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移動(dòng)營(yíng)業(yè)員年度工作總結(jié)2019移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口, 在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。這一年來 , 各方面都有了很大的進(jìn)步. 在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強(qiáng)的責(zé)任心 , 謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。 不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,熱情服務(wù),做到以誠相待、 以心換心 ; 靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。愛崗敬業(yè),愛護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神 ,跟同事關(guān)系融洽 , 得到了大家的信任 . 在公司的服務(wù)明查暗訪中多次取得優(yōu)秀的成績(jī),在市公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù) . 積極參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí). 刻苦鉆研 , 努力提高業(yè)務(wù)水平 . 在公司組織的崗位知識(shí)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)考試中也取得了優(yōu)秀的成績(jī)。完成任務(wù)和業(yè)務(wù)量列公司第一,被評(píng)選為業(yè)務(wù)明星,收獲豐碩。1自來到移動(dòng)公司那天起, 我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo),那就是:無論做什么,干,就要干好,就要做到比別人優(yōu)秀,我相信自己的能力,我也自信,經(jīng)過努力,我一定能成功。在工作中,還存在一些不足之處需要提高. 以后還要加
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