員工管理安環(huán)部員工素質(zhì)養(yǎng)成規(guī)定

1、質(zhì)養(yǎng)成規(guī)定20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢豉問(wèn)經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以落地機(jī)行的卓越管理方案，值得您下載擁有安環(huán)部員工素質(zhì)養(yǎng)成規(guī)定為培養(yǎng)和造就壹支高素質(zhì)員工隊(duì)伍，推進(jìn)寶鋼現(xiàn)代化管理的“壹體化”，弘揚(yáng)寶鋼文化，引導(dǎo)員工遵守行為規(guī)范，消除陋習(xí)，提高安全環(huán)保部的形象，根據(jù)浦鋼公司推進(jìn)員工素質(zhì)養(yǎng)成的實(shí)施意見(jiàn)特制定本辦法。壹、儀表儀容壹）規(guī)范著裝1 .下基層應(yīng)按規(guī)定穿戴勞防用品。2 .管理人員應(yīng)著公司統(tǒng)壹服裝且佩戴胸卡。3 .管理人員按季節(jié)著公司規(guī)定的統(tǒng)壹服裝。夏季應(yīng)穿著統(tǒng)壹藍(lán)色短袖襯衫，春秋季穿著統(tǒng)壹白色長(zhǎng)袖襯衫。保持襯衣和外衣清潔，不應(yīng)有明顯的污漬和灰塵，特別是衣領(lǐng)、袖口的清潔。4 .男員工穿著深色長(zhǎng)褲

2、，長(zhǎng)褲應(yīng)束皮帶，襯衫應(yīng)束于長(zhǎng)褲內(nèi)。男員工上下班不得穿短褲、背心。5 .深色長(zhǎng)褲應(yīng)配深色皮鞋，鞋面保持干凈、光亮，不宜配運(yùn)動(dòng)鞋；工作期間不得穿拖鞋和拖鞋式?jīng)鲂? .女員工提倡穿職業(yè)裝。二）整潔儀容1 .男員工的發(fā)型發(fā)式做到整齊、清潔，長(zhǎng)度以不過(guò)耳為好；不蓄胡須，養(yǎng)成每日剃胡須的好習(xí)慣。2 .注意口腔和牙齒清潔，保持個(gè)人良好衛(wèi)生習(xí)慣。3 .女員工佩戴首飾得當(dāng)、得體，可化淡妝。不宜涂深色指甲油。4 .勤洗手，不留長(zhǎng)指甲，保持指甲清潔。5 .出席正式場(chǎng)合，衣服穿著要得體，符合禮儀。三）端莊儀態(tài)1 .站姿端正，精神飽滿。2 .于工作場(chǎng)所或社交場(chǎng)合，坐姿端正、自然、大方，坐時(shí)雙腿不要搖晃抖動(dòng)。3 .行走

3、時(shí)抬頭挺胸，倆眼平視前方；上下樓梯、行走盡量靠右；多人行走時(shí)，不要勾肩搭背。二、行為舉止壹）遵章守紀(jì)1 .愛(ài)公司，愛(ài)崗位，愛(ài)同事。2 .遵守紀(jì)律，服從工作分配，不遲到、早退。3 .遵守廉潔從業(yè)和保密規(guī)定。二）標(biāo)準(zhǔn)行為1 .保持辦公室安靜，說(shuō)話宜輕聲，不大聲喧嘩。2 .非工作需要不擅自離開(kāi)崗位，不串崗。3 .如需外出，應(yīng)向部門(mén)主管請(qǐng)假，同時(shí)應(yīng)于部門(mén)“去向板”上寫(xiě)明去向。4 .保持辦公室物品擺放整齊，辦公用品及文件資料占用桌面壹般不超過(guò)1/3，離開(kāi)辦公室應(yīng)將椅子放回原位。5 .工作時(shí)間不做和和工作無(wú)關(guān)的事（如不見(jiàn)和工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、雜志，不打游戲或于網(wǎng)上瀏覽和工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)）。6 .工作時(shí)間不吃零食

4、、打瞌睡、閑聊。辦公桌上不放水果等食品。7 .商量工作盡可能不影響他人辦公。8 .遵守值日生制度，做好辦公室清潔衛(wèi)生工作。9 .下班時(shí)，將燈、電腦、空調(diào)等電器和門(mén)窗關(guān)閉后離室。10. 員工之間或和客人相遇時(shí)應(yīng)有禮貌（如應(yīng)微笑或點(diǎn)頭示意；于通道、走廊和上級(jí)、女士相遇，應(yīng)主動(dòng)讓路）。11. 不于辦公大樓內(nèi)喧嘩；進(jìn)入他人辦公室以輕敲三下為宜，征得對(duì)方允許后進(jìn)入。12. 于食堂就餐時(shí)要有序排隊(duì)。按個(gè)人食欲相配飯菜，不要浪費(fèi)。就餐時(shí)保持桌面整潔，餐后將餐具放到指定地點(diǎn)。13. 文明乘坐電梯，按規(guī)定先出后進(jìn)；讓客人、上級(jí)和女士先行，超載時(shí)，主動(dòng)讓出。14. 進(jìn)入電梯后，靠按鈕邊的員工應(yīng)主動(dòng)幫助他人按好相對(duì)

5、應(yīng)的樓層按鈕。15. 電梯內(nèi)不大聲說(shuō)話，不得吸煙，不得亂扔果皮紙屑等雜物。16. 遵守交通規(guī)則，機(jī)動(dòng)車(chē)嚴(yán)禁無(wú)證和酒后駕駛，駕車(chē)時(shí)不打手機(jī)。17. 廠區(qū)內(nèi)按規(guī)定車(chē)速行駛，保持車(chē)輛之間的安全距離，不要亂鳴喇叭，駕乘車(chē)輛請(qǐng)系好安全帶。18. 天雨路滑、路有積水，倆車(chē)交會(huì)，應(yīng)減速慢行；夜間不隨意打開(kāi)遠(yuǎn)光燈。19. 車(chē)輛停放于指定場(chǎng)所，且按車(chē)位依次停放。20. 乘坐和車(chē)卡相匹配的班車(chē)，主動(dòng)出示證件，主動(dòng)刷卡或購(gòu)票。21. 乘車(chē)按順序先下后上，不要擁擠。22. 于車(chē)廂內(nèi)不大聲喧嘩。23. 自覺(jué)保持車(chē)廂衛(wèi)生，車(chē)廂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、不吃堅(jiān)果類零食，不亂拋果皮紙屑等雜物。24. 自覺(jué)愛(ài)護(hù)車(chē)廂內(nèi)設(shè)施，下車(chē)時(shí)主動(dòng)關(guān)好車(chē)窗

6、，調(diào)節(jié)座椅恢復(fù)正位。三）優(yōu)化環(huán)境1 .不隨地吐痰。2 .不亂扔垃圾。3 .遵守禁煙規(guī)定，不游動(dòng)吸煙。4 .不亂吐口香糖。5 .不隨意踐踏草坪、亂摘花木。6 .鞋帶上帶有臟東西，應(yīng)清理后再進(jìn)入室內(nèi)；需要時(shí)，穿上鞋套進(jìn)入。7 .不亂張貼、亂涂寫(xiě)。8 .不亂停放自行車(chē)、助動(dòng)車(chē)等非機(jī)動(dòng)車(chē)輛。四）講究禮儀1. 電話禮儀:1 ）電話聲響，即時(shí)應(yīng)答。2 ）接聽(tīng)電話先說(shuō)“您好，請(qǐng)講！”或“請(qǐng)講！”，交談時(shí)語(yǔ)氣平和，態(tài)度熱忱，提倡講普通話；如對(duì)方要找的人不于時(shí)，應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，XXX不于，您有事情需要轉(zhuǎn)告嗎？”3）撥打電話時(shí)，請(qǐng)說(shuō)：“您好，我是xx"，必要時(shí)可報(bào)單位名稱及自己負(fù)責(zé)的工作范圍。4）通話時(shí)

7、盡量不使用免提鍵；妥善處理來(lái)電，壹般不將電話隨意轉(zhuǎn)給他人；傾聽(tīng)對(duì)方講話，不要隨意打斷；通話中斷或因故不能馬上接聽(tīng)對(duì)方電話，事后應(yīng)給予關(guān)照。5）通話完畢應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”，注意輕放。2.會(huì)議禮儀：1 ）出席會(huì)議應(yīng)提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)。2 ）認(rèn)真傾聽(tīng)發(fā)言，做好記錄；不私下議論，不打瞌睡；會(huì)前應(yīng)關(guān)閉手機(jī)或?qū)⑵湔{(diào)至振動(dòng)檔。3 ）如確有急事，中途離席壹般需向會(huì)議主持人說(shuō)明情況后，輕輕離場(chǎng)。4）大會(huì)不準(zhǔn)吸煙，其他會(huì)議不提倡吸煙。5 ）散會(huì)后，將礦泉水瓶帶出會(huì)場(chǎng)。6 .會(huì)客禮儀:1 ）會(huì)客應(yīng)注意儀表儀容。2 ）主人、上級(jí)、女士主動(dòng)伸出手，客人、下級(jí)、男士再相迎握手。3 ）會(huì)客時(shí)應(yīng)帶好名片，雙手遞上，文字應(yīng)朝向?qū)Ψ?，且主?dòng)

8、自我介紹。4）客人來(lái)訪，應(yīng)自始至終有人陪同。5 ）會(huì)談時(shí)，應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方的發(fā)言，不要隨意打斷，手機(jī)應(yīng)調(diào)至振動(dòng)檔，若中途需要接聽(tīng)電話，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢狻? ）客人離開(kāi)時(shí)，應(yīng)禮貌地送至門(mén)口或電梯口，且主動(dòng)向客人表示道別。五）文明語(yǔ)言1.提倡于公共場(chǎng)合講普通話。2 .路遇同事和客人，應(yīng)主動(dòng)打招呼“您好”。3 .要求別人幫助時(shí)，應(yīng)說(shuō)“麻煩您”、“不好意思”等。4 .表示謝意時(shí)，應(yīng)說(shuō)“謝謝”。5 .表示歉意時(shí)，應(yīng)說(shuō)“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙钡取? .得到他人致謝時(shí)，應(yīng)說(shuō)“不用謝”、“不客氣”等。7 .得到他人致歉時(shí)，應(yīng)說(shuō)“沒(méi)關(guān)系”等。8 .道別時(shí)，可說(shuō)“保持聯(lián)系”、“請(qǐng)走好”、“再見(jiàn)”等。三、考核規(guī)定壹）安環(huán)部檢查組人員組成湯惠琦、卞轉(zhuǎn)蘭、劉桂蓮。二）考核內(nèi)容1 .員工的不文明行為、不規(guī)范行為。2 .員工的著裝規(guī)范、辦公室行為規(guī)范、電話禮儀和會(huì)客禮儀。3 .現(xiàn)場(chǎng)5S執(zhí)行情況。三）具體考核辦法1. 員工素質(zhì)養(yǎng)成考核采用100分制。2 .對(duì)重點(diǎn)考核的陋習(xí)，每查實(shí)壹次扣當(dāng)事人1分，。3 .凡被指揮部督察隊(duì)查實(shí)問(wèn)題的扣當(dāng)事人2分。4 .凡被公司督察隊(duì)