供應鏈管理試題與答案

1、供應鏈管理試題與答案供應鏈管理試題與答案2009年 05 月12 日 星期二 21:51一、名詞解釋（每小題 5分，共 25 分） 1供應鏈：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品更新?lián)Q代或服務提供給最終客戶的 上游或下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)絡結構 2供應鏈管理：利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、物流、 信息流、 資金流等，并進行組織、協(xié)調與控制。3生產(chǎn)延遲：主張根據(jù)訂單安排生產(chǎn)產(chǎn)品，在獲知客戶的精確要求和購買意向 之前，不做任何準備工作。4聯(lián)合庫存管理：是一種基于協(xié)調中心的庫存管理方法，是為了解決供應鏈體 系中的牛鞭效應、提高供應鏈的同步化程度而提出的，聯(lián)合庫存管理是一種風 險共擔的庫存管理模式。

2、5ECR ：是由生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應鏈節(jié)點企業(yè)組成的，更好、更 快并以更低的價格滿足消費者需要為目的的供應鏈管理系統(tǒng)二、填空題（每空 3 分，共 30分）1供應鏈是一個網(wǎng)鏈結構， 由圍繞核心企業(yè)的供應商、 供應商的供應商和用戶、 用戶的用戶組成。 其主要具有 復雜性_、_動態(tài)性、_交叉性 _和面向用戶需求等特征。2在對供應鏈進行構建時應注意考慮 客戶優(yōu)先 、_定位明確 、_防范風險 等方面的問題。3作業(yè)流程是指進行一項或多項投入，以創(chuàng)造出顧客所認同的有價值產(chǎn)出的一 系列活動。它可以分為 _核心流程 、 _支持流程 兩部分。4所謂 詢價采購 ，就是向選定的若干個供應商發(fā)詢價函，讓它們報

3、價，然后根據(jù)各個供應商的報價來選定供應商的方法。5從節(jié)點企業(yè)與節(jié)點企業(yè)之間關系的角度來考察，供應鏈網(wǎng)絡結構主要包括鏈 狀結構、 _網(wǎng)狀結構 、核心企業(yè)網(wǎng)狀結構三種。三. 論述題（每小題 12 分，共 24 分） 1請論述基于供應鏈的運輸決策的要點有哪些？2. 供應鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原因是什么？四 . 案例：1. 在快速響應用戶需求的整個供應鏈上，產(chǎn)品分銷環(huán)節(jié)的地位越來越重要。 但是，傳統(tǒng)的分銷與庫存管理模式并不能滿足這一要求。例如：在英國舉辦的 98'供應鏈管理專題會議上，一位與會者提到，在他的歐洲日雜公司，從漁場碼 頭得到原材料，經(jīng)過加工、配送到產(chǎn)品的最終銷售需要 150 天時間

4、，而產(chǎn)品加 工的整個過程僅僅需要 45 分鐘。 以美國食品業(yè)的麥片粥為例，產(chǎn)品從工廠到 超級市場，途經(jīng)一連串各有庫房的批發(fā)商、分銷商、集運人，居然要走上 104 天。另有統(tǒng)計資料表明， 在供應鏈的增值過程中， 只有 10% 的活動時間是產(chǎn)生增 值的，其它 90% 的時間都是浪費的。請簡述產(chǎn)生上述現(xiàn)象的原因并提供解決方案。（ 11 分）2.請闡述對供應鏈的理解。供應鏈有哪幾種模式？ U8 和 NC 供應鏈分別是在哪 一個層次上工作？并描述二者的不同。 （10 分）答案:一、名詞解釋（每小題 5分，共 25 分）1供應鏈：生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品更新?lián)Q代或服務提供給最終客戶的 上游或下游企業(yè)，

5、所形成的網(wǎng)絡結構。2供應鏈管理： 利用計算機網(wǎng)絡技術全面規(guī)劃供應鏈中的商流、 物流、 信息流、 資金流等，并進行組織、協(xié)調與控制。3生產(chǎn)延遲：生產(chǎn)延遲主張根據(jù)訂單安排生產(chǎn)產(chǎn)品，在獲知客戶的精確要求和 購買意向之前，不做任何準備工作。4聯(lián)合庫存管理：是一種基于協(xié)調中心的庫存管理方法，是為了解決供應鏈體 系中的牛鞭效應、提高供應鏈的同步化程度而提出的，聯(lián)合庫存管理是一種風 險共擔的庫存管理模式。5ECR ：是由生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應鏈節(jié)點企業(yè)組成的，更好、更 快并以更低的價格滿足消費者需要為目的的供應鏈管理系統(tǒng)。二、填空題（每空 3 分，共 30分） 1復雜性 動態(tài)性 交叉性 2客戶優(yōu)先

6、定位明確 防范風險 3核心流程 支持流程 4詢價采購5. 網(wǎng)狀結構三. 論述題（每小題 12 分，共 24 分）1請論述基于供應鏈的運輸決策的要點有哪些？ 在供應鏈中進行運輸決策時，必須注意以下幾點：（1）使運輸戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略保持一致 管理人員必須確保運輸戰(zhàn)略有利于競爭戰(zhàn)略的實施。 為實現(xiàn)這一目標， 管理 人員應當設計各種運輸激勵機制。（2）考慮內(nèi)部運輸和外部運輸 企業(yè)必須將公司的內(nèi)部運輸和外部運輸結合起來，以滿足自身的運輸需要。（3）設計能適應電子商務需要的運輸網(wǎng)絡 適應新經(jīng)濟要求的快速反應型運輸系統(tǒng)， 企業(yè)應當尋求一切機會進行聯(lián)合運 送，在某些情況下，甚至與競爭對手進行聯(lián)合，以便降低小批量

7、送貨的成本。（4）運用信息技術來改善運輸經(jīng)營 管理者必須在供應鏈中采用可行的信息技術， 來降低運輸成本、 增強反應能 力。（5）運輸網(wǎng)絡設計必須具有彈性 進行運輸網(wǎng)絡設計時，管理者還必須考慮到需求的不確定性和運輸?shù)目尚?性，以增加網(wǎng)絡設計的彈性。2供應鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原因是什么？ 供應鏈中需求變異放大產(chǎn)生的原因可以歸納為 4 個方面：（1）需求預測修正 需求預測修正是指當供應鏈的成員采用其直接的下游訂貨數(shù)據(jù)作為市場需 求信號時，即產(chǎn)生需求放大。（2）訂貨批量決策 訂貨批量決策指兩種現(xiàn)象，一種是周期性訂貨決策，另一種是訂單推動。（3）價格波動價格波動反映了一種商業(yè)行為預先購買（ Forwa

8、rd Buy ）。它是由于一 些促銷手段造成的，如價格折扣、數(shù)量折扣、贈票等。（4）短缺博弈 短缺博弈是指這樣一種現(xiàn)象：當需求大于供應量時，理性的決策是按照用戶的 訂貨量比例分配現(xiàn)有的庫存供應量。此時用戶就為了獲得更大份額的配給量， 故意地夸大其訂貨需求，當需求降溫時，訂貨又突然消失。四 . 案例：1.答題要點： 造成這些問題的一個重要原因是落后的分銷與庫存管理方法。傳統(tǒng) 上，由于供應鏈各個環(huán)節(jié)都是各自管理自己的庫存，都有自己的庫存控 制目標和相應的策略， 而且相互之間缺乏信息溝通， 彼此獨占庫存信息， 因此不可避免地產(chǎn)生了需求信息的扭曲和時滯，使供應商無法快速準確 地滿足用戶的需求。解決方案

9、：實行 VMI 的庫存管理模式VMI 是供應鏈管理、零售商與供應商緊密合作的一種有效補貨技術。VMI 是指供應商在與零售商達成自動補貨協(xié)議， 如庫存水平、 運輸成本 等的基礎上，為零售商管理其商品的訂單、送貨和庫存等工作，取代零 售商繁瑣的日常補貨工作，并取得良好的效果。VMI 允許供應商獲得下游企業(yè)的必要經(jīng)營數(shù)據(jù)，直接接觸真正的需 求信息。供應商利用該信息調節(jié)庫存水平，從而最終消除預期之外的短 期產(chǎn)品需求而導致的額外成本。同時，企業(yè)對安全庫存的需求也大大降 低。另一方面， VMI 可以大大縮短供需雙方的交易時間，進而使上游企 業(yè)更好地控制其生產(chǎn)經(jīng)營活動，以更好地滿足用戶需求，從而提高整個 供

10、應鏈的柔性 。2.答題要點： 供應鏈：是原材料供應商、制造商、分銷商、零售商、運輸商等一系列 企業(yè)組成的價值增值鏈。供應鏈有三種模式： 1、企業(yè)的內(nèi)部供應鏈 （包括單一企業(yè)內(nèi)部供應鏈、集團企業(yè)供應鏈） 2、產(chǎn)業(yè)供應鏈3、全球網(wǎng)絡供應鏈U8 和 NC 分別工作于第一種模式。 二者區(qū)別是 U8 供應鏈實現(xiàn)的是單一企業(yè)不同部門之間的供需管理和協(xié)同， NC 實現(xiàn)的是集團企業(yè)不同公司之間、同一公司不同部門之間的供需管理和協(xié)同1.供應鏈是指：圍繞核心企業(yè)，通過對工作流、 信息流、物料流、資金流的協(xié)調與控制，從采購 原材料開始， 制成中間半成品以及最終產(chǎn)品， 最 后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應 商

11、、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整 體的功能網(wǎng)絡結構。2.供應鏈管理是指：使供應鏈運作達到最優(yōu)化， 以最低的成本和最好的服務水平， 通過協(xié)調供應 鏈成員的業(yè)務流程， 使供應鏈從采購開始， 到滿 足最終顧客的所有過程，包括工作流、物料流、 資金流和信息流等均能高效率地運作， 把合適的 產(chǎn)品以合理的價格及時準確地送到消費者手 上。3供應鏈的合作伙伴關系：（簡稱：SCP）供需雙 方在一定時期內(nèi)共享信息、 共擔風險、 共同獲利 的一種戰(zhàn)略性協(xié)議關系。 4.聯(lián)合庫存管理： 是針 對供應鏈系統(tǒng)中由于各節(jié)點企業(yè)相互獨立的庫 存運作模式導致的需求放大現(xiàn)象， 提高供應鏈同 步化程度的一種有效方法。 它是一

12、種分擔風險的 庫存管理模式。 5.第三方物流是指： 是一種實現(xiàn) 供應鏈集成的有效方法和策略， ，它通過協(xié)調企 業(yè)之間的物流運輸和提供后勤服務， 把企業(yè)的物 流業(yè)務，特別是一些特殊的物流運輸業(yè)務外包給 專門的物流管理部門。 6.牛鞭效應： 也稱需求變 異放大現(xiàn)象，是對需求信息在供應鏈中傳遞時被 扭曲了的現(xiàn)象的一種形象描述。 當供應鏈的各節(jié) 點企業(yè)只根據(jù)來自其相鄰的下級企業(yè)的需求信 息進行生產(chǎn)和供應決策時， 需求信息的不真實性 會沿著供應鏈逆流而上， 使訂貨量產(chǎn)生了逐級放 大的現(xiàn)象， 達到源頭供應商時， 其獲得的消費信 息與實際消費市場中顧客的需求信息發(fā)生了很 大的偏差，需求變異將實際需求量變大了

13、。7. 曲棍球棒現(xiàn)象 ：即在某一個固定的周期內(nèi)， 前 期銷量很低，到期末銷量卻有一個突發(fā)性的增 長，而且在連續(xù)的周期中， 這種現(xiàn)象會周而復始， 其需求曲線的形象似于曲棍球棒，所以稱為 .8. 雙重邊際效應 ：是供應鏈上、 下游企業(yè)為了謀 求各自的收益最大化， 在獨立決策的過程中確定 的鏟平價格高于其生產(chǎn)邊際成本的現(xiàn)象。9. 供應契約 ：通過合理設計契約， 減少合作雙方 的機會主義行為， 促進企業(yè)之間的緊密合作， 確 保有效完成雙方的訂單交付， 保證產(chǎn)品質量， 提 高用戶滿意度， 降低供應鏈成本， 提高整條供應 鏈的績效及每一個成員企業(yè)的績效。 10.響應型 供應鏈：即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的

14、市場， 對未預知的需求做出快速反應等。 又稱為響應性 供應鏈。其為人們依據(jù)實踐經(jīng)驗所劃分出的一種 供應鏈。11. 效率型供應鏈：即以最低成本將原材料轉化 為零部件、半成品、產(chǎn)品、以及在供應鏈中的運 輸?shù)?2. 物流外包：生產(chǎn)或銷售等企業(yè)為集中精力增 強核心競爭能力， 而將其物流業(yè)務以合同的方式 委托于專業(yè)的第三方物流企業(yè)運作， 外包是一種 長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務 委托和合約執(zhí)行方式。13. 銷售物流：即伴隨銷售活動，將產(chǎn)品所有權 轉給用戶的物流活動。14. 生產(chǎn)物流：即原料及輔料從企業(yè)倉庫或企業(yè) “門口” 進入到生產(chǎn)線的開端， 隨生產(chǎn)加工過程 流過各個環(huán)節(jié)， 直到生產(chǎn)加工終

15、結， 再流至生產(chǎn) 成品倉庫 15.供應物流：即組織原料、輔料供應 的物流活動。16.逆向物流：是與傳統(tǒng)供應鏈相反，為恢復價 值或合理處置，而對原材料、中間庫存、最終產(chǎn) 品及相關信息， 從消費地到起始點的實際流動所 進行的有效計劃、管理和控制過程。 17.第四方 物流：是一種解決物流規(guī)劃功能外包問題的物流 方案。18. 供應商關系管理：是一種以“擴展協(xié)作互助 的伙伴關系、 共同開拓和擴大市場份額、 實現(xiàn)雙 贏”為導向的企業(yè)資源獲取管理的系統(tǒng)工程。 同 時它又是以多種信息技術為支持和手段的一套 先進的管理軟件和技術，它將先進的電子商務、 數(shù)據(jù)挖掘、協(xié)同技術等信息技術緊密集成在一 起，為企業(yè)產(chǎn)品的策

16、略性設計、 資源的策略性獲 取、合同的有效洽談、 產(chǎn)品內(nèi)容的統(tǒng)一管理等過 程提供了一個優(yōu)化的解決方案。19. 準時采購：在恰當?shù)臅r間、恰當?shù)牡攸c、以 恰當?shù)臄?shù)量、 恰當?shù)馁|量提供恰當?shù)奈锲贰?是一 種先進的采購模式。20. 供應鏈管理涉及的六個領域：交付、計劃、 生產(chǎn)、物流、供應、回流。21. 供應鏈管理的九大內(nèi)容： 1，戰(zhàn)略性供應商和 用戶合作伙伴關系管理 2，供應鏈產(chǎn)品需求預測 和計劃 3，供應鏈的涉及 4，企業(yè)內(nèi)部和企業(yè) 之間物料供應與需求管理 5，基于供應鏈管理 的產(chǎn)品設計與制造管理、 生產(chǎn)集成化計劃、 跟蹤 與控制 6，基于供應鏈的用戶和物流管理 7，企 業(yè)間資金流管理 8，逆向物流

17、管理9，基于internet/intranet 的供應鏈交換信息管理 等等！22. 競爭環(huán)境的變化主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 1，產(chǎn)品壽命周期越來越短 2，產(chǎn)品品種數(shù)越來 越多 3，交互期越來越短 4，用戶的期望越來越 高 所以產(chǎn)生新的管理模式 ，而它對應的傳統(tǒng)的 特點是：縱向一體化， 其缺點有增加企業(yè)投資負 擔，承擔喪失市場時機的風險、 迫使企業(yè)從事不 擅長的業(yè)務活動、 在每個業(yè)務領域都直接面臨眾 多競爭對手，增大企業(yè)的行業(yè)風險。 1，供應鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別： （ 1），供 應鏈管理把供應鏈中所有節(jié)點企企業(yè)看做一個 集成的虛擬組織， 供應鏈管理涵蓋整個供應鏈中 的從供應商到最終用戶的采

18、購、制造、分銷、零 售等智能領域。（ 2），供管強調的是戰(zhàn)略管理 （3） 關鍵之處是采取集成的思想和方法， 而不是單個 企業(yè)的各自為政或者是簡單的業(yè)務鏈接。 （ 4）本 質是通過與合作企業(yè)建立戰(zhàn)略合作伙伴關系去 實現(xiàn)高水平的客戶服務， 而不是僅僅通過傳統(tǒng)的 業(yè)務合同連接企業(yè)之間的往來。 2.簡述供應鏈系統(tǒng)的主要特征。 （ 27） 答：復雜 性、動態(tài)性、響應性、交叉性。 3.簡述供應鏈網(wǎng)絡結構設計中設施選址的一般 步驟。答：選擇某一個地區(qū)、 在同一地區(qū)選擇若干適當 的地點、比較不同的地點， 作出決定。 4.簡述“推 拉”結合的供應鏈系統(tǒng)的含義。 （ 31） 答：供應鏈的推動部分是在裝配之前， 而

19、供應鏈 的拉動部分則從裝配之后開始， 并按實際的顧客 需求進行， 是一種對上游企業(yè)采用推動模式， 對 下游企業(yè)采用拉動模式的混合供應鏈戰(zhàn)略。5. 簡述“橫向一體化”思想 。（ 13） 答：即利用企業(yè)外部資源快速響應市場需求， 本 企業(yè)只抓自己核心競爭力的業(yè)務， 而將非核心業(yè) 務委托或外包結合作伙伴企業(yè)。 橫向一體化形成 了一條從供應商到制造商再到分銷商， 零售商的 貫穿所有企業(yè)的“鏈” 。6. 簡 述 物 流 管 理 在 企 業(yè) 競 爭 中 的 作 用 。 （ 203） 答：（1）對供應鏈響應周期的影響（ 2） 對供應鏈總成本的影響（ 3）對供應鏈總庫存水 平的影響（ 4）對供應鏈按期交付可靠

20、性的影響 （5）對供應鏈服務水平的影響，對企業(yè)的運作 績效有很大影響。7. 簡述供應鏈網(wǎng)絡結構設計的原則。 答：自頂向下的設計和自底向上相結合的設計原 則；簡潔性原則；集優(yōu)原則（互補性原則） ；協(xié) 調性原則；動態(tài)性（不確定性）原則；創(chuàng)新性原 則；戰(zhàn)略性原則。 8.簡述供應鏈合作伙伴分類矩 陣意義（116） 答：減小不確定因素， 降低庫存； 快速響應市場； 加強企業(yè)的核心競爭力； 用戶滿 意度增加。 9.簡述供應鏈環(huán)境下物流管理的新特 征。（201） 答：信息共享、過程同步、合作互利、 交貨準時、 響應敏捷、服務滿意。10.簡述供應鏈合作伙伴選擇評價準則的設置原 則。答：系統(tǒng)全面性原則。 全面反

21、映合作伙伴企業(yè)目 前的綜合水平，并包括企業(yè)發(fā)展前景各方面指 標；建明科學性原則。體系大小必須適宜，一定 要有科學性； 穩(wěn)定可比性原則。 應考慮到易于與 國內(nèi)其他指標體系相比較；靈活可操作性原則。 應具有足夠的靈活性， 以使企業(yè)能根據(jù)自己的特 點及實際情況對指標靈活運用。 11.簡述供應鏈 管理的效益。 答：（ 1）總供應鏈管理成本降低 超過 10%（ 2）中型企業(yè)的準時交貨率提高 15& （3）訂單滿足提前期超過 25% 至 35% （4）中 型企業(yè)的增值生產(chǎn)率提高超過 10% （5）績優(yōu)企 業(yè)資產(chǎn)運營業(yè)績提高 15% 至 25%（6）中型企業(yè) 的庫存降低 3% ，績優(yōu)企業(yè)的庫存降低

22、15%（7） 績優(yōu)企業(yè)在現(xiàn)金流周轉周期上比一般企業(yè)保持 40 至 65 天的優(yōu)勢。 12.簡述集成化供應鏈管理 實現(xiàn)的步驟。（38）答：基礎建設、職能集成、內(nèi)部集成化供應鏈、 外部集成化管理供應鏈、集成化供應鏈動態(tài)聯(lián) 盟。13.簡述物流的功能。（194） 答：運輸、儲存、配送、裝卸搬運、包裝、流通 加工、信息處理 14.采用第三方物流可以獲得哪 些方面的優(yōu)勢？（ 221）答：1，降低作業(yè)成本 2，致力于核心企業(yè) 3，利 用先進技術減少投資 4，重新整合供應鏈 5，拓 展國際業(yè)務 6，公司虛擬化的需要 15.在供應鏈環(huán)境下，對企業(yè)進行績效評價應注 意哪些原則？ 答：（ 1）應突出重點并對關鍵績

23、效指標進行重點分析 2，應采用能反應供應鏈業(yè) 務流程的績效指標體系 3，評價指標要能反映整 個供應鏈的運營情況， 而不是僅僅反映單個企業(yè) 的的運營情況 4，應盡可能采用適時分析和評價 方法，并把績效范圍擴大到能反映供應鏈適時運營的信息上去因為這要比僅做事后分析有價值 多 5 在衡量供應鏈績效時，要采用能反映供應 商，制造商及用戶之間的關系的績效評價指標， 把評價的對象擴大到供應鏈上的相關企業(yè)。 三、 論述題1、試述供應鏈管理的基本思想。 答：什么是供 應鏈管理；“橫向一體化”的管理思想。辨別本 企業(yè)的核心業(yè)務， 以提高核心競爭力； 非核心業(yè) 務外包， 與業(yè)務伙伴形成戰(zhàn)略聯(lián)盟； 供應鏈企業(yè) 間形成一種合作性競爭。 它體現(xiàn)的是一種成果共 享、核心競爭力的互補效應； 以顧客滿意度作為 目標的服務化管理。 上游企業(yè)用最低的成本提供 最好的服務；供應鏈管理追求物流、信息流、資 金流、工作流和組織流的集成。 只有跨企業(yè)流程 實現(xiàn)集成化，才能實現(xiàn)供應鏈企業(yè)協(xié)調運作的目 標；借助先進的管理技術實現(xiàn)供應鏈管理的目 標；更加關注物流企業(yè)的參與。 2、試分析物流 外包能夠給企業(yè)帶來哪