組織行為學(xué)第一次形考作業(yè)(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上江開放大學(xué)形成性考核作業(yè)學(xué) 號 姓 名 課程代碼 課程名稱 組織行為學(xué)（本）評閱教師 第 1 次任務(wù)共 4 次任務(wù)江蘇開放大學(xué)作業(yè)內(nèi)容： 一、簡答題1. 從管理者的職能、角色和技能角度，如何理解組織行為學(xué)這一概念？ 2定義組織行為學(xué)，并與管理學(xué)進行比較。3識別并對比三種基本的管理角色。4什么是組織行為學(xué)的“權(quán)變觀點”？ 二、討論題 1對比有效的管理者和成功的管理者方面的研究。這些研究對于實踐中的管理者有什么意義？作答結(jié)果：一、簡答題1答：組織和行為，即由于外界事物改變影響員工或者消費者心態(tài)進而促使行為發(fā)生，對于管理者來說，熟練掌握組織行為學(xué)，能夠更好的引導(dǎo)、鼓勵員工，

2、提高工作效率2.答：(1)組織行為學(xué)是一個研究領(lǐng)域，它探討個體、群體以及結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，目的是應(yīng)用這些知識改善組織績效。其含義包含三層：組織行為學(xué)的研究對象是人的心理和行為的規(guī)律性；組織行為學(xué)的研究范圍是一定組織中的人的心理與行為規(guī)律；組織行為學(xué)研究的目的是在掌握一定組織中的心理和行為規(guī)律性的基礎(chǔ)上，提高預(yù)測、引導(dǎo)、控制人的行為的能力，以達到組織既定的目標(biāo)。   (2)管理學(xué)是系統(tǒng)研究管理活動的基本規(guī)律和一般方法的科學(xué)。管理學(xué)是適應(yīng)現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)的需要產(chǎn)生的，它的目的是：研究在現(xiàn)有的條件下，如何通過合理的組織和配置人、財、物等因素，提高生產(chǎn)力的水平。因此，管理學(xué)

3、是一門綜合性的交叉學(xué)科。   (3)管理學(xué)和組織行為學(xué)二者有學(xué)科之間的聯(lián)系，同時也有一定的差別。   二者的聯(lián)系表現(xiàn)在，重要的關(guān)注對象都是人。管理學(xué)中，人是作為管理的主體和客體兩種身份出現(xiàn)的；而組織行為學(xué)中，關(guān)注的就是組織中的人的態(tài)度、行為等。   二者也有顯著的不同。管理學(xué)的學(xué)科內(nèi)容復(fù)雜，主要內(nèi)容有：a管理的基本問題，包括管理的產(chǎn)生、發(fā)展及其作用等；b管理準(zhǔn)則、管理規(guī)范及管理手段的基本問題，包括管理主體在管理活動中應(yīng)堅持的基本原則，應(yīng)遵守的道德規(guī)范；管理主體在管理過程中運用的基本手段和技術(shù)等；c管理內(nèi)容方面的基本問題，包括對目標(biāo)、組

4、織、人事、信息、財務(wù)的管理問題；d管理職能的基本問題，包括決策、計劃、指揮、協(xié)調(diào)、激勵、控制等的研究；e管理創(chuàng)新與管理國際化的基本問題。而組織行為學(xué)研究的對象相對集中，主要是個體、群體、組織三個層次中的人的行為。   二者在研究方法上也有差別。當(dāng)前，組織行為的研究更多的倚重社會學(xué)和心理學(xué)，從心理學(xué)的范疇中吸取理論來解釋組織中人的行為。而管理學(xué)的研究方式主要有兩種模式，案例研究方式和實證研究方式：案例方式是通過一個或者幾個典型的企業(yè)實例來總結(jié)出某些有用的結(jié)論；實證研究是通過數(shù)據(jù)的推演得出事物之間的某種聯(lián)系3.答：明茨伯格的企業(yè)管理者的角色理論表明，管理者扮演著十種角色，這十種

5、角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。   (1)人際角色   人際角色直接產(chǎn)生自管理者的正式權(quán)力基礎(chǔ)，管理者在處理與組織成員和其他利益相關(guān)者的關(guān)系時，他們就在扮演人際角色。管理者所扮演的三種人際角色分別是頭面人物、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。   頭面人物。象征性的首腦，需要完成法律性或社交陛的例行工作。   領(lǐng)導(dǎo)者。負責(zé)激勵和指導(dǎo)下屬。   聯(lián)絡(luò)人。維持與外部保持聯(lián)系的社交網(wǎng)絡(luò)，以獲得好處和信息。   (2)信息角色   管理者要負責(zé)確保和其一

6、起工作的人具有足夠的信息，從而能夠順利完成工作。管理者既是所在單位的信息傳遞中心，也是組織內(nèi)其他工作小組的信息傳遞渠道。整個組織的人依賴于管理結(jié)構(gòu)和管理者獲取或傳遞必要的信息，以便完成工作。管理者所扮演的信息角色分別是監(jiān)控者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色。   監(jiān)控者。接受各種各樣的信息，作為組織內(nèi)外信息的神經(jīng)中樞。   傳播者。把從外部或下屬那里獲得的信息傳遞給組織中的其他成員。   發(fā)言人。向外界發(fā)布組織的計劃、政策、行動和結(jié)果的信息，以組織所屬行業(yè)專家的身份出現(xiàn)。   (3)決策角色   在

7、決策角色中，管理者處理信息并得出結(jié)論。如果信息不用于組織的決策，這種信息就喪失其應(yīng)有的價值。管理者負責(zé)做出組織的決策，讓工作小組按照既定的路線行事，并分配資源以保證小組計劃的實施。管理者所扮演的決策角色包括企業(yè)家角色、混亂處理者角色、資源分配者角色和談判者角色。   創(chuàng)業(yè)者。從組織和環(huán)境中尋找機會，推動能夠帶來變革的方案。   混亂處理者。當(dāng)組織面臨重大的、意外的混亂時，負責(zé)采取正確的行動。   資源分配者。做出或批準(zhǔn)組織中的重大決策。   談判者。在主要的談判當(dāng)中代表組織行使責(zé)任。4.答：的“權(quán)變觀點”指概念或理

8、論必須反映情境或權(quán)變條件， 通過把一般性的概念和理論加以調(diào)整后在應(yīng)用到特定的情境中發(fā)展起來， 即中的 問題不能依賴單一的因素來解決，只有在特定情境下才會達到最好。權(quán)變觀點強調(diào)組織行為的多變性，并力圖了解組織在變化著的條件下和在特殊環(huán)境中 的發(fā)展情況。其根本目的就在于提出最合具體情況的組織設(shè)計和管理行為。它注重實踐，鼓 勵人們應(yīng)用各種不同的模型，包括古典的和現(xiàn)代的，只要這種模型能適合環(huán)境情況就行。于 是在服從組織的總目標(biāo)下， 同一組織的各個部門可以采取不同的組織設(shè)計， 完成各自的目標(biāo)。 總之，權(quán)變觀念實質(zhì)上就是主張從實際出發(fā)，具體問題具體分析，然后找出合適的辦 法來解決問題。 所以， 權(quán)變理論要

9、求依照工作的性質(zhì)和人員的特殊要求， 來確定組織的模式， 使任務(wù)、人員和組織彼此相適應(yīng) 二、討論題1.答：盧森斯和他的同事研究發(fā)現(xiàn)，管理者都從事以下四類管理活動：傳統(tǒng)的管理：決策、計劃和控制；溝通與交流：交換日常信息并處理書面材料；人力資源管理：激勵、處分、沖突管理、人員安置和培訓(xùn)；社交網(wǎng)絡(luò)：社會化活動、政治活動以及與外部的相互交往。并且發(fā)現(xiàn)不同的管理者花費在這四種活動上的時間和精力相差甚遠。(1)有效的管理者是根據(jù)他們工作績效的數(shù)量和質(zhì)量以及他們下屬的滿意程度和承諾程度來界定的。成功的管理者是根據(jù)他們在組織中的晉升速度來衡量的。兩者所關(guān)注的點大相徑庭。對于有效的管理者，溝通時間所占比例最大，社交時間所占比例最小。成功的管理者，社交時間所占比例最大，人力資源管理的時間所占比例最小。(2)這項研究對于理解“管理者在做什么”提供了一些重要啟示。平均來說，管理者在四類活動上分別花費20一30的時間，包括傳統(tǒng)的管理、溝通與交流、人力資源管理和社會交往。但是，成功的管理者和有效的管理者對四類活動的重視程度差別很大。實際上，兩者強調(diào)的重點幾乎正好相反。這一發(fā)現(xiàn)對于長久以來一直