第三講風(fēng)險控制管理

1、第三講風(fēng)險控制管理v目的：目的：理解風(fēng)險管理的理由理解風(fēng)險管理的理由掌握風(fēng)險識別的方法與風(fēng)險分類掌握風(fēng)險識別的方法與風(fēng)險分類掌握軟件項目核心風(fēng)險與風(fēng)險管理的方法。掌握軟件項目核心風(fēng)險與風(fēng)險管理的方法。了解蒙特卡羅仿真與了解蒙特卡羅仿真與PERT技術(shù)技術(shù)v重點(diǎn)重點(diǎn): :風(fēng)險識別的方法風(fēng)險識別的方法軟件項目核心風(fēng)險與風(fēng)險管理的方法軟件項目核心風(fēng)險與風(fēng)險管理的方法v風(fēng)險定義風(fēng)險定義vPM-BOK定義定義風(fēng)險為風(fēng)險為“不確定的事件或情況，一旦出現(xiàn)，不確定的事件或情況，一旦出現(xiàn)，將會對項目的目標(biāo)產(chǎn)生積極或消極的影響將會對項目的目標(biāo)產(chǎn)生積極或消極的影響”。vTom DeMarco定義定義未來可能發(fā)生的某一

2、事件，該事件未來可能發(fā)生的某一事件，該事件將導(dǎo)致不好的結(jié)果；不好的結(jié)果本身將導(dǎo)致不好的結(jié)果；不好的結(jié)果本身v風(fēng)險的特征：風(fēng)險的特征：風(fēng)險與未來相關(guān)風(fēng)險與未來相關(guān)風(fēng)險中包括了起因和結(jié)果風(fēng)險中包括了起因和結(jié)果v風(fēng)險與問題風(fēng)險與問題風(fēng)險是尚未發(fā)現(xiàn)的問題，問題是業(yè)已成真的風(fēng)險風(fēng)險是尚未發(fā)現(xiàn)的問題，問題是業(yè)已成真的風(fēng)險v搭配練習(xí)：搭配練習(xí)：v將下面將下面A到到D的起因與的起因與1與與4的結(jié)果進(jìn)行匹配的結(jié)果進(jìn)行匹配,匹配匹配不需要是一對一的不需要是一對一的,并且解釋每對匹配的原因。并且解釋每對匹配的原因。v起因起因A 員工經(jīng)驗(yàn)。員工經(jīng)驗(yàn)。B 缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾。缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾。C 新技術(shù)。新技術(shù)。D

3、用戶需求不確定。用戶需求不確定。v結(jié)果結(jié)果1 測試比計劃用時時間長。測試比計劃用時時間長。2 活動結(jié)果和時間超出預(yù)期。活動結(jié)果和時間超出預(yù)期。3 項目規(guī)模增加。項目規(guī)模增加。4 為獲得計劃更改的同意而延期。為獲得計劃更改的同意而延期。v逆風(fēng)而行逆風(fēng)而行v風(fēng)險扶梯的啟示風(fēng)險扶梯的啟示Bob Charette逃避風(fēng)險就等于舉旗投降逃避風(fēng)險就等于舉旗投降v全無風(fēng)險的同時也幾乎等于全無收益全無風(fēng)險的同時也幾乎等于全無收益風(fēng)險可能與技術(shù)的正確性相關(guān)“結(jié)構(gòu)”描述了項目管理結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)“任務(wù)”與提交的產(chǎn)品有關(guān)參與人員水平、協(xié)作與變化構(gòu)成不確定性v風(fēng)險評價風(fēng)險評價v風(fēng)險策劃與處理風(fēng)險策劃與處理接受風(fēng)險接受風(fēng)險規(guī)

4、避風(fēng)險規(guī)避風(fēng)險應(yīng)急計劃應(yīng)急計劃風(fēng)險緩解風(fēng)險緩解轉(zhuǎn)移與監(jiān)控風(fēng)險轉(zhuǎn)移與監(jiān)控風(fēng)險v風(fēng)險記錄風(fēng)險記錄頭腦風(fēng)暴（二）頭腦風(fēng)暴（二）v尋找恰當(dāng)?shù)穆?lián)絡(luò)員尋找恰當(dāng)?shù)穆?lián)絡(luò)員v尋問、溝通、鼓勵尋問、溝通、鼓勵v記錄、整理記錄、整理v綜合分析、根源分析綜合分析、根源分析因果映射因果映射 風(fēng)險風(fēng)險 風(fēng)險緩解技術(shù)風(fēng)險緩解技術(shù)v人員缺乏人員缺乏 配置高技能的員工；工作匹配；團(tuán)隊組配置高技能的員工；工作匹配；團(tuán)隊組建；培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃；為關(guān)鍵人員盡早安排日程建；培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃；為關(guān)鍵人員盡早安排日程v不現(xiàn)實(shí)的時間和成本估計不現(xiàn)實(shí)的時間和成本估計 多種估計技術(shù)；費(fèi)用設(shè)計；增量開發(fā)；對過多種估計技術(shù)；費(fèi)用設(shè)計；增量開發(fā)；對過去項

5、目的記錄和分析；方法標(biāo)準(zhǔn)化去項目的記錄和分析；方法標(biāo)準(zhǔn)化v軟件功能錯誤軟件功能錯誤 提高軟件評價；正式的規(guī)格說明方法；用戶調(diào)查；提高軟件評價；正式的規(guī)格說明方法；用戶調(diào)查；原型；早期用戶手冊原型；早期用戶手冊v用戶界面錯誤用戶界面錯誤 原型；任務(wù)分析；用戶參與原型；任務(wù)分析；用戶參與v晚期需求變化晚期需求變化 變更控制規(guī)程；高變更閾值；變更控制規(guī)程；高變更閾值；v外購構(gòu)件缺陷外購構(gòu)件缺陷 基準(zhǔn)化；審查；正式規(guī)格說明；正式合同；質(zhì)量?；鶞?zhǔn)化；審查；正式規(guī)格說明；正式合同；質(zhì)量保證規(guī)程和說明證規(guī)程和說明v外部任務(wù)實(shí)現(xiàn)缺陷外部任務(wù)實(shí)現(xiàn)缺陷 質(zhì)量保證規(guī)程；競爭設(shè)計或原型；正式合同質(zhì)量保證規(guī)程；競爭設(shè)計

6、或原型；正式合同v實(shí)時性能缺陷實(shí)時性能缺陷 模擬；基準(zhǔn)化；原型；調(diào)整；技術(shù)分析模擬；基準(zhǔn)化；原型；調(diào)整；技術(shù)分析v開發(fā)技術(shù)過難開發(fā)技術(shù)過難 技術(shù)分析；成本技術(shù)分析；成本-效益分析；原型；員工培訓(xùn)和開發(fā)效益分析；原型；員工培訓(xùn)和開發(fā)vv思考：在這些風(fēng)險中，哪些是最核心的呢？思考：在這些風(fēng)險中，哪些是最核心的呢？進(jìn)度安排的先天錯誤進(jìn)度安排的先天錯誤需求膨脹（需求變化）需求膨脹（需求變化）人員流失人員流失規(guī)約崩潰規(guī)約崩潰低生產(chǎn)率低生產(chǎn)率v風(fēng)險評價風(fēng)險評價v風(fēng)險策劃與處理風(fēng)險策劃與處理接受風(fēng)險接受風(fēng)險規(guī)避風(fēng)險規(guī)避風(fēng)險應(yīng)急計劃應(yīng)急計劃風(fēng)險緩解風(fēng)險緩解轉(zhuǎn)移與監(jiān)控風(fēng)險轉(zhuǎn)移與監(jiān)控風(fēng)險v風(fēng)險記錄風(fēng)險記錄風(fēng)險影響

7、風(fēng)險影響v風(fēng)險影響風(fēng)險影響=可能的危害可能的危害發(fā)生概率發(fā)生概率v例例: :假設(shè)某計算機(jī)系統(tǒng)和軟件開發(fā)成本為假設(shè)某計算機(jī)系統(tǒng)和軟件開發(fā)成本為5050萬萬, ,估計所放位置可能估計所放位置可能發(fā)生火災(zāi)的可能性為發(fā)生火災(zāi)的可能性為0.01,0.01,則則v風(fēng)險的影響風(fēng)險的影響=50=50萬萬0.01=50.01=5萬萬風(fēng)險影響的定量與定性描述風(fēng)險影響的定量與定性描述v風(fēng)險影響風(fēng)險影響:R=P :R=P L Lv例如例如: :v定性描述定性描述任務(wù)完成度的風(fēng)險量化任務(wù)完成度的風(fēng)險量化v帕金森定律帕金森定律: :工作總是用完所有可以利用的單間工作總是用完所有可以利用的單間v風(fēng)險量化圖風(fēng)險量化圖例例:序

8、號序號 起因起因 可能性可能性 損失損失 風(fēng)險影響風(fēng)險影響R1 編碼階段需求規(guī)格說明的變更編碼階段需求規(guī)格說明的變更 8 8 64R2 規(guī)格說明比預(yù)期超時規(guī)格說明比預(yù)期超時 3 7 21R3 關(guān)鍵路徑上的重要人員生病關(guān)鍵路徑上的重要人員生病 5 7 35R4 非關(guān)鍵路徑上的重要人員生病非關(guān)鍵路徑上的重要人員生病 10 3 30R5 模塊編碼時間超出預(yù)期模塊編碼時間超出預(yù)期 4 5 20R6 模塊測試的錯誤或缺陷模塊測試的錯誤或缺陷 4 8 32總的風(fēng)險影響總的風(fēng)險影響R=64+21+35+30+20+32=202R=64+21+35+30+20+32=202風(fēng)險可能性的定性描述及其相應(yīng)的范圍值風(fēng)險可能性的定性描述及其相應(yīng)的范圍值可能性等級可能性等級 范圍范圍高高 發(fā)生概率超過發(fā)生概率超過50%50%顯著顯著 發(fā)生概率為發(fā)生概率為30%-50%30%-50%中等中等 發(fā)生概率為發(fā)生概率為10%-29%10%-29%低低 發(fā)生概率小于發(fā)生概率小于10%10%對成本影響的定性描述及其相應(yīng)的范圍值對成本影響的定性描述及其相應(yīng)的范圍值影響等級影響等級 范圍范圍高高 超出預(yù)算超出預(yù)算30%30%顯著顯著 超出預(yù)算超出預(yù)算20%-29%