工程質(zhì)量承諾及質(zhì)量保證措施

1、8.1質(zhì)量承諾及保證措施8.1.1質(zhì)量承諾1.單位工程竣工質(zhì)量驗(yàn)收要達(dá)到建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)（GB50300-2001）和有關(guān)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范規(guī)定的合格標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量控制資料完整，觀感質(zhì)量驗(yàn)收符合要求；2.結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量目標(biāo)：市級(jí)“優(yōu)質(zhì)工程”；3. 單位工程質(zhì)量目標(biāo)：確保市優(yōu)質(zhì)工程，爭(zhēng)創(chuàng)“省優(yōu)質(zhì)工程”。8.1.2質(zhì)量管理體系為了確保實(shí)現(xiàn)市優(yōu)質(zhì)工程，爭(zhēng)創(chuàng)“省優(yōu)質(zhì)工程”。的質(zhì)量目標(biāo)，我公司將依據(jù)公司ISO9000質(zhì)量保證體系的運(yùn)行要求，選派有創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)、組織能力強(qiáng)、有責(zé)任感、技術(shù)過硬的項(xiàng)目管理人員組成本工程的項(xiàng)目質(zhì)量管理班子，以公司的質(zhì)量方針和本工程的質(zhì)量目標(biāo)為工程質(zhì)量管理的行為準(zhǔn)則，建立完善

2、的項(xiàng)目質(zhì)量崗位責(zé)任制度，明確項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子成員的責(zé)任和每個(gè)部門的質(zhì)量職責(zé)，將項(xiàng)目質(zhì)量管理責(zé)任落實(shí)到每一道工序和每一個(gè)項(xiàng)目管理人員。全力圍繞本工程質(zhì)量目標(biāo)和公司ISO9000質(zhì)量保證體系程序文件的要求，建立以項(xiàng)目經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)副經(jīng)理和專職質(zhì)檢員中間監(jiān)控、各職能部門執(zhí)行監(jiān)督、各專業(yè)施工班組嚴(yán)格實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)化項(xiàng)目質(zhì)量管理體系，從而形成一個(gè)橫向從土建到各專業(yè)分包，縱向從項(xiàng)目經(jīng)理到各專業(yè)操作班組的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。（見圖所示）項(xiàng)目工程質(zhì)量管理體系注：實(shí)線表示工作關(guān)系線，虛線示信息反饋。8.1.3項(xiàng)目工程質(zhì)量管理流程8.1.4項(xiàng)目工程質(zhì)量預(yù)控措施1、 施工前，針對(duì)本工程的特點(diǎn)和工程質(zhì)量目標(biāo)，

3、由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門和人員編制項(xiàng)目質(zhì)量意識(shí)教育培訓(xùn)計(jì)劃，內(nèi)容包括質(zhì)量方針、項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、施工規(guī)范、操作規(guī)程、施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范和質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等，通過開展質(zhì)量意識(shí)教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使參施人員掌握了解工程質(zhì)量要求、施工生產(chǎn)工藝流程、崗位操作技能和檢驗(yàn)方法，并將其貫穿到每道工序和各項(xiàng)管理工作中，提高參施人員質(zhì)量管理水平、技術(shù)水平和操作水平，防止不合格品的產(chǎn)生，確保本工程的質(zhì)量目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目各級(jí)管理人員的質(zhì)量意識(shí)教育有項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人及專職質(zhì)檢員負(fù)責(zé)組織教育；參予施工的各分包單位的各級(jí)管理人員由項(xiàng)目副經(jīng)理負(fù)責(zé)組織進(jìn)行教育；施工操作人員由工長(zhǎng)組織教育，項(xiàng)目生產(chǎn)副經(jīng)理及專職質(zhì)量

4、檢查員對(duì)分包單位進(jìn)行教育的情況予以監(jiān)督和檢查。2、 根據(jù)本工程的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和施工工藝、質(zhì)量要求，做好對(duì)投入的機(jī)械設(shè)備的選型、性能參數(shù)確定、安全性能的檢查、驗(yàn)收、保養(yǎng)和維修，提高機(jī)械設(shè)備的完好率、利用率和產(chǎn)出率。3、 按照公司ISO9000質(zhì)量保證體系程序文件的要求，做好材料供貨商的質(zhì)量保證能力和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查評(píng)價(jià)，建立合格分供方檔案，選擇信譽(yù)最好、質(zhì)量保證體系完善的材料供貨商，列入合格分供方花名冊(cè)，作為本工程選用、采購(gòu)的依據(jù)。4、 做好工程質(zhì)量檢驗(yàn)、測(cè)量設(shè)備的配備和檢測(cè)，保證測(cè)量精度和檢測(cè)的準(zhǔn)確性。5、 根據(jù)公司ISO9000質(zhì)量保證體系程序文件、質(zhì)量保證手冊(cè)、工程質(zhì)量目標(biāo)、國(guó)家現(xiàn)行施工質(zhì)量

5、驗(yàn)收規(guī)范、規(guī)程等，編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、工程檢驗(yàn)計(jì)劃。確保公司質(zhì)量方針在工程施工過程中自始至終得以認(rèn)真貫徹執(zhí)行，并通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募夹g(shù)管理和質(zhì)量保證措施最終保證本工程質(zhì)量目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。8.1.5主要質(zhì)量保證措施1、 認(rèn)真貫徹公司的ISO9000質(zhì)量保證體系，堅(jiān)持程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化施工。2、施工前，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織生產(chǎn)副經(jīng)理、各專業(yè)工程師、工長(zhǎng)、資料員、質(zhì)量檢查員等認(rèn)真學(xué)習(xí)和閱讀施工圖紙及有關(guān)規(guī)程規(guī)范，了解和掌握設(shè)計(jì)意圖、工程結(jié)構(gòu)特點(diǎn)及建筑裝修各部位的特點(diǎn)、難點(diǎn)等，組織好圖紙預(yù)審和會(huì)審。3、嚴(yán)格技術(shù)復(fù)核和技術(shù)交底制度。每層樓的軸線、標(biāo)高放線員施測(cè)后，應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員復(fù)核無誤后，才能在建筑物上

6、作出標(biāo)記。項(xiàng)目管理人員必須認(rèn)真熟悉施工圖紙，掌握各分部分項(xiàng)工程的技術(shù)要點(diǎn)，在分部分項(xiàng)工程施工前，由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人向班組長(zhǎng)和項(xiàng)目有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)交底，簽發(fā)交底文件作為指導(dǎo)施工的技術(shù)依據(jù)；班組長(zhǎng)按照施工部位和操作項(xiàng)目向施工人員進(jìn)行技術(shù)交底。4、針對(duì)本工程的技術(shù)重點(diǎn)和施工難點(diǎn)，按分項(xiàng)和專業(yè)，編制詳細(xì)的施工工藝流程卡，嚴(yán)格按卡進(jìn)行交底和組織施工，切實(shí)做到施工按規(guī)范，操作按規(guī)程，驗(yàn)收按標(biāo)準(zhǔn)。5、積極開展三工序活動(dòng)、樣板開路、質(zhì)量獎(jiǎng)罰、質(zhì)量分析、質(zhì)量跟蹤檢查等管理措施，針對(duì)建筑工程質(zhì)量通病，組織不同類型的的QC小組，開展專項(xiàng)QC小組活動(dòng)，實(shí)行全面質(zhì)量管理。6、在施工中通過各種形式，加強(qiáng)對(duì)全體施工人員的

7、質(zhì)量教育，不斷提高全體員工的工作責(zé)任心和質(zhì)量意識(shí)，對(duì)質(zhì)量問題堅(jiān)決執(zhí)行“三不放過”和一票否決的制度。7、建立工程質(zhì)量例會(huì)制度，組織各各工種責(zé)任人及各專業(yè)工長(zhǎng)對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，簽訂質(zhì)量合同，把質(zhì)量?jī)?yōu)劣與經(jīng)濟(jì)利益掛勾。樹立“誰指揮、誰負(fù)責(zé)、誰操作、誰負(fù)責(zé)”的思想，對(duì)工程質(zhì)量堅(jiān)持班組自查、項(xiàng)目部復(fù)查、上級(jí)抽查、監(jiān)理核驗(yàn)、質(zhì)檢站監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，不合格工程必須堅(jiān)決返工。8、實(shí)行分級(jí)責(zé)任制，從作業(yè)班組到專業(yè)工長(zhǎng)，從質(zhì)檢員到項(xiàng)目經(jīng)理，都制定相應(yīng)的質(zhì)量管理責(zé)任制度，確保下一級(jí)對(duì)上一級(jí)負(fù)責(zé)，上一級(jí)對(duì)下一級(jí)工作質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和檢查，作業(yè)的班組質(zhì)檢員負(fù)責(zé)自檢，專職質(zhì)檢員負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、驗(yàn)收和評(píng)定，專業(yè)

8、工程設(shè)專職質(zhì)檢員負(fù)責(zé)自檢。9、嚴(yán)格過程控制，使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)，即通過過程來控制過程質(zhì)量的結(jié)果。嚴(yán)格工序中間檢查制度，每道工序要經(jīng)“四查”：施工班組自查，工長(zhǎng)員檢查，技術(shù)負(fù)責(zé)人連同專業(yè)技術(shù)人員復(fù)查，項(xiàng)目部專職質(zhì)檢員連同監(jiān)理工程師共同檢查。10、加強(qiáng)工序質(zhì)量的檢查評(píng)定制度，嚴(yán)格實(shí)行三檢制，上道工序未經(jīng)檢查合格，不得進(jìn)行下道工序的施工。隱蔽工程的驗(yàn)收，先班組自檢，專業(yè)工長(zhǎng)復(fù)檢后，請(qǐng)質(zhì)檢員先行驗(yàn)收，查出問題及時(shí)下達(dá)整改通知，由工長(zhǎng)負(fù)責(zé)落實(shí)整改，由質(zhì)檢員會(huì)同甲方、監(jiān)理對(duì)其正式驗(yàn)收。檢查合格簽字后，才能進(jìn)入下一道工序。11、對(duì)重要工序?qū)嵤┲攸c(diǎn)管理，對(duì)地下防水、樓梯、廚房、衛(wèi)生間、屋面防水、門窗安

9、裝等關(guān)鍵部位實(shí)施重點(diǎn)檢查；對(duì)采用新工藝、新技術(shù)的分部分項(xiàng)工程重點(diǎn)進(jìn)行驗(yàn)收。12、資料員及工長(zhǎng)在施工過程中，應(yīng)及時(shí)按有關(guān)規(guī)定收集和整理好有關(guān)技術(shù)資料、質(zhì)保資料、自檢資料等，分類編號(hào)成冊(cè)，保證軟件資料整齊完善，隨時(shí)備查。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查各種資料、報(bào)告、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。保證技術(shù)資料與工程同步，質(zhì)量控制資料完整準(zhǔn)確。13、把好材料進(jìn)場(chǎng)質(zhì)量關(guān)，建立材料進(jìn)場(chǎng)的驗(yàn)收制度。原材料、成品、半成品進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)，必須嚴(yán)格進(jìn)行質(zhì)量檢查，凡是不符合設(shè)計(jì)要求和質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的材料，一律不得使用，對(duì)無質(zhì)量合格證、化驗(yàn)資料不全的材料做到不入庫(kù)、不發(fā)放使用。14、原材料要具備出廠合格證或法定檢驗(yàn)單位出具的合格證明。鋼筋

10、、水泥還應(yīng)注明出廠日期、批號(hào)、數(shù)量和使用部位，抄件應(yīng)注明原件存放單位和抄件人。對(duì)材質(zhì)證明有懷疑或按規(guī)定需要復(fù)檢的材料，應(yīng)及時(shí)送檢，未經(jīng)檢驗(yàn)合格，不得使用。15、配備完整的檢測(cè)器具，加強(qiáng)計(jì)量管理。認(rèn)真做好本工程的測(cè)量放線工作，各層均要嚴(yán)格控制好軸線和標(biāo)高。測(cè)量時(shí)均應(yīng)以復(fù)核后的基礎(chǔ)軸網(wǎng)為依據(jù)，通過控制軸線點(diǎn)及標(biāo)高點(diǎn)逐層進(jìn)行測(cè)量放線，保證測(cè)量資料的準(zhǔn)確性，所用計(jì)量器具必須選送計(jì)量單位檢測(cè)，符合要求后才能使用。16、裝飾工程堅(jiān)持“樣板”制度，先做出樣板，經(jīng)甲方、監(jiān)理、施工單位三方認(rèn)可后，以樣板開路，再大面積展開。17、在裝飾工程施工階段，應(yīng)做好成品保護(hù)工作。對(duì)全體參戰(zhàn)職工做好成品保護(hù)的宣傳教育，落實(shí)責(zé)

11、任制、獎(jiǎng)罰制。牢固樹立成品保護(hù)意識(shí)，下道工序應(yīng)對(duì)上道工序的成品負(fù)責(zé)，土建與安裝必要時(shí)應(yīng)辦理交接手續(xù)。已完工的房間應(yīng)上鎖或按樓層封閉，并派保衛(wèi)人員晝夜值班守護(hù)。18、主動(dòng)與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師配合，接受全方位的監(jiān)督并及時(shí)對(duì)工程中出現(xiàn)的問題作出整改。8.1.6工程項(xiàng)目質(zhì)量管理措施1）工程樣板引路制度針對(duì)本工程施工材料品種多，新工藝多、工序交叉作業(yè)多等特點(diǎn)，在裝修、水電安裝分項(xiàng)工程中推行樣板引路制度，經(jīng)監(jiān)理、設(shè)計(jì)、業(yè)主驗(yàn)收確認(rèn)后再全面展開。1、所有分項(xiàng)（工序）工程施工前，由工長(zhǎng)依據(jù)施工方案和技術(shù)交底以及國(guó)家現(xiàn)行的施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，組織進(jìn)行分項(xiàng)（工序）樣板的施工。在施工部位掛牌注明工序的名稱、施

12、工責(zé)任人、操作班長(zhǎng)、施工日期等。2、樣板工序、樣板間選擇有代表性，功能齊全的分項(xiàng)工程及重點(diǎn)工序作為樣板，請(qǐng)監(jiān)理共同驗(yàn)收，樣板未通過驗(yàn)收前不得進(jìn)行下一道工序的施工。3、施工班組在樣板施工中要接受技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，做到統(tǒng)一操作程序，統(tǒng)一施工做法，統(tǒng)一質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。4、在施工過程中驗(yàn)收的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)只能高于樣板而不能低于樣板。在裝修施工階段中，樣板通過后，需掛牌標(biāo)識(shí)。樣板工程未經(jīng)專職質(zhì)量檢查員檢查批準(zhǔn)，不得進(jìn)行大面積施工。2）檢制及檢查驗(yàn)收流程1、自檢：在每一項(xiàng)分項(xiàng)工程施工完成后均需由施工班組對(duì)所施工的產(chǎn)品進(jìn)行自檢，如符合質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求，由班組長(zhǎng)填寫自檢記錄。2、互檢：經(jīng)自檢合格

13、的分項(xiàng)工程，在項(xiàng)目部的組織下，由工長(zhǎng)及質(zhì)量檢查員組織上下工序的施工班組互檢，對(duì)互檢中發(fā)現(xiàn)的問題上下工序班組應(yīng)認(rèn)真及時(shí)地予以解決。3、交接檢：上下工序班組通過互檢認(rèn)為符合分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求，在雙方填寫交接檢記錄，方可進(jìn)行下道工序施工。工長(zhǎng)要親自參予監(jiān)督。4、檢查驗(yàn)收流程圖：3）掛牌制度1、技術(shù)交底掛牌在工序開始前，針對(duì)施工中的重點(diǎn)和難點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)掛牌，將施工操作的具體要求，如：鋼筋規(guī)格、設(shè)計(jì)要求、規(guī)范要求等寫在標(biāo)牌上，即有利于管理人員對(duì)工人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底，又便于工人自覺閱讀技術(shù)交底，達(dá)到理論與實(shí)踐的統(tǒng)一。2、施工部位掛牌執(zhí)行施工部位掛牌制度：在現(xiàn)場(chǎng)施工部位掛“施工部位牌”，牌中注明施工部位、工序名

14、稱、施工要求、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查責(zé)任人、處罰條例等，保證出現(xiàn)問題可以追查到底，并且執(zhí)行獎(jiǎng)罰條例，從而提高相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任心和業(yè)務(wù)水平，保證工序的施工質(zhì)量。3、操作管理制度掛牌注明操作流程、工序要求及標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任人，管理制度標(biāo)明相關(guān)的要求和注意事項(xiàng)等。如：同條件混凝土試塊的養(yǎng)護(hù)制度就應(yīng)注明其養(yǎng)護(hù)條件必須同代表部位混凝土的養(yǎng)護(hù)條件。4、半成品、成品掛牌制度對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)使用的鋼筋原材、半成品、水泥、砂石料等進(jìn)行掛牌標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)須注明使用部位、規(guī)格、產(chǎn)地、進(jìn)場(chǎng)時(shí)間等，業(yè)主提供的材料也應(yīng)予以標(biāo)識(shí)，分別堆放。4）工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度1、原則認(rèn)真貫徹國(guó)家和上級(jí)關(guān)于質(zhì)量工作的方針、政策、法令和標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決執(zhí)行公司質(zhì)量體系程序

15、文件和質(zhì)量管理的獎(jiǎng)罰規(guī)定，以現(xiàn)行國(guó)家施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對(duì)在施工程進(jìn)行獎(jiǎng)罰。2、途徑由項(xiàng)目部專職質(zhì)檢員以各專業(yè)施工班組和現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量及質(zhì)量狀況為依據(jù)，根據(jù)已制定的制度的規(guī)定負(fù)責(zé)簽發(fā)工程質(zhì)量問題獎(jiǎng)罰通知單；財(cái)務(wù)科分別建立質(zhì)量專用臺(tái)帳，建立質(zhì)量基金，?？顚Ｓ?。3、主要獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定（1）堅(jiān)持“樣板引路”。專職質(zhì)檢員對(duì)同一分項(xiàng)工程的樣板質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，對(duì)獲得第一、二名的施工班組或分包單位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。（2）項(xiàng)目部每月組織一次在施工程的分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)比，對(duì)獲得第一名的給予獎(jiǎng)勵(lì)。（3）項(xiàng)目部不定期進(jìn)行資料評(píng)比，對(duì)分項(xiàng)工程質(zhì)量報(bào)表、工程報(bào)驗(yàn)資料準(zhǔn)確及時(shí)無差錯(cuò)的單位，給予獎(jiǎng)勵(lì)。4、主要獎(jiǎng)罰規(guī)定（1）凡

16、無樣板或在樣板驗(yàn)收未通過的情況下，擅自進(jìn)行大面積施工的除勒令停工外，同時(shí)對(duì)責(zé)任單位、責(zé)任人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人給予罰款。（2）在每一項(xiàng)工程施工前應(yīng)先編制施工方案和質(zhì)量目標(biāo)，按規(guī)定要求的時(shí)間上報(bào)；無質(zhì)量目標(biāo)設(shè)計(jì)或逾期不落實(shí)，不能施工，造成工期延誤的，對(duì)責(zé)任人給予罰款。（3）在日常工作中，一些質(zhì)量問題雖經(jīng)多次書面提出，但未能得到及時(shí)整改的，對(duì)責(zé)任人給予罰款，直到整改到要求為止。（4）因管理不善，質(zhì)量問題遲遲得不到解決或受到監(jiān)理通報(bào)批評(píng)的，依據(jù)問題的性質(zhì)給予罰款。（5）加強(qiáng)防水工程的質(zhì)量控制，認(rèn)真做好蓄水試驗(yàn)工作，凡在驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)遺漏問題的。每一處（以每一滲水點(diǎn)為一處）第一次蓄水過程中存在的給予罰款，并按實(shí)際滲漏累加罰款。（6）做好成品保護(hù)工作。因人為因素造成成品損壞、污染的，視情節(jié)輕重及損壞程度給予罰款；（7）凡隱蔽工程未經(jīng)專職質(zhì)檢員及監(jiān)理檢查驗(yàn)收就進(jìn)行下道工序施工的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對(duì)責(zé)任人給予罰款。（8）工程報(bào)驗(yàn)資料嚴(yán)重失真與實(shí)際情況超差10以上的單位，對(duì)責(zé)任人給予罰款。（9）各類質(zhì)量報(bào)表要及時(shí)上報(bào)，逾期不報(bào)或造成上報(bào)監(jiān)理公司的報(bào)表延誤，對(duì)責(zé)任人給予罰款。5）工程質(zhì)量驗(yàn)收制度為了加強(qiáng)工程施工質(zhì)量，保證每道工序均達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)，以最終達(dá)到工程優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)，為了提高報(bào)驗(yàn)的效率及工作質(zhì)量。1、各施工班組需報(bào)驗(yàn)的工程，必須先由技術(shù)負(fù)責(zé)