基于供應(yīng)鏈績(jī)效的供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)方法研究_圖文

1、現(xiàn)代商業(yè)MODERN BUSINESS19商業(yè)流通The business circulate供應(yīng)商的選擇對(duì)于供應(yīng)鏈的構(gòu)建及整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效都有著關(guān)鍵的影響,作者在參考文獻(xiàn)1中構(gòu)建了選擇與評(píng)價(jià)供應(yīng)商的指標(biāo)體系,并對(duì)主要評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行了量化分析。而如何使選擇指標(biāo)發(fā)揮作用,在眾多被選對(duì)象中遴選出具備競(jìng)爭(zhēng)力和增值潛力的供應(yīng)商,選擇方法無(wú)疑是非常重要的,選擇方法一定要能夠客觀的反映供應(yīng)商的持續(xù)發(fā)展能力。為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商選擇的客觀化和科學(xué)化,本文在供應(yīng)商選擇的方法問(wèn)題上,提出了基于D E A /A H P 的選擇方法。一、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法與層次分析法在供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)過(guò)程中存在的問(wèn)題數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(DEA法是一

2、種新出現(xiàn)的分析工具,是運(yùn)籌學(xué)發(fā)展的一個(gè)新領(lǐng)域。數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(DEA法借鑒了計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)的邊際效益理論和高等數(shù)學(xué)中的線性規(guī)劃模型,構(gòu)造出生產(chǎn)可能性集的分段線性前沿邊界,通過(guò)界定是否位于“生產(chǎn)前沿面”來(lái)比較各決策單元之間的相對(duì)效率,規(guī)模收益,顯示最優(yōu)值(投影值。就供應(yīng)商選擇問(wèn)題而言,D E A 評(píng)價(jià)可以遴選出具有很好發(fā)展?jié)摿Φ暮献骰锇?。但?由于DEA 有效決策單元對(duì)應(yīng)的指標(biāo)數(shù)據(jù)是相應(yīng)多目標(biāo)規(guī)劃問(wèn)題的Perato 有效解,因此當(dāng)評(píng)價(jià)指標(biāo)較多時(shí),常常會(huì)出現(xiàn)多個(gè)決策單元相對(duì)效率值為1的情況,這種情況隨著投入產(chǎn)出指標(biāo)的增加變的越來(lái)越明顯,這在一定程度上限制了排序方法區(qū)分決策單元的能力。層次分析(AHP法是

3、對(duì)非定事件作定量分析的一種有效的方法,而層次分析法應(yīng)用于供應(yīng)商的評(píng)價(jià)選擇,由于各評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重是由專(zhuān)家根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)對(duì)實(shí)際的判斷給出的,選取的專(zhuān)家不同,得出的權(quán)系數(shù)也不同。同樣,我們也不能保證所有的專(zhuān)家都是克盡職守的,顯然這類(lèi)方法的主要缺點(diǎn)是主觀隨意性大,主觀性太強(qiáng)。而這一點(diǎn)并未因采取諸如增加專(zhuān)家數(shù)量、仔細(xì)篩選專(zhuān)家等措施而得到根本改善,因而,在某些個(gè)別情況下應(yīng)用AHP 得到的權(quán)重結(jié)果可能與實(shí)際情況存在較大差異。二、基于DEA/AHP 的新選擇方法從以上的分析我們可以看出,數(shù)據(jù)包絡(luò)分析法和層次分析法兩種方法本身是有內(nèi)在聯(lián)系的,同時(shí)又有各自的優(yōu)點(diǎn):DEA 可以為企業(yè)選出具有持續(xù)發(fā)展?jié)摿Φ墓?yīng)商,A

4、HP 可以在DEA 選擇的基礎(chǔ)上,對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行進(jìn)一步篩選。本文通過(guò)數(shù)學(xué)推導(dǎo)和理論證明在D E A /A H P 的基礎(chǔ)上進(jìn)行了修正提出了新的選擇方法,新的選擇方法完全克服了單個(gè)選擇方法的缺點(diǎn),整合了兩者的優(yōu)點(diǎn),可以為企業(yè)選擇出最具生產(chǎn)效率和發(fā)展?jié)摿?yīng)商,滿足從整個(gè)供應(yīng)鏈績(jī)效的角度出發(fā),在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)與重要供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴的要求。(1利用DEA 求出任意兩個(gè)決策單元的相對(duì)效率。假設(shè)共有n 個(gè)決策單元,每個(gè)決策單元有m個(gè)投入和s個(gè)輸出,其中Xij表示第i 個(gè)DMU 的第j 個(gè)投入,Yrj 表示第j 個(gè)D M U 的第r 個(gè)產(chǎn)出。從所有決策單元中選出任意兩個(gè)決策單元A 和B 作為研究對(duì)

5、象,應(yīng)用Charnes-Cooper 變換模型分別求出A 和B 的相對(duì)指標(biāo)效率:從模型中可以解出一對(duì)和ur,vi以及一個(gè)正的松弛變量,如果決策單元A 是有效率的,那么上式的松弛變量SA=0,同時(shí)SB 0;否則,SB=0,同時(shí)SA 0;其他變量為0。同理,在計(jì)算決策單元B的相對(duì)效率過(guò)程中,引入非阿基米德無(wú)窮小量,使判斷松弛變量的工作大大簡(jiǎn)化:由于只存在兩個(gè)決策單元A和B,顯然,EAA=EAB,EBB=EBA,A 和B 兩個(gè)決策單元之間相 對(duì)效率的比值為。 (2構(gòu)造AHP 法判斷矩陣,求出排序向量基于以上推導(dǎo),可以得出層次分析法的判斷矩陣的輸入值,對(duì)于任意兩個(gè)決策單元因此,層次分析法的判斷矩陣對(duì)角

6、線上的數(shù)值均為1,jk的值決定著決策單元j 和決策單元 k 的相對(duì)效率,如果jkl,那么供應(yīng)商j 就是相對(duì)無(wú)效率的。由此,層次分析法的判斷矩陣可以表示為:對(duì)以上的判斷矩陣A,計(jì)算最大的特征值amx 和特征向量,即為決策單元相應(yīng)的排序向量,第j個(gè)供應(yīng)商的特征向量j就可以作為衡量其相對(duì)重要性的權(quán)重。因此,最大特征向量所對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商是效率排序的最優(yōu)解。單純的DEA 模型運(yùn)算結(jié)果會(huì)產(chǎn)生出多個(gè)具有效率的決策單元,這種現(xiàn)象隨著投入、產(chǎn)出數(shù)量的增加而更加明顯,這必然影響投入產(chǎn)出多目標(biāo)優(yōu)化過(guò)程中的帕累托最優(yōu)解,本文提供的D E A /A H P 選擇方法有效的解決了這一問(wèn)題,通過(guò)判斷矩陣得出的特征向量的大小,

7、可以清楚的為個(gè)決策單元排序。同時(shí),層次分析法的判斷矩陣的所有輸入值都是利用DEA 模型客觀計(jì)算的結(jié)果,徹底避免了傳統(tǒng)AHP 判斷矩陣主觀性過(guò)大的影響。三、運(yùn)用DEA/AHP 法對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行選擇與評(píng)價(jià)步驟(1根據(jù)作者在參考文獻(xiàn)1中建立的供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,核心企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體需求在信息化程度、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)水平和發(fā)展前景等五方面27個(gè)指基于供應(yīng)鏈績(jī)效的供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)方法研究【文章摘要】本文在供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)方法的研究上,把效率的概念引入供應(yīng)商的選擇過(guò)程,整合了數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(DEA和層次分析(AHP兩種選擇方法的優(yōu)點(diǎn),綜合運(yùn)用數(shù)學(xué)推導(dǎo)、理論證明和統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)等方法,提出了基于DEA/A

8、HP 的選擇方法,有助于為企業(yè)遴選出最具生產(chǎn)效率和發(fā)展?jié)摿Φ墓?yīng)商以構(gòu)建長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴?！娟P(guān)鍵詞】供應(yīng)商;選擇與評(píng)價(jià);DEA/AHP 法韓麗萍趙紅梅滕英躍內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)內(nèi)蒙古呼和浩特010051基金項(xiàng)目:內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)校基金項(xiàng)目轉(zhuǎn)18頁(yè)現(xiàn)代商業(yè)MODERN BUSINESS商業(yè)流通The business circulate18多少,價(jià)格和質(zhì)量占主要因素,而商品的生產(chǎn)日期、品牌和包裝分別占調(diào)查總?cè)藬?shù)的61%、45%和19%,可見(jiàn)在超市價(jià)格敏感型購(gòu)物者比較多,同時(shí)對(duì)于質(zhì)量、品牌和生產(chǎn)日期的關(guān)注也體現(xiàn)了廣大消費(fèi)者對(duì)健康和安全的要求越來(lái)越高。3、顧客在超市選購(gòu)商品分析。在調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn),顧客在消費(fèi)

9、時(shí)選購(gòu)日常用品的數(shù)量最大,其次是包裝零食和散裝零食、蔬菜水果、米面糧油,說(shuō)明顧客在超市購(gòu)物以生活必需品為主。在床上用品和服裝的選購(gòu)度最低,不到15%,所以超市在銷(xiāo)售這些產(chǎn)品上不占優(yōu)勢(shì)。4、顧客的付款方式分析。在付款方式上,絕大多數(shù)人(占76%選擇現(xiàn)金付款,而在銀行卡(占18%和會(huì)員卡(占6%的使用上則不高,這種情況的出現(xiàn)于我們目前的國(guó)情相適,目前用卡消費(fèi)并沒(méi)有形成風(fēng)尚,百姓還主要以現(xiàn)金消費(fèi)為主,但這種消費(fèi)方式有著相當(dāng)?shù)娜毕?其一,消費(fèi)者攜帶現(xiàn)金有風(fēng)險(xiǎn),易丟失或被竊。其二,在柜臺(tái)結(jié)帳時(shí),收銀員須驗(yàn)鈔和找零,在人多時(shí)會(huì)相當(dāng)?shù)馁M(fèi)時(shí),使顧客堆在一起,增加顧客的時(shí)間成本。超市應(yīng)積極采用會(huì)員卡,這樣不僅可

10、加快結(jié)帳的時(shí)間,還為超市增加了相當(dāng)大的一批忠實(shí)客戶。5、顧客對(duì)于促銷(xiāo)的看法。在促銷(xiāo)方式上,購(gòu)物者對(duì)于每月推出特價(jià)商品情有獨(dú)鐘(占64%,同時(shí)對(duì)于滿一定金額贈(zèng)送產(chǎn)品的喜愛(ài)率也比較高(占41%,但對(duì)于現(xiàn)在超市常采用的抽獎(jiǎng)(占23%和會(huì)員卡(占20%的促銷(xiāo)接受度不是很高,可見(jiàn)超市的促銷(xiāo)方式要有所創(chuàng)新。6、顧客信息的來(lái)源。在信息來(lái)源上,信息來(lái)源比較單一,主要是親友的介紹(占60%和超市傳單(占51%,而現(xiàn)代媒體電視(占11%和網(wǎng)絡(luò)(占8%的使用則比較少,只有極少的消費(fèi)者利用現(xiàn)代媒體了解超市的信息。這就要求超市盡可能的滿足消費(fèi)者的需求,及時(shí)處理客戶的抱怨,維系顧客的情感,提高顧客滿意度。同時(shí),也說(shuō)明超市

11、在宣傳企業(yè)形象和促銷(xiāo)信息方面做得不是很到位,特別是在廣告媒體的選擇上,要選擇新穎的宣傳方式宣傳和展示自己,特別是在網(wǎng)絡(luò)方面需進(jìn)一步加強(qiáng),應(yīng)建立自己的網(wǎng)站,同時(shí)在知名度較高、瀏覽量較大的網(wǎng)站上(如政府門(mén)戶網(wǎng)、商貿(mào)網(wǎng)上宣傳自己。(三消費(fèi)者在大型連鎖超市購(gòu)物的滿意度分析1、總體滿意度調(diào)查結(jié)果分析。從調(diào)查數(shù)據(jù)的結(jié)果來(lái)看,超市的滿意度達(dá)到45%,一般的有42%,不滿意的比例是13%,所以超市在顧客滿意上還有很多的工作要做?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】1、謝俊霞.我國(guó)超市發(fā)展存在的問(wèn)題及對(duì)策J.成都大學(xué)學(xué)報(bào),2007,(5.2、李東風(fēng),黃瑜.略論超市營(yíng)銷(xiāo)策略J.商場(chǎng)現(xiàn)代化,2007年第18期.2、分項(xiàng)滿意度調(diào)查結(jié)果分析。

12、從結(jié)果上來(lái)看,對(duì)于結(jié)算和價(jià)格滿意度較高,其次是物品陳列和售后服務(wù),而滿意程度較低的是品種和人員態(tài)度,可見(jiàn)超市在商品種類(lèi)和人員態(tài)度方面較為薄弱,要想使總體滿意度不斷提高,必須做全方位的提升。四、營(yíng)銷(xiāo)建議通過(guò)以上的分析,可以看出大型連鎖超市在維系顧客滿意和顧客忠誠(chéng)上還有很多的工作要做,建議如下:(1超市應(yīng)針對(duì)顧客的消費(fèi)方式和消費(fèi)習(xí)慣,提供更加個(gè)性化的服務(wù),維系老顧客,建立完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)使消費(fèi)者滿意。(2超市是大眾化的消費(fèi)場(chǎng)所,價(jià)格上采用低價(jià)政策,促銷(xiāo)上單純的降價(jià)和抽獎(jiǎng)已難以滿足消費(fèi)者的愿望,方式上要有所創(chuàng)新,但是針對(duì)高收入顧客群,可以采取購(gòu)物專(zhuān)區(qū)或其他方式來(lái)吸引消費(fèi)者。(3超市可以設(shè)標(biāo)中選取認(rèn)

13、為本次評(píng)價(jià)應(yīng)該納入的評(píng)價(jià)指標(biāo),從具體待評(píng)價(jià)的供應(yīng)商經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)及歷史記錄中獲取相關(guān)信息,進(jìn)行各指標(biāo)的量化處理。(2將量化處理后的各項(xiàng)指標(biāo)依次分出投入指標(biāo)和產(chǎn)出指標(biāo),以便適用DEA 法進(jìn)行各供應(yīng)商的效率評(píng)價(jià)。從提高整個(gè)系統(tǒng)效率而言,投入指標(biāo)越小越好、產(chǎn)出指標(biāo)越大越好、以及狀態(tài)變量的影響按照“越大越好”或者“越小越好”的原則轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的投入或產(chǎn)出變量。(3采用EXCEL 來(lái)進(jìn)行DEA 效率分析,如果待評(píng)價(jià)的供應(yīng)商中相對(duì)有效的供應(yīng)商數(shù)量大于1,即至少有2個(gè)供應(yīng)商的DEA 效率值為1,則要求出兩兩供應(yīng)商之間的相對(duì)效率,用EXCEL 分析依次得到供應(yīng)商的DEA 效率值及相對(duì)效率值。(4通過(guò)本文的論證,可以將

14、(3得出的結(jié)果作為層次分析法的判斷矩陣,運(yùn)用本文提出的評(píng)價(jià)方法求得最大特征值及對(duì)應(yīng)的特征向量。(5依據(jù)特征向量的大小可以得到運(yùn)用D E A /A H P 法后供應(yīng)商的綜合評(píng)價(jià)排序。從以上排序結(jié)果可以看到,D E A /AHP 運(yùn)算結(jié)果恰好是DEA 相對(duì)有效排序的一種優(yōu)化,新的選擇方法解決了DEA 無(wú)法實(shí)現(xiàn)決策單元全排序的問(wèn)題,從根本上改變了AHP 判斷矩陣產(chǎn)生的過(guò)程,有助于識(shí)別最具生產(chǎn)效率和增值潛力的供應(yīng)商。四、結(jié)束語(yǔ)基于供應(yīng)鏈績(jī)效的供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程,本文在供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)方法的研究上,把效率的概念引【參考文獻(xiàn)】1、趙紅梅韓麗萍.基于供應(yīng)鏈績(jī)效的供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

15、的構(gòu)建J.內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(自然版2007(12、馬士華林勇陳志祥.供應(yīng)鏈管理M.北京:機(jī)械工業(yè)出版社,20003、徐晉蔡振法.基于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家系統(tǒng)的供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)力分析J.工業(yè)工程與管理,2004(44、劉嘉吳志軍郁鼎文孫國(guó)梓張玉峰.基于供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系研究J.管理技術(shù)2005(5【作者簡(jiǎn)介】1、韓麗萍(1977.11-,女,烏蘭浩特人,內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院教師。主要從事生產(chǎn)與運(yùn)作管理、供應(yīng)鏈與物流管理及ERP 等方面的研究。2、趙紅梅(1962.11-,女,呼和浩特人,內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院教授,碩士生導(dǎo)師。3、滕英躍(1976.04-,男,烏海人,內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)化工學(xué)院教師。接19頁(yè)入供應(yīng)商的選擇過(guò)程,整合了數(shù)據(jù)包絡(luò)分析(DEA和層次分析(AHP兩種選擇方法的優(yōu)點(diǎn),提出了基于DEA/AHP 的選擇方法。隨著企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)一步深入,應(yīng)該繼續(xù)對(duì)供應(yīng)鏈在多個(gè)供應(yīng)商間的最優(yōu)分配和基于成