工程施工質(zhì)量控制及考核辦法

1、工程施工質(zhì)量控制及考核辦法 一、施工控制程序 1 1、監(jiān)理(業(yè)主)、土建、項(xiàng)目部、同時(shí)確認(rèn)“三線”，并辦理簽字手續(xù)，每工序施工前技術(shù)員應(yīng)進(jìn)行書面施工技術(shù)交底； 2 2、項(xiàng)目經(jīng)理與施工隊(duì)長確定主控線； 3 3、施工隊(duì)按圖分格，項(xiàng)目部復(fù)查認(rèn)可后，方可下一工序施工； 4 4、施工隊(duì)試裝第一件樣品，項(xiàng)目部、工程部復(fù)查認(rèn)可后，方可大批 量施工； 5 5、大面積施工，施工隊(duì)長(兼職質(zhì)檢員)自檢、互檢發(fā)現(xiàn)問題自行處理或及時(shí)匯報(bào)于項(xiàng)目部； 6 6、項(xiàng)目部、工程部、質(zhì)控部巡檢和會(huì)檢； 7 7、按工序自檢合格，施工隊(duì)長提交自檢資料給項(xiàng)目部項(xiàng)目部抽檢合格后，由項(xiàng)目部提交資料給工程部，申請(qǐng)公司內(nèi)部驗(yàn)收； 8 8、內(nèi)部

2、驗(yàn)收合格后，辦理簽字手續(xù)給施工隊(duì)辦理付款； 9 9、每道工序公司內(nèi)部驗(yàn)收合格后，項(xiàng)目部將該工序驗(yàn)收資料整理提交給業(yè)主或監(jiān)理公司，并申請(qǐng)驗(yàn)收方可進(jìn)行下一工序施工； 1010、整理工程竣工資料，并提交給質(zhì)檢站審核、驗(yàn)收。 二、工程質(zhì)量、安全、文明施工管理規(guī)定 質(zhì)量、安全生產(chǎn)管理規(guī)定執(zhí)行質(zhì)量管理辦法、安全文明生產(chǎn) 規(guī)定，文明施工規(guī)定如下： 1 1、施工現(xiàn)場的辦公室必須掛牌張貼下列標(biāo)準(zhǔn)圖表； (1)(1)主要負(fù)責(zé)人和管理人員名單及崗位職責(zé)范圍 (2)(2)建筑工程立面圖和幕墻分格大樣圖； (3)(3)控制方式總進(jìn)度計(jì)劃(網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖表)； (4)(4)晴雨表。 2 2、加強(qiáng)業(yè)主、監(jiān)理和其他施工單位的聯(lián)系

3、、配合； 3 3、嚴(yán)格按圖施工，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，增強(qiáng)成品保護(hù)意識(shí)，為業(yè)主建造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品； 4 4、施工現(xiàn)場的辦公室、庫房等生產(chǎn)、生活臨時(shí)設(shè)施必須統(tǒng)一規(guī)劃，做到整潔安全； 5 5、材料堆放應(yīng)整齊平穩(wěn)、規(guī)格成方、不散不亂、并掛牌作好標(biāo)識(shí)，存放在庫房以外的材料要每天檢查，保證安全； 6 6、每道工序的每一層段施工作業(yè)后，各班組必須清理場地，做到工完場清，垃圾消納工作按規(guī)定執(zhí)行； 7 7、施工現(xiàn)場必須佩戴胸卡、穿工作服、著裝清潔、精神集中、不準(zhǔn)追逐、兒戲、爭吵、打架斗毆等； 8 8、各班組工人宿舍建立值班制度，及時(shí)清除生活垃圾； 9 9、施工現(xiàn)場不準(zhǔn)在墻壁和飾面板上亂寫亂劃； 1010、施工現(xiàn)場不準(zhǔn)隨地大小

4、便。 三、工程進(jìn)度保證措施 1 1、為實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目預(yù)期進(jìn)度目標(biāo)，項(xiàng)目部應(yīng)作好施工準(zhǔn)備和制定進(jìn)度實(shí)施措施，按照施工進(jìn)度計(jì)劃及實(shí)際要求，監(jiān)督檢查工程項(xiàng)目在施工過程中的動(dòng)態(tài)變化，發(fā)現(xiàn)偏離主控線時(shí)間的關(guān)鍵因素，及時(shí)采取有效措施進(jìn)行調(diào)整。 2 2、施工準(zhǔn)備工作 (1)(1)組建項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)，熟悉現(xiàn)場施工條件，提出要求甲方配合的工作內(nèi)容； (2)(2)熟悉施工圖紙是否與現(xiàn)場相符，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行施工隊(duì)作業(yè)分區(qū)； (3)(3)設(shè)計(jì)技術(shù)人員深入現(xiàn)場，了解工程情況，提出關(guān)鍵技術(shù)問題的解決方案和施工工藝； (4)(4)項(xiàng)目部根據(jù)施工圖和業(yè)主要求編制施工組織設(shè)計(jì)、施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力配置計(jì)劃及機(jī)具、材料使用計(jì)劃等。 3

5、 3、施工過程控制措施 (1)(1)項(xiàng)目部根據(jù)總工期目標(biāo)和現(xiàn)場實(shí)施施工情況， 進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整， 并每月 2525日前將編制的月計(jì)劃報(bào)于工程部審批； (2)(2)項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)上報(bào)審批的月計(jì)劃分解各施工隊(duì)周生產(chǎn)計(jì)劃、用施工任務(wù)單向施工隊(duì)下達(dá)任務(wù)，并進(jìn)行施工技術(shù)交底，提前一周向材料員下達(dá)備料計(jì)劃； (3)(3)工程部每周組織召開一次項(xiàng)目部生產(chǎn)例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)精神，了解工程進(jìn)度、質(zhì)量情況，協(xié)調(diào)解決施工中存在的問題； (4)(4)項(xiàng)目部嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，對(duì)已完工程及時(shí)報(bào)驗(yàn)，以免質(zhì)量問題返工和報(bào)驗(yàn)工作影響施工進(jìn)度； (5)(5)項(xiàng)目部仔細(xì)熟悉圖紙和了解現(xiàn)場， 有予見性的書面擔(dān)出圖紙?jiān)谑┕ぶ写嬖诘膯栴}，從而

6、提前采取措施，作好應(yīng)急準(zhǔn)備； (6)(6)項(xiàng)目部每周組織施工隊(duì)長會(huì)議，掌握生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù)完成情況，分析影響進(jìn)度的原因，必要時(shí)責(zé)令施工隊(duì)長調(diào)整勞動(dòng)力和作業(yè)時(shí)間趕上進(jìn)度要求； (7)(7)項(xiàng)目部每月 5 5 日向工程部報(bào)工程完成進(jìn)度報(bào)表，2525 日前向工程部提交下月的工程施工進(jìn)度計(jì)劃； (8)(8)在施工過程中對(duì)影響施工進(jìn)度的因素， 各施工隊(duì)長和項(xiàng)目部職能人員應(yīng)在施工日志中作好記錄，必要時(shí)用工程聯(lián)系單的形式通知有關(guān)部門； (9)(9)每天下班前 1515 分鐘各施工隊(duì)長向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天施工進(jìn)度和施工中存在的問題，項(xiàng)目經(jīng)理不能解決的問題及時(shí)報(bào)于工程部； (10)(10)設(shè)計(jì)技術(shù)人員親臨現(xiàn)場，及時(shí)解

7、決施工技術(shù)存在的問題。 4 4、工程收尾施工進(jìn)度保證措施 (1)(1)檢查現(xiàn)場所需材料與庫存盤點(diǎn)材料是否相符，保證材料使用的準(zhǔn)確性； (2)(2)加強(qiáng)成品保護(hù)和后期管理，避免成品損壞引起返工而影響進(jìn)度； (3)(3)根據(jù)工程情況，合理組織工人分批離場，施工隊(duì)長留守工地至工程竣工交驗(yàn)。 四、工地倉庫管理 1 1、材料管理 (1)(1)為方便施工需要，工地設(shè)置二級(jí)倉庫，此倉庫庫存和發(fā)放材料的原則：庫存材料滿足現(xiàn)場施工需要和按計(jì)劃發(fā)放； (2)(2)材料員根據(jù)項(xiàng)目部施工進(jìn)度計(jì)劃，提前一周填寫物資需用計(jì)劃申請(qǐng)單經(jīng)項(xiàng)目部和工程部審核后，報(bào)物資部組織采購和加工； (3)(3)工程急需用的零星(附件)材料(

8、沒包括設(shè)計(jì)計(jì)劃范圍內(nèi))由材料員填寫物資需用計(jì)劃申請(qǐng)單項(xiàng)目經(jīng)理審核，總工程師審批，由項(xiàng)目部材料員采購，零星主材由物資部組織采購； (4)(4)材料增補(bǔ)由材料員填寫材料增補(bǔ)申請(qǐng)單注明增補(bǔ)原因， 若因工程變更增補(bǔ)的材料列入工程耗用材料計(jì)劃，若因丟失、保管及安裝不當(dāng)損壞，追究責(zé)任者并從項(xiàng)目部員工該月工資或施工隊(duì)承包費(fèi)用中抵扣； (5)(5)工地緊急用料經(jīng)物資部同意后(必要時(shí)經(jīng)質(zhì)控部同意)由材料員直接到公司庫辦理緊急領(lǐng)用手續(xù)，并作好緊急領(lǐng)料記錄，事后勤部材料員按正規(guī)手續(xù)辦理領(lǐng)料手續(xù)； (6)(6)材料員應(yīng)仔細(xì)檢查材料領(lǐng)用和發(fā)放回收質(zhì)量，不合格材料禁止上墻安裝； (7)(7)材料發(fā)放，應(yīng)填寫收發(fā)材料動(dòng)態(tài)表

9、和施工隊(duì)領(lǐng)料匯總表，做到材料領(lǐng)用和發(fā)放平衡， 施工隊(duì)長應(yīng)在 施工隊(duì)領(lǐng)料匯總表 上簽字，材料員做好材料保管、消耗、盤點(diǎn)和記帳等工作； (8)(8)材料若有損失，按公司規(guī)定對(duì)責(zé)任者進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰； (9)(9)工程完工，材料員應(yīng)及時(shí)辦理余料退庫，并將“物資盤點(diǎn)退庫表”報(bào)于工程部； 2 2、工具、設(shè)備管理 (1)(1)根據(jù)工程需要，由項(xiàng)目經(jīng)理編制工具、設(shè)備使用計(jì)劃，設(shè)備使用計(jì)劃分施工隊(duì)自備和公司配置兩部分； (2)(2)施工隊(duì)自備部分在工程進(jìn)場施工前由施工隊(duì)長上報(bào)已準(zhǔn)備的工具，設(shè)備清單經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理(或材料員)核對(duì)后方可進(jìn)場； (3)(3)公司配置的機(jī)具、設(shè)備統(tǒng)一由材料員出具工具、設(shè)備借用單向公司倉庫借用

10、，借用單上應(yīng)注明所屬工程項(xiàng)目部的經(jīng)手人簽名，然后由材料員出借給各施工隊(duì)，建立工地倉庫工具設(shè)備借用臺(tái)帳； (4)(4)當(dāng)機(jī)具、設(shè)備各施工隊(duì)相互交叉使用時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)、辦理借用手續(xù)，在工具使用跟蹤卡上簽字，并注明機(jī)具、設(shè)備完好狀況； (5)(5)工地倉庫機(jī)具、設(shè)備管理參照公司的機(jī)具、設(shè)備管理制度，實(shí)施具體保管、維護(hù)由材料員負(fù)責(zé)，當(dāng)施工隊(duì)歸還機(jī)具、設(shè)備時(shí)，材料員應(yīng)檢查其完好狀況，若發(fā)現(xiàn)有損壞現(xiàn)象，應(yīng)作好記錄，并由責(zé)任人簽字認(rèn)可，追究責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)賠償。 五、成本控制 1 1、工程大宗材料(包括零星用主材)由公司物資部門統(tǒng)一采購，現(xiàn)場需用零星(附件)材料由總工程師批準(zhǔn)后項(xiàng)目部采購并報(bào)物資 部備案

11、； 2 2、實(shí)行工程單價(jià)包干承包責(zé)任制或工序定額計(jì)件制； 3 3、根據(jù)工程進(jìn)度進(jìn)行成本控制核算。 六、資料管理 1 1、各工程從進(jìn)場施工至工程結(jié)束，所有往來文件、資料歸口于工程部統(tǒng)一管理， 工程結(jié)束后由工種部按所屬工程文件、 資料整理移交工程檔案室管理； 2 2、各工程往來文件、資料由工程部統(tǒng)一簽字收發(fā)，并按部門下發(fā)文件、資料，外來文件分類進(jìn)行流水作業(yè)編號(hào)管理； 3 3、各工程需公司傳閱的往來文件、資料，由工程部移交公司辦公室辦理傳閱手續(xù)； 4 4、各工程驗(yàn)收質(zhì)保資料，由質(zhì)控部指導(dǎo)，物資部配合，項(xiàng)目部執(zhí)行報(bào)驗(yàn)簽字，工程部歸口管理， 工程結(jié)束前 2020 天由項(xiàng)目部質(zhì)檢員整理成冊(cè)提交質(zhì)檢站； 5

12、 5、文件、資料的發(fā)放嚴(yán)格執(zhí)行公司文件控制管理辦法。 七、成品保護(hù)措施 1 1、施工作業(yè)前熟悉圖紙，作好技術(shù)交底，制訂切實(shí)可行的各工種交叉作業(yè)計(jì)劃，既要保證工程進(jìn)度順利進(jìn)行，又要保證各工種交叉施工不產(chǎn)生相互干擾，防止盲目趕工期，造成互相損壞，反復(fù)污染等現(xiàn)象； 2 2、作好與其它專業(yè)隊(duì)伍之間的協(xié)調(diào)工作，尤其是與土建之間的協(xié)調(diào)配合，當(dāng)其它專業(yè)隊(duì)伍在幕墻工程范圍內(nèi)及接口部位施工時(shí)， 應(yīng)提出明確的成品保護(hù)要求，在其它專業(yè)隊(duì)伍施工過程中，應(yīng)派人巡視，作好成品保護(hù)； 3 3、編制成品保護(hù)方法，提高成品保護(hù)意思，制定有關(guān)成品的保護(hù)獎(jiǎng) 懲制度； 4 4、各工序之間，各班組之間應(yīng)辦理必要的交接手續(xù)，明確各自的責(zé)

13、任； 5 5、鋁合金型材、鋁板、石材、玻璃鍍膜面等其它易于擦傷的裝飾制品表面，應(yīng)粘貼塑料保護(hù)膜，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)修補(bǔ)； 6 6、嚴(yán)禁將安裝好的幕墻立柱、橫梁、門窗、護(hù)手等作為腳手架固定點(diǎn)或腳手板支點(diǎn)； 7 7、嚴(yán)禁踩踏幕墻橫梁、門框、窗框等； 8 8、在水平的鋁板上注膠時(shí)，應(yīng)預(yù)先鋪墊較厚的紙板，并清理干凈鞋底沾染的砂礫等硬物，嚴(yán)禁穿帶鐵釘?shù)男鳂I(yè)； 9 9、搬抬易擦傷易破損的材料時(shí)要輕拿輕放，防止互相劃傷和損壞，堆放時(shí)應(yīng)注意堆高和角度，并固定牢固，防止倒塌損壞材料； 1010、施工中對(duì)地漏、出水口等部位應(yīng)采取臨時(shí)堵沒措施，防止施工污水污染破壞； 1111、安裝前應(yīng)認(rèn)真檢查各構(gòu)件的質(zhì)量是否符合設(shè)計(jì)要

14、求，堅(jiān)決不使用不合格材料，杜絕野蠻施工給成品造成損壞； 1212、工程施工各個(gè)階段，派專人負(fù)責(zé)看管，防止產(chǎn)品損壞； 八、售后服務(wù) 1 1、售后服務(wù)規(guī)定 (1)(1)由工程部全面負(fù)責(zé)一切產(chǎn)品的售后服務(wù)工作； (2)(2)凡本公司竣工交付使用的幕墻、門窗產(chǎn)品均建立售后服務(wù)臺(tái)帳，對(duì)結(jié)構(gòu)、性能等基本情況及使用、維護(hù)狀況進(jìn)行跟蹤管理； (3)(3)經(jīng)竣工驗(yàn)收合格的產(chǎn)品，在交付用戶使用時(shí)，我公司同時(shí)向用戶提交產(chǎn)品保養(yǎng)、維護(hù)、使用說明書； (4)(4)實(shí)行定期(一年內(nèi))走訪，調(diào)查產(chǎn)品質(zhì)量及使用、保養(yǎng)、維 護(hù)狀況，聽取用戶意見和建議，完善服務(wù)措施； (5)(5)設(shè)立服務(wù)熱線電話和信箱，對(duì)用戶的來電、來函作出快

15、速反應(yīng)，提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)； (6)(6)售后服務(wù)中心對(duì)各渠道反饋的信息進(jìn)行分類處理；對(duì)一般質(zhì)量或相應(yīng)信息，應(yīng)盡快落實(shí)相應(yīng)措施；對(duì)緊急或重大質(zhì)量投訴信息應(yīng)立即匯報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，組織有關(guān)部門商討對(duì)策，派遣專家小組前往調(diào)查，取證及采取相應(yīng)措施； (7)(7)售后服務(wù)中心應(yīng)對(duì)顧客信息進(jìn)行分類、存檔，對(duì)重大的或多次出現(xiàn)的質(zhì)量投訴信息應(yīng)作出統(tǒng)計(jì)分析，填寫質(zhì)量信息反饋單，反饋有關(guān)部門深入探討，落實(shí)對(duì)應(yīng)措施，避免或減少同類事件發(fā)生。 2 2、售后服務(wù)注意事項(xiàng) (1)(1)工程部在接到顧客投訴后，立即組織人員現(xiàn)場取證、調(diào)查分析，找出原因，并給顧客一個(gè)合理的解釋； (2)(2)工程人員接到顧客投訴后，在未查明原因前，

16、不得擅自向顧客提出解決方案或其它承諾； (3)(3)售后服務(wù)人員必須耐心聽取顧客意見，耐心解釋，不得與顧客發(fā)生爭吵，否則將嚴(yán)肅處理； (4)(4)施工人員在服務(wù)施工過程中盡量做到不影響顧客生活和工作; (5)(5)服務(wù)人員處理問題要認(rèn)真負(fù)責(zé)，不得隨便應(yīng)付差事，同一質(zhì)量問題用戶如再次反映，工程部將追究當(dāng)事人責(zé)任； (6)(6)服務(wù)人員在施工現(xiàn)場，要對(duì)現(xiàn)場環(huán)境、安全負(fù)責(zé)，不得隨意翻動(dòng)、踩踏、損壞現(xiàn)場構(gòu)件和物品；維修服務(wù)結(jié)束要對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行清理； (7)(7)每次售后服務(wù)工作結(jié)束后，必須交付用戶進(jìn)行驗(yàn)收，并出具驗(yàn)收合格證明書；同時(shí)要求維修服務(wù)工作人員用書面形式作出總結(jié)，將此資料返回公司存檔，作為公司對(duì)每

17、項(xiàng)工程的考 核依據(jù)之一； （8 8）對(duì)于大型工程的維修服務(wù)，須經(jīng)質(zhì)控部驗(yàn)收合格后，才能準(zhǔn)予維修服務(wù)工作結(jié)束； （9 9）施工人員必須做到文明施工，著裝整潔，不說臟話，不亂丟垃圾，以體現(xiàn)公司形象。 九、工程施工七大指標(biāo)績效考核評(píng)分細(xì)則 1 1、七大指標(biāo)考核最終以質(zhì)量監(jiān)督站和公司評(píng)定為原則，各階段指標(biāo)考核以施工過程實(shí)際操作、質(zhì)量信息反饋、會(huì)檢等情況為依據(jù)； 2 2、工程項(xiàng)目經(jīng)理部綜合管理評(píng)定等級(jí)分為：A A、B B、C C、D D 四級(jí)： A A 級(jí)：9090- -100100 分；B B 級(jí) 7575- -8989 分；C C 級(jí) 6060- -7474 分；D D 級(jí) 6060 分以下； 3

18、3、評(píng)分細(xì)則： （1 1）質(zhì)量（2020 分）：目標(biāo)為按公司與甲方簽訂的工程施工合同質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)； a.a.質(zhì)量監(jiān)督站評(píng)定工程質(zhì)量滿足施工合同規(guī)定要求時(shí)得 1010 分; 合格得 6 6 分；創(chuàng)新獎(jiǎng) 6 6 分；返工扣分； b.b.施工階段質(zhì)量評(píng)定得分=10=10 分 X X 工序施工質(zhì)量優(yōu)良率（）; c.c.擅自更改影響結(jié)構(gòu)安全和外觀效果的施工圖每次扣 2 2 分； d.d.最終質(zhì)量得分=質(zhì)監(jiān)站評(píng)定得分+匯施工階段得分/N/N（N:N:見注 1 1）； （2 2）安全（1515 分）：目標(biāo)為無任何安全事故發(fā)生； a.a.安全扣分=（安全事故損失費(fèi)+ +安全隱患處罰金）X1/1000,X1/1

19、000,底限 1515 分扣完為止； b.b.最終安全得分=匯施工階段得分/N/N（N:N:見注 1 1）; ; （3 3）進(jìn)度（2020 分）：目標(biāo)為按工程施工合同和甲方批準(zhǔn)的施工進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行； a.a.施工階段進(jìn)度得分推遲一天扣 1 1 分，提前一天獎(jiǎng) 1 1 分，底限 2020 分，獎(jiǎng)、扣 2020 分為止； b.b.最終進(jìn)度得分=施工階段得分/N/N（N:N:見注 1 1）; ; （4 4）成本（1010 分）：目標(biāo)為按計(jì)劃領(lǐng)料和無工程罰款； a.a.施工階段成本扣分= =（超領(lǐng)計(jì)劃材料費(fèi)用+ +工程罰款）x x1/10001/1000； b.b.施工階段成本獎(jiǎng)分= =（節(jié)約材料費(fèi)用+ +工程獎(jiǎng)金）x x1/10001/1000；c.c.最終成本得分=施工階段得分/N/N（N:N:見注 1 1）; ; （5 5）資金回收（1515 分）：目標(biāo)按合同條款執(zhí)行； a.a.施工階段資金回收得分=15=15 分 X X 實(shí)收資金/ /應(yīng)收資金； b.b.最終資金回收得分=施工階段得分/N/N（N:N:見注 1 1）; ; （6 6）售后服務(wù)（1010 分）：目標(biāo)為及時(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)： a.a.施工階段