醫(yī)院護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)方案護(hù)士禮儀比賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

1、醫(yī)院護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)方案護(hù)士禮儀比賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)院護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)方案一、目的：為進(jìn)一步提高我院護(hù)理工作的整體服務(wù)水平,促進(jìn)護(hù)理事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,增強(qiáng)醫(yī)院的核心競爭力,提升社會(huì)人群對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及人性化技術(shù)服務(wù)的滿意度,提升護(hù)士的職業(yè)形象和地位,護(hù)理部組織開展本院護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)活動(dòng)，特制定本方案。二、實(shí)施方法1、參加人員：本院在職護(hù)士，屬于訓(xùn)練和參賽對(duì)象。2、培訓(xùn)時(shí)間：定于6月16日開始進(jìn)行培訓(xùn)，3、培訓(xùn)方式：全院集中及科室自行組織培訓(xùn)相結(jié)合，條件許可請(qǐng)專家指導(dǎo)。4、內(nèi)容包括：護(hù)士行為規(guī)范如著裝、面部表情、立姿、坐姿、行姿、蹲姿、端治療盤、持治療夾、推治療車、拾物等內(nèi)容。背景音樂：把心

2、照亮。護(hù)士文明用語（包括平時(shí)服務(wù)流程用語，科室按實(shí)際情況自行定）5、培訓(xùn)效果檢查：于6月23日下午科室選派2名以上護(hù)理人員參加表演，全院護(hù)理人員參與評(píng)分，評(píng)選先進(jìn)個(gè)人及集體，給予精神及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。三、組織領(lǐng)導(dǎo)為了加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)工作，成立“護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)”活動(dòng)工作小組。組長：李艷明副組長：區(qū)燕玲成員：馮月霞、曾梅、麥婉婷、蔣文君、徐嘉寧、張歆鈺、郭麗珊、陳華容、陳銀英、唐艷紅、黃俏莉、蘇煥嫻四、工作要求高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各科室要高度重視，統(tǒng)一思想，積極參與，形成合力，把“護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)”納入科室工作計(jì)劃內(nèi)，認(rèn)真完成培訓(xùn)工作任務(wù)。獎(jiǎng)優(yōu)激勵(lì)先進(jìn)。培訓(xùn)過程，進(jìn)行階段性總結(jié)，每半年進(jìn)行一次評(píng)選

3、，選出一個(gè)先進(jìn)集體，23名先進(jìn)個(gè)人。（總費(fèi)用2100元）愿護(hù)士們養(yǎng)成優(yōu)雅的儀姿，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，展示新時(shí)代護(hù)士的風(fēng)采，全面提高綜合素質(zhì)。五、附件護(hù)士禮儀比賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)化龍醫(yī)院護(hù)理部2011年6月8日附件：護(hù)士禮儀檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士儀表1.淡妝修飾自然大方，恰到好處。不戴粗重項(xiàng)鏈、耳環(huán)、手鏈、戒指，不留長指甲，不涂指甲油。42.帽子平整無折挺立，戴正戴穩(wěn)，高低適中，用白色發(fā)卡固定燕帽。3.頭發(fā)前不遮眉、后不搭肩、側(cè)不掩耳，梳理整齊盤于腦后，發(fā)飾俗雅端莊4.工作服腰帶平整，松緊適度，衣扣扣齊。內(nèi)衣的領(lǐng)邊、袖邊和裙邊不外露于護(hù)士服外。5.鞋和襪平跟或淺坡跟、軟底鞋，鞋色為白色或乳白色；襪色為肉色或淺

4、色，襪口不露在裙擺或褲腳的外面。站姿1.站立時(shí)，頭正頸直，嘴角微微上翹，雙眼平視，下頜微向后收。22.兩肩外展，雙臂自然，挺胸收腹，收臀并膝。33.兩腳腳尖距離10-15公分，腳跟距離3-5公分。24.上身自然挺拔。兩臂自然下垂，處于身體兩側(cè)，虎口向前，手指自然彎曲，中指對(duì)準(zhǔn)褲縫，或兩手相握于腹部，右手四指在上，握左手食指。3坐姿1.入座輕緩，坐姿端正，左進(jìn)左出，右腳后移半步，稍微側(cè)頭，順眼余光，抬手從腰間往后下理順白大褂下擺，緩緩落座。32.臀部不應(yīng)坐滿座位，約占據(jù)椅面的12至23的位置。23.入座后雙膝靠攏，或向一側(cè)傾斜；兩臂自然彎曲，兩手心向下，雙手交叉，疊放于大腿上、椅子扶手上或桌面上

5、。34.坐定后上身正直而稍前傾，頭平直而臂貼身，端莊優(yōu)美，自然舒展。2走姿1.眼平視，步履自然輕盈，抬頭、挺胸收腹、肩放松，有節(jié)奏。32.在行進(jìn)過程中，雙肩保持平穩(wěn)，避免搖晃，兩手臂自然擺動(dòng)，擺動(dòng)的幅度約30°。23.雙腳各自落地在一條直線，不扭動(dòng)臀部；抬足有力，柔步無聲。34.靠右行，與上級(jí)、就診者相遇，點(diǎn)頭示意致禮2護(hù)士持物1.身體站直，挺胸收腹，雙眼平視前方，雙肩放松，上臂下垂。52.持治療盤肘關(guān)節(jié)呈90°，拇指和食指掌住治療盤中間的兩側(cè)，其余三指分開托于盤的底部，與手臂一起用力。不觸及盤的內(nèi)緣，需要開門時(shí)不用腳踹門，用后背開門。53.持病歷夾一手持夾輕放同側(cè)胸前,稍外展,另一手自然下垂或輕托病歷夾下方。5下蹲拾物1.下蹲時(shí)左腳在前，右腳稍后，雙腳平行。22.左腳完全著地，小腿基本與地面垂直；右腳腳掌著地，腳跟提起。33.右膝內(nèi)側(cè)緊靠于左小腿的內(nèi)側(cè)，形成左膝高右膝低的姿勢。34.女性應(yīng)靠緊兩腿，男性則可適度分開兩腿。臀部向下，右腿支撐身體。2推車1.按照行姿的要求行走。32.抬頭、面向前方，雙眼平視，保持上體正直，挺胸收腹。腰部挺直避免彎曲，身體形成一