生產車間員工基本禮儀

1、銀川萬利食品有限公司銀川萬利食品有限公司培訓課程培訓課程課程名稱：生產車間員工基本禮儀*請您將手機調成靜音或振動狀態(tài)，謝謝！一、員工儀表一、員工儀表頭發(fā)：職員頭發(fā)要經常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。指甲：指甲不能太長，應經常注意修剪。女性職員不能涂指甲油。胡子：胡子不能太長，應經常修剪?？谇唬罕３智鍧崳习嗲安荒芎染苹虺杂挟愇兜氖称?。女性職員不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。二、服裝規(guī)范二、服裝規(guī)范根據不同的工作崗位穿戴各自的工裝，并保持整潔。車間員工應保保證頭發(fā)全部用頭套套住，不外露，長頭發(fā)的女性應先將頭發(fā)挽起再戴頭套。戴口罩時應完全遮住口鼻，不得將口罩戴于鼻孔下，或直接將口罩掛在

2、下巴上。工作中不得佩戴首飾項鏈、手機。不得穿拖鞋上班。三、行為舉止規(guī)范三、行為舉止規(guī)范站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐下后，應盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應先把椅子放在應放的地方，然后再坐。行姿：挺胸，抬頭，目視前方，快步行走，不拖步。握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，

3、異性間應先向男方伸手。三、行為舉止規(guī)范三、行為舉止規(guī)范出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應答再進。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說：“對不起，打斷您們的談話了?！边M出房門請客人、尊長等先進先出，必要時應該為他們推開或拉開房間的門并關門。如果進出房間時，遇到與自己進出方向相反者，應當禮讓，及先出后入。如果對方是客人、尊長、女士，則讓對方先行。在辦公區(qū)域內,或會議離開座位時, 椅子要整齊歸位。遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是工具、道具等，要把刀尖、工具尖頭向自

4、己，使對方容易接著，并不易傷到對方。三、行為舉止規(guī)范三、行為舉止規(guī)范上下樓梯禮儀規(guī)范 上下樓梯時遵循右上右下的原則，不準并排； 陪同引導時，應上下樓梯先行在前，除此之外， 一般情況下上樓尊者、婦女、客人在前，下樓時尊者、婦女、客人在后； 不在樓梯休息，與人交流，或慢慢悠悠行進。四、遇見禮儀四、遇見禮儀主動問好，使用尊重的語氣說話。遇見領導要主動稱呼并問好遇見同事要主動打招呼遇見客人要主動點頭示意問好工廠里遇到外來人員要主動詢問并幫助五、言談禮儀五、言談禮儀1、 電話交流 電話交流的時候，要保持微笑。接聽電話時, 用左手拿話筒, 方便右手隨時記錄. 電話鈴響三次內接聽，如兩部電話同時響，應及時接

5、聽一個后禮貌請對方稍候，分清主次分別處理。接到打錯的電話，應客氣告之。 在接聽或打電話當電話接通后，應先道“您好”，并自報單位或部門名稱、姓名。如撥錯號碼，應禮貌表示歉意。五、言談禮儀五、言談禮儀 辦公電話應簡明，聲音清晰，且音量不宜過高，時間不宜過長。 對方欲通話之人不在場，應根據對方的要求，做好留言或轉告。 如接到不屬于自己業(yè)務范圍內的洽談電話，應盡量予以解釋，并告之正確的咨詢部門和電話。 如遇到同事辦公電話響起，但同事不在，要主動幫助接聽。五、言談禮儀五、言談禮儀2、 與同事的日常交流 相互尊重，平等交流。 交換工作意見時，應聽完對方的工作思路后，再提出自己的工作思路，共同討論決定，不應打斷對方。 不對他人評頭論足，不在人后議論人。 相互溝通時，不帶有挑逗色彩，應大方得體，眼神要真誠，不能漂移不定。 不止高氣昂，盛氣凌人，或在公共場所大聲喧嘩。 不談論消極、世俗的話題。 不交談影響公司安定團結的內容。 不相互打聽福利待遇，工資報酬。五、言談禮儀五、言談禮儀3、 與領導的日常交流 與領導交流，應有對領導的尊稱。 對領導給予的工作的指導應表示感謝，同時應尊重領導的意見和建議。 向領導請教問題，要謙虛、禮貌。 音量不能高過領導。五、言談禮儀五、