質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員培訓(xùn)班考試試題-審核部分-

1、質(zhì)量管理體系國(guó)家注冊(cè)審核員培訓(xùn)班考試試題審核部分一項(xiàng)選擇題1. ( c 可以獨(dú)立承擔(dān)審核任務(wù)。a實(shí)習(xí)審核員 b技術(shù)專家 c審核組長(zhǎng) d觀察員2. 監(jiān)督審核目的( a a是確定體系是否持續(xù)滿足要求,是否保持證書 b是采取糾正措施、預(yù)防措施c同初審目的一樣 d驗(yàn)證上次審核糾正措施的有效性3. 依據(jù)GB/T19011-2003標(biāo)準(zhǔn),審核報(bào)告的內(nèi)容由( c 負(fù)責(zé)a審核委托方 b審核組 c審核組長(zhǎng) d受審核方4. 一次審核的結(jié)束是指( b a末次會(huì)議結(jié)束 b分發(fā)了經(jīng)批準(zhǔn)的審核報(bào)告之時(shí)c對(duì)本符合項(xiàng)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證后 d監(jiān)督審核之后5. 屬于基于證據(jù)的方法的審核原則( b a報(bào)告審核過程中遇到的重大障礙 b

2、抽樣的合理性與審核結(jié)論的可信性密切相關(guān)c審核報(bào)告真實(shí)地反映審核活動(dòng) d審核員獨(dú)立于受審核的活動(dòng)6.( c 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性無(wú)直接影響a產(chǎn)品開發(fā)人員 b產(chǎn)品制造人員 c產(chǎn)品檢驗(yàn)人員 d工藝設(shè)計(jì)人員7. 第三方認(rèn)證審核的審核報(bào)告應(yīng)提交給( a a審核委托方 b受審核方 c受審核方的上級(jí)主管部門 d認(rèn)可機(jī)構(gòu)8. 下列哪一點(diǎn)與管理的內(nèi)涵不符( c a管理是任何組織集體勞動(dòng)所必需的活動(dòng)b管理的對(duì)象是組織所擁有的各種規(guī)模資源c管理是一個(gè)為組織目標(biāo)服務(wù)的有意識(shí)的行為過程,但與機(jī)制無(wú)關(guān)d管理的過程是由一系列相互關(guān)聯(lián)、連續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)構(gòu)成9 以下對(duì)審核方案描述正確的是( a a審核方案包括策劃、組織和實(shí)施審核所必要

3、的所有活動(dòng)b審核方案是一次審核安排c審核方案與受審核組織的規(guī)模無(wú)關(guān)d審核方案的記錄不包括不符合報(bào)告10.下面哪一種情況是審核證據(jù)( b a陪同人員質(zhì)檢科長(zhǎng)向?qū)徍藛T反映:“供應(yīng)科從非合格供方A處采購(gòu)部件b供應(yīng)科長(zhǎng)承認(rèn)從非合格供方A處采購(gòu)部件c因?yàn)樵诤细窆┓矫浿姓也坏讲考?yīng)商A,所以審核員認(rèn)為供應(yīng)科從非合格供方A處采購(gòu)部件d以上都不是11. 一個(gè)組織聘請(qǐng)了兩位認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核員,對(duì)其供方的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核,這種審核為( b a第一方審核 b第二方審核 c第三方認(rèn)證審核 d以上都不對(duì)12. 在第三方認(rèn)證審核時(shí)( c 不是審核員的職責(zé)a實(shí)施審核 b確定不合格項(xiàng)c對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)制定糾正措施 d驗(yàn)

4、證受審核方所采取的糾正措施的有效性13. 認(rèn)證中的初次審核是指( c a現(xiàn)場(chǎng)審核前的初訪 b預(yù)審核 c組織提出申請(qǐng)后首次正式審核 d以上都不是14. 審核員審核受審核方的監(jiān)視和測(cè)量裝置校準(zhǔn)情況時(shí),抽樣的樣本應(yīng)來(lái)源于( a a用于證實(shí)產(chǎn)品符合確定要求的所有監(jiān)視和測(cè)量裝置 b所有的監(jiān)視和測(cè)量裝置c正在使用的監(jiān)視和測(cè)量裝置 d 所有暫時(shí)不用的監(jiān)視和測(cè)量裝置15.審核最高管理者使用的較適宜的審核技巧是( d a進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)匯總,報(bào)告其產(chǎn)品質(zhì)量狀況 b向最高管理者講述管理體系運(yùn)行的重要性c觀察最高管理者對(duì)認(rèn)證的態(tài)度 d與最高管理者面談,查閱相關(guān)業(yè)績(jī)記錄二.判斷題(判斷下列各題,正確的寫T,錯(cuò)誤的寫F

5、,填入相應(yīng)括號(hào)內(nèi)。每題1分,共10分16. 獲得認(rèn)證的組織應(yīng)按期接受監(jiān)督審核,時(shí)間間隔不得超過12個(gè)月。( T 17. 不管是否實(shí)施GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn),組織都存在質(zhì)量管理體系。( F 18. 設(shè)備操作人員的工作經(jīng)歷可以視為審核員注冊(cè)時(shí)可接受的工作經(jīng)歷。( F 19. 審核組中必須配備熟悉受審核方專業(yè)的人員。( T 20. 受審核方可以依據(jù)合理的理由申請(qǐng)更換審核組成員。( T 21. 取得CCAA注冊(cè)資格的審核員既要接受聘用機(jī)構(gòu)監(jiān)督,又要接受CCAA的監(jiān)督。( T 22. 合理抽樣是減少審核風(fēng)險(xiǎn)、控制審核活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)之一。( T 23. 雖然檢查表是重要的審核文件,但審核現(xiàn)場(chǎng)情況

6、發(fā)生變化時(shí)也應(yīng)修改。( T 24. 應(yīng)根據(jù)不符合項(xiàng)的多少來(lái)評(píng)價(jià)受審核方的質(zhì)量管理體系。( F 25. 由于質(zhì)量管理體系認(rèn)證規(guī)則發(fā)生變更,持證組織不愿或不能確保符合新要求,認(rèn)證機(jī)構(gòu)可以撤銷該組織的認(rèn)證證書。( F 三. 多項(xiàng)選擇題(從下面?zhèn)€題選項(xiàng)中選出兩個(gè)或兩個(gè)以上最恰當(dāng)?shù)拇鸢?并將相應(yīng)的字母填入題后括號(hào)內(nèi)。多選或少選均不得分。每題2分,共10分26. 申請(qǐng)方申請(qǐng)認(rèn)證的條件( a b d 。a持有法律地位證明文件 b已按標(biāo)準(zhǔn)建立了文件化的質(zhì)量管理體系c組織具有一定規(guī)模 d申請(qǐng)人應(yīng)持有生產(chǎn)許可證、資質(zhì)證書等必要資料27. 職能式結(jié)構(gòu)特別適合于( a c d 的組織a外部環(huán)境比較穩(wěn)定 b對(duì)顧客適應(yīng)能

7、力要求高 c采用常規(guī)技術(shù) d規(guī)模不大28. 決定審核組的規(guī)模和組成時(shí),應(yīng)考慮( a b d 。a受審核方的文化特點(diǎn) b審核員應(yīng)獨(dú)立于受審核方 c審核組長(zhǎng)的專業(yè)能力 d審核目的29. 下列哪項(xiàng)是完整體系審核( a d 。a初次審核 b跟蹤審核 c監(jiān)督審核 d復(fù)評(píng)審核30. 現(xiàn)場(chǎng)審核期間的溝通包括( a c d 。a與受審核方最高管理者就本次審核的情況進(jìn)行交談b專業(yè)審核員對(duì)審核組其它成員進(jìn)行的有關(guān)受審核方專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)c審核組長(zhǎng)就審核中發(fā)現(xiàn)的重大問題臨時(shí)找受審核方有關(guān)人員進(jìn)行反饋d審核組討論審核結(jié)論四. 簡(jiǎn)答題(每題5分,共15分31.請(qǐng)簡(jiǎn)述與審核員有關(guān)的審核原則。答出GB/T19011-2003

8、中的4中的a-e條答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):答出3條滿分,少答1條扣1.5分a道德行為:職業(yè)的基礎(chǔ)b公正表達(dá):真實(shí)、準(zhǔn)確的報(bào)告的義務(wù)c職業(yè)素養(yǎng):在審核中勤奮并具有判斷力32.審核員在某閥門廠檢驗(yàn)科審核,檢驗(yàn)科負(fù)責(zé)人提供了閥門檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),審核員看到標(biāo)準(zhǔn)上規(guī)定:閥門出廠前應(yīng)逐件進(jìn)行耐壓試驗(yàn),試驗(yàn)壓力1.2兆帕(Mpa,保壓120秒。作為審核員你應(yīng)該如何進(jìn)行審核,說出你的審核思路。從測(cè)量裝置的控制(7.6和產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量(8.2.4兩條線索去審核答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):寫出2步審核思路即可。33. 2007年2月,上級(jí)集團(tuán)公司對(duì)天利金屬制品公司的體制進(jìn)行了改革,天利公司隨即對(duì)內(nèi)部的組織機(jī)構(gòu)和職能進(jìn)行了調(diào)整。職能部門由

9、9個(gè)減少到5個(gè),部門職能和崗位設(shè)置也進(jìn)行了較大調(diào)整。按照GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求,審核員在審核時(shí)應(yīng)關(guān)注什么?從職責(zé)和權(quán)限(5.5.1、管理評(píng)審(5.6.1質(zhì)量體系策劃5.4.2 b三方面關(guān)注答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):注意每條的關(guān)注點(diǎn),各1.5分,五. 闡述題(每題10分,共20分34. 某設(shè)備制造企業(yè)將設(shè)備表面噴涂生產(chǎn)過程確定為“應(yīng)確認(rèn)的過程”。審核員對(duì)照GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)7.5.2條款要求對(duì)該過程進(jìn)行審核時(shí),接受審核的人員出示了該過程的生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書具有較強(qiáng)的可操作性,過程控制記錄填寫詳細(xì)、規(guī)范。審核員很滿意并結(jié)束了該過程的審核。試問:審核員的審核是否適宜?如果是您,應(yīng)如何進(jìn)

10、行審核?答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):1不適宜2分2因?yàn)?.5.2中的要求沒有查全.3分3應(yīng)繼續(xù)審核7.5.2中a b e 的內(nèi)容。5分35. 如何根據(jù)GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)審核“不合格品控制”過程?答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):在主控部門查8.3不合格品控制中4個(gè)自然段的內(nèi)容,每段2分,共8分到相關(guān)部門查不合格品控制的有效性。2分六. 案例分析題(每題6分,共30分請(qǐng)對(duì)以下場(chǎng)景進(jìn)行分析,并依據(jù)GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)判斷有無(wú)不符合。如有請(qǐng)寫出不符合標(biāo)準(zhǔn)條款的編號(hào)及內(nèi)容,并寫出不符合事實(shí)。36. 在機(jī)加工車間,某機(jī)床后靠墻處放著三個(gè)工件,審核員問這是否是合格品,操作者答:“不是我的班,可能是夜班的,是否

11、合格我也不知道?！痹趫?chǎng)搬運(yùn)工解釋說:“可能是昨天送庫(kù)剩下的,等會(huì)我就運(yùn)走?！痹儐柈?dāng)班檢驗(yàn)員,檢驗(yàn)員回答說:“這三件產(chǎn)品有些問題要等張技術(shù)員處理,這兩天他出差了,等他一回來(lái)就處理?！贝鸢讣霸u(píng)分標(biāo)準(zhǔn):不符合條款7.5.3 (2分不符合條款內(nèi)容:組織應(yīng)針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品狀態(tài)。 2分不符合事實(shí):略(2分37. 在某玩具包裝車間,審核員發(fā)現(xiàn)W18玩具包裝圖表明包裝底板的材料是銀灰色波紋塑料板,而現(xiàn)場(chǎng)工人使用的是天藍(lán)色硬紙板做的。車間主任解釋說,塑料板上星期就用完了,貨要的急,供應(yīng)科一時(shí)買不來(lái)。和設(shè)計(jì)科溝通后,他們同意用紙板代替。審核員問“圖紙和工藝卡都沒有顯示出來(lái)”,主任說:“設(shè)計(jì)科科長(zhǎng)說總工程

12、師出差還沒回來(lái),更改單沒法批準(zhǔn),圖紙也沒法改,先這樣做,問題不大。”答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):不符合條款7.5.1 (2分不符合條款內(nèi)容:組織應(yīng)策劃并在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供。(2分不符合事實(shí):略(2分38. 審核員在檢測(cè)室抽查產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告,共有5項(xiàng)指標(biāo)的檢驗(yàn)結(jié)果,而國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB××××-2005規(guī)定該產(chǎn)品的檢驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)為8項(xiàng)。審核員詢問檢測(cè)主任:“你們的檢測(cè)項(xiàng)目為什么比國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定少了3項(xiàng)?”檢測(cè)主任說:“按要求應(yīng)該是8項(xiàng),而我們是按照工廠的檢驗(yàn)規(guī)程要求辦的。接著出示了該檢驗(yàn)規(guī)程,發(fā)現(xiàn)確實(shí)少了3項(xiàng)要求。答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn):不符合條款7.1.c (2分不符合條款

13、內(nèi)容:在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí),組織應(yīng)確定產(chǎn)品要求的驗(yàn)證、確認(rèn)監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng),以產(chǎn)品接收準(zhǔn)則。( 2分不符合事實(shí):略(2分39. 審核員在物資管理部審核時(shí)了解到,近期從A化工廠采購(gòu)了大批生產(chǎn)混凝土外加劑用的化工原料。審核員問對(duì)A廠是如何評(píng)價(jià)的,物資管理部長(zhǎng)說:“A廠是顧客指定的,我們了解到他們的價(jià)格比其他廠便宜,雖然產(chǎn)品質(zhì)量不太穩(wěn)定,但有問題時(shí)他們也能給換貨,所以我們決定今后就用這家了?！贝鸢讣霸u(píng)分標(biāo)準(zhǔn):不符合條款7.4.1(2分不符合條款內(nèi)容:組織應(yīng)根據(jù)供方按組織的要求提供產(chǎn)品的能力評(píng)價(jià)和選擇供方。應(yīng)制定選擇、評(píng)價(jià)和重新評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則。評(píng)價(jià)結(jié)果及評(píng)價(jià)所引起的任何必要措施的記錄應(yīng)予保持。(2分不符合事實(shí):略(2分40. 審核員到某建筑工地審核時(shí),問施工單位的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是如何對(duì)鋼筋、水泥