電視網(wǎng)絡(luò)公司個(gè)人工作報(bào)告

1、電視網(wǎng)絡(luò)公司個(gè)人工作報(bào)告輸?shù)慕^對(duì)安全，在上級(jí)的統(tǒng)一部署下，本人每天不間斷地對(duì) 線路進(jìn)行巡查。確保了國(guó)慶節(jié)、和黨的“十六大”召開(kāi)重要 播出保證期”的傳輸安全，使黨和政府的聲音安全、暢通地 傳送到千家萬(wàn)戶二. 抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，誠(chéng)實(shí)做人，樹(shù)行業(yè)形象，干凈辦事。作為一名有線網(wǎng)絡(luò)人員，網(wǎng)絡(luò)配備應(yīng)該說(shuō)是比較精簡(jiǎn)的， 具體負(fù)責(zé)日常維修的人員現(xiàn)增加到4人，而作為一個(gè)窗口服務(wù)的行業(yè)，且管理范圍涉及整個(gè)永康壩區(qū)，直接用戶達(dá)3000之多，各種事情可以說(shuō)是應(yīng)接不暇。在人手少，工作量大的 情況下，本人沒(méi)有絲毫怨言，從不把困難推向公司里，而是 想方設(shè)法自我消化。努力調(diào)動(dòng)自己的積極性，在大家的共同 努力下，使各項(xiàng)工作有條不紊正

2、常運(yùn)作，一年來(lái)，在上級(jí)公 司領(lǐng)導(dǎo)的直接幫助、支持下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，使 我站的各項(xiàng)工作有了新的起色。全年發(fā)展（新增入網(wǎng)）戶185戶，改裝樓棟線路100戶，改造和改遷主支干線 8處，改遷 供電電源3處；受理用戶報(bào)修 860起（次），其中維修處理因區(qū)域性停電，供電戶不正常供電故障 50起（次）、受風(fēng)雨 雷電及氣溫變化和其它因素造成的故障 460起（次）、因用 戶使用不當(dāng)和室內(nèi)私拉亂接等造成的故障 350起（次）；夜 間維修線路3次，并完成了公司里安排的其它各項(xiàng)任務(wù)。三. 重要任務(wù)有線電視是黨和政府的重要宣傳工具，又是群眾必不可 少的文化活動(dòng)。一旦出現(xiàn)問(wèn)題，勢(shì)必響應(yīng)黨委、政府的工作， 影響群

3、眾的文化生活，后果十分嚴(yán)重。為了確保線路暢通， 適應(yīng)群眾的文化生活需要。我鎮(zhèn)的有線電視光纖網(wǎng)線路長(zhǎng)、 光點(diǎn)多，覆蓋范圍廣，最長(zhǎng)到達(dá)鴨溏來(lái)回達(dá)20多公里。所經(jīng)路途地形復(fù)雜，既有以架空為主的線路，過(guò)大河的線路， 受人為或自然破壞的情況較為嚴(yán)重。有線電視外線管理的另 一項(xiàng)重要任務(wù)學(xué)習(xí)就是網(wǎng)絡(luò)局部變更和用戶端的增減變化， 隨著城市改造，街道拆遷，居民遷移，對(duì)其重新施工安裝、 調(diào)試及維護(hù)應(yīng)按整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求處理，使其滿足技術(shù)指標(biāo) 的要求。有線電視是高科技裝備的社會(huì)系統(tǒng)工程，是一個(gè)龐 大復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，從信號(hào)接收、處理、傳輸、分配直至用戶， 環(huán)環(huán)緊密相連。它的前端部分和外線部分（包括干線、分配 網(wǎng)絡(luò)、用戶終端

4、）的技術(shù)指標(biāo)的保證要依賴(lài)于各個(gè)環(huán)節(jié)，任 何一點(diǎn)出了問(wèn)題都可能影響用戶的正常收看。所以，我們?yōu)榱艘ＷC“安全優(yōu)質(zhì)播出”這一中心任務(wù)，更要加強(qiáng)外線的 管理。存在不足一. 深入第一線不夠?qū)τ诠ぷ鳎m然本人是盡心盡責(zé)，但是聯(lián)系群眾不夠深 入。與群眾交流就比較少，使廣大群眾的建議和呼聲很難全 面了解和掌握，從一定程度上影響了我的工作積極性和熱情。二. 工作方式、方法比較簡(jiǎn)單這一年，工作可謂千頭萬(wàn)緒，要求處理和解決的問(wèn)題很多，在這種情況下，本人有時(shí)處理問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，特別是遇 到一些較為棘手的問(wèn)題時(shí)，內(nèi)心就顯得比較急躁，脾氣也就 容易暴躁，得理不讓人，最終傷了不少同事的感情，得罪了 不少人，使一些工作事倍功

5、半。三. 工作熱情有所下降應(yīng)該說(shuō)，本人工作熱情比較高，也較為自覺(jué)主動(dòng)。但隨第3頁(yè)共5頁(yè)著時(shí)間的推移，也自覺(jué)不自覺(jué)地產(chǎn)生了一些活思想，主要表 現(xiàn)出工作熱情有所下降，工作干勁不如以前，工作積極性、 主動(dòng)性，創(chuàng)造性沒(méi)能很好地發(fā)揮出來(lái)，有時(shí)也會(huì)產(chǎn)生干多干 少一個(gè)樣的不健康想法。四、今后打算有線電視網(wǎng)絡(luò)作為窗口服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣，直 接關(guān)系到廣電的形象。只有提供良好的服務(wù)，才能夠不斷增 加用戶對(duì)我們的信任，進(jìn)而才會(huì)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)目前 實(shí)際存在的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、快速反應(yīng)、文明禮貌等方面的問(wèn)題， 本人還要下大力氣解決，首先是要加強(qiáng)維護(hù)工作，加大有線 電視設(shè)施保護(hù)力度，確保黨和政府的聲音及時(shí)傳送到千家萬(wàn)

6、 戶。其次要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)線路維修真正做到“守一方網(wǎng)絡(luò)，保一 方暢通，創(chuàng)一方效益”。有句話說(shuō)的好：“千好萬(wàn)好不如用戶 說(shuō)好，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如用戶夸獎(jiǎng)?！庇脩舻臐M意，就是我最根 本的追求目標(biāo)和努力方向。為此，我將持續(xù)“樹(shù)立新形象， 滿意廣電網(wǎng)、保暢通”，積極探索在新形勢(shì)下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新 途徑、新方法、新手段。通過(guò)自己的努力，樹(shù)立自身良好的 形象，增加用戶對(duì)我的工作了解和信任。真正做到服務(wù)優(yōu)質(zhì) 化，反應(yīng)快速化、行為文明化、用語(yǔ)禮貌化。我想，投入才 有回報(bào)，忠誠(chéng)才有信任，主動(dòng)才有創(chuàng)新，堅(jiān)毅才有作為。在今后的工作中，我將努力增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、科學(xué)性和預(yù)見(jiàn) 性，總之，我始終信守這樣一條真理： “律已足以服人，量 寬