利用IT創(chuàng)新企業(yè)管理

1、利用IT創(chuàng)新企業(yè)管理利用IT創(chuàng)新企業(yè)管理 利用IT創(chuàng)新企業(yè)管理 市場營銷論文 更新：2006-4-13 閱讀： 利用IT創(chuàng)新企業(yè)管理 編者按：TCL集團于1980年代初靠5000元貸款起家，經(jīng)過18年的開展成功地將TCL品牌從 拓展到視聽產(chǎn)品、電工產(chǎn)品、計算機技術等領域，成為中國唯一一家同時擁有電子、通訊、信息三大產(chǎn)業(yè)的大型國有跨國企業(yè)集團，銷售總額超過90億元人民幣。TCL集團對內(nèi)施行經(jīng)營變革、管理創(chuàng)新，以增強集團的整體競爭才能；對外力拓市場，充分挖掘和發(fā)揮集團在市場網(wǎng)絡、制造技術、技術研發(fā)方面的優(yōu)勢，使業(yè)務獲得了全面持續(xù)的增長，并逐步建立起一個高效的內(nèi)外部計算機管理系統(tǒng)。最近，本刊專題作者

2、Jane Zhao采訪了TCL集團袁信誠副總裁，討論TCL利用IT管理制勝的經(jīng)歷。請談談TCL在哪些方面優(yōu)于其它競爭對手？在理論上與競爭對手相比，要從大局來看，一是分權，使整個組織構造靈敏、有活力；二是調發(fā)開工積極性，這是關鍵。外表上，這是企業(yè)組織構造的改造，實際上是企業(yè)機制的創(chuàng)新。按照國有企業(yè)的慣常做法，是從上到下的逐級管理，中間很容易形成所謂的官僚層地帶。在新的市場競爭中，無法對市場做出迅速反響。分權的改革，使第一線的消費情況也能很快地反映到最高決策層，為管理者創(chuàng)造了活力，進步了管理效率，從而進步了每一個組織單位的效率。分權確實能為企業(yè)帶來活力，但它也可能造成各自為政的場面。您是如何平衡的

3、？不錯，過度的分權會增大管理資源利用的難度，比方人力資源、品牌資源、資金資源等都因分權組織相對獨立的使用，而無法實現(xiàn)整體優(yōu)化。因此，必需要有一個管理共有資源的集權構造。我們TCL設計了這個構造，就象建筑學中的“預應力，可以預先知道將發(fā)生什么。你們到底有一種什么樣的構造或管理形式來實現(xiàn)這種中央集權和地方分權的結合？我們的創(chuàng)新是采取“航空港的經(jīng)營形式。我們設計了一種矩陣型構造，橫向有“研發(fā)、制造、銷售三個平臺，縱向那么以產(chǎn)品打通。企業(yè)要迅速開展壯大，一定不會是靠單一產(chǎn)品來做的。我們1989年開始做家電，并立足和利用這一行業(yè)，再確定自己在相關產(chǎn)業(yè)和相關產(chǎn)品上多元化，不象某些企業(yè)看哪個好賺錢就做哪個。

4、這其中有些是分權的，如彩電、家庭影院和 VCD。但研發(fā)隊伍、制造隊伍、銷售隊伍都分別集中在三個平臺上采用的IT計算機系統(tǒng)來管理。請詳細談談TCL是如何利用IT來創(chuàng)新企業(yè)管理的？伴隨著高速開展，TCL的銷售終端迅速在全國范圍內(nèi)建立起7個大區(qū)、28個分公司、150個經(jīng)營部的龐大銷售網(wǎng)絡。單靠原有的傳統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法根本無法解決我們面臨的宏大市場壓力和企業(yè)快速成長的要求。從而產(chǎn)生了自下而上的管理需求。1995年底我們與對整個網(wǎng)絡管理和企業(yè)研發(fā)、消費到銷售整個系統(tǒng)管理都理解的開思軟件公司合作，將先進的管理思想與企業(yè)實際運作相結合，把國外先進的管理手段中國化，逐步建立起TCL高效的內(nèi)外部管理系統(tǒng)。這一系統(tǒng)給TCL帶來的最直接的競爭優(yōu)勢在哪里？最主要的是以信息化為支持，給企業(yè)決策提供根據(jù)，進步企業(yè)運作管理的速度。該系統(tǒng)具有一般營銷網(wǎng)絡的概念，如全國跨地區(qū)的網(wǎng)絡分銷體系，也有消費網(wǎng)絡。日本的花王公司Kao之所以能在12小時之內(nèi)滿足客戶的需求，就憑它分布在全球所有分銷系統(tǒng)的用戶系統(tǒng)。它的成功就是靠信息化來支撐企業(yè)開展的。在國內(nèi)，還沒有單個企業(yè)這么做。我們是