超市營運(yùn)術(shù)語

1、頁眉.超市營運(yùn)術(shù)語（ OPERATION TERMINOLOGY）1. 營運(yùn)管理 （ OPERATION MANAGEMENT ）：是指零售商透過一些硬指標(biāo)及軟指標(biāo)對其門店的各項(xiàng)作業(yè)，起到培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核、獎懲的一系列經(jīng)營管理活動。營運(yùn)管理的范圍涵蓋整個門店的運(yùn)營活動， 包括：會員招募與管理、 收貨、訂貨、 補(bǔ)貨、內(nèi)部轉(zhuǎn)貨、 內(nèi)部調(diào)撥、防損、 盤點(diǎn)、保鮮、陳列、標(biāo)示、 廣告與促銷、 銷售、 孤兒整理、 設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)、 保安（防火、防盜、防投毒、防爆） 、收銀、存包、退換貨、贈品、人員（含供應(yīng)商促銷員）管理、企劃與美工、保潔、市調(diào)、售后服務(wù)、送貨、團(tuán)購、總務(wù)及行政等工作。2. 營運(yùn)規(guī)范 （ O

2、PERATION STANDARD ）：營運(yùn)管理部門對門店的各項(xiàng)營運(yùn)作業(yè)做一個統(tǒng)一的、規(guī)范的作業(yè)流程與作業(yè)細(xì)節(jié)，稱之為 “營運(yùn)規(guī)范 ”，其目的是提高營運(yùn)效率，節(jié)省人力與費(fèi)用，提高效益， 避免個人或部門閉門造車，按照不規(guī)范的方法，提供不規(guī)范的服務(wù)給顧客。3. 經(jīng)營績效 （ PERFORMANCE ）：又稱為 “效益 ”，是指營運(yùn)管理最終的成果，具體表現(xiàn)在一些指標(biāo)任務(wù)達(dá)標(biāo)的情況，包括：銷售額、 銷售額增長率、 毛利額、 毛利率、 毛利額增長率、損耗率、其他收入、其他收入增長率、費(fèi)用率、凈利率、投資回報率、資產(chǎn)回報率、人員流動率、存貨周轉(zhuǎn)率等等。4. 布局 （LAYOUT ）：又稱為 “商品配置圖

3、”，系指門店各商品大小組及部門的配置相關(guān)位置。具體的布局最好以貨架鳥瞰圖表示。一個合理的布局最好不要有死角產(chǎn)生。 同時要考慮存貨周轉(zhuǎn)的速度與周轉(zhuǎn)倉之間的距離，避免高回轉(zhuǎn)商品在距離周轉(zhuǎn)倉最遠(yuǎn)的地方。5. 指標(biāo) （ TARGET 、 GOAL 、 OBJECTIVE 、 BUDGET ）：又稱為 “目標(biāo) ”，是指在營運(yùn)管理的過程，公司為門店所設(shè)定（或門店設(shè)定經(jīng)公司同意）的一些經(jīng)營任務(wù)。指標(biāo)分為財務(wù)指標(biāo)及非財務(wù)指標(biāo)。財務(wù)指標(biāo)即“硬指標(biāo) ”，包括：銷售額、毛利額、其他收入金額、各項(xiàng)費(fèi)用、損耗、利息、凈利、稅金、庫存天數(shù)等。非財務(wù)指標(biāo)即 “軟指標(biāo) ”，包括：人員編制、員工滿意度、人員流動率、 來客數(shù)、

4、客單價、 顧客滿意度、 供應(yīng)商交貨準(zhǔn)時度、 供應(yīng)商付款準(zhǔn)時度、供應(yīng)商滿意度、敏感商品價格競爭度、存貨服務(wù)水平等。6. 電腦建議訂單 （OPL 、 ORDER PROPOSAL LIST ）：指門店利用信息技術(shù)將日均銷量、庫存數(shù)量、 交貨天數(shù)、交貨日期、訂貨單位倍數(shù)及最低訂貨金額等數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，運(yùn)算出“建議訂貨數(shù)量 ”與 “送貨日期 ”。它是一個很科學(xué)的運(yùn)作，可以節(jié)省大量人力及物力，是門店營運(yùn)最核心的部份之一。但是遇到團(tuán)購或瞬間出貨量太大而產(chǎn)生的缺貨狀況時，必需以緊急訂單來彌補(bǔ)它的不足。7. ALC（ ADMINISTRATION，LOGISTICS & CONTROL）： ALC 英

5、文字的翻譯是：“行政、后勤及控制 ”。這是門店的一個重要部門，它實(shí)際負(fù)責(zé)門店訂單的訂貨與跟催、印制每日變價的價簽、 門店變價的錄入、按過去的趨勢預(yù)測每日銷售、作一些銷售分析、每日對低毛利率的單品或大組實(shí)行監(jiān)控，并對門店庫存控制提出建議等工作。8. 日均銷量 （ DMS ， DAIL Y MEAN SALES ）：依字義而言，就是平均每日的銷售數(shù)量，新一佳超市的日均銷量定義有三：（ a） 新品進(jìn)貨前三十天：依數(shù)學(xué)平均數(shù)，例如：前十天賣30 個，則 DMS=3.0 。（ b） 三十天之后： DMS= 前一天的 DMSX0.9 當(dāng)日銷量 X0.1 。（ c） 始終未賣出的商品： DMS=0.05 （

6、注：理論值為 0，但 DMS 值在許多報表的運(yùn)算中常為分母值，若為 0 則無法運(yùn)算） 。9. 設(shè)備 （ EQUIPMENT ）：系指供門店為提供服務(wù)給顧客及員工所需的器材與裝備，包括：1 / 6頁眉.搬運(yùn)設(shè)備、陳列設(shè)備、倉儲設(shè)備、消防設(shè)備、廣播設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、燈光設(shè)備、加工設(shè)備、廚房設(shè)備、電腦設(shè)備、收銀設(shè)備及辦公設(shè)備等。10. 高貨架 （ HIGH RACKING ）：指賣場超過 5 米的高空重型貨架，系用來存放包裝食品，更適合在下層（銷售區(qū)）以棧板存放商品，適用于倉儲式商店（不論是否為會員制）。11. 低貨架 （ LOW SHELVING ）：指賣場高度在 1.22.3 米的層板貨架，適用于

7、百貨商品及較輕的包裝食品的銷售。12. 貨架梁（BEAM ）：系指高貨架的橫梁。 通常一個 “貨架梁 ”就等于一個 “貨架格 ”的寬度。13. 貨架柱（ UPRIGHT ）：系指高貨架的直柱。14. 層板 （ SHELVE ）：系指低貨架的橫向鋼板，作為陳列貨物之用。通常一個“層板 ”就等于一個 “貨架格 ”的寬度。15. 貨架格 （ BAY ）：系指高貨架的一個 “貨架梁 ”或低貨架的一個 “層板 ”的寬度。16. 層板數(shù) （ NO.OF SHELVE ）：低貨架是由層板及掛鉤柱組合而言， 層板數(shù)最好不要超過五層。17. 掛鉤（ HOOK ）：低貨架的組成部份之一，掛鉤適合吊掛式且較輕的商品

8、。18. 棧板（ PALLET ）：或稱為 “卡板 ”，系用來運(yùn)輸高貨架陳列之用、或地堆陳列之用，必需以油壓拖板車來運(yùn)輸。19. 叉車 （ FORKLIFT ）：指門店為高貨架商品所使用的高空搬運(yùn)設(shè)備，必需是電動式，不能以柴油驅(qū)動。20. 拖板車 （ HAND PALLET TRUCK ）：指門店為商品平行搬運(yùn)的設(shè)備，必需是油壓式，分為手動（手拉）及電動兩種，使用時必需與棧板共同操作，商品放在棧板上，拖板車的雙叉則深入棧板底部拖起運(yùn)輸。21. 折疊籠 （CAGE ， WIRE BASKET ）：又稱為 “倉庫籠 ”，是指一種由粗鐵線焊接后鍍鋅或鎳，并可折疊的 “地籠 ”，是一個陳列及搬運(yùn)設(shè)備，

9、廣泛使用做地籠促銷。22. 斜口籠 （SLOPED WIRE BASKET ）：是一種由細(xì)鐵線焊接后包樹脂而前端為斜面的小鐵籠，做為難以疊放的商品的陳列設(shè)備。斜口籠本身亦可層層疊放。23. 端架 （GONDOLA-END ， END-CAP ）：又稱為 “端架 ”，系指高貨架或低貨架兩端面向走道的陳列設(shè)備。由于面向走道，端架成為重要的促銷區(qū)，適合擺放促銷商品。一個端架不宜擺放超過三個以上的商品，否則失去促銷的聚焦（FOCUS ）。24. 主走道 （ MAINAISLE ）：系指門店內(nèi)47 米寬，供客人大量流動的走道，一個門店通常各有兩條直向及橫向的主走道，以疏散人流。25. 次走道 （ SMA

10、LL AISLE ）：系指門店內(nèi) 2.5 3.5 米寬的走道，供較少量客流走動的走道。26. 貨架走道 （DISPLAY AISLE ）：系指門店內(nèi) 2.03.0 米寬，在貨架之間的走道，主要供客人選購商品的通道。貨架上的位置就是商品的 “家 （” HOME ）。在商品做促銷時， 原來的 “家 ” 不可去除，應(yīng)予保留。27. 燈箱（ LIGHTING BOX ）：系指門店利用店內(nèi)或店外空墻上的空間所制作的廣告照明物，主要用于增加門店的廣告費(fèi)收入，同時讓客人知道門店所銷售的知名品牌。28. 地板 （ FLOOR ）：系指門店的地面，其材質(zhì)多樣化，包括金剛砂地面、PVC 塑料地面、環(huán)氧樹脂地面、及

11、斯米克磚地面等。29. 樓面 （ FLOOR ）：系泛指門店的所有銷售部門，例如生鮮部、食品干貨部及百貨部。30.冷藏柜 （ COOLER ）：系用于陳列適合在 05商品的冷藏存放設(shè)備，一般有“一體機(jī) ”及“分體機(jī) ”兩種。一體機(jī)即壓縮機(jī)與冷藏柜是一體的，價格較便宜， 但耗能；分體機(jī)則相反。冷藏柜又可分立式與臥式兩種。31.冷凍柜 （ FREEZER ）：系用于陳列適合在 -18 -22 商品的冷凍儲存或展示的設(shè)備，其2 / 6頁眉.分類及原理與冷藏柜相同。一般以臥式為主，立式較少。32. 走入式冷藏柜 （ WALK-IN COOLER ）：是指一種大型冷藏柜組（ 05），可以讓顧客或員工進(jìn)入

12、者。33. 走入式冷凍柜 （ WALK-IN FREEZER ）：是指一種大型冷凍柜組（ -18 -22 ），可以讓顧客或員工進(jìn)入者。34. 加工間 （ PROCESSING ROOM ）：是指門店內(nèi)設(shè)置的若干個不同用途的加工場所，分熟食加工間、面包加工間、肉品加工間、水產(chǎn)加工間及蔬果加工間。35. 周轉(zhuǎn)倉 （GOODS RECEIVING WAREHOUSE）：是指收貨部驗(yàn)收商品后，暫時存放商品的倉庫。樓面需要提取商品時，應(yīng)按一定作業(yè)程序提取商品。36.陳列（ DISPLAY ）：系指商品在自選式銷售時的一種存放方式，不同的商品應(yīng)用不同的方式陳列，以吸引客人的購買欲望。37.展示（ PRES

13、ENTATION ）：與陳列是同義詞， 即將商品以最吸引人的方式陳列，以刺激顧客的購買欲。38. 商品組合 （ ASSORTMENT ）：是指把不同層次的顧客需求及市場上的貨源兩者有機(jī)地結(jié)合起來，以符合零售企業(yè)目標(biāo)顧客需求及公司指標(biāo)任務(wù)的商品結(jié)構(gòu)。39. 盤點(diǎn)（ PHYSICAL INVENTORY ）：是指門店為確保電腦庫存的正確性所采取的一系列經(jīng)營活動。它可分為 “定期不停業(yè)大盤點(diǎn) ”，“定期部門或商品大組盤點(diǎn) ”，及 “不定期盤點(diǎn) ”三種。盤點(diǎn)對門店的重要性， 有如定期體檢對個人的重要性。 它可以檢查出門店的管理是否出了毛病，需要何種補(bǔ)救措施，以確保公司的資產(chǎn)沒有流失，利潤沒有減少。40

14、. 損耗 （SHRINKAGE ）：是指在任何時間 “實(shí)際庫存量 ”與 “電腦庫存量 ”的差異，但需扣除人工錯誤的差異。 損耗是零售業(yè)的 “經(jīng)營大敵 ”，如何降低損耗是每一個零售業(yè)者最重視的課題之一。按國際標(biāo)準(zhǔn)，綜合超市的損耗應(yīng)是營業(yè)額的-0.4-0.6 之間，也就是每千元的營業(yè)額中可允許4 6 元的損耗，損耗構(gòu)成的原因可歸為：（ 1） 員工造成的。（ 2） 顧客造成的。（ 3） 供應(yīng)商造成的。（ 4） 公司系統(tǒng)造成的。（ 5） 公司管理制度造成的。41. 購物車 （ TROLLEY ，CART ，TRUNDLER ）：指有輪子的購物工具，它必需附裝一個大型的金屬或塑料藍(lán)子或平板， 讓顧客購買

15、的商品能安穩(wěn)地放在里面或上面。 手推車是綜合超市必備的工具， 也是對顧客的一種附加價值， 它可讓顧客的購物成為一種樂趣， 同時可提高單價。42. 購物袋 （ SHOPPING BAG ）：系指門店為方便顧客結(jié)帳后所提供有償或無償?shù)乃芰洗?，通常為聚乙烯?PE）材質(zhì)。國外零售商為環(huán)保理由亦有提供的償或無償?shù)?、可降解的紙制或塑料制的購物袋?采購人員應(yīng)設(shè)法請供應(yīng)商贊助購物袋廣告，增加公司的收入， 并降低公司的費(fèi)用。43. 購物小票 （ SALES SLIP ， INVOICE ）：或稱為 “銷售發(fā)票 ”，系指收銀結(jié)帳時由收銀機(jī)自動打印的銷售明細(xì)單， 上面印有貨號、 商品描述、 數(shù)量、單價、 總價及

16、總計， 收銀員代碼、時間等。最近國內(nèi)有些省市為防止商家逃漏稅，而采取了所謂的“稅控發(fā)票 ”，此種發(fā)票需從稅務(wù)局購買，與收銀機(jī)結(jié)合使用。44. 外包裝 （ PACKING ）：是指商品在運(yùn)輸?shù)倪^程，所需要的外層保護(hù)物，以瓦棱紙箱為主。45. 內(nèi)包裝 （ PACKAGING ）：是指為了讓商品可以直接陳列銷售的包裝物，例如洗發(fā)水的3 / 6POP 海報頁眉.瓶子，衛(wèi)生紙的塑料袋等，或玩具的紙盒。46. 演示 （ DEMO ，MEMONSTRATION ）：即百貨商品的說明或展示活動，目的是讓顧客更了解商品，進(jìn)而達(dá)到銷售的目的。47. 試吃（TASTING ）：是指加工食品為了達(dá)到銷售的目的， 分成

17、小份的品嘗物， 讓顧客試品嘗的活動。48. 量販包裝 （ CLUB PACK 或 MULTI-PACK ）：是指商品以組合式的方式陳列，目的是要加大顧客的單次購買量。通常量販包裝的最小單位價格要便宜3 10 。49. 滯銷品 （ SLOW MOVER ）：是指門店內(nèi)為數(shù)不少的低回轉(zhuǎn)商品，在商品ABC 分類法里， C 類商品有許多是滯銷品，但它們有讓商品組合豐富化的功能，不能完成清除，僅能縮小排面的陳列量，減少訂貨或庫存量，除非是一個月內(nèi)完全無銷售，否則不能全部清退，一進(jìn)一出的原則應(yīng)該維持。50. 促銷員 （ SALES PROMOTOR ）：是指由供應(yīng)商雇請的駐店銷售人員。分為兩種：一種系導(dǎo)購

18、性質(zhì)， 可在銷售尖峰時刻從事導(dǎo)購服務(wù)即可；另一種是聯(lián)營廠商的性質(zhì)， 除了有銷售推廣的任務(wù)以外，還要對存貨管理負(fù)責(zé)，這種促銷員需倒班工作。51. 落地陳列 （ STACK-CASE DISPLAY ）：是指在客流多的主走道或促銷區(qū)將商品以成箱的方式堆放陳列，讓顧客有一種沖動性的購買欲，如能有促銷員、演示、試吃、及特價搭配效果更好。52. 割箱陳列 （CUT-CASE DISPLAY ）：是一種將包裝紙箱割斜角，以露出商品，作為陳列工具的陳列方式，廣泛應(yīng)用在包袋食品及小百貨商品。53. 端架陳列 （ENG-CAP DISPLAY ）：是指門店賣場走道兩旁的端架作為促銷區(qū)來陳列的方式， 稱為端架陳列

19、。端架系重要的促銷區(qū)， 但不宜陳列三種以上的商品， 否則失去促銷的聚焦（ FOCUS）。54. 倒班工作 （ SHIFT WORK）：是指門店賣場因營業(yè)時間較長（13-15 小時），有些職務(wù)需有兩人輪流倒班，每人負(fù)責(zé)八小時。55. 生鮮部 （ FRESH DERARTMENT ）：是指專門負(fù)責(zé)銷售生鮮的部門，下設(shè)五個組，即：蔬果組、肉品組、水產(chǎn)組、熟食面包組，日配組。生鮮食品系指保存期限較短，且常溫容易腐?。?PERISHABLE ）的食品。56. 蔬果部門 （ FRUITS & VEGITABLES SECTION ）：是指負(fù)責(zé)銷售蔬菜及水果的組別，本組通常配有一些簡易的加工或包裝設(shè)

20、備，能處理一些改包裝的蔬果商品。57. 肉品部門（ MEATS SECTION ）：是指負(fù)責(zé)加工與銷售肉品的組， 不論是何種儲存條件，例如：常溫、冷藏或冷凍。國內(nèi)消費(fèi)以豬肉為主，牛羊肉類在綜合超市較難銷售。58. 水產(chǎn)部門 （ FISH SECTION ）：是指負(fù)責(zé)水產(chǎn)品的加工與銷售的組。水產(chǎn)品含養(yǎng)殖（海水及淡水）及捕撈品（遠(yuǎn)洋及近海） 。養(yǎng)殖品一般賣活的，一旦死亡則改為與近海捕撈品相同的冰鮮銷售方法。遠(yuǎn)洋捕撈的則必需以冷凍的形式銷售。59. 熟食面包部門 （ DELI/BAKERY SECTION ）：系指加工及銷售熟食（包括紅案的 “加工肉制品 ”及白案的 “加工面制品 ”）及西式面包糕點(diǎn)

21、的組。這是門店生鮮部高毛利，也是客流較多的組。60. 日配部門 （ DAIRY SECTION ）：是指銷售保質(zhì)期很短、回轉(zhuǎn)很快的日配（含乳品）商品的組。雞蛋、低溫奶制品及火腿腸及冷凍包點(diǎn)為主要商品。61. 食品干貨部 （ GROCERY DEPARTMENT ）：系指負(fù)責(zé)銷售 “加工食品 ”（或稱為 “包裝食品 ”）的部門，下屬五個組，即：酒飲組、休閑食品組、糧油組、沖調(diào)組、日化組。62. 酒飲部門 （ WINE & DRINK SECTION ）：系指負(fù)責(zé)銷售煙、酒、及各種飲料的組。較高檔或單價較高的煙酒通常成立專區(qū)，或在精品區(qū)內(nèi)封閉式銷售，其余一律開架式銷售。4 / 6頁眉.63

22、. 休閑食品部門 （ SNACK SECTION ）：系指負(fù)責(zé)銷售糖果、餅干、蜜餞及炒貨的組，不論是否為散賣或包裝的休閑食品均為本組的商品。蜜餞系指水果經(jīng)脫水后加工久藏的食品。炒貨系指果仁類的休閑小食。有些門店喜歡把自行包裝的蜜餞及炒貨放在蔬果組銷售，因?yàn)槭吖M具備加工能力及場所，而休閑食品組不具備這些條件。64. 糧油部門 （ GRAIN & OIL SECTION ）：系指負(fù)責(zé)銷售五谷雜糧、食用油、罐頭及調(diào)味品的組。一般超市不賣散油，但散油市場占城市居民消費(fèi)75以上的市場份額，雖然毛利不高，損耗也較大，但應(yīng)設(shè)法引進(jìn)，以吸引客流。65. 沖調(diào)部門 （ MILK & INSTA

23、NT DRINK SECTION）：是指銷售奶粉、速溶食品、健康食品、茶葉、嬰兒食品及寵物食品的組。66. 日化部門 （ TOILETRIES SECTION ）：又稱 “洗化組 ”，是指銷售 “日用化工品 ”或“洗滌化學(xué)品 ”的組，商品包括：個人日常用品，家庭清潔用品，家庭紙制品及一次性用品。雖然這些商品都不能食用， 但在國外一般仍把它們歸類到食品部門，主要是這些商品傳統(tǒng)上大部份在 “食品店 ”銷售。67. 百貨部 （ NON-FOOD DEPARTMENT ）：或稱為 “非食品部 ”，系指銷售不能食用的商品部門，但不包括 “日化商品 ”,下屬十個組，包括：精品組、文教組、體育健身組、家居組

24、、大家電組、小家電組、DIY 組、嬰兒用品組、家紡組及服飾組等。有些地區(qū)公司或門店把一些組別合并在一起，以節(jié)省人力。68. 精品部門 （ SHOP SECTION ）：是指一個封閉式的 “店中店 ”，專門銷售一些較高檔或較需要人員服務(wù)，且容易失竊的商品，例如：化妝品、高檔文具、皮具、領(lǐng)帶、圖書、音像制品、電子產(chǎn)品及通訊產(chǎn)品等。在此店中店里，有一部分為開架式自選銷售。 精品組里自營商品較少，以膠卷、電池及名牌護(hù)膚用品為主，其余大部份為聯(lián)營銷售。69. 文教部門 （ STATIONERY SECTION ）：是指專門負(fù)責(zé)銷售文教用品的組，其商品包括：書寫用具、紙制文具、檔案用品、電腦及附屬用品、傳

25、真機(jī)、及學(xué)生文具等。需要大量售后服務(wù)的商品，例如：復(fù)印機(jī)、打卡鐘等盡量不賣，或考慮以聯(lián)營方式銷售，以降低風(fēng)險。70. 體育健身組 （ SPORTS SECTION ）：是指專門負(fù)責(zé)銷售體育用品的組，其商品包括：球類、運(yùn)動器材、玩具、交通工具、禮品及裝飾品等。有些門店把文教組與體育健身組合并為 “文體組 ”。71. 家居部門 （ HOUSEHOLD SECTION ）：是指專門負(fù)責(zé)銷售家居用品的組，其商品包括：廚房用具，餐具、家庭用品、清潔用具等。72. 大家電部門 （ APPLIANCE SECTION ）：是指專門負(fù)責(zé)銷售大型家電用品的組，其商品包括：視訊家電、音響、鐵板制大型家電（如：電冰

26、箱、洗衣機(jī)）等。由于本組商品單價高，它在門店的銷售占比最高可達(dá)20左右。本組商品有些需有送貨服務(wù)，賣場解說也很重要。有些供應(yīng)商可以派促銷員，提供解說或演示的服務(wù)。73. 小家電部門 （SMALL DOMESTIC SECTION）：是指專門負(fù)責(zé)銷售小型家電用品的組，其商品包括：家居小家電（如電熨斗、吸塵器等）、廚房小家電（如電飯煲、電熱水瓶、微波爐等）、衛(wèi)浴設(shè)備（如熱水器等）、及季節(jié)性家電（如：空調(diào)器、電扇、電暖器等）。有些地區(qū)公司或門店把大家電組與小家電組并為“家電組 ”74. DIY 部門 （DO-IT-YOURSELF SECTION ）：是指專門負(fù)責(zé)銷售五金工具、家具、機(jī)車用品、燈飾、寵物用品的組。DIY 原意是 “自己動手做 ”。在商品房市場日漸興起之際，DIY的商品有其遠(yuǎn)景，但目前國內(nèi)仍未成氣候。75. 嬰兒用品部門 （ BABY NEEDS SECTION ）：是指專門負(fù)責(zé)銷售孕婦服及嬰兒哺育、衣服、護(hù)理、玩具、車床等用品的組。國內(nèi)雖然嚴(yán)格執(zhí)行一胎化的政策，嬰兒用品的消費(fèi)仍然較為有限，此一市場極待供應(yīng)商與零售商共同大力開發(fā)。5 / 6頁眉.76. 家紡部門 （ HOME TEXTILE SECTION ）：是指專門負(fù)責(zé)銷售家用紡織品的組，其商品包括：床上用品、貼身衣襪、衛(wèi)浴紡織品、箱包及雨具等。本組的商品