成功企業(yè)的創(chuàng)新案例馬云

1、成功企業(yè)的創(chuàng)新案例馬云在胡潤(rùn)研究院推出的中國(guó)品牌榜百?gòu)?qiáng)名單中，馬云是唯一一個(gè)創(chuàng)造了三個(gè)品牌上榜的，包括淘寶、天貓和支付寶。馬云家族以 150 億元財(cái)富位列 2012 胡潤(rùn)百富榜第 46 位。而馬云的成功就是來源于他的創(chuàng)新思維。 精心為大家搜集整理了成功企業(yè)的創(chuàng)新案例馬云，大家一起來看看吧。成功企業(yè)的創(chuàng)新案例馬云篇馬云和阿里巴巴雖沒有重大的科學(xué)發(fā)現(xiàn)， 卻在中國(guó)創(chuàng)造了新的商業(yè)模式和商業(yè)奇跡，是當(dāng)之無愧的中國(guó)創(chuàng)新企業(yè)家之首。在一場(chǎng)原定名為 創(chuàng)新的源泉的講話中，馬云坦言無法給出創(chuàng)新的定律，因?yàn)閯?chuàng)新不是設(shè)計(jì)出來的。 而他自己的一次次創(chuàng)新經(jīng)歷也是被“逼”出來的。以下是他的觀點(diǎn)節(jié)選：馬云：我從不使用咨詢公司

2、，也很少理會(huì)學(xué)者的說法，因?yàn)樗麄兊睦碚摱际鞘潞髿w納出來的。 創(chuàng)新絕對(duì)不是提前就設(shè)計(jì)好， 按圖索驥地一步步走下來。創(chuàng)新沒有理論，也沒有公式，就是一個(gè)個(gè)地解決問題。我相信，天下有一千個(gè)問題，就有一千個(gè)回答。1994 年底，我在美國(guó)上網(wǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)上沒有任何關(guān)于中國(guó)商品的信息， 當(dāng)時(shí)就有了稀里糊涂的想法， 有一天能夠把中國(guó)企業(yè)的信息放到網(wǎng)站 上去，讓老外查，讓老外去幫中國(guó)企業(yè)做事情?；氐胶贾?，我咨詢了大批的老師，他們都反對(duì)。我又請(qǐng)了我在夜校的124 個(gè)學(xué)生在家里討論，經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的討 論， 23 個(gè)人反對(duì)的，只有一個(gè)人說你要試試就試試看， 我就決定試試看。 到工商局注冊(cè)公司的時(shí)候，我花了一個(gè)多

3、小時(shí)解釋互聯(lián)網(wǎng)公司是什么， 工作人員卻說這個(gè) 在字典里沒有，于是我就建了杭州第一家電腦資訊服務(wù)公司。我的創(chuàng)業(yè)正是從這家公司開始的。 當(dāng)時(shí)，聰明的人都不愿意到我的公司來，只要不是走路太殘疾的人都 被招來了。上市之后，我發(fā)現(xiàn)加入公司的聰明能干的人都自己創(chuàng)業(yè)去了， 或是被獵頭公司請(qǐng)走了， 相反是那些不“聰明”的人留在公司里，跟我們堅(jiān)持這么多年，反 而我們成功了。如果你說我做成功了，就是因?yàn)閳?jiān)持。從一開始，我們就定下了通過電子商務(wù)幫助小企業(yè)的戰(zhàn)略， 今天看來這是成功的。如果你要問我，阿里巴巴怎么這么厲害，怎么這么早就預(yù)測(cè)到電子商 務(wù)?我要告訴你，其實(shí)當(dāng)時(shí)我們沒有其他路可走。當(dāng)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式只有三種：

4、做門戶網(wǎng)站，沒錢沒資源 ;游戲網(wǎng)站，我不想要小孩子們泡在游戲里 ;所以我們只 能做電子商務(wù)。支付寶，現(xiàn)在看來也是一個(gè)很成功的創(chuàng)新，但在我這里，也是被“逼”出來的。當(dāng)年，淘寶做得很熱鬧，但是沒辦法交易，中國(guó)的網(wǎng)上誠(chéng)信現(xiàn)狀倒逼我們必須解決支付的問題。但是，這個(gè)事兒得國(guó)家發(fā)牌照，我們做還是不做 ?大的國(guó) 有銀行不愿意涉足這個(gè)領(lǐng)域，但是他們不做， 花旗銀行、匯豐銀行這些外資銀行就會(huì)做。那年我參加會(huì)議的時(shí)候，聽一位領(lǐng)導(dǎo)人講：“什么讓你創(chuàng)新和做出對(duì)未來的決定?那是使命?！彼晕腋嬖V同事們，我們做“支付寶” 。但是我會(huì)每個(gè)季度向央行等有2關(guān)部門報(bào)告我們到底怎么做的。要做得干凈，做得透明。支付寶的模式其實(shí)也談

5、不上創(chuàng)新， 甚至很愚蠢，就是“中介擔(dān)?！?。你買一個(gè)包，我不相信你，錢不敢匯過去，就把錢放在支付寶里面。收到包后，滿意 了中介就把錢匯過去，不滿意就通知中介把錢退回去。和學(xué)者們談到這種想法時(shí)，他們說： “太愚蠢了，這個(gè)東西幾百年以前就有。早就淘汰了，你干嗎還要做 ?” 但是我們不想去創(chuàng)造一種新的商業(yè)模式， 只不過是為了解決很現(xiàn)實(shí)的問題， 至于它在技術(shù)上有沒有創(chuàng)新，那不是我們關(guān)心的話題。經(jīng)過幾年的“盲人騎瞎虎” ，到今 天為止，支付寶的用戶已經(jīng)突破 5.6 億人。我從來不談“模式的創(chuàng)新” ，因?yàn)槲覠o法在我旗下每個(gè)公司創(chuàng)業(yè)第一天就規(guī)劃給它成型的樣式。 我覺得我們的模式是 “需求”出來的：根據(jù)客戶需要

6、來調(diào)整自己，甚至他要什么，我們就調(diào)整成怎樣。很多人說我很聰明，計(jì)劃得很好，但我不是計(jì)劃好的，只是看好方向，然后走下來。馬云用一則寓言教你企業(yè)該如何保持創(chuàng)新有一則寓言，三個(gè)人遇上暴風(fēng)雨， 一個(gè)人有雨衣、一個(gè)人有雨傘，還有一個(gè)人雨衣雨傘都沒有。 等雨停了再繼續(xù)出發(fā)， 反而是那兩個(gè)帶雨具的人更早到達(dá)目的地。近日，浙商總會(huì)“ 2016 浙商經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析研判會(huì)”召開，浙商總會(huì)會(huì)長(zhǎng)、上海市浙江商會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)馬云現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表演講， 以下為馬云演講實(shí)錄：我在上海市浙江商會(huì)的年會(huì)上說過，企業(yè)家不像職業(yè)經(jīng)理人， 是3可以培訓(xùn)出來被教育出來的， 他是需要被發(fā)現(xiàn)的。 所以臺(tái)上幾位企業(yè)家的風(fēng)格都不一樣。 我在公司內(nèi)部是反對(duì)由

7、職業(yè)經(jīng)理人掌控這家公司發(fā)展的。職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)家的區(qū)別在哪里， 我們同樣上山去打野豬， 職業(yè)經(jīng)理人看到野豬沒打死，扔下槍就跑了 ;但企業(yè)家看到野豬沒打死，拿出菜刀就沖上去了， 我先告訴大家一個(gè)壞消息， 今年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)很不好，而且會(huì)持久的不好 ;但也告訴大家一個(gè)好消息，就是大家都不好。中國(guó)最好的企業(yè)絕大部分都不是在好形勢(shì)下出來的。 我對(duì)企業(yè)失敗的案例尤其感興趣，在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的情況下，你會(huì)發(fā)現(xiàn)， 80%-90% 的好企業(yè)都會(huì)經(jīng)歷過三到四次非常殘酷的時(shí)代。 美國(guó)加息、資本外流、人民幣峰值、股市震蕩、出口負(fù)增長(zhǎng)、投資乏力、產(chǎn)能過剩、實(shí)體不振、大宗商品價(jià)格暴跌、 企業(yè)家信心不足， 霧霾越來越重，反正沒

8、一個(gè)人說自己日子好過的。 中國(guó)乃至全世界的好公司都不是因?yàn)槌隽朔菸募牌饋淼?。甚至于，等到文件發(fā)布指明方向的時(shí)候，就是“千軍萬馬過獨(dú)木橋”的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候企業(yè)沖進(jìn)這個(gè)市場(chǎng)，反而死的概率非常大， 因此企業(yè)家眼光的判斷非常關(guān)鍵。 陽光燦爛的日子修理屋頂是最重要的。 壓力越大的不是說明年做多少， 而是考慮應(yīng)該拆掉什么、撤掉什么、關(guān)掉什么。有一則寓言，說三個(gè)人正好遇上暴風(fēng)雨，一個(gè)人有雨衣、一個(gè)人有雨傘，還有一個(gè)人既沒雨衣又沒雨傘。等雨停了再繼續(xù)出發(fā)， 反而是那兩個(gè)帶雨具的人更早到達(dá)目的地。 這個(gè)寓言告訴我們，遇到經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的時(shí)候，大家要沉著冷靜?，F(xiàn)在都說實(shí)體經(jīng)濟(jì)如履薄冰，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)才是如履薄冰。4可

9、見企業(yè)家是市場(chǎng)上打滾過來的，需要更為勇敢?！按航喯戎?" ，企業(yè)家有自己的知覺，企業(yè)家需要根據(jù)感性和理性做深刻的分析。 譬如說這次， 商幫中很少像浙商這樣勤奮的群體，新年剛剛過去，大家就聚焦過來學(xué)習(xí)。所以如果浙商活不下來，應(yīng)該也沒幾個(gè)商幫能夠活下來。 經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好與不好其實(shí)跟你沒什么關(guān)系，好形勢(shì)下爛企業(yè)有，壞形勢(shì)下好企業(yè)也多得是。一家企業(yè)沒有經(jīng)歷過殘酷時(shí)代，沒有經(jīng)歷過內(nèi)痛， 沒有經(jīng)歷過外斗，是經(jīng)不起風(fēng)浪的。為什么我說現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好呢 ?現(xiàn)在看起來有一系列的因素在影響， 但大家要記住， 改革是不可能在好的時(shí)候進(jìn)行的，改革是被逼出來的，創(chuàng)新也是被逼出來的，到今天這么不好的

10、情況下，改革是到非改不可的時(shí)候， 可企業(yè)家不要希望改革的具體措施會(huì)出現(xiàn)在中央政府的下一輪文件中。阿里巴巴并不是等到中央政府出個(gè)允許做電子商務(wù)的文件才發(fā)展起來的，我一直認(rèn)為，在企業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)好收入高的時(shí)候，利潤(rùn)豐厚士氣又高的時(shí)候， 反而是必須對(duì)企業(yè)進(jìn)行改革的時(shí)候。 每一次局勢(shì)越好，我心里壓力越大。經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好的時(shí)候， 大家切記冷靜。 有雨衣和雨傘的人仗著有裝備，就在冒著暴風(fēng)雨繼續(xù)行走，結(jié)果兩個(gè)人都受傷了。而什么都沒有的那個(gè)人，只是想辦法找個(gè)地方躲雨， 企業(yè)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家的區(qū)別在于，說道理很容易，但動(dòng)手做起來就是另一回事了，所以企業(yè)家要學(xué)會(huì)理性和感性結(jié)合起來考慮問題。大家可以想想， 實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)都可以

11、活到幾十年以上，但哪家互5聯(lián)網(wǎng)公司在中國(guó)活過10 年以上 ?在全世界有哪家互聯(lián)網(wǎng)公司活躍度超過 5 年以上?我們今年交了 170 多億的稅，但明年怎么辦 ?總有一天，創(chuàng)新會(huì)停止下來，以前靠土地資源、礦產(chǎn)資源，賣這些東西并不是本事。危機(jī)來的時(shí)候，考核的不是員工，而是考核 CEO 的能力和企業(yè)文化能否扛得住。如何保持創(chuàng)新 ?你已經(jīng)知道天氣不好了，想清楚應(yīng)該怎么做。未來 5-15 個(gè)月，經(jīng)濟(jì)的減速會(huì)持續(xù)。有人說，我們要保持 7% 。我卻認(rèn)為這有難度， 畢竟是全球第二大經(jīng)濟(jì)體， 如果總體經(jīng)濟(jì)增速即使是 3%-5% ，那也意味著有些企業(yè)或有些行業(yè)的增長(zhǎng)照樣是兩位數(shù)，也有些企業(yè)或行業(yè)是負(fù)增長(zhǎng)， 事實(shí)上，負(fù)

12、增長(zhǎng)并不是壞事。 做公司的，必須考慮，哪些部門要關(guān)掉、哪些部門要整改。未來的 5 到 15 年，會(huì)是一個(gè)持續(xù)時(shí)間段。 因?yàn)榉锤瘮”旧砭褪墙?jīng)歷陣痛的過程， 扶貧則是另一個(gè)機(jī)會(huì)。 既然國(guó)家下定決心要去做一件事， 那就是發(fā)展機(jī)會(huì)所在，因?yàn)檎螌?duì)經(jīng)濟(jì)的影響力在未來 15 年會(huì)越來越弱，市場(chǎng)的力量、企業(yè)的力量會(huì)越來越強(qiáng)。 今后要靠牌照、 靠建立在原材料上創(chuàng)造的附加價(jià)值，只要企業(yè)能夠持久產(chǎn)生價(jià)值， 才能在市場(chǎng)機(jī)制中好好活下來。今天有許多人說企業(yè)活得痛苦，這是為什么呢 ?一是全球經(jīng)濟(jì)的下滑，二是因?yàn)槟愕慕M織文化和體制在過去 10 年還可以活得不錯(cuò)，但在未來 10 年，越來越走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，機(jī)制文化和人才

13、不適應(yīng)的話，就會(huì)死得很慘。我們經(jīng)?？紤]和討論的，就是什么樣的機(jī)制什么樣的文化和什么樣的人才，才是未來 10 年公司發(fā)展所需要的。6所以危機(jī)一定會(huì)有， CEO 是具體做什么的 ?形勢(shì)好的時(shí)候一定要能夠做判斷：什么事情是不好的，要消滅。形勢(shì)不好的時(shí)候，要找到好的機(jī)會(huì)在哪里。 這是 CEO 的首要職責(zé)，是領(lǐng)導(dǎo)者必須思考的問題。綜合來說，就是考驗(yàn)眼光、胸懷和抗擊打能力。其中的“眼光”包括看問題的角度、深度和廣度 ;“胸懷”則是多接觸年輕人多聽不同意思多開闊思路 ;抗擊打能力是指多保持樂觀，即使在看清楚困難所在之后仍然能夠保持樂觀。2012 年，阿里巴巴如日中天。做公司預(yù)算計(jì)劃時(shí)，他們來聽我的意見，所有

14、的利潤(rùn)指標(biāo)收入都要翻一番。 但達(dá)到這一工作要求的人員招聘數(shù)量要多少 ?最初做下來的人數(shù)預(yù)算是 8700 多個(gè)人，我覺得不能接受 ;第二次做計(jì)劃 7800 個(gè)人，我仍然覺得多 ;最后一次，我拍板說，“200 個(gè)人 !”結(jié)果呢，所有的指標(biāo)翻一番，人數(shù)反而盡減 300 個(gè)人。改革是逼出來的 !中國(guó)今天巨大的消費(fèi)風(fēng)口極其巨大的， 這是獨(dú)一無二的全球罕見的機(jī)會(huì)。只有先了解市場(chǎng)，再摸清規(guī)律，才有可能起來。大家都說學(xué)美國(guó)，但美國(guó)的東西放到中國(guó)來不一定靈。為什么呢，美國(guó)人是花明天的錢，中國(guó)人是花昨天的錢 ;美國(guó)人是投資很理性、花錢很感性，中國(guó)人是投資很感性、花錢很理性。美國(guó)人不了解中國(guó)，但中國(guó)人一天到晚研究美

15、國(guó)，反而應(yīng)該了解自己、了解人性、了解中國(guó)市場(chǎng)。今天最新的東西很多是在電影在電視劇上出現(xiàn)的， 現(xiàn)在了解市場(chǎng)必須在一線了解年輕人的消費(fèi)口子，接近年輕人就對(duì)了。 “雙十一”7期間 70% 的商家是新實(shí)體，這些企業(yè)在 3 年前都沒聽說過，這些企業(yè)完全按照新新人類的消費(fèi)需求出現(xiàn)的。 所以不是實(shí)體不行了， 是你的實(shí)體不行了 ;不是零售不行了，而是你們家的零售不行了。前面提到反腐敗和消滅貧窮是機(jī)遇， 我們必須看清楚這兩個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。因?yàn)楦母镩_放，我們只花了 30 年就回到世界經(jīng)濟(jì)體的一線陣營(yíng)。市場(chǎng)壓力倒逼改革的機(jī)會(huì)是存在的，但不要盲目等待改革，自己先在企業(yè)中進(jìn)行改革，創(chuàng)造改革。第三個(gè)，是科技的風(fēng)口，每一次技

16、術(shù)的革命都是靠后面30 年的時(shí)間真正發(fā)展起來。 這一次互聯(lián)網(wǎng)的變革遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過大家的想象， 但我們沒有完全做好準(zhǔn)備。這一輪的 20-30 年，層出不窮的企業(yè)會(huì)起來，層出不窮的企業(yè)會(huì)倒下去。第一次技術(shù)革命釋放的是人的力量;第二次是釋放了人的持久發(fā)展能力。技術(shù)革命帶來的是公司， 這一次技術(shù)革命帶來的現(xiàn)象是，農(nóng)民和低收入人群的手機(jī)普及率達(dá)到90% ，人類在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代幾十年的數(shù)據(jù)收集信息沉淀，已經(jīng)超過過去幾千年的收集總匯，這一次很可怕，帶來的是智慧的變化、 是人腦的變化。生物科技、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人類健康要求。在DT 時(shí)代，所有的企業(yè)都是透明的、都是分享的，所有的企業(yè)都必須與眾不同。如果不是一個(gè)一切以

17、消費(fèi)者為驅(qū)動(dòng)， 圍繞著消費(fèi)者需求去轉(zhuǎn)的企業(yè)， 很難生存下去。未來世界不會(huì)建立在規(guī)模經(jīng)濟(jì)、 權(quán)勢(shì)和金錢的基礎(chǔ)上， 而是建立在知識(shí)、智慧和創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，任何東西有前瞻性才有意義。今天許多企業(yè)爭(zhēng)取解決的是今天的問題、 昨天的問題，而不是考慮如何解決8明天的問題。我希望大家能夠站在前瞻性這個(gè)角度去思考，假設(shè)你在10 年前，有什么事讓你覺得做了會(huì)不一樣，那么同樣的，如今企業(yè)必須去做什么事情，才能在 10 年以后活很更好。有什么、要什么、需要什么，企業(yè)到一定程度必須學(xué)會(huì)放棄。在不好的形勢(shì)下，人人都是平等的。以前要憑關(guān)系，現(xiàn)在是憑眼光。每個(gè)企業(yè)不要去總結(jié)外部政策有什么不對(duì)， 而是要總結(jié)自己有什么地方做得不對(duì)，然后把該淘汰的東西一定要淘汰干凈。 困難時(shí)期冷靜定位，這個(gè)做起來是不容易， 哪幾個(gè)部門業(yè)績(jī)最好， 然后把資源往這些部門傾斜，該關(guān)的就真關(guān)，希望每個(gè)企業(yè)都有自己的觀感，想清楚痛點(diǎn)在哪里。有痛點(diǎn)并不一定是壞事，只要想清楚怎么度過。南泥灣開荒，在這種形勢(shì)下好好守住自己的幾畝地，慢慢耕作。最后感謝大家對(duì)浙商的支持， 今天只是一個(gè)交流的機(jī)會(huì)， 我提些看法和思考。大家為什么要聚焦在一起 ?非政府的商業(yè)組織會(huì)越來越有發(fā)展，商業(yè)企業(yè)必須要有自律，必須要有自己的游戲規(guī)則，以后要將自己擬定的行業(yè)