品質(zhì)管控流程

1、品質(zhì)控制品質(zhì)控制品質(zhì)部-馮政華2018北 京 奧 特 尼 克 科 技 有 限 公 司 Beijing Autonics Technologies Ltd.LIST品質(zhì)政策1質(zhì)量管理3品質(zhì)目標(biāo)24品質(zhì)控制流程圖LIST品質(zhì)政策1質(zhì)量管理3品質(zhì)目標(biāo)24品質(zhì)控制流程圖品質(zhì)目標(biāo)201620172018（目標(biāo)）外審?fù)ㄟ^率100%100%100%進(jìn)料檢驗(yàn)合格率98.62%99.15%99.45%產(chǎn)品直通率90%95%98%產(chǎn)品出貨檢驗(yàn)合格率98.74%99%99.5%LIST品質(zhì)政策1質(zhì)量管理3品質(zhì)目標(biāo)24品質(zhì)控制流程圖建立了建立了TS16949質(zhì)量環(huán)境管理體系質(zhì)量環(huán)境管理體系“走出實(shí)驗(yàn)室，只有執(zhí)行的紀(jì)律

2、走出實(shí)驗(yàn)室，只有執(zhí)行的紀(jì)律”，將所有的產(chǎn)品，將所有的產(chǎn)品與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)問題解決在研發(fā)階段，確保在移轉(zhuǎn)量產(chǎn)后，供應(yīng)鏈與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)問題解決在研發(fā)階段，確保在移轉(zhuǎn)量產(chǎn)后，供應(yīng)鏈嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和工藝、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并維持和不斷改進(jìn)。嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和工藝、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并維持和不斷改進(jìn)。主要考慮內(nèi)主要考慮內(nèi)容容計(jì)劃階段計(jì)劃階段概念階段概念階段開發(fā)階段開發(fā)階段中試階段中試階段轉(zhuǎn)產(chǎn)及上市轉(zhuǎn)產(chǎn)及上市發(fā)布階段發(fā)布階段1、內(nèi)外部需、內(nèi)外部需求收集、分求收集、分析析2、項(xiàng)目可行、項(xiàng)目可行性分析（經(jīng)性分析（經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、濟(jì)、技術(shù)、市場(chǎng)）市場(chǎng)）3、項(xiàng)目預(yù)算、項(xiàng)目預(yù)算和計(jì)劃和計(jì)劃4、風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)1、產(chǎn)品

3、規(guī)格、產(chǎn)品規(guī)格書書2、產(chǎn)品總體、產(chǎn)品總體技術(shù)方案技術(shù)方案3、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)劃和費(fèi)用和費(fèi)用1、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)2、實(shí)現(xiàn)料本、實(shí)現(xiàn)料本目標(biāo)目標(biāo)3、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)驗(yàn)證4、中試驗(yàn)證、中試驗(yàn)證資源就緒資源就緒5、市場(chǎng)披露、市場(chǎng)披露1、轉(zhuǎn)首批試、轉(zhuǎn)首批試產(chǎn)驗(yàn)證產(chǎn)驗(yàn)證2、量產(chǎn)資源、量產(chǎn)資源就緒（市場(chǎng)、就緒（市場(chǎng)、生產(chǎn)、供應(yīng)生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等準(zhǔn)備好鏈等準(zhǔn)備好量產(chǎn)上市準(zhǔn)量產(chǎn)上市準(zhǔn)備）備）1、市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)推廣2、商業(yè)表現(xiàn)、商業(yè)表現(xiàn)3、后續(xù)產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品4、退市計(jì)劃、退市計(jì)劃（第二代產(chǎn)品（第二代產(chǎn)品取代第一代產(chǎn)取代第一代產(chǎn)品）品）.決策決策評(píng)審點(diǎn)評(píng)審點(diǎn)轉(zhuǎn)產(chǎn)決策轉(zhuǎn)產(chǎn)決策開發(fā)轉(zhuǎn)中開發(fā)轉(zhuǎn)中試決策試決策計(jì)

4、劃階段計(jì)劃階段概念階段概念階段來料來料品質(zhì)品質(zhì)新物料承認(rèn)驗(yàn)證供應(yīng)商的評(píng)審、考核供應(yīng)商的輔導(dǎo)簽定合作協(xié)議供應(yīng)商的管控能力 意識(shí) = 勝任 能力 現(xiàn)實(shí) = 培訓(xùn)需求活動(dòng)活動(dòng)輸入輸入輸出輸出控制控制資源資源輸入輸入活動(dòng)活動(dòng)輸出輸出信息化系統(tǒng)首件確認(rèn)巡檢、抽檢作業(yè)、檢驗(yàn)文件穩(wěn)定人員培訓(xùn)儀器設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)過程控制保證電子倉、電子倉、SMT/DIP車車間的溫、濕度控制；間的溫、濕度控制；生產(chǎn)工作現(xiàn)場(chǎng)光照度監(jiān)生產(chǎn)工作現(xiàn)場(chǎng)光照度監(jiān)測(cè)；測(cè)；裝底座投板噴膠AOI高溫固化老化裝上蓋Link內(nèi)外碼裝支架打標(biāo)包裝出貨ICT臺(tái)架成品FCT在線列印 從進(jìn)料到出貨完善產(chǎn)品品質(zhì)監(jiān)測(cè)體系，即時(shí)提供品質(zhì)數(shù)據(jù)，為品質(zhì)快速改善提供依據(jù)

5、 建立有效地質(zhì)量信息系統(tǒng)，用科學(xué)的方法采集、分析數(shù)據(jù)，提供精準(zhǔn)建立有效地質(zhì)量信息系統(tǒng)，用科學(xué)的方法采集、分析數(shù)據(jù)，提供精準(zhǔn)的決策依據(jù)。的決策依據(jù)。 建立了完善的產(chǎn)品試驗(yàn)流程和試產(chǎn)平臺(tái)建設(shè)，從而能提前發(fā)現(xiàn)潛在品建立了完善的產(chǎn)品試驗(yàn)流程和試產(chǎn)平臺(tái)建設(shè)，從而能提前發(fā)現(xiàn)潛在品質(zhì)問題，并將問題消滅于萌牙狀況。質(zhì)問題，并將問題消滅于萌牙狀況。 建立了研發(fā)過程的項(xiàng)目管理機(jī)制、日?；藱C(jī)制和內(nèi)部審核、管理評(píng)審機(jī)制，建立了研發(fā)過程的項(xiàng)目管理機(jī)制、日?；藱C(jī)制和內(nèi)部審核、管理評(píng)審機(jī)制，以及與產(chǎn)品檢測(cè)機(jī)制相結(jié)合，構(gòu)建了基于業(yè)務(wù)和研發(fā)流程、量產(chǎn)訂單運(yùn)作過程以及與產(chǎn)品檢測(cè)機(jī)制相結(jié)合，構(gòu)建了基于業(yè)務(wù)和研發(fā)流程、量產(chǎn)訂單運(yùn)

6、作過程（供應(yīng)商管理、物料承認(rèn)、（供應(yīng)商管理、物料承認(rèn)、IQC檢驗(yàn)、首件檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和出貨檢驗(yàn)等）的監(jiān)檢驗(yàn)、首件檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和出貨檢驗(yàn)等）的監(jiān)控體系，確保了質(zhì)量體系的良性循環(huán)和產(chǎn)品質(zhì)量水平的不斷提升，從而不斷增進(jìn)控體系，確保了質(zhì)量體系的良性循環(huán)和產(chǎn)品質(zhì)量水平的不斷提升，從而不斷增進(jìn)客戶的滿意?？蛻舻臐M意。糾正確定不合格原因評(píng)價(jià)糾正措施需求確定并實(shí)施糾正措施記錄結(jié)果評(píng)價(jià)有效性永久更改，閉環(huán)結(jié)案無效有效評(píng)審不合格產(chǎn)品不合格顧客抱怨體系運(yùn)行不符合 建立了完善的計(jì)量管理體系，建立了完善的計(jì)量管理體系，通過對(duì)檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的量值校準(zhǔn)、通過對(duì)檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備的量值校準(zhǔn)、傳遞、調(diào)整，來確保量值傳

7、遞、調(diào)整，來確保量值系統(tǒng)系統(tǒng)的準(zhǔn)確的準(zhǔn)確。 運(yùn)用運(yùn)用8D方法建立一個(gè)體系，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)共享方法建立一個(gè)體系，讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)共享信息，努力達(dá)成目標(biāo)，解決公司在研發(fā)、生產(chǎn)及銷信息，努力達(dá)成目標(biāo)，解決公司在研發(fā)、生產(chǎn)及銷售各環(huán)節(jié)各類可能遇到的簡(jiǎn)單或復(fù)雜的問題。售各環(huán)節(jié)各類可能遇到的簡(jiǎn)單或復(fù)雜的問題。每月匯總供應(yīng)商來料狀況，并針對(duì)每月匯總供應(yīng)商來料狀況，并針對(duì)TOP10不良不良之供應(yīng)商進(jìn)行輔導(dǎo)改善。之供應(yīng)商進(jìn)行輔導(dǎo)改善。關(guān)鍵性材料，比如關(guān)鍵性材料，比如IC、MOS、繼電器、繼電器、PCB，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不良，均需供應(yīng)商提供不良分析和改一經(jīng)發(fā)現(xiàn)不良，均需供應(yīng)商提供不良分析和改善對(duì)策，并酌情安排現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)善對(duì)策，并酌情

8、安排現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。IQC判退、上線不良率超過判退、上線不良率超過5%的物料，要求供的物料，要求供應(yīng)商提供不良分析和改善對(duì)策，并酌情安排現(xiàn)應(yīng)商提供不良分析和改善對(duì)策，并酌情安排現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)場(chǎng)輔導(dǎo)。LIST品質(zhì)政策1質(zhì)量管理3品質(zhì)目標(biāo)24品質(zhì)控制流程圖IQC作業(yè)流程作業(yè)流程YNYNYNYNYNYN供應(yīng)商送貨供應(yīng)商送貨倉庫點(diǎn)數(shù)倉庫點(diǎn)數(shù)包裝檢查包裝檢查外觀檢查外觀檢查尺寸檢查尺寸檢查電氣特性電氣特性通知整改通知整改回復(fù)回復(fù)8D反饋反饋SQE入庫入庫加嚴(yán)抽檢加嚴(yán)抽檢正常抽檢正常抽檢放寬抽檢放寬抽檢免檢免檢是否關(guān)鍵是否關(guān)鍵物料物料是否免檢是否免檢物料物料供供應(yīng)應(yīng)商商派派人人反饋生產(chǎn)反饋生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整計(jì)劃調(diào)整MRB會(huì)

9、議會(huì)議返返工工讓讓步步接接收收退退貨貨代代供供應(yīng)應(yīng)商商返返退退貨貨供供應(yīng)應(yīng)商商IQC抽檢抽檢連續(xù)連續(xù)3次次出現(xiàn)異常出現(xiàn)異常連續(xù)連續(xù)5次次無問題無問題連續(xù)連續(xù)5次次無問題無問題出現(xiàn)異常出現(xiàn)異常出現(xiàn)異常出現(xiàn)異常連續(xù)連續(xù)5次次無問題無問題IPQC作業(yè)流程作業(yè)流程通知通知QE/PE確認(rèn)確認(rèn)確認(rèn)首樣確認(rèn)首樣開線準(zhǔn)備開線準(zhǔn)備送檢首樣送檢首樣正常生產(chǎn)正常生產(chǎn)核實(shí)點(diǎn)檢核實(shí)點(diǎn)檢表項(xiàng)目表項(xiàng)目確認(rèn)員工確認(rèn)員工作業(yè)情況作業(yè)情況是否影響是否影響產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量確認(rèn)半成確認(rèn)半成品質(zhì)量品質(zhì)量培訓(xùn)員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)效果培訓(xùn)效果驗(yàn)證驗(yàn)證正常作業(yè)正常作業(yè)有無生產(chǎn)有無生產(chǎn)100%被被識(shí)別？識(shí)別？隔離返工隔離返工班長(zhǎng)重新點(diǎn)檢班長(zhǎng)重新點(diǎn)

10、檢通知通知QE/PE整整改改通知通知OQC加嚴(yán)加嚴(yán)產(chǎn)線正常生產(chǎn)產(chǎn)線正常生產(chǎn)是否影響是否影響客戶使用客戶使用停線改善停線改善通知生產(chǎn)通知生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整計(jì)劃調(diào)整改善驗(yàn)證改善驗(yàn)證YNYNYNYNYNYNYNYNYNYN確認(rèn)確認(rèn)4M變化點(diǎn)變化點(diǎn)按照按照CP核對(duì)核對(duì)NYQE/PE處理處理生產(chǎn)過程不良處理流程生產(chǎn)過程不良處理流程正常生產(chǎn)正常生產(chǎn)OK生生產(chǎn)產(chǎn)過過程程不不良良IPQC確確認(rèn)認(rèn)AOI不良不良老化不良老化不良臺(tái)架不良臺(tái)架不良FCT不良不良IPQC不良不良QE確認(rèn)確認(rèn)是否保留是否保留維修維修保留保留目檢目檢正常流水正常流水從從AOI投入投入是否二次是否二次維修維修NG0%-1%2%-99%臺(tái)架測(cè)試臺(tái)架

11、測(cè)試重新老化重新老化臺(tái)架測(cè)試臺(tái)架測(cè)試原因分析原因分析是否可靠是否可靠性問題性問題高低溫高低溫技術(shù)協(xié)助技術(shù)協(xié)助維修維修臺(tái)架測(cè)試臺(tái)架測(cè)試保留作測(cè)試用保留作測(cè)試用曲線異常曲線異常參數(shù)異常參數(shù)異常無曲線無曲線故障燈亮故障燈亮技術(shù)協(xié)助技術(shù)協(xié)助讀取故障碼讀取故障碼是否超差是否超差1A不良率是不良率是否否5%重新測(cè)試重新測(cè)試反饋北京反饋北京確認(rèn)確認(rèn)流水流水/更改標(biāo)準(zhǔn)更改標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)協(xié)助技術(shù)協(xié)助是否與工是否與工裝相關(guān)裝相關(guān)原因分析原因分析從從AOI投入投入PE/QE培訓(xùn)員工培訓(xùn)員工驗(yàn)證效果驗(yàn)證效果停線培訓(xùn)停線培訓(xùn)YNOKNGOKNGYNOKNGOKNGYNOKNGOKNGYNYNYNNG同一類型位置：同一類型位置：=3X/2H不同類型位置：不同類型位置：=5X/2H功能不良：功能不良：=2X/2H1個(gè)燒板，時(shí)好時(shí)壞，個(gè)燒板，時(shí)好時(shí)壞，情況馬上報(bào)告品質(zhì)工藝情況馬上報(bào)告品質(zhì)工藝功能不良：功能不良：=3X/2H參數(shù)參數(shù),故障燈：故障燈：=5X/2H1個(gè)燒板，時(shí)好時(shí)壞，情個(gè)燒板，時(shí)好時(shí)壞，情況馬上報(bào)告品質(zhì)工藝況馬上報(bào)告品