公司供水應(yīng)急保障預(yù)案

1、專業(yè)資料公司供水應(yīng)急保障預(yù)案（一）供水管道爆裂處理措施1 1、當(dāng)供水管道爆裂事故發(fā)生時(shí)，首先關(guān)閉爆管 前端的截門，切斷爆管處水源。并報(bào)告本部門領(lǐng)導(dǎo)；2 2、如果爆管前端沒有截門，應(yīng)迅速報(bào)告有關(guān)領(lǐng) 導(dǎo)并關(guān)閉水井；3 3、部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)迅速上報(bào)總公司及甲方相關(guān)部門, 并通知廣大用戶；4 4、維修人員立即查找爆裂處，進(jìn)行搶修，保證 2424 小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常供水；5 5、當(dāng)多處供水管道發(fā)生爆管時(shí)，應(yīng)迅速向總公 司報(bào)告或與地方專業(yè)部門協(xié)商，請(qǐng)求外援；6 6、當(dāng)關(guān)閉水井時(shí)間過長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)聯(lián)系地方有關(guān)部 門或友鄰單位給予供水支援；7 7、搶修施工過程中，嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程， 如有人員受傷時(shí)，應(yīng)首先搶救受傷人員，必

2、要時(shí)直接 撥打 120120，請(qǐng)求醫(yī)院救助；8 8、客戶服務(wù)部應(yīng)及時(shí)了解事故原因、影響范圍、 搶修進(jìn)度，向用戶做好耐心細(xì)致的解釋工作，安撫小 區(qū)業(yè)主的情緒；專業(yè)資料9 9、事故處置完畢后，打開管道截門或按操作規(guī) 程啟動(dòng)機(jī)組供水，同時(shí)增派人員嚴(yán)密監(jiān)查，防止事故 再次發(fā)生。（二） 水井故障處理措施1 1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)水井故障時(shí)，及時(shí)通知本部門領(lǐng)導(dǎo)， 并由本部門領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)上報(bào)總公司和甲方相關(guān)部門；2 2、立即關(guān)閉相連的主管道截門與管網(wǎng)斷開；3 3、迅速查明常用井故障原因并及時(shí)搶修；4 4、當(dāng)自己不能修理時(shí)應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)維修人員給予 修理；5 5、待常用水井修理完畢之后，打開與管網(wǎng)相連 的主管道截門并按操作規(guī)程啟

3、動(dòng)常用機(jī)組恢復(fù)供水， 同時(shí)增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，徹底消除隱患，防止事故再 次發(fā)生；（三） 水井突然停電處理措施1 1、當(dāng)水井突然停電時(shí)，及時(shí)通知本部門領(lǐng)導(dǎo)， 并由本部門領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)上報(bào)總公司并通知甲方相關(guān)部門 及有關(guān)業(yè)主；2 2、如系營(yíng)院外部停電，應(yīng)迅速開啟水塔，保障 營(yíng)院的正常生活用水。并盡快聯(lián)系電力部門，了解停 電原因，積極協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取盡快恢復(fù)供電供水；3 3、如系營(yíng)院內(nèi)部停電，則立即啟用供電應(yīng)急保 障預(yù)案，及早恢復(fù)營(yíng)院的正常供水保障；專業(yè)資料4 4、如在 2424 小時(shí)內(nèi)不能恢復(fù)供水， 而水塔存水無 法保障營(yíng)院生活需求時(shí)，指揮小組要協(xié)調(diào)借調(diào)發(fā)電機(jī) 組來維持營(yíng)院的正常用水；（四）水質(zhì)污染處理措施：1

4、 1、污染發(fā)生后，第一發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向應(yīng)急救援 搶險(xiǎn)辦公室或指揮組報(bào)告；2 2、當(dāng)應(yīng)急救援搶險(xiǎn)指揮組接到水源污染報(bào)警后， 立即啟動(dòng)應(yīng)急救援搶險(xiǎn)系統(tǒng)；3 3、立即停止抽水，從受污染的水源中提取水樣， 并停止向用戶供水，確保廣大業(yè)主的生命安全；4 4、發(fā)生污染事故，造成區(qū)內(nèi)大面積停水超過72小時(shí)，由指揮組協(xié)調(diào)借用友鄰單位水源；5 5、將水樣會(huì)同甲方門診部送防疫隊(duì)進(jìn)行化驗(yàn)，并協(xié)助防疫部門及時(shí)趕到污染源現(xiàn)場(chǎng)處理、控制污染;6 6、及時(shí)告知廣大用戶，要求做好自我防護(hù)、宣 傳、解釋污染物的危害和防治工作；7 7、配合衛(wèi)生、防疫、環(huán)保等部門進(jìn)行事件的調(diào) 查和處理，根據(jù)受污染的性質(zhì)采取相應(yīng)措施，進(jìn)行消 毒、沖洗

5、等處理，盡快恢復(fù)水質(zhì)；專業(yè)資料&在衛(wèi)生防疫部門確認(rèn)污染已排除和水質(zhì)已達(dá)標(biāo)后，迅速組織對(duì)供水設(shè)施（供水井、管道、水池等） 的放空、清洗和消毒工作，按指揮組的要求恢復(fù)供水;9 9、 對(duì)恢復(fù)生產(chǎn)后的自來水進(jìn)行全面的檢驗(yàn)， 在 水質(zhì)達(dá)到國(guó)家 衛(wèi)生飲用水標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)衛(wèi)生防疫部 門認(rèn)可后，方可恢復(fù)供水。否則，應(yīng)重新進(jìn)行放空、 清洗和消毒，直至水質(zhì)達(dá)標(biāo)合格。專業(yè)資料供水管道爆裂向指揮組報(bào)告啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案ir維修人員到現(xiàn)場(chǎng)1查明原因1F告知用戶1T進(jìn)行搶修3r恢復(fù)供水公司供水應(yīng)急保障流程圖常用水井故障向指揮組報(bào)告F啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案1維修人員到現(xiàn)場(chǎng)r關(guān)閉管網(wǎng)截門1搶修水井設(shè)備r恢復(fù)使用水井發(fā)現(xiàn)情況作情況記錄水井

6、突然停電1向指揮組報(bào)告J1啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案1r維修人員到現(xiàn)場(chǎng)11查明停電原因1F水質(zhì)污染1 向指揮組報(bào)告啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案停止供水取水樣化驗(yàn)1T查明污染原因1等待市政供電告知營(yíng)院用戶告知用戶市政長(zhǎng)時(shí)間停電市政短時(shí)間停電啟用備用蓄水池、定時(shí)供水進(jìn)行洗消處理水源達(dá)標(biāo)后供水寫出總結(jié)報(bào)告、并歸檔專業(yè)資料供電應(yīng)急保障預(yù)案（一）高壓停電事故處理預(yù)案1 1、 有關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并由 部門領(lǐng)導(dǎo)分別向總公司和甲方相關(guān)部門報(bào)告情況；2 2、高壓停電系外部停電時(shí)，要關(guān)閉區(qū)內(nèi)所有與 高壓線路連接的電源，防止突然來電引發(fā)事故，給營(yíng) 院造成不必要的損失；3 3、部門領(lǐng)導(dǎo)要立即致電電力部門查詢停電情況， 了解何時(shí)恢

7、復(fù)供電，并將了解的情況通知客服部，由 客服部及時(shí)將停電原因傳達(dá)給業(yè)主，給業(yè)主做出解釋， 同時(shí)還要安撫業(yè)主情緒；4 4、應(yīng)急小組人員應(yīng)時(shí)刻作好送電準(zhǔn)備，保證營(yíng) 院能第一時(shí)間恢復(fù)用電。5 5、市供電部門搶修線路，求援時(shí)我方應(yīng)給予搶 修隊(duì)協(xié)助；6 6、事故處置完畢后，按操作規(guī)程啟動(dòng)供電設(shè)備， 同時(shí)增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，防止事故再次發(fā)生。（二）箱變故障事故處理預(yù)案：1 1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)箱變故障時(shí)，應(yīng)迅速查明那一箱變出 現(xiàn)問題并及時(shí)通知本部門領(lǐng)導(dǎo)，并由本部門領(lǐng)導(dǎo)及時(shí) 上報(bào)總公司和甲方相關(guān)部門并通知有關(guān)業(yè)主；2 2、對(duì)發(fā)生故障的箱變進(jìn)行斷電處理；專業(yè)資料3 3、迅速查明箱變故障原因并給予修理；4 4、當(dāng)自己不能修理

8、時(shí)應(yīng)聘請(qǐng)專業(yè)維修人員給予 修理；5 5、待箱變修理完畢之后，迅速通知相關(guān)單位并 恢復(fù)正常供電；6 6、事故處置完畢后，同時(shí)增派人員嚴(yán)密監(jiān)控， 防止事故再次發(fā)生。（三）區(qū)域線路故障處理預(yù)案：1 1、發(fā)現(xiàn)故障之后迅速切斷該線路的控制電源；2 2、及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并有部門領(lǐng)導(dǎo)分 別向總公司、甲方相關(guān)部門和業(yè)主進(jìn)行報(bào)告和通知；3 3、組織有關(guān)人員迅速查明原因并予以維修；4 4、當(dāng)施工時(shí)間過長(zhǎng)和用戶急需用電時(shí)（應(yīng)繞開 故障線路區(qū)域），應(yīng)架設(shè)臨時(shí)用電線路；5 5、待故障線路維修完畢后，撤銷臨時(shí)架設(shè)的線 路并迅速恢復(fù)供電；同時(shí)增派人員嚴(yán)密監(jiān)控，防止事 故再次發(fā)生。（四）負(fù)荷過載事故處理預(yù)案：1 1、有關(guān)責(zé)任人應(yīng)及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并 由部門領(lǐng)導(dǎo)分別向總公司、管理處和業(yè)主進(jìn)行報(bào)告和 通知；2 2、組織有關(guān)人員迅速查明原因，對(duì)用戶私接的 電源負(fù)荷予以拆