假日酒店來賓接待制度

1、規(guī)章制度示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-912編號：_假日酒店來賓接待制度審核：_時間：_單位：_假日酒店來賓接待制度用戶指南：該規(guī)章制度資料適用于管理中，通過編訂企業(yè)的章程、議事規(guī)則、生產(chǎn)經(jīng)營運作、監(jiān)督、員工的行為規(guī)范，再在運作中實踐得到不斷的完善，使經(jīng)營管理中議事有法可依?？赏ㄟ^修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。假日酒店來賓接待制度1、接待人員在賓客來訪前一天，提醒有關(guān)部門、有關(guān)人員、準(zhǔn)備接待賓客來訪及接洽相關(guān)事宜;2、接待來賓人員必須主動、熱情、笑臉相迎，并用誠摯語言表達(dá)“歡迎光臨”之意;3、按來賓進(jìn)入順序，逐一讓座，并及時送上

2、茶水，請來賓“休息片刻”，在談?wù)?，不要讓來賓感到窮困和尷尬;4、對未經(jīng)預(yù)約而來訪的不速之客，確認(rèn)來訪者身份和來意后，對來賓“稍候片刻”，及時請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，是否接見;5、常客來訪，如果領(lǐng)導(dǎo)不愿接見，接待人員運用圓滑手段回絕，避免出現(xiàn)難堪場面;6、對不熟悉的來賓，接待人員核實來賓身份后，向來賓的到來表示“誠摯歡迎”，并及時通報相關(guān)人員接見;7、在接收來賓名片時，一定要用雙手接過，認(rèn)真看一遍，并稱呼來賓職位，表示“歡迎光臨”;8、如果來賓約見人在酒店，接待人員請來賓“稍候片刻”，隨后通報有關(guān)人員接見;9、如果來賓約見者不在酒店，可以對來賓坦誠相告，“實在不湊巧，他外出辦事了，您看怎么辦”;10、因

3、接見人忙于工作或開會，接待人員要坦誠相告之會議所需時間，由來賓決定是否等候，并積極招待來賓;11、每位接待人員，必須認(rèn)真接待來賓，讓來賓高興而來，帶著對酒店美好的印象而歸;12、來賓告辭時，接待人員必須及時起身向來賓道別，并引路相送至門口。篇2：木業(yè)有限公司廠門管理與來賓接待木業(yè)有限公司廠門管理與來賓接待1、車輛出入廠門均接受檢查，出示核準(zhǔn)憑證或向門衛(wèi)登記之，如為貴賓得由守衛(wèi)代為登記(人員、車輛進(jìn)出廠門，守衛(wèi)人員應(yīng)確實記錄出入時間);2、私人物品、任何公司車輛、物品之進(jìn)出廠門，均需交核準(zhǔn)憑證，由門衛(wèi)清查;3、各項物品，車輛出廠視性質(zhì)分別使用不同憑證，大門守衛(wèi)應(yīng)查對憑證經(jīng)核準(zhǔn)及數(shù)量無誤后始得放行

4、，核準(zhǔn)權(quán)限應(yīng)依本章各篇及下列各條規(guī)定執(zhí)行：(1)出差單：凡部門主管以下人員出差時使用之，非主管人員由其部門主管核準(zhǔn)，助理、組股長級以上人員由課長級以上人員核準(zhǔn);(2)人事放行條：本單限于新進(jìn)、離職人員手續(xù)尚未辦理完成時使用之，由行政部經(jīng)理核準(zhǔn)，人事股辦理放行手續(xù);(3)派車單：廠車出廠時使用之，由行政部經(jīng)理核準(zhǔn)，另派車單視為駕駛員之出差單，無派車單不得出廠門;(4)物品出廠單：對凡有形之物品攜出廠區(qū)大門時使用，由單位主管以上核準(zhǔn)(廠商自帶之物品、機器、工具入廠時由大門守衛(wèi)登記，出廠時應(yīng)開出廠單據(jù)才能出廠);(5)車輛出入：A、廠車(含外運卡車)出廠時，憑證件并受檢(含空車);B、載送餿水或垃圾

5、車應(yīng)受檢，并出示出廠證明;C、來賓車輛如有廠內(nèi)物品攜出，應(yīng)出示物品放行條(由課長級以上人員親自代辦可免檢);4、凡來賓到公司大門，守衛(wèi)應(yīng)親切抬呼、明辨善惡、查明原因，若允許進(jìn)入公司，應(yīng)一律登記后，引入行政部，交由行政部人員繼續(xù)接待;如來賓乘車前來，應(yīng)引導(dǎo)車輛?？坑谥付▓鏊?若屬公司接單客戶，應(yīng)代為登記，并引導(dǎo)至辦公室交業(yè)務(wù)股接待);5、辦公室人員應(yīng)親切招呼來賓，引導(dǎo)落座于會客場所，并即扼要詢問來賓身份、一公司的目的，并聯(lián)絡(luò)有關(guān)單位派員前來接洽，如有前單位未能立即派人前來接洽，應(yīng)詢問需等待多久時間并告知客人事實，如超過10分鐘，有關(guān)人員仍未有來，應(yīng)催促速來會客;6、如來賓目的是為參觀工廠，應(yīng)事先

6、取得總經(jīng)理同意方可參觀;7、如來賓需離開辦公室或會客室進(jìn)入廠內(nèi)時，應(yīng)由相關(guān)人員陪同，才能進(jìn)入;8、來賓離開大門時，守衛(wèi)應(yīng)親切地送其離開大門，并指揮交通，若有攜物必須證檢查;9、課長、經(jīng)理級人員出入公司大門，守衛(wèi)人員應(yīng)表示尊敬與親切態(tài)度，但不得疏忽應(yīng)執(zhí)行之檢查職責(zé);10、凡因重大事變，如重傷、重病、水災(zāi)、火災(zāi)等，守衛(wèi)人員得權(quán)宜處理，但需馬上反映上司補辦出廠手續(xù)及確實記錄各項事實;11、上班時間禁止會客，緊急事故由總務(wù)股長判定;12、門關(guān)閉后，人員車輛出入需經(jīng)保安隊長同意，并于次日呈報總務(wù)股長。篇3：X企業(yè)集團來賓接待管理辦法X企業(yè)集團來賓接待管理辦法第一條 本辦法所稱的來賓指來公司進(jìn)行工作指導(dǎo)、

7、檢查或業(yè)務(wù)考察、銜接的人員。公司內(nèi)部員工跨地區(qū)往來原則上不適用本辦法，內(nèi)部員工往來一般情況下用工作餐，住集體宿舍。第二條 來賓除由集團公司領(lǐng)導(dǎo)，分(子)公司總經(jīng)理親自接待者以外，其余由行政部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)接待，涉及專業(yè)領(lǐng)域的由相關(guān)職能部門接待。第三條 重要客人來訪，需公司迎送的，接待人員要準(zhǔn)確掌握來賓的出行方式和日程安排，提前告知有關(guān)單位和人員做好接送準(zhǔn)備。第四條 賓客到來，接待者要根據(jù)來訪者的目的、規(guī)格及興趣、意愿等，確定接待工作內(nèi)容，擬定接待方案。第五條 接待人員與來賓進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談時，涉及非權(quán)限范圍內(nèi)的事務(wù)，必須向上級請示。接待人員在接待過程中應(yīng)注意保守本公司商業(yè)秘密。第六條 無簽單權(quán)的分(子)公司總經(jīng)理或集團公司部門負(fù)責(zé)人出面宴請重要客人須報請集團公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，分(子)公司部門負(fù)責(zé)人出面接待須報請分(子)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。第七條 安排來賓用餐，應(yīng)填報接待申請單，注明來賓身份、人數(shù)、接待事由、接待標(biāo)準(zhǔn)。除特殊情況外，原則上陪同人員不超過2名。由集團公司領(lǐng)導(dǎo)或分(子)公司總經(jīng)理出面接待的重要來賓不受此限。第八條 為來賓安排娛樂活動，須報集團公司領(lǐng)導(dǎo)或有簽單權(quán)的分(子)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，遵循必要、合適的原則。一般性來賓不