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文檔簡介
1、建筑石材公司人力資源分析報告xx有限公司目錄第一章 項目背景分析4第二章 企業(yè)勞動定員制定修訂的基本方法14一、 勞動定員傳統(tǒng)的制定修訂方法14二、 企業(yè)勞動定員管理的作用16第三章 勞動定額統(tǒng)計與分析18一、 實耗工時的概念和意義18二、 產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計的方法18第四章 員工職業(yè)生涯規(guī)劃信息采集23一、 職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵與特征23二、 職業(yè)生涯規(guī)劃信息采集的途徑和方法24第五章 職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃準備工作27一、 個入職業(yè)生涯規(guī)劃的含義27二、 員工職業(yè)生涯規(guī)劃的準備工作28第六章 績效考評方法33一、 行為導向型客觀考評方法33二、 綜合型績效考評方法38第七章 績效考評指標與設(shè)計40一
2、、 績效指標體系的設(shè)計要求40第八章 崗位評價數(shù)據(jù)的處理42一、 收集崗位評價有關(guān)信息的工作程序42第九章 員工福利管理分析44一、 員工福利的類別和內(nèi)容44二、 員工福利管理57第一章 項目背景分析建筑石材,主要用于建筑工程砌筑或裝飾的天然石材,屬于建筑材料的一種。作為一種典型的礦產(chǎn)資源,建筑石材憑借其稀缺、環(huán)保、純天然、高品質(zhì)、對環(huán)境影響較小等特性,一直是中國乃至全球各國加快推進大型公建工程、中高檔建筑、家庭裝修的主選材料,在建筑領(lǐng)域的需求增長空間巨大。從產(chǎn)品類型來看,根據(jù)材料構(gòu)成的不同,我國市面上的建筑石材可以分為天然石材、人造石材和復合石材這三大類。其中天然石材主要包括花崗石、大理石、
3、石灰石、砂巖、板石、次寶石這六類;人造石材主要包括杜邦石、微晶石和人造石英石這三類;而復合石板作為一種新型裝飾材料,具備著保溫隔熱性能好、性價比高、安全性高、安裝便捷、綠色環(huán)保等優(yōu)點,在近年來受到大眾的廣泛認可。自改革開放以來,隨著我國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進程的逐漸加快,以及房地產(chǎn)行業(yè)的飛速發(fā)展,市場對建筑石材的消費需求不斷增加,進而促進整個石材行業(yè)的迅速發(fā)展。但在最近兩年,由于我國建筑石材市場日漸飽和,“綠色、環(huán)?!壁厔萦l(fā)明顯,使得國內(nèi)落后產(chǎn)能被大量淘汰,市場供應量也逐漸減少。根據(jù)中國石材協(xié)會發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,在2019年,我國大理石板材產(chǎn)量約為2.6億平方米,同比下滑3.0%;同年,我國花崗石
4、板材產(chǎn)量約為4.8億平方米,同比下滑1.7%。但在未來,隨著建筑業(yè)家裝一體化模式的加快普及,國內(nèi)建筑石材需求量也有增長潛力,也將進一步激活建筑石材的供應市場。近年來,隨著我國綠色建筑和裝配式建筑行業(yè)的快速發(fā)展,建筑石材也逐漸向著品質(zhì)化、綠色化、環(huán)保化方向發(fā)展。但就目前來看,我國石材行業(yè)市場飽和度較高,據(jù)大部分產(chǎn)品被大量用于中低端市場,而在高端市場中,市場需求主要依靠于國外進口。根據(jù)中國海關(guān)總署發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2019年我國建筑石材進口數(shù)量達到1409萬噸,同比下滑3.5%;同年,我國建筑石材出口數(shù)量約為996萬噸(因統(tǒng)計口徑發(fā)生變化),同比下滑9.7%,其中花崗石板材對外貿(mào)易規(guī)模較小,占據(jù)
5、著總出口量將近80%的比重。近年來,由于綠色建筑和裝配式建筑行業(yè)的快速發(fā)展,我國建筑石材也逐漸向著品質(zhì)化、綠色化、環(huán)?;较虬l(fā)展,國內(nèi)的落后產(chǎn)能也被大量淘汰,市場供應量逐漸減少。但在未來,隨著城市化進程的不斷加快,以及大量基礎(chǔ)設(shè)施及建筑項目的持續(xù)推進,我國建筑石材市場需求仍有增長空間,這也將刺激到建筑石材供應量的擴大。積極構(gòu)建高端高質(zhì)高效現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系,著力塑造“濟南設(shè)計”“濟南智造”“濟南服務”品牌,全面增強經(jīng)濟影響力、區(qū)域帶動力和環(huán)境吸引力,加快建設(shè)全國重要的區(qū)域性經(jīng)濟中心。建設(shè)信息經(jīng)濟強市。充分釋放現(xiàn)代信息技術(shù)跨界融合的巨大潛力,加速信息技術(shù)向經(jīng)濟領(lǐng)域滲透融合,增創(chuàng)信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展新優(yōu)勢,加快
6、形成信息化強勁推動的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。發(fā)展壯大信息產(chǎn)業(yè)。以云計算應用需求為牽引,做大做強高端容錯計算機、高性能服務器、網(wǎng)絡設(shè)備、大容量存儲、云服務終端等云計算產(chǎn)業(yè)鏈。加快發(fā)展集成電路產(chǎn)業(yè),提升新一代網(wǎng)絡與通信產(chǎn)品的研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化水平,推進量子通信科研成果轉(zhuǎn)化,培育衛(wèi)星通信、光通信產(chǎn)業(yè),支持北斗系統(tǒng)應用產(chǎn)業(yè),積極發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)、應用電子、數(shù)字家庭、空間地理信息應用等產(chǎn)業(yè)。發(fā)揮國產(chǎn)自主可控軟件優(yōu)勢,發(fā)展操作系統(tǒng)、中間件、數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)軟件,豐富工業(yè)軟件產(chǎn)品體系,做大信息安全產(chǎn)業(yè)規(guī)模,培育特色應用軟件產(chǎn)業(yè)集群,發(fā)展信息系統(tǒng)集成、信息技術(shù)咨詢產(chǎn)業(yè),培育移動應用、位置服務、社交應用等網(wǎng)絡信息服務業(yè),打造高端軟件和
7、信息技術(shù)服務業(yè)基地。依托碳化硅襯底、鈮酸鋰單晶薄膜技術(shù)優(yōu)勢,完善器件制造與終端應用環(huán)節(jié),建設(shè)國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進的碳化硅半導體產(chǎn)業(yè)和光電子產(chǎn)業(yè)基地。扎實推進中國軟件名城、國家信息產(chǎn)業(yè)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地等創(chuàng)新示范平臺建設(shè),不斷增強政策聚焦作用和產(chǎn)業(yè)服務功能。加快發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)對提升實體經(jīng)濟創(chuàng)新力的重要作用,實施“互聯(lián)網(wǎng)”行動計劃,推進互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域融合創(chuàng)新,發(fā)展以要素、產(chǎn)能、需求高效對接為特征的分享經(jīng)濟。健全電子商務支撐體系,培育電子商務服務能力,加快電子商務應用普及深化,推動互聯(lián)網(wǎng)與生產(chǎn)性、生活性服務業(yè)融合發(fā)展,打造國家電子商務發(fā)展示范城市。推動互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)融合,提升制造業(yè)數(shù)字化
8、、網(wǎng)絡化、智能化水平,發(fā)展大規(guī)模個性化定制,推進網(wǎng)絡化協(xié)同制造,加速制造業(yè)服務化轉(zhuǎn)型。加快發(fā)展智慧能源,建設(shè)分布式能源網(wǎng)絡,發(fā)展以可再生能源為主體、多種能源協(xié)調(diào)互補的能源互聯(lián)網(wǎng)。利用互聯(lián)網(wǎng)提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務水平,發(fā)展精準化生產(chǎn)、網(wǎng)絡化服務、智能高效、綠色安全的智慧農(nóng)業(yè)。優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,做強優(yōu)勢領(lǐng)域,培育一批國內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)應用企業(yè)和基礎(chǔ)服務企業(yè),構(gòu)建現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)體系?!笆濉睍r期,在全省率先形成網(wǎng)絡化、智能化、服務化、協(xié)同化的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟成為創(chuàng)新發(fā)展的重要驅(qū)動力量。促進大數(shù)據(jù)發(fā)展應用。落實國家促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要,加快國家信息惠民和智慧城市建設(shè)試點,推動政府信
9、息系統(tǒng)、公共數(shù)據(jù)互聯(lián)開放共享及社會化開發(fā)利用,全面深化大數(shù)據(jù)在各行業(yè)領(lǐng)域的創(chuàng)新應用。建設(shè)完善全市政府數(shù)據(jù)統(tǒng)一共享交換平臺,整合市級及以下各類政府信息平臺和信息系統(tǒng),集中構(gòu)建統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)政務數(shù)據(jù)服務平臺和信息惠民服務平臺。綜合運用大數(shù)據(jù)技術(shù),推進政府簡政放權(quán)和監(jiān)管方式轉(zhuǎn)變,推動政府治理精準化、商事服務便捷化、安全保障高效化、民生服務普惠化。促進大數(shù)據(jù)在制造業(yè)產(chǎn)品全生命周期、產(chǎn)業(yè)鏈全流程的集成運用,加快服務業(yè)大數(shù)據(jù)應用,培育數(shù)據(jù)應用新業(yè)態(tài),發(fā)展農(nóng)業(yè)農(nóng)村大數(shù)據(jù)。依托我市信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢,加快形成大數(shù)據(jù)產(chǎn)品體系,構(gòu)建競爭優(yōu)勢突出的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈。支持企業(yè)開展基于大數(shù)據(jù)的第三方數(shù)據(jù)服務,積極培育一批大數(shù)據(jù)
10、應用開發(fā)企業(yè),加快形成區(qū)域集聚發(fā)展優(yōu)勢。“十三五”時期,率先建成政府數(shù)據(jù)統(tǒng)一開放平臺,區(qū)域性數(shù)據(jù)資源得到匯聚應用,大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展。推進信息化與工業(yè)化深度融合。實施兩化深度融合示范工程,制定實施智能制造發(fā)展規(guī)劃,努力打造“濟南智造”品牌。加快高檔數(shù)控機床、工業(yè)機器人等智能制造裝備的研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化,著力突破關(guān)鍵功能部件、智能化儀器儀表等領(lǐng)域,全面推廣數(shù)控技術(shù)、智能技術(shù),促進裝備制造智能化。加強工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)施建設(shè)和示范推廣,推動物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人機交互、增材制造、智能物流管理等技術(shù)和裝備應用,提高精準制造、敏捷制造能力。研究部署信息物理系統(tǒng)(CPS),實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營流程重構(gòu)再造。實施智能
11、工廠示范行動,加快勞動密集型行業(yè)“機器換人”、流程制造行業(yè)生產(chǎn)過程智能化、離散制造行業(yè)數(shù)字化車間建設(shè),積極創(chuàng)建智能工廠、互聯(lián)工廠。建設(shè)智能制造創(chuàng)新平臺和公共服務平臺,完善智能制造服務支撐體系?!笆濉睍r期,信息化指數(shù)保持全省首位,兩化融合發(fā)展水平指數(shù)全省領(lǐng)先,打造成為國內(nèi)領(lǐng)先的智能制造基地。打造服務經(jīng)濟發(fā)展高地。突出省會綜合優(yōu)勢,推動生產(chǎn)性服務業(yè)向?qū)I(yè)化和價值鏈高端延伸,促進生活性服務業(yè)向精細和高品質(zhì)轉(zhuǎn)變,提升“濟南服務”品牌影響力,打造輻射區(qū)域更廣、在全國具有較強競爭力的現(xiàn)代服務業(yè)強市。推動生產(chǎn)性服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。適應產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展趨勢和服務專業(yè)化要求,提高生產(chǎn)性服務業(yè)發(fā)展質(zhì)量和供給能力,提升
12、帶動經(jīng)濟整體運行效率。圍繞工業(yè)、規(guī)劃、建筑與環(huán)境、文化創(chuàng)意等領(lǐng)域,促進設(shè)計服務專業(yè)化、集成化、規(guī)模化發(fā)展,建設(shè)區(qū)域性設(shè)計服務集聚中心,全力打造“濟南設(shè)計”品牌。規(guī)劃建設(shè)檢驗檢測服務園區(qū),吸引國內(nèi)外標準化專業(yè)技術(shù)機構(gòu)入駐,推動檢驗檢測與認證機構(gòu)聚集發(fā)展。加快發(fā)展科技創(chuàng)新服務,全面提升人力資源服務、研發(fā)服務、創(chuàng)業(yè)孵化、科技成果轉(zhuǎn)化、知識產(chǎn)權(quán)服務能力水平,促進信息技術(shù)服務、節(jié)能環(huán)保服務、生物技術(shù)服務加快發(fā)展,打造區(qū)域性高技術(shù)服務業(yè)創(chuàng)新發(fā)展高地。積極發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷策劃、市場調(diào)查、管理咨詢等提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展素質(zhì)的商務咨詢服務,大力發(fā)展資產(chǎn)評估、會計、審計、稅務、勘察設(shè)計、工程咨詢等專業(yè)咨詢服務。加快西部
13、會展中心建設(shè),提升園博園會展中心功能,完善國際會展中心和舜耕會展中心配套服務功能,積極申辦國字號、國際性展會,著力培育自主會展品牌,盡快躋身中國十大會展名城。促進生活性服務業(yè)提質(zhì)增效。適應群眾多元化消費需求,培育新的消費增長點,推動生活性服務業(yè)便利化、精細化、品質(zhì)化發(fā)展。系統(tǒng)整合文化旅游資源,加快構(gòu)建大文化、大旅游發(fā)展體制,提升歷史文化名城旅游品牌,規(guī)劃建設(shè)泉城國際旅游標志核心區(qū),積極創(chuàng)建國際文化旅游名城。統(tǒng)籌商業(yè)中心、特色商業(yè)街區(qū)和社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點建設(shè),加快完善城市新開發(fā)片區(qū)和農(nóng)村商貿(mào)服務設(shè)施,推動商貿(mào)企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展和批發(fā)市場轉(zhuǎn)型升級。促進住宿餐飲業(yè)優(yōu)化升級,提升餐飲特色街區(qū),支持餐飲“老字號”連
14、鎖經(jīng)營,打造齊魯美食之都。發(fā)展一批各具特色的夜生活集聚區(qū),豐富夜生活,發(fā)展夜經(jīng)濟。促進醫(yī)療服務、養(yǎng)生康復、健康管理等產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)展,發(fā)展健康干預、評估、咨詢、跟蹤、保險等專業(yè)配套服務,推動養(yǎng)老服務社會化、產(chǎn)業(yè)化,建設(shè)區(qū)域性健康養(yǎng)老服務中心。發(fā)揮省會教育資源優(yōu)勢,形成一批知名教育培訓服務品牌,構(gòu)建多層次多元化教育培訓體系。依托陽光大姐品牌,建設(shè)完善“12343”家政服務呼叫中心和網(wǎng)絡服務平臺,鼓勵發(fā)展各類新興家庭服務業(yè)。穩(wěn)步發(fā)展住房消費,積極發(fā)展功能性地產(chǎn),促進房地產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。構(gòu)建先進制造業(yè)基地。堅定不移把制造業(yè)放在更加突出的位置,制定實施中國制造2025濟南行動計劃,推進工業(yè)強基和先進制造
15、攻堅工程,加快制造業(yè)向分工細化、協(xié)調(diào)緊密方向發(fā)展,推動生產(chǎn)方式向柔性、智能、精細轉(zhuǎn)變,塑造工業(yè)發(fā)展新優(yōu)勢。培育發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)。以攻克關(guān)鍵技術(shù)、擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模、提高核心競爭力為主攻方向,聚焦發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè),加快建設(shè)綜合性國家高技術(shù)產(chǎn)業(yè)基地。高端裝備產(chǎn)業(yè)。加快發(fā)展數(shù)控機床、高端沖壓成型設(shè)備、基礎(chǔ)制造裝備及集成制造系統(tǒng),建設(shè)大型壓力機及數(shù)控機床生產(chǎn)基地。扶持核級壓力容器、核級電纜等核能裝備產(chǎn)業(yè),支持新型深海鉆井平臺、先進船舶動力、航空航天制造、客機改裝檢測、機器人、無人機等領(lǐng)域加快發(fā)展。圍繞發(fā)電、輸變電、配電、用電及相關(guān)服務業(yè)等領(lǐng)域,壯大一批具有核心技術(shù)和創(chuàng)新能力的智能電網(wǎng)企業(yè),打造智能電網(wǎng)特色產(chǎn)業(yè)
16、基地。抓好城市軌道交通建設(shè)機遇,積極發(fā)展城軌裝備及維修、工程施工機械等產(chǎn)業(yè)。生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)。依托國家重大新藥創(chuàng)制平臺、國家級創(chuàng)新藥物孵化基地,加快建設(shè)“生命科學城”,形成集科技研發(fā)、中試孵化、產(chǎn)業(yè)園區(qū)于一體的生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地,加快發(fā)展化藥、生物制藥、高性能醫(yī)療器械、基因檢測等產(chǎn)業(yè),積極培育質(zhì)子治癌等高端產(chǎn)業(yè)。發(fā)揮科技資源優(yōu)勢,著力構(gòu)建功能完善、優(yōu)勢突出的生物技術(shù)與醫(yī)藥科技創(chuàng)新服務體系。發(fā)展生物農(nóng)業(yè),提升生物制造產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢。新材料產(chǎn)業(yè)。發(fā)揮新材料產(chǎn)業(yè)園產(chǎn)學研融合創(chuàng)新載體功能,打造區(qū)域性新材料科研成果孵化、轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化基地。加快發(fā)展高性能半導體材料、新型光電信息材料、膠體材料、特種功能材料、高性能
17、纖維復合材料等產(chǎn)業(yè),加大生物基碳源石墨烯等戰(zhàn)略前沿材料的研發(fā)力度,推動實現(xiàn)工程化和商業(yè)化應用。建立健全以材料創(chuàng)新助推產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的政策扶持機制,促進設(shè)計、工藝、制造、服務等環(huán)節(jié)協(xié)同創(chuàng)新,加快形成新材料催生新技術(shù)、新產(chǎn)品、新產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動發(fā)展格局。節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)。發(fā)展太陽能、風能、生物質(zhì)能等產(chǎn)業(yè),支持新能源汽車及關(guān)鍵配套產(chǎn)業(yè),大力發(fā)展新能源、節(jié)能環(huán)保裝備制造和服務業(yè),建設(shè)具有較強競爭力的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)基地?,F(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè)。推進國家住宅產(chǎn)業(yè)化綜合試點,鼓勵現(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè)與信息產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)新,加快發(fā)展高附加值的物聯(lián)網(wǎng)應用產(chǎn)品,積極推動國家建筑物聯(lián)網(wǎng)標識公共服務平臺和住房城鄉(xiāng)建設(shè)部建筑質(zhì)量追溯公共服務平臺落戶。加大政策
18、支持力度,逐步提高建筑產(chǎn)業(yè)化技術(shù)應用面積比例,扶持建筑產(chǎn)業(yè)化核心企業(yè)做大做強,建設(shè)國內(nèi)一流現(xiàn)代建筑產(chǎn)業(yè)基地。提升傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。以優(yōu)化結(jié)構(gòu)、完善產(chǎn)業(yè)鏈、提升價值鏈為主攻方向,推行智能制造、協(xié)同制造、綠色制造、增材制造等先進技術(shù),強化能源資源消耗、污染物排放、生產(chǎn)安全、職業(yè)危害等標準的倒逼約束,加快傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級和綠色循環(huán)低碳化發(fā)展。交通裝備產(chǎn)業(yè)。推進重汽產(chǎn)業(yè)園建設(shè),加快提升大中型客車產(chǎn)業(yè)化水平,發(fā)展轎車和摩托車產(chǎn)業(yè),提高汽車零部件系統(tǒng)化、模塊化配套能力,建設(shè)國內(nèi)最大的重型汽車及專用車研發(fā)生產(chǎn)基地。以大企業(yè)、大項目為帶動,促進本地中小企業(yè)開展專業(yè)化生產(chǎn)和配套服務,加快形成集成能力強
19、、競爭優(yōu)勢明顯的協(xié)作配套體系。擴大鐵路重載貨車、輕載快速貨車、專用貨車、特種貨車等生產(chǎn)規(guī)模。機械裝備產(chǎn)業(yè)。加快建設(shè)濟南經(jīng)濟開發(fā)區(qū)模具工業(yè)園,規(guī)劃布局社會化基礎(chǔ)制造中心,建成全省重要的模具基地和基礎(chǔ)制造基地。推動電力裝備、通用機械等產(chǎn)業(yè)高端化發(fā)展,加快發(fā)展工程機械、液壓機械等特色集群。原材料工業(yè)。加快市區(qū)鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)有序外遷,推動石化企業(yè)向?qū)I(yè)園區(qū)集中,調(diào)整優(yōu)化水泥建材產(chǎn)品結(jié)構(gòu),積極發(fā)展建筑新材料和延伸加工產(chǎn)品,實現(xiàn)集約、清潔、低碳、安全和可持續(xù)發(fā)展。消費品工業(yè)。大力發(fā)展綠色安全的現(xiàn)代食品產(chǎn)業(yè),發(fā)展新型纖維、服裝面料、高檔針織等產(chǎn)業(yè),集聚發(fā)展智能家電和商用電器產(chǎn)業(yè),穩(wěn)步發(fā)展日用五金、建筑五金等產(chǎn)
20、業(yè)。第二章 企業(yè)勞動定員制定修訂的基本方法一、 勞動定員傳統(tǒng)的制定修訂方法(一)按勞動效率定員法按勞動效率定員法也稱效率定員法,它是根據(jù)企業(yè)在計劃期內(nèi)某一類崗位的生產(chǎn)工作任務總量,本類崗位所實行工時定額或產(chǎn)量定額,以及勞動者的勞動效率,即勞動定額完成率、出勤率、計劃期制度工時等工時統(tǒng)計指標,經(jīng)過對比分析制定出綜合勞動定員的方法。20世紀90年代以前,該方法主要應用于核算實行勞動定額考核崗位的綜合勞動定員。進入21世紀之后,特別是近十年來,該方法被推廣應用到企業(yè)部分非勞動定額考核崗位的定員(二)按設(shè)備崗位定員法按設(shè)備崗位定員法也稱按設(shè)備定員法、按設(shè)備看管定額定員法,如前所述,它是指根據(jù)計劃需要開
21、動的機械設(shè)備的總數(shù)目、設(shè)備的開動率和設(shè)備看管定額以及出勤率等指標,經(jīng)過核算所確定的綜合勞動定員。(三)按工作崗位定員法按工作崗位定員法是指在無須看管或操縱生產(chǎn)設(shè)備的條件下,根據(jù)崗位業(yè)務分工、崗位職責范圍、工作任務總量、復雜難易程度、主要活動區(qū)域等多種影響因素,采用定性定量相結(jié)合的方法,經(jīng)過核算所確定的一種特定形式的勞動定員。(四)按比例定員法按比例定員法是按照某一類人員與其服務對象人數(shù)的比例,或者按某一類人員占企業(yè)全員總?cè)藬?shù)的百分比,核算某一類人員定員總額的方法。自我國國民經(jīng)濟“一五”計劃以來,特別是20世紀50年代以來,在幾次重要的國民經(jīng)濟調(diào)整中,人事勞動行政主管部門都是通過發(fā)布各類人員比例
22、定員標準,采用按比例定員的方法,對各級政府部門、機關(guān)、事業(yè)單位工作人員,以及國有企業(yè)的職工總量進行了有效管理,控制和防止了企業(yè)單位總?cè)藬?shù)的盲目增長,對壓縮企業(yè)中的富余人員起到了立竿見影的作用。(五)按職責范圍定員法按職責范圍定員法也稱按組織機構(gòu)、職責范圍和業(yè)務分工定員法。該方法一般是先確定組織機構(gòu)和各職能業(yè)務部門(科室)明確了各項業(yè)務分工及主要職責范圍以后,再根據(jù)各項業(yè)務工作量的大小、復雜程度,結(jié)合管理人員和工程技術(shù)人員的工作能力、技術(shù)水平等參數(shù),最后確定勞動定員。二、 企業(yè)勞動定員管理的作用企業(yè)勞動定員作為生產(chǎn)經(jīng)營管理的一項基礎(chǔ)工作,對于企業(yè)人力資源開發(fā)與管理具有以下幾點重要的作用。1、合理
23、的勞動定員是企業(yè)用人的科學標準。有了定員標準,便于企業(yè)在用人方面精打細算,能促使企業(yè)在保證人員生理需要的前提下,合理、節(jié)約地使用人力資源,用盡可能少的“活勞動”消耗生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品,從而提高勞動生產(chǎn)率。2、合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)。因為企業(yè)勞動定員標準是在對整個生產(chǎn)過程和經(jīng)營過程全面分析的基礎(chǔ)上,以先進合理的定員標準和勞動定額為依據(jù)核定的,所以按定員標準編制企業(yè)各類員工的需求量計劃,是企業(yè)制定人力資源規(guī)劃時應遵循的原則。3、科學合理定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)配工作的目的是開發(fā)人才,做到人盡其才。要做到這一點,除了要了解員工,掌握他們的愛好、技能和健康等各
24、方面的素質(zhì)狀況之外,還必須了解企業(yè)的定員,掌握各個生產(chǎn)、工作崗位需要多少人和需要什么條件的人。所以,定員是人員調(diào)配的主要根據(jù),而調(diào)配工作又是定員標準得以貫徹的保證。4、先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì)。合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務量實現(xiàn)滿負荷運轉(zhuǎn)。這就要求在崗的所有人員必須兢兢業(yè)業(yè),并且具備一定的技術(shù)業(yè)務水平,否則,便不能勝任其工作。因此,勞動定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務技術(shù)的積極性,從而提高員工的素質(zhì)。第三章 勞動定額統(tǒng)計與分析一、 實耗工時的概念和意義實耗工時也稱實作工時、實動工時、實用工時等,它是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下,生產(chǎn)工人為完成生產(chǎn)任務或生產(chǎn)合格產(chǎn)品實際耗用的勞動
25、時間。實耗工時按照統(tǒng)計范圍的不同,可分為總產(chǎn)品的實耗工時和單位產(chǎn)品的實耗工時。按照生產(chǎn)單位和工藝過程的不同,它又可分為車間或班組的實耗工時、工種的實耗工時、工序的實耗工時等。正確及時地統(tǒng)計產(chǎn)品的實耗工時,有助于考察企業(yè)以及車間、班組和個人勞動定額的完成情況,衡量現(xiàn)行勞動定額水平是否先進合理。同時,實耗工時統(tǒng)計資料又是企業(yè)核算產(chǎn)品實際成本的基本依據(jù)。通過實耗工時的統(tǒng)計和分析,還可以揭示產(chǎn)品生產(chǎn)過程中影響勞動消耗的主要問題,發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié),為進一步改善和調(diào)整勞動組織指明方向。二、 產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計的方法企業(yè)在統(tǒng)計產(chǎn)品實耗工時指標時,可以通過各種工時統(tǒng)計的原始記錄取得有關(guān)數(shù)據(jù),也可以采用抽樣調(diào)查的方法
26、。(一)以各種原始記錄為根據(jù)的產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計各種工時消耗原始記錄,按照記錄對象的不同可分為生產(chǎn)工人工時記錄單(卡)和產(chǎn)品工時記錄單(卡)兩種。企業(yè)可根據(jù)這兩種原始記錄,從不同的生產(chǎn)條件和生產(chǎn)類型出發(fā),分別采用以下四種方法來匯總產(chǎn)品實耗工時。按產(chǎn)品零件逐道工序匯總產(chǎn)品的實耗工時。以車間為單位,分產(chǎn)品、工種,按零部件逐道工序統(tǒng)計匯總實耗工時,是一項十分繁雜的工作。由車間統(tǒng)計員定期根據(jù)原始記錄(生產(chǎn)工時記錄單、工票等)登記臺賬,制表上報廠部,廠部定額統(tǒng)計員再根據(jù)各車間上報的報表(日報、周報、旬報或月報)或工時統(tǒng)計臺賬,按產(chǎn)品分車間(或工種)匯總。由于車間和廠部的統(tǒng)計臺賬粗細程度有所不同,采用本方法
27、進行匯總時,工作量較大。本方法主要適用于生產(chǎn)比較穩(wěn)定、產(chǎn)品品種少、生產(chǎn)周期短的企業(yè)。1、按產(chǎn)品投入批量統(tǒng)計匯總實耗工時。本方法是以一批投入生產(chǎn)的產(chǎn)品為對象,統(tǒng)計其實耗工時數(shù)和完成定額工時數(shù)。使用本方法,要求各車間按期、按產(chǎn)品批量(一般分工種匯總)分別向廠部報送實耗工時和完成定額工時,廠部憑此登記臺賬。而車間在填報報表時是憑原始記錄直接匯總的。采用本方法比上一種方法減少了一定的工作量,但它主要適用于生產(chǎn)周期較短、投入批量不大的企業(yè)。2、按照重點產(chǎn)品、重點零部件和主要工序統(tǒng)計匯總實耗工時。在眾多的產(chǎn)品中選出重點產(chǎn)品,或從眾多的零部件、加工工序中選出重點零部件、關(guān)鍵性工序,作為統(tǒng)計的對象,分別按照一
28、定的順序匯總實耗工時。這種方法適用于生產(chǎn)周期長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝加工過程比較復雜的企業(yè)。3、按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個人統(tǒng)計匯總實耗工時。各生產(chǎn)單位和每個生產(chǎn)工人在同一時期內(nèi),加工制作的產(chǎn)品是不同的。因此,也可以按照生產(chǎn)單位如車間、工段、作業(yè)組班或生產(chǎn)者個人,分別統(tǒng)計出每月或季度的實耗工時,然后根據(jù)原始記錄如生產(chǎn)工時記錄單等,按產(chǎn)品歸類分組,最后得到產(chǎn)品實耗工時的資料。(二)以現(xiàn)場測定為基礎(chǔ)的產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計以原始記錄為根據(jù)的產(chǎn)品實耗工時統(tǒng)計,往往受到填寫者人為因素的影響,存在一定的登記性誤差,使統(tǒng)計資料的準確性得不到切實的保證,特別是對于生產(chǎn)工人實際操作情況,以及各種時間的支配、利用的合理性缺乏全
29、面了解。為了確切掌握生產(chǎn)工人工作時間的支配情況,使制定和修訂的新定額達到先進合理的要求,還必須采用以下幾種方法,對生產(chǎn)工人加工產(chǎn)品的實耗工時,以及整個工作班、工作時間消耗進行直接觀察。1、工作日寫實。對生產(chǎn)工人整個工作日中工時利用情況進行觀測,可以掌握以下幾類時間及其在工作日中的比重。(1)實際用于作業(yè)以及完成作業(yè)所必需工時消耗,如作業(yè)時間、組織與技術(shù)性寬放時間、休息與生理需要寬放時間、準備與結(jié)束時間等。(2)不必要的工時損失和占用,如停工時間、非生產(chǎn)工作時間等。2、測時。以工序為對象進行現(xiàn)場觀測,可以進一步掌握生產(chǎn)工人在加工產(chǎn)品中作業(yè)時間等的消耗情況,分析和研究各個工序工時消耗的構(gòu)成,為統(tǒng)計
30、匯總產(chǎn)品實耗工時提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。3、瞬間觀察法。根據(jù)統(tǒng)計抽樣的原理,通過對現(xiàn)場操作者或機器設(shè)備進行隨機的瞬間觀測,調(diào)查各項作業(yè)活動事項的發(fā)生次數(shù)及發(fā)生率,可以對產(chǎn)品實耗工時進行統(tǒng)計推斷,并能保證其具有一定的信度和效果。以上三種方法,就其性質(zhì)來看,都屬于非全面調(diào)查。如工作日寫實雖是對整個工作日工時消耗進行調(diào)查,但它并不是每天都在進行的。總之,通過上述介紹,可以看出企業(yè)統(tǒng)計產(chǎn)品實耗工時指標時,一般應以原始記錄、工時統(tǒng)計臺賬和廠內(nèi)報表為基礎(chǔ),即通過經(jīng)常性調(diào)查取得有關(guān)數(shù)據(jù)。同時,為了保證質(zhì)量,提高統(tǒng)計資料的準確程度,企業(yè)還應當注意通過非全面調(diào)查(如工作日寫實、測時和瞬間觀察法等)在工作現(xiàn)場直接進行觀測,
31、以取得第一手資料,彌補日常統(tǒng)計中的不足。第四章 員工職業(yè)生涯規(guī)劃信息采集一、 職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)涵與特征一般來講,職業(yè)生涯規(guī)劃是個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合,對決定一個入職業(yè)生涯的主客觀因素進行分析、總結(jié)和測定,確定一個人的事業(yè)奮斗目標,并選擇實現(xiàn)這一事業(yè)目標的職業(yè),確定相應的工作、教育和培訓的行動計劃,對每一步驟的時間、順序和方向作出合理安排。職業(yè)生涯規(guī)劃有以下特征。1、個性化。個性化是職業(yè)生涯規(guī)劃最重要的特征。每個人在人生發(fā)展過程中所處的環(huán)境都不盡相同,因此個人的個性、價值觀、思維方式及行為模式也都是千差萬別的。2、開放性。職業(yè)生涯規(guī)劃的開放性特征主要表現(xiàn)在:充分協(xié)商。企業(yè)在制定職業(yè)生涯規(guī)劃時應
32、綜合多方面的意見,包括企業(yè)人力資源管理部門、直接上級、職業(yè)生涯發(fā)展顧問、企業(yè)中其他與自己相關(guān)的管理人員、家庭中的主要成員、企業(yè)外部的顧問。借助測評工具。除參加評價中心的正式測評外,還可以借助一些調(diào)查表了解員工的職業(yè)價值觀、工作動機和發(fā)展愿望。適時調(diào)整。制定員工的職業(yè)生涯規(guī)劃并不是只需做一次就可以一勞永逸,而是需要定期檢查職業(yè)生涯目標是否與個人因素以及外部客觀環(huán)境(市場、技術(shù)發(fā)展、企業(yè)方向等)變化相適應,并根據(jù)檢查結(jié)果適時調(diào)整。3、預期性。職業(yè)生涯規(guī)劃體現(xiàn)著個人對未來職業(yè)發(fā)展的一種心理預期。根據(jù)員工個人和企業(yè)的發(fā)展變化,定期對這種心理預期進行分析、修正,可以將心理預期作為一種積極的配合方式加以利
33、用,從而使個人愿望在時間和環(huán)境的變化中與企業(yè)的愿望相互適應。二、 職業(yè)生涯規(guī)劃信息采集的途徑和方法(一)采集員工職業(yè)生涯規(guī)劃信息的途徑采集員工職業(yè)發(fā)展信息的途徑包括:通過員工人事檔案查閱靜態(tài)信息;通過考核方法獲取業(yè)績信息;通過各級評價方法獲取綜合信息,如自我評價、直接主管評價、同事評價。(二)通過員工的自我評價采集相關(guān)信息1、寫自傳。要求員工回答關(guān)于個人背景、生活情況的問題,如接觸過的人、居住過的地方、生活中所發(fā)生的一些事情等,還包括員工對未來的打算、已經(jīng)做過的工作調(diào)換等。2、志向和興趣調(diào)查。要求員工填寫一份調(diào)查問卷,通過對問卷的分析,了解員工的興趣類型,如他們愿意從事什么職業(yè)、對什么樣的工作
34、感興趣喜歡哪一類人群等,并將員工的興趣與現(xiàn)實生活中成功者的志向相比較,以此來了解每個員工的志向和興趣。3、價值觀調(diào)查。要求員工從不同的事物中選出若干項自己認為最有價值的事物,從而研究員工在理論、經(jīng)濟、審美、社會、政治和宗教信仰方面的價值觀。4、日記。要求員工將他們在一個工作日的活動和一個非工作日的活動都記錄下來,可以通過這些日?;顒佑涗泚碜C實員工所提供的有關(guān)信息的真?zhèn)巍?、與“重要人物”面談。要求每位員工在自己的配偶、親戚、同事或者朋友中,邀請兩位來談一談對自己的看法并將談話錄音。6描寫生活方式。要求員工向有關(guān)人員描繪自己的生活方式,無論是用語言、照片、圖畫還是別的形式都可以。(三)通過組織的
35、各種評價獲取相關(guān)信息1、人事考核。人事考核預先規(guī)定考核項目和標準,根據(jù)員工的工作表現(xiàn)對其進行評價。人事考核適用范圍很廣,幾乎可以評價員工的所有素質(zhì),但由于基本依靠考核者的判斷,其效果不如人格測試和情境模擬。2、人格測試。人格測試是指對人的個性進行測量與鑒定。人格是個人帶有一定傾向的、本質(zhì)性的、比較穩(wěn)定的心理特征的總和。進行人格測試前,必須明確崗位所要求的人格特征。明確這一點后,可以選擇合適的量表對員工進行測試,判斷其是否具有這樣的特質(zhì)。常用的人格測試有卡特爾16種人格因素測驗、DISC測驗、艾森克人格問卷、明尼蘇達多相個性測查表等。3、情境模擬。情境模擬用于能力的測量,它把受評人置于預先設(shè)定的
36、一系列模擬的工作環(huán)境中,由評價小組根據(jù)受評人在模擬活動中的表現(xiàn)評價其能力或預測其潛能。主要方法有公文筐測驗、無領(lǐng)導小組討論等。其優(yōu)點是評價的效果較高,可以發(fā)現(xiàn)和評價受評人的潛能,缺點是操作難度大、成本高。4、職業(yè)能力傾向測驗。職業(yè)能力傾向測驗是指影響某一大類活動、介于智力與知識之間的心理特征。當一個員工希望在企業(yè)內(nèi)橫向發(fā)展時,職業(yè)能力傾向測驗可以幫助預測其在期望崗位上的發(fā)展?jié)摿?。第五?職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃準備工作一、 個入職業(yè)生涯規(guī)劃的含義個入職業(yè)生涯規(guī)劃是指員工在主觀條件和客觀環(huán)境分析的基礎(chǔ)上,確立自己的職業(yè)發(fā)展目標,選擇實現(xiàn)這一目標的職業(yè),制訂相應的工作、培訓和教育計劃,并按照一定的時間安排
37、,采取必要的行動實現(xiàn)職業(yè)生涯目標的過程。個入職業(yè)生涯規(guī)劃在員工的職業(yè)決策過程中必不可少,它有助于員工發(fā)現(xiàn)自己的人生目標,平衡家庭與朋友、工作與個人愛好之間的需求,為人生事業(yè)成功提供科學的技術(shù)和基本的操作方法,并能使組織與員工實現(xiàn)雙贏,因而對員工的職業(yè)生涯發(fā)展及組織發(fā)展都具有重要的意義和作用。1、對個人而言,以既有的成就為基礎(chǔ),明確個人的職業(yè)方向;準確評價個人特點和強項,發(fā)現(xiàn)新的職業(yè)機遇;評估個人目標和現(xiàn)狀的差距,增強職業(yè)競爭力;平衡個人、事業(yè)與家庭之間的關(guān)系。2、對企業(yè)而言,通過深入了解員工的興趣、潛質(zhì)、職業(yè)理想,為員工提供相應的職業(yè)培訓,使其感受到來自企業(yè)的重視;可以根據(jù)員工的潛質(zhì),為員工提
38、供相應的職業(yè)機會,使員工看到自己在組織中的希望、目標,從而達到穩(wěn)定員工隊伍的目的;可以根據(jù)員工的特長和優(yōu)勢,引導員工進入組織的工作領(lǐng)域,從而使個人目標和組織目標相互統(tǒng)一,發(fā)揮更大的作用。二、 員工職業(yè)生涯規(guī)劃的準備工作(一)分析員工職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素企業(yè)各級主管要有效地對員工職業(yè)生涯規(guī)劃進行管理,必須在制定規(guī)劃之前對各有關(guān)因素加以分析,幫助員工確定適宜的職業(yè)生涯發(fā)展目標,并根據(jù)各種因素的變化對員工的職業(yè)生涯發(fā)展進行適當?shù)恼{(diào)整。具體應從以下幾個方面進行分析。1、個人方面。(1)心理特質(zhì)。每個人都有獨特的氣質(zhì)和個性,包括智力、情緒、性格、潛能、價值觀、興趣、動機等。(2)生理特點。包括性別、身
39、體狀況、身高、體重以及外貌等。(3)學歷經(jīng)歷。包括教育程度、訓練經(jīng)歷、學習成績、社團活動、工作經(jīng)驗、職業(yè)生涯目標等。(4)家庭背景。包括父母的職業(yè)、社會地位、家人的期望等。2、組織方面。(1)組織特色。包括組織文化、組織氛圍、組織層級、組織結(jié)構(gòu)等。(2)人力評估。包括人力需求的預測、人力規(guī)劃、人力供需、升遷政策、招募方式等。(3)工作分析。包括職位分析、工作能力分析、工作績效評估、工作研究等。(4)人力資源管理。包括人事管理方案、工資報酬、福利措施、員工關(guān)系、發(fā)展政策等。(5)人際關(guān)系。包括與主管、同事或部屬之間的關(guān)系等。3、環(huán)境方面。(1)社會環(huán)境。包括就業(yè)市場的供需和國家有關(guān)人力資源方面的
40、政策、法律、法規(guī)等。(2)政治環(huán)境。包括政治的變動、國際政治風云的變化等。(3)經(jīng)濟環(huán)境。包括經(jīng)濟增長率、市場的競爭、經(jīng)濟狀況等。(4)科技發(fā)展。包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整、高新技術(shù)的影響、現(xiàn)代化技術(shù)與管理的發(fā)展等。(二)明確員工職業(yè)生涯發(fā)展的方向員工職業(yè)生涯發(fā)展的方向,可以根據(jù)內(nèi)外環(huán)境和條件的分析從以下四種方式中作出選擇。1、專業(yè)技術(shù)型發(fā)展。沿著技術(shù)開發(fā)、維修、財會、人事等專業(yè)方向發(fā)展,如從助理工程師到工程師,再到高級工程師。2、企業(yè)管理型發(fā)展。一般是先下基層,表現(xiàn)出才能和政績后獲得提升;先擔任基層主管,然后擔任中層領(lǐng)導,乃至高層領(lǐng)導。3、專業(yè)技術(shù)與管理型發(fā)展。先從事基層技術(shù)設(shè)計或施工工作,然后擔任
41、技術(shù)項目的主管,再發(fā)展到技術(shù)部門負責人,最后到公司分管技術(shù)工作的副總經(jīng)理,乃至公司高層領(lǐng)導。4、技能操作型發(fā)展。一般是先從學徒開始,到初級技工、中級技工和高級技工,再發(fā)展到技師和高級技師。(三)員工個入職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟1、明確志向。志向是事業(yè)成功的基本前提,沒有志向,事業(yè)成功也就無從談起。在制定職業(yè)生涯規(guī)劃時,首先要確立志向,這是制定職業(yè)生涯規(guī)劃的關(guān)鍵,也是職業(yè)生涯規(guī)劃中最重要的一點。2、自我評估。自我評估的目的是認識自己、了解自己。只有認識了自己,才能對自己的職業(yè)作出正確的選擇,才能選定適合自己發(fā)展的職業(yè)發(fā)展路線,才能對自己的職業(yè)生涯目標作出最佳選擇。自我評估的內(nèi)容包括自己的興趣、特長、性
42、格、學識、技能、智商、情商、思維方式、思維方法、道德水準以及社會中的自我等3、內(nèi)外環(huán)境評估。職業(yè)生涯環(huán)境評估主要是評估各種客觀因素對自己職業(yè)生涯發(fā)展的影響。在制定個入職業(yè)生涯規(guī)劃時,要分析客觀環(huán)境的特點、發(fā)展變化情況、與自己的關(guān)聯(lián)度、客觀要求以及對自己的影響等。4、職業(yè)選擇。員工通過職業(yè)獲得發(fā)展,從而實現(xiàn)職業(yè)目標,因此,職業(yè)的選擇直接關(guān)系到一個人的事業(yè)成敗。個人在選擇職業(yè)時,應至少考慮幾點:性格與職業(yè)的匹配度;興趣與職業(yè)的匹配度;特長與職業(yè)的匹配度;個人所處環(huán)境與職業(yè)的匹配度。5、發(fā)展路線選擇。職業(yè)發(fā)展路線不同,對職業(yè)發(fā)展的要求也不相同因此,在確定職業(yè)后,向哪一路線發(fā)展,個人必須作出抉擇,以明
43、確自己的學習、工作以及各種行動措施,確保與預定的方向保持一致。通常,選擇職業(yè)發(fā)展路線需考慮三個問題:我想往哪一路線發(fā)展?我能往哪一路線發(fā)展?客觀條件允許我往哪一路線發(fā)展?6、設(shè)定職業(yè)目標。職業(yè)目標的設(shè)定是職業(yè)生涯規(guī)劃的核心。職業(yè)目標為個人職業(yè)生涯發(fā)展指明了方向,是衡量一個入職業(yè)生涯規(guī)劃有效性和事業(yè)成敗的重要標準。7、制訂行動計劃與措施。確定了職業(yè)生涯目標,如何行動便成了關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。這里所指的行動,是指落實目標的具體措施,主要包括工作、訓練、教育、輪崗等方面的措施。8、評估與回饋。影響職業(yè)生涯規(guī)劃的因素很多,有的變化因素可以預測,而有的變化因素難以預測。要使職業(yè)生涯規(guī)劃行之有效,就必須根據(jù)內(nèi)外環(huán)
44、境因素的變化適時地對職業(yè)生涯規(guī)劃進行評估和修訂。修訂的內(nèi)容包括職業(yè)的選擇、職業(yè)生涯路線的選擇、職業(yè)目標、行動計劃和措施等。第六章 績效考評方法一、 行為導向型客觀考評方法在績效管理的實踐活動中,人們設(shè)計出一些偏重考評員工行為的方法,對員工為有效完成工作所必須具有的行為進行界定。其主要內(nèi)容是:首先利用各種技術(shù)對員工的工作行為加以界定,然后根據(jù)員工在多大程度上顯示出這些行為作出評價。常用的考評方法有五種。(一)關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法也稱重要事件法。在某些工作領(lǐng)域內(nèi),員工在完成工作任務過程中,有效的工作行為導致了成功,無效的工作行為導致了失敗。重要事件法的設(shè)計者將這些有效或無效的工作行為稱為“關(guān)鍵事件
45、”,考評者要記錄和觀察這些關(guān)鍵事件,因為它們通常描述了員工的工作行為發(fā)生的具體背景條件。這樣,在評定一個員工的工作行為時,就可以利用關(guān)鍵事件作為考評的指標和衡量的尺度。關(guān)鍵事件法對事不對人,以事實為依據(jù)。考評者不僅要注重對行為本身的評價,還要考慮行為的情境,可以用來向員工提供明確的信息,使他們知道自己在哪些方面做得比較好,而又在哪些方面做得不好。例如,一名保險公司的推銷員,有利的關(guān)鍵事件的記錄是“以最快的速度和熱誠的方式反映客戶的不滿”,而不利的關(guān)鍵事件的記錄是“當獲得保險訂單之后,對客戶的反映置之不理,甚至有欺騙行為”。關(guān)鍵事件法考評的內(nèi)容是下屬特定的行為,而不是他的品質(zhì)和個性特征如忠誠性、
46、親和力、果斷性和依賴性等。由于這種方法強調(diào)的是選擇具有代表最好或最差行為表現(xiàn)的典型和關(guān)鍵性活動事例,作為考評的內(nèi)容和標準。因此,一旦考核評價的關(guān)鍵事件選定了,其具體方法也就確定了。采用本方法具有較大時間跨度,因此可與年度、季度計劃的制訂與貫徹實施密切結(jié)合在一起。本方法可以有效彌補其他方法的不足,為其他考評方法提供依據(jù)和參考,其主要特點是:為考評者提供了客觀的事實依據(jù);考評的內(nèi)容不是員工的短期表現(xiàn),而是一年內(nèi)的整體表現(xiàn),具有較大的時間跨度,可以貫穿考評期的始終;以事實為根據(jù),保存了動態(tài)的關(guān)鍵事件記錄可以全面了解下屬是如何消除不良績效、如何改進和提高績效的。關(guān)鍵事件法的缺點是:關(guān)鍵事件的記錄和觀察
47、費時費力;能作定性分析,不能作定量分析;不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度,很難使用該方法在員工之間進行比較。(二)行為錯定等級評價法1、行為錨定等級評價法也稱行為定位法、行為決定性等級量表法或行為定位等級法。這一方法是關(guān)鍵事件法的進一步拓展和應用。它將關(guān)鍵事件和等級評價有效結(jié)合在一起,通過一張行為等級評價表(、7)可以發(fā)現(xiàn),在同一個績效維度中存在一系列的行為,每種行為分別表示這一維度中的一種特定績效水平,將績效按等級量化可以使考評結(jié)果更有效、更公平。其具體的工作步驟如下。2、進行崗位分析,獲取本崗位的關(guān)鍵事件,由其主管人員作出明確管潔的描述。3、建立績效評價的等級,一般為5-9級,將關(guān)鍵事件歸
48、并為若干績效指標,并給出確切定義。4、由另一組管理人員對關(guān)鍵事件作出重新分配,將它們歸入最合適的績效要素及指標中,確定關(guān)鍵事件的最終位置,并確定出績效考評指標體系。5、審核績效考評指標等級劃分的正確性,由第二組人員將績效指標中包含的重要事件,由優(yōu)到差、從高到低進行排列。6、建立行為錨定等級評價法的考評體系。行為錨定等級評價法設(shè)計和實施的費用高,比許多考評方法費時費力,但是它的優(yōu)點還是比較鮮明的,主要有五點。對員工績效的考量更加精確。由于參與本方法設(shè)計的人員眾多,對本崗位熟悉,專業(yè)技術(shù)性強,所以精確度更高。績效考評標準更加明確。評定量表上的等級尺度與行為表現(xiàn)勺具體文字描述一一對應,或者說通過行為
49、表述錨定評定等級,使考評標準更加明確。具有良好的反饋功能。評定量表上的行為描述可以為反饋提供更多必要的信息。具有良好的連貫性和較高的信度。使用本方法是對被考評者使用同樣的量表,對同一個對象進行不同時間段的考評,能夠明顯提高考評的連貫性和可靠性。考評的維度清晰。各績效要素的相對獨立性強有利于綜合評價判斷。(三)行為觀察法行為觀察法也稱行為觀察評價法、行為觀察量表法、行為觀察量表評價法。行為觀察法是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,與行為錨定等級評價法大體接近,只是在量表的結(jié)構(gòu)上有所不同。本方法不是首先確定工作行為處于何種水平,而是確認員工某種行為出現(xiàn)的概率,它要求評定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生頻率或次
50、數(shù)多少對被評定者打分,如從不(1分)、偶爾(2分)、有時(3分)、經(jīng)常(4分)、總是(5分)。既可以對不同工作行為的評定分數(shù)相加得到一個總分數(shù),也可以按照對工作績效的重要性程度賦予工作行為不同的權(quán)重,經(jīng)加權(quán)后再相加得到總分。總分可以作為不同員工之間進行比較的依據(jù)。發(fā)生頻率過高或過低的工作行為不能被選取作為評定項目。行為觀察法克服了關(guān)鍵事件法不能量化、不可比以及不能區(qū)分工作行為重要性的缺點,但是編制一份行為觀察量表較為費時費力,同時,完全從行為發(fā)生的頻率考評員工,可能會使考評者和員工雙方忽略行為過程的結(jié)果。(四)加權(quán)選擇量表法本方法的具體形式是用一系列形容性或描述性的語句,說明員工各種具體的工作
51、行為和表現(xiàn),并將這些語句分別列入量表中,作為考評者評定的依據(jù)。在打分時,如果考評者認為被考評者的行為表現(xiàn)符合量表中所列出的項目就做上記號。加權(quán)選擇量表法的具體設(shè)計方法如下。1、通過工作崗位調(diào)查和分析,收集涉及本崗位人員有效或無效行為表現(xiàn)的資料,并用簡潔的語言作出描述。2、對每一個行為項目進行多等級(一般為5-9個等級)評判,合并同類項目,刪去缺乏一致性和代表性的事項。3、求出各個保留項目評判分的加權(quán)平均數(shù),將其作為該項目等級分值。4、加權(quán)選擇量表法具有打分容易、核算簡單、便于反饋等優(yōu)點,其主要缺點是適用范圍較小。采用本方法時,需要根據(jù)具體崗位的工作內(nèi)容,設(shè)計不同內(nèi)容的加權(quán)選擇考評量表。(五)強
52、迫選擇法強迫選擇法也稱強制選擇業(yè)績法,它是一種行為導向型客觀考評方法。在強迫選擇法中,考評者必須從3-4個描述員工某一方面行為表現(xiàn)的項目中選擇一項(有時選兩項)內(nèi)容作為單項考評結(jié)果??荚u者可能會發(fā)現(xiàn)所有的選項都描述員工的績效,不過他只能從中選出一個或兩個最能描述員工行為表現(xiàn)的項目。和一般的評級量表的方式不同,本方法在各個項目中對所列舉的工作行為表現(xiàn),由于謹慎地使用了中性的描述語句,使考評者對該工作表現(xiàn)是積極還是消極的認知是模糊的。因此,考評者不知道下屬員工的考評結(jié)果是高或低,還是一般。采用強迫選擇法可以避免考評者的趨中傾向過寬傾向、暈輪效應或其他常見的偏誤。強迫選擇法不但可用來考評特殊工作行為
53、表現(xiàn),也可用于企業(yè)對更寬泛的不同類別人員的績效描述與考評。與其他評級量表法一樣,強迫選擇法同樣是一種定量化考評方法。二、 綜合型績效考評方法(一)圖解式評價量表法1、圖解式評價量表法也稱圖表評估尺度法、尺度評價法、圖尺度評價法業(yè)績評定表法。此表由美國斯科特公司(Scott)設(shè)計,在美國工商企業(yè)中被廣泛使用。本方法首先是根據(jù)崗位工作的性質(zhì)和特點,選擇與績效有關(guān)的若干評價要素,如個體方面的因素(判斷能力、適應性、積極性等)、與工作成果有關(guān)的因素(工作質(zhì)量、數(shù)量等)、與行為有關(guān)的因素(合作程度、工作態(tài)度等)。然后,以這些評價因素為基礎(chǔ),確定出具體的考評項目(指標)每個項目分成5-9個等級,用數(shù)字或文
54、字表示,如最優(yōu)、良好、一般、較差、極差或并對各個等級尺度的含義作出具體說明。最后,制成專用的考評量表。在應用的過程中,考評者根據(jù)對下屬工作的觀察和了解,只需在量表的每個項目等級評估的尺度上做記號,待全部項目考評完成后將各個項目所得的分數(shù)相加,即可得到考評的總結(jié)果。由于本方法所采用的考評效標涉及范圍較大,可以涵蓋員工個人的品質(zhì)特征、行為表現(xiàn)和工作結(jié)果,使其具有廣泛適應性,同時本方法具有簡單易行、使用方便、設(shè)計簡單、匯總快捷等優(yōu)點。但考評的信度和效果取決于考評因素及項目的完整性和代表性,以及考評者評分的準確性和正確性。在考評要素選擇確定以及考評者存在問題的情況下,本方法極容易產(chǎn)生暈輪效應或集中趨勢
55、等偏誤。第七章 績效考評指標與設(shè)計一、 績效指標體系的設(shè)計要求在指標體系的設(shè)計過程中,需要按照考評規(guī)律的原則,遵守指標設(shè)計的總體要求,以反映考評活動的科學性。(一)框架性要求績效考評項目和指標若是單一的,則無法有效反映指標之間的有機聯(lián)系,因此,有必要選擇有代表性的、能反映組織管理客觀實際的重要指標構(gòu)建組織評價指標體系。根據(jù)績效管理的內(nèi)涵和結(jié)構(gòu),可以從工作業(yè)績、工作態(tài)度以及工作能力等幾個方面設(shè)計績效考評指標體系總體框架,然后在每個內(nèi)容中選擇有代表性的指標組成指標體系。(二)關(guān)鍵性要求企業(yè)的績效指標是在對企業(yè)戰(zhàn)略目標進行分解的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,但由于戰(zhàn)略分解產(chǎn)生的是全面的體系,因此可能會分解出很多的績
56、效指標,由此構(gòu)成的指標體系也會因涵蓋了過于廣泛的范圍而十分龐大。這樣,管理者就不能對這些企業(yè)戰(zhàn)略的實施具有決定意義,就會使企業(yè)的戰(zhàn)略實施產(chǎn)生偏差。因此,必須通過對企業(yè)戰(zhàn)略、流程和價值鏈分析,確定關(guān)鍵性的績效指標。(三)完整性要求在設(shè)計績效指標時要能夠完整地反映考評對象系統(tǒng)運行總目標的各個方面,從多個角度對考評對象的績效進行考評,全面衡量員工績效,如果績效指標過于單一,則有可能產(chǎn)生類似“暈輪效應”的績效考評偏差,影響考評結(jié)果的準確性。(四)合理性要求合理性要求主要包括兩個方面:一是指績效指標要能夠準確反映考評對象的績效,如戰(zhàn)略決策能力適用于對高管人員的考評,但卻不能放入一般員工的考評體系;二是指
57、績效指標要能夠科學引導員工的行為,如果指標設(shè)計不合理,就會導致員工行為出現(xiàn)偏差。(五)可操作性要求績效指標必須是可操作的,如果指標設(shè)計完成后,無法收集到準確的數(shù)據(jù),或收集到的數(shù)據(jù)不能客觀真實地反映組織管理的現(xiàn)狀,就難以進行有效績效評價與分析。因此,指標應該有穩(wěn)定而科學的數(shù)據(jù)來源,確保能夠被有效評估。此外,在能夠確保指標數(shù)據(jù)真實性的基礎(chǔ)上,盡可能地了解每個指標的含義和準確程度,如有的指標有多種口徑,就需要選擇比較接近實際的含義。第八章 崗位評價數(shù)據(jù)的處理一、 收集崗位評價有關(guān)信息的工作程序(一)確定所需的信息采用不同的方法進行崗位評價,所需信息不同,所需信息的詳細程度也可能不同。因為有些方法簡單
58、,有些方法復雜。例如,要素計點法中的海氏系統(tǒng)法,它認為所有崗位所包含的薪酬因素主要有六種:任職資歷、人際關(guān)系及溝通技巧、管理范圍、崗位資源、崗位競爭、任務的艱巨性和復雜性。因此,用此法進行崗位評價需要收集這六方面的數(shù)據(jù)和信息,通常采用調(diào)查表格形式。(二)設(shè)計各種專用的表格為得到所需信息,可以用表格記錄匯總相關(guān)信息。常用的表格有問卷調(diào)查表和調(diào)查匯總表。(三)崗位評價結(jié)果的匯總匯總時要審核清楚,以防出錯。記錄、匯總信息可按相關(guān)軟件的要求進行數(shù)據(jù)錄入工作。(四)設(shè)計表格時的注意事項1、確保表格是必要的,如果并不是必要的,不必浪費時間設(shè)計表格。2、保證表格滿足其使用目的。3、請一位員工來填寫表格樣本,傾聽他的反饋意見,了解表格設(shè)計是否合理。4、要求語言標準,問題簡單、明確。5、把相關(guān)問題如姓名、年齡、地址、出生日期和電話號碼。6、盡量用畫圈決定“是/否”的問題,減
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