公司銷售事務處理制度（B）

1、規(guī)章制度示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-626編號：_公司銷售事務處理制度（B）審核：_時間：_單位：_公司銷售事務處理制度（B）用戶指南：該規(guī)章制度資料適用于管理中，通過編訂企業(yè)的章程、議事規(guī)則、生產經營運作、監(jiān)督、員工的行為規(guī)范，再在運作中實踐得到不斷的完善，使經營管理中議事有法可依。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進行快速編輯。來源自合同范文公司銷售事務處理制度(B)銷售(一)營業(yè)科的外務負責人員在訪問或開拓新客戶時，應注意下列事項：1、透徹觀察對方在買賣上的需求及判定對方在買賣上的立場。2、觀察對方進貨及銷售的意愿。3、利用談話、對

2、應技術來引導對方購買的意愿。4、針對對方的買賣意識及對商品的認知程度，檢討它與我方計劃的合適與否。5、檢討對方的銷售政策與營業(yè)預算是否與本商品合適。(二)營業(yè)科的外務負責人員應致力于商品知識，銷售方法及市場知識的研究、同時須勤于調查銷售客戶的狀況，隨時以預算、效率化為基準、冷靜且親切地致力于銷售活動。(三)對客戶得示重要事項或表達意向時，須得經理的認可后才能執(zhí)行。(四)交易的開始有的是基于對方的申請，有的是出自我方的誘導，不管是何種方式，除了交易一開始即以現金往來的情況之外，都須事前對交易客戶的資產、銷售能力、負責、信用及其他評核事項進行調查，并向部長提出報告。(五)對于各家客戶須訂明每月性的

3、訪問預定及收入預定，另外，對于客戶的新開拓商品也須擬定每個月的大概預定額，根據這個來開拓新市場。(六)不論老客戶或新交易或預估的交易，都須私下迅速打聽清楚，有了充分的調查，才能盡早與對方進行交涉。(七)對于同業(yè)者的預估內容及交貨實績，須經常調查探聽清楚，如此才能檢討自己在接受計貨上的難易，另外，以于自己在預估及交貨上的損失，應究明原因，以便修正制造技術及營業(yè)方面的缺陷。(八)營業(yè)科應針對各方面的訂貨情況，進行廣泛的調查，使銷售活動的資料備齊，并傳給各相關人員參考。1、從經濟新聞上做剪報整理。2、參考經濟雜志及其調查記錄。3、將業(yè)界的訊息記錄下來。(九)將老客戶及預定客戶等的訂貨資料整理成卡片，

4、并將下列十項事由記錄下來經常做修正：1、資產、負債及損益。2、產品的種類、人員、設備、能力。3、銷售狀況及需求者狀況。4、應收帳款回收的實績、信用狀況。5、與過去客戶的關系。6、電話、往來銀行、代表者、負責人員。7、公司內容的訂單發(fā)出手續(xù)、過程。8、付款的手續(xù)、過程。9、在業(yè)界的地位。10、組織、工資。(十)與老客戶應經常保持親切的聯系，除了對訂貨情況及其他需求應探聽清楚之外，尚須設法斡旋，使對方下單訂貨。為達成上述目的，可于必要時邀集對方舉行研究會或是懇談會。(十一)在與對方交易的休息之際，應適當地提供餐飲、茶點及香煙等等。尤其需要外出用餐時，應在之前提出預算，取得經理或代表(董事長)的認可

5、。(十二)開拓新交易通常經由已交易客戶之手進行，或委托其斡旋，或要求其持續(xù)過去曾經有過的交易來拓展業(yè)績。估價(一)商品的估價須根據下游生產及采購的估價統(tǒng)一來估算，做成后經由經理的決裁，提供給各客戶做為參考。(二)估價書的制作由營業(yè)科的內務負責，通常須先從客戶處拿到正確的規(guī)格書后才著手進行。(三)營業(yè)部必須完備下列各項資料做為估價參考資料。1、主要材料價格表。2、預估成本計算表(主要材料費、副資材費、加工費)3、一般市價表。4、標準品單價表。(四)營業(yè)科對于定期委托制造部生產的標準品，應要求制造部提出其主要材料價格表與估價成本計算表。(五)對于標準品以外的交易或估價委托，每次都須經由制造部經理的

6、裁決，以估價的價格方式處理。(六)對客戶做估價時，應盡速進行狀況調查，盡速提出報告。(七)將估價書送給客戶之后，必須在估價帳目表中提出日期及合同的成立與不成立等事項。受理訂貨(一)營業(yè)科在確定訂貨已成立時，應將工廠生產及出貨的必要事項記入訂貨受理傳票中，發(fā)函給相關單位。其規(guī)定如下：1、一般訂貨受理傳票。本傳票乃受理一般性訂貨時填定，通常印制成二份，一份交給本人，一份交給營業(yè)科受理科保管，在制成訂貨編號，并做好制造委托書(復印四份)后，將其中A、B、C三聯交給制造部。2、特別訂貨受理傳票。本傳票主要為大量生產的商品或訂有長期合同的商品、出口品填寫，一共制成五份，一份由本人保，一份交給經理或代表(

7、董事長)閱覽后由營業(yè)科受理負責保管，另外二份交給制造部，剩余的一份交給總務部的總務科。本傳票必須記明品名、規(guī)格、數量、單價、金額、交貨日期、裁決條件、交貨地點、捆包運送方式及其他必要事項。3、預估生產委托表營業(yè)部在委托生產標準品的預估生產或其他特定品的生產時，應填寫本表。本表須記明品名、規(guī)格、數量、生產完成的希望日期及其他必要事項。填寫并取得營業(yè)經理的認可后交給制造部。(二)所有電話、外部銷售或來函的訂貨受理，不論外務或是內務，皆由受理訂貨的本人填寫本訂貨受理傳票。1、上月底的訂貨受理余額。2、本月份的訂貨理額。3、本月份的交貨量。4、上月底預估生產委托余額。5、本月份的預估生產委托額。6、本

8、月份的預估生產額。(三)營業(yè)科向制造部公告預估生產委托表時，應要求提出下列的處理報告，以說明經過：1、制造品與在制品的區(qū)分。2、制造品的交貨預定。(四)營業(yè)部為執(zhí)行各項計劃，使銷售、訂貨受理活動順利進行，應與制造部保持密切連系，并隨時準備下列三項資料：1、商品庫存明細表。2、主要材料的進廠預定表。3、主要材料的庫存明細表。交貨檢驗、配送(一)營業(yè)科對于客戶的訂貨商品及委托生產的商品的交貨期，須經常與制造部保持聯系，以掌握其經過情形及進行狀況。(二)營業(yè)科若已于指定交貨日期確定可以交貨，應主動與客戶聯系確實的交貨時間。(三)當確定要貨商品的交貨可能延遲時，應通知訂貨的客戶以取得其理解。(四)營業(yè)科在交貨或查驗商品時，應對照訂貨帳單，以確定品名、品質、規(guī)格、單價、數量及其他事項是否符合。(五)商品的交貨與配送業(yè)務由營業(yè)科出綱管理科負責。(六)在交