電腦銷售實踐報告

1、電腦銷售實踐報告一、實習(xí)目的全面、深入了解實習(xí)單位XX市XXX電腦經(jīng)銷部的實務(wù)與管理工作，熟練掌握實 習(xí)本單位業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)及相關(guān)業(yè)務(wù)的實務(wù)操作技能，對所學(xué)專業(yè)有更為全面而深刻 的認識。進一步消化、補充和鞏固已學(xué)到的專業(yè)理論知識。通過實踐環(huán)節(jié)，檢查自己對 所學(xué)知識的理解程度、掌握程度和實際應(yīng)用能力。有針對性地鍛煉自己觀察問題、分析問題和解決問題的能力，促進理論與實踐 的有機結(jié)合，培養(yǎng)腳踏實地、扎扎實實的工作作風(fēng)，積極向上的工作態(tài)度，為畢 業(yè)后順利地走上工作崗位打下堅實的基礎(chǔ)。（一）公司簡介（二）行業(yè)狀況（三）具體實習(xí)業(yè)務(wù)先，通過自己查閱資料以及和公司領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，了解電子行業(yè)的發(fā)展歷史和基本情況，

2、再通過查閱相關(guān)資料及閱讀相關(guān)電子產(chǎn)品信息的期刊，了解現(xiàn)代化電子產(chǎn)品的的發(fā)展概況及市場前景。其次，在公司的安排下，了解公司的貨物來源，進貨渠道，送貨渠道，并了解 運輸、銷售各個環(huán)節(jié)的銜接及各自業(yè)務(wù)流程的特點。最后，在公司的銷售部門進行銷售業(yè)務(wù)方面的實習(xí)培訓(xùn)。學(xué)習(xí)銷售注意事項， 報價技巧，了解每種銷售合同的的簽訂及公司買賣單據(jù)的填制過程。并在銷售環(huán) 節(jié)具體操作，向公司專業(yè)人員討教，積累經(jīng)驗。銷售部助理日常工作:1協(xié)助銷售部經(jīng)理接待客戶，并為顧客詳細介紹產(chǎn)品的具體信息，入黨申請書 幫助顧客選購到最合適的產(chǎn)品。2協(xié)助整理當(dāng)日出貨訂貨清單，交由運輸部發(fā)貨。3完成銷售部經(jīng)理交待的工作任務(wù)。4及時與代理商生

3、產(chǎn)部聯(lián)系，將缺貨款式與編號發(fā)至代理商各生產(chǎn)部。三、實習(xí)總結(jié)及個人收獲（一）實習(xí)總結(jié)通過在xxx近兩個月的實習(xí)，我覺得，銷售這個行業(yè)是比較鍛煉人的，并值得 自己探索的職業(yè)。銷售助理這份工作讓我接觸到比較復(fù)雜的人和事，感悟良多。 這次實習(xí)也為即將踏入社會的我提供了可貴的經(jīng)驗。以下是我對銷售行業(yè)的一些認識：策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機，不打無準(zhǔn)備之仗?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”。 任何一件重要的事情，都需要事前作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃， 以確保能夠達到 目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。 準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強的真 針對

4、性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售任務(wù)。首先要做好充分的物質(zhì)準(zhǔn)備。物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員 的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和諧、工作總結(jié)寬 松的洽談氣氛。還要增強自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫 無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、，底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯， 造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員 時，首先會感到擔(dān)心和失望，進而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品， 當(dāng)然更不能 接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，充滿信心，銷售 起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，

5、容易取得客戶信任。其次，銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就 是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、 經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負責(zé)的產(chǎn)品的性 能、指標(biāo)、價格等知識。對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員 只是代表公司而已。既然銷售人員只是代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面 的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。 銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中 不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，寫作參考公司要有良好的信用條件， 公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須準(zhǔn)確、及時，銷售人員只有熟識這些知 識，才

6、能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買 欲。再次，銷售人員應(yīng)建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺。每個人都有兩個彼此不 同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包 括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你和良好客戶成了知心朋友，那么他 將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他是失落，同 時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友， 他的 客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣，將又會有新的客戶出現(xiàn)，那 么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶銷售人員保持長久的聯(lián)系呢？那就是人 格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷

7、售過程中及必須完全釋放自我， 充分發(fā)揮自己 的優(yōu)勢和特長，同時也不掩飾自己的弱點讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產(chǎn)生信任，推進銷售進程，才會在日后長久地保持這份信任和默契， 保 持長久的合作。銷售人員的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過 這些獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。（二）個人收獲通過將近兩個月的實習(xí)經(jīng)歷，工作報告我對公司的進貨、供貨、銷售等各環(huán)節(jié) 的業(yè)務(wù)流程有了初步的了解。因為我是在銷售部實習(xí)，所以對銷售有更切實的體 會 我認為完成銷售不是一種獲得利益的過程，而是一種獲得人心的過程。先做 人，后做事：先賺人，后賺錢。做銷售要先把自己推銷出去。銷售前的準(zhǔn)備，計 劃工作，絕不可疏

8、忽輕視，有備而來才能勝券在握。準(zhǔn)備好銷售工具、開場白， 該問的問題，該說的話，以及可能的回答。對于公司產(chǎn)品有關(guān)的資料，說明書廣 告等，均必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書 等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能達到銷售的目的，完成銷售任務(wù) 我也深刻認識到以下幾點的重要性：1. 溝通，從心開始。作為電子產(chǎn)品銷售部的成員，與客人的接觸是面對面的，我們的顧客群相對來說是文化程度比較高的， 對我們的服務(wù)態(tài)度要求較高，我們 的服務(wù)態(tài)度可以直接影響到顧客對企業(yè)的整體印象及對我們產(chǎn)品的購買欲望。只有我們從心底里意識到溝通的重要性， 意識到為客戶著想，才能為顧客提供更好

9、 的服務(wù)，最終完成我們的目標(biāo)。只有用心真誠地與顧客溝通，才能發(fā)掘潛在的顧 客，工作報告提高我們的銷售量。在工作中，我也遇到過比較難纏的顧客，他已 經(jīng)在店里轉(zhuǎn)了很久但還是問很多問題， 還是一直在猶豫不定，并抱怨我的態(tài)度不 如他所說的，我當(dāng)時不知該如何處理。想起自己之前觀察到我們經(jīng)理耐心地為此 類顧客介紹產(chǎn)品的情形，無論顧客問的問題多么細致，經(jīng)理始終面帶微笑。即便 顧客最后沒有購買產(chǎn)品，經(jīng)理也是禮貌熱情地歡送顧客。于是我運用了經(jīng)理的溝 通技巧，雖然這位顧客最后沒有買我們的產(chǎn)品，但是我盡了我自己最大的努力， 為我們公司在顧客那里留下了潛在的希望。2. 不同部門的協(xié)作。我們馬上就要步入社會，成功不可能

10、一觸而就，這就需要 我們從低層做起，擺正心態(tài)，虛心向長輩及同行學(xué)習(xí)。這次實習(xí)中，我更加注重 鍛煉自己的執(zhí)行力，做的過程就是學(xué)習(xí)的過程，我不怕苦，不怕累，勤快認真，踏實地完成上級安排的任務(wù)。況且銷售部的工作并不是單一的， 要和收銀部、廠 方生產(chǎn)部等相互協(xié)作。通過這次實習(xí)，我認識到每一份工作都不是單打獨斗，而 是需要在團體中相互協(xié)作。每個部門的立場和出發(fā)點有時并不一致，這時就需要 有協(xié)作的精神，請求其他部門協(xié)作時要客氣有禮， 并做備份，這樣才能更好地完 成任務(wù)。還記得第一天上班面對陌生的上級和同事時，看到一些同事板著臉，我心里就 有些緊張，剛到陌生的環(huán)境總是這樣。但在接下來的工作中，面帶微笑的我熱

11、情 地跟大家打招呼，虛心地向前輩和同事請教工作，漸漸地大家也很樂于與我交談?！拔⑿κ亲詈玫拿?，在工作中體會到面帶微笑熱情的人更易融入團體。3. 在實習(xí)工作中，我才算真正接觸到真實的工作環(huán)境和氛圍，范文這不僅鍛煉了能力，更能幫助自我更好定位。在實習(xí)的時候，經(jīng)理會交給我們不同的工作任 務(wù)，從不同的工作中我們可以了解到自己的優(yōu)勢與劣勢，認清自己的不足，從而 加以完善。我認識到自己的溝通技巧還不夠全面，認識問題不能往往以偏概全， 知識面還不夠廣，今后一定要加以強化。同時，實習(xí)也是實驗，實驗一下自己是 否適合這份的工作，從而更好地指導(dǎo)自己今后的職業(yè)生涯。此次畢業(yè)實習(xí)，我學(xué)會運用所學(xué)知識解決簡單問題的

12、方法與技巧，學(xué)會了與員工同事相處溝通的有效途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗方法。 同時我 體驗到了社會工作的艱苦性，通過實習(xí)，讓我在社會中磨練了自己，也鍛煉了我 自己的意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力提升了自己的實踐技能， 也積累了社 會工作的簡單經(jīng)驗，為以后工作打下了一點必要的基礎(chǔ)。通過這段時間的實習(xí)，我更好地了解了電子產(chǎn)品行業(yè)銷售工作的具體情況，并 對業(yè)內(nèi)的相關(guān)行情有了初步的了解。實習(xí)是我們即將踏入社會前的重要臺階，給 予了我們很好的機會提前演練，使我們今后更容易去接觸社會。我對企業(yè)的一些建議如下：1. 該公司對員工的激勵機制不夠健全，造成銷售人員流動性較大。這樣就不能 保證持續(xù)的顧

13、客資源，造成員工總是在開拓新的市場，并不斷重復(fù)。為此，公司 應(yīng)根據(jù)業(yè)績相應(yīng)提高提成比例，論文網(wǎng)為公司留住銷售中堅力量。2. 該單位的銷售人員大多沒經(jīng)過系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn)，只是經(jīng)理吩咐做什么就做什 么，沒什么自主性。若能鼓勵銷售人員參與相關(guān)培訓(xùn)，提高職業(yè)技能，想必能提 高公司的工作效益。3. 公司銷售的電子產(chǎn)品以代理國產(chǎn)產(chǎn)品為主，這樣在一定程度限制了產(chǎn)品的銷 路，若能開拓更多的不同品牌的國際產(chǎn)品將會提高銷量?？傊舜螌嵙?xí)給我?guī)砹苏滟F的經(jīng)驗和豐富知識-強備課揮關(guān)蟲齡三生的三三機的備合起案，做教以理的教三三：:宰關(guān):器：?個作公正、公本著評價=生負擔(dān) f -改上狠*。校賽紀(jì)迄褒三的Tif,本升蕓蘭亍弐.3寫.一:芯主匸三mm切活丁按二歷HvS-s，認