xx郵政實(shí)習(xí)論文(標(biāo)準(zhǔn)版)--xx

1、2013年安徽郵政新引進(jìn)大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告xx市郵政局：xx轉(zhuǎn)變自我，融入郵政，共同發(fā)展引 言被郵政錄取時(shí)隔一個(gè)月的8月1日，內(nèi)心的激動(dòng)還沒(méi)有完全平復(fù)，我來(lái)到了省公司人力資源部報(bào)到。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)在辦完手續(xù)后又親切的詢(xún)問(wèn)我的情況，又提醒我保管好身份證等物品，這讓我剛踏進(jìn)郵政的大門(mén)就感受到了郵政至誠(chéng)的關(guān)懷。8月2日，回xx局報(bào)到，更是讓我感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛(ài)。xx局長(zhǎng)和兩位副局長(zhǎng)第一時(shí)間給我們開(kāi)會(huì)，介紹xx郵政局的情況以及對(duì)新入局大學(xué)生的政策，并對(duì)我們一一了解交談，還統(tǒng)為我們購(gòu)買(mǎi)了一套運(yùn)動(dòng)服。接下來(lái)，在郵政培訓(xùn)中心21天的培訓(xùn)中，更是得到了省公司總經(jīng)理xx的重視，xx總經(jīng)理親自給我們新引進(jìn)大學(xué)

2、生舉行開(kāi)班典禮，并提出對(duì)我們的期望：仰望星空，腳踏實(shí)地，努力學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，轉(zhuǎn)變自我，融入郵政，實(shí)現(xiàn)與郵政共發(fā)展。8月23日我們xx局統(tǒng)一回局里報(bào)到，進(jìn)行接著一個(gè)月的地方部門(mén)崗位實(shí)習(xí)。時(shí)至9月21日整個(gè)新入局大學(xué)生的崗前培訓(xùn)實(shí)習(xí)圓滿結(jié)束。 關(guān)鍵詞：職能業(yè)務(wù)，郵政精神，融入郵政。8月2日到8月22日在郵政培訓(xùn)中心的培訓(xùn)，使我們對(duì)郵政的業(yè)務(wù)有了詳細(xì)的了解，讓我們知道了郵政的具體職能部門(mén)，以及郵政的企業(yè)文化、企業(yè)精神、企業(yè)愿景。為我們的地方局實(shí)習(xí)提供了營(yíng)養(yǎng)的開(kāi)胃餐。然而接下來(lái)一個(gè)月的地方局具體部門(mén)的實(shí)習(xí)又給我們以很好的實(shí)踐鍛煉，也對(duì)我們?cè)卩]政培訓(xùn)中心的理論培訓(xùn)做了一個(gè)很好的檢驗(yàn)與鞏固。在8月23到9

3、月21號(hào)不到一個(gè)月的xx本局實(shí)習(xí)期間，人力資源部把我們分組錯(cuò)開(kāi)時(shí)間分別安排在郵政各職能部門(mén)實(shí)習(xí)。包括：金融保局、收投服務(wù)局、電子商務(wù)局、分銷(xiāo)配送部、郵政速遞、營(yíng)業(yè)和儲(chǔ)蓄。經(jīng)過(guò)這差不多兩個(gè)月的培訓(xùn)與實(shí)習(xí)，我們對(duì)郵政的業(yè)務(wù)和部門(mén)劃分有了一定了解。對(duì)各部門(mén)的職能更是來(lái)個(gè)近距離接觸，也感受到郵政員工認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作氛圍。我們也親手參加了大部分部門(mén)的工作，雖然只是淺層次的，但，這對(duì)我以后的郵政工作將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，將成為我融入郵政奉獻(xiàn)郵政的奠基。一、郵政的金融保險(xiǎn)郵政的重要崗哨在金融保險(xiǎn)的實(shí)習(xí)中，我們了解到金融保險(xiǎn)部門(mén)的職能是如此重要。在郵政儲(chǔ)蓄銀行與郵政分開(kāi)之后，郵政的儲(chǔ)蓄所仍承擔(dān)著大量的金融業(yè)務(wù)，這些

4、業(yè)務(wù)是郵政為郵政儲(chǔ)蓄銀行代辦的，培訓(xùn)學(xué)習(xí)到郵政儲(chǔ)蓄為郵政儲(chǔ)蓄銀行的代辦收入占xx郵政收入的70%左右，而且，在xx中國(guó)郵政人壽保險(xiǎn)也和金融局合并在一起辦公，所以，金融部門(mén)的工作是相當(dāng)?shù)姆敝氐?。郵政的金融部門(mén)要做好與郵政儲(chǔ)蓄銀行相關(guān)直接工作的協(xié)調(diào)，還要做好中國(guó)郵政人壽保險(xiǎn)的各項(xiàng)工作。但是在金融局的實(shí)習(xí)中我深深的感受到金融局的同事工作是快而不亂、有條不紊的。這些是我學(xué)習(xí)和以后進(jìn)步的方向，我也有信心像他們一樣做好我以后所在崗位的工作。二、報(bào)刊和電子商務(wù)郵政的傳統(tǒng)與新生在收投服務(wù)局了解了中國(guó)郵政老本行報(bào)刊的一些相關(guān)工作。了解到郵政報(bào)刊投遞的現(xiàn)狀，目前報(bào)刊的銷(xiāo)售形勢(shì)有些嚴(yán)峻，但，作為郵政的新人我們有熱情

5、，我們更有信心，我們會(huì)更努力更創(chuàng)新的去發(fā)展這個(gè)郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。接下來(lái)去了電子商務(wù)局，在沒(méi)有接觸郵政的電子商務(wù)的時(shí)候很是疑惑，不知道郵政的電子商務(wù)到底是做什么的。而剛進(jìn)電子商務(wù)局這個(gè)疑問(wèn)就得到了很透徹的解答。電子商務(wù)是郵政新崛起的業(yè)務(wù)部門(mén)，它包括了郵政網(wǎng)上代理的飛機(jī)票、汽車(chē)票的銷(xiāo)售，郵政的購(gòu)物網(wǎng)站郵樂(lè)網(wǎng)，以及郵政其他的附加短信業(yè)務(wù)，還包括了郵政的速遞售后、查詢(xún)投訴處理等。了解電子商務(wù)的基本業(yè)務(wù)后，我們就去電子商務(wù)的售后服務(wù)處，在那我們知道電子商務(wù)的電話售后服務(wù)程序，怎么處理疑問(wèn)，怎么處理投訴等。三、分銷(xiāo)配送其實(shí)郵政是營(yíng)銷(xiāo)大家接著在分銷(xiāo)配送的實(shí)習(xí)讓我們了解到，郵政原來(lái)是個(gè)營(yíng)銷(xiāo)大家，營(yíng)銷(xiāo)范圍很廣，化

6、肥，酒，月餅，化妝品等。這么多方面的營(yíng)銷(xiāo)不但體現(xiàn)了郵政的營(yíng)銷(xiāo)水平，體現(xiàn)了郵政人的營(yíng)銷(xiāo)能力，也充分體現(xiàn)了郵政普遍服務(wù)的特殊行業(yè)職能。在以后的郵政工作中我要立足服務(wù)做銷(xiāo)售，要堅(jiān)持郵政社會(huì)認(rèn)同，員工滿意，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的愿景。四、EMS和郵政營(yíng)業(yè)要的就是效率下面我們來(lái)到了郵政的速遞和營(yíng)業(yè)。很快我們就學(xué)會(huì)了EMS的錄入電腦程序，知道了郵政速遞包含的業(yè)務(wù)，也了解了一些收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和寄東西的要求，明白了哪些東西是郵寄的危險(xiǎn)品是不能寄的。并知道的郵政物流的類(lèi)別，明白了郵政物流的收投流程，這讓我深深感受到了郵政物流的工作量，也讓我感受到了郵政EMS速度的來(lái)之不易。郵政的營(yíng)業(yè)包含很多，主要是郵政的代辦業(yè)務(wù)，包括代收

7、電費(fèi)，話費(fèi)等。我們也操作了電費(fèi)的繳納。但，新手的我們顯然成了郵政營(yíng)業(yè)效率的拖后腿者。五、儲(chǔ)蓄繁忙卻微笑著最后三天實(shí)在儲(chǔ)蓄實(shí)習(xí)的，儲(chǔ)蓄金融是郵政最主要的收入來(lái)源，在儲(chǔ)蓄實(shí)習(xí)中我們了解了郵政的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)和主要的存、取、轉(zhuǎn)款的辦理。我們?cè)趦?chǔ)蓄所幫著正式的柜員工作，也上手操作了存取的業(yè)務(wù)。我們實(shí)習(xí)的儲(chǔ)蓄所在xx中藥材交易市場(chǎng)里面，這里業(yè)務(wù)繁忙，從早到晚柜員都很忙碌，幾乎沒(méi)有時(shí)間喝水甚至吃飯都是我們幫她們帶的。但是，她們沒(méi)有抱怨工作累，仍然是笑對(duì)顧客，很熱情的服務(wù)顧客。這里的顧客和我們柜員也比較熟悉了，整個(gè)工作環(huán)境很和諧?？磥?lái)，郵政服務(wù)大眾的宗旨在這里得到很好的體現(xiàn)，也得到了大眾很好的贊同與回報(bào)。六、結(jié)束語(yǔ)為期不到一個(gè)月的輪崗實(shí)習(xí)結(jié)束了。這一個(gè)月的