公司質(zhì)量管理情況調(diào)查問卷

1、公司質(zhì)量管理情況調(diào)查問卷1、公司高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注和參及質(zhì)量工作的方式為多項選擇 ：A全權(quán)委托給質(zhì)量部門B沒有固定的方式，有質(zhì)量問題的報告隨時協(xié)調(diào)處理C定期聽取質(zhì)量部門關(guān)于質(zhì)量工作的全面匯報，有問題決策處理D建立溝通協(xié)調(diào)制度，及時評價質(zhì)量績效，發(fā)現(xiàn)時機(jī)，決策并催促改良E建立質(zhì)量鼓勵制度，鼓勵員工參及改良創(chuàng)新活動，領(lǐng)導(dǎo)抓質(zhì)量取得了顯著的成效2、公司實施質(zhì)量持續(xù)改良的主要驅(qū)動因素有多項選擇 ：A顧客投訴B 國家、地方監(jiān)視抽查結(jié)果，外部認(rèn)證審核C對質(zhì)量方針、目標(biāo)的實施和完成情況進(jìn)展統(tǒng)計分析D 標(biāo)桿企業(yè)的績效和經(jīng)歷E 企業(yè)的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)3、 公司近三年在質(zhì)量管理方面經(jīng)費投入相對較多的幾項為最多項選擇3 項

2、：A員工質(zhì)量管理知識及質(zhì)量技能培訓(xùn)B 質(zhì)量改良及創(chuàng)新工程C 檢驗及質(zhì)量監(jiān)測設(shè)備D 識別顧客需求E 解決顧客抱怨及投訴F 質(zhì)量獎勵G質(zhì)量信息系統(tǒng)4、公司質(zhì)量責(zé)任制度的狀況及執(zhí)行情況單項選擇 ：A沒有建立質(zhì)量責(zé)任制度B明確了質(zhì)量部門的責(zé)任，要求質(zhì)量部門對質(zhì)量問題負(fù)全責(zé)C在質(zhì)量部門和生產(chǎn)部門建立質(zhì)量責(zé)任制度，并嚴(yán)格執(zhí)行D建立覆蓋全公司的質(zhì)量責(zé)任制度，并嚴(yán)格執(zhí)行E在D的根底上，公司從總經(jīng)理到每位員工都明確了質(zhì)量責(zé)任5、公司質(zhì)量管理職能設(shè)置情況單項選擇 ：A沒有專門的質(zhì)量管理職能B 有職能，隸屬于其他部門如質(zhì)檢部、生產(chǎn)部等C 有獨立質(zhì)量管理部門D 質(zhì)量管理部門有綜合協(xié)調(diào)職能E 有高層管理者參及的質(zhì)量委員

3、會，協(xié)調(diào)職能相關(guān)工作6、公司以下哪些部門設(shè)有質(zhì)量相關(guān)的績效考核指標(biāo)多項選擇 ：A營銷部門B技術(shù)部門C采購部門D生產(chǎn)部門E質(zhì)量部門F設(shè)備部門G財務(wù)、人力資源等7、公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)情況單項選擇 ：A沒有明確的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B 有質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，但設(shè)定的依據(jù)較模糊C根據(jù)質(zhì)量方針、顧客要求設(shè)定了質(zhì)量目標(biāo)，并展開到相關(guān)職能和部門D定期評價質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)情況，當(dāng)未到達(dá)目標(biāo)時查找原因，并實施改良E 定期評價質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，實現(xiàn)持續(xù)改良8、公司大多數(shù)員工對質(zhì)量的理解單項選擇 ：A產(chǎn)品質(zhì)量好壞無所謂，只要能賣得出去就行B產(chǎn)品質(zhì)量只要符合標(biāo)準(zhǔn)就可以C產(chǎn)品質(zhì)量不僅要符合標(biāo)準(zhǔn)，還要讓顧客滿

4、意D不僅讓外部顧客滿意，還讓內(nèi)部下道工序顧客滿意E 質(zhì)量事關(guān)企業(yè)的生存開展和每個人的利益，一定要做好9、 公司目前所營造的質(zhì)量文化氣氛的特點單項選擇：A沒有感受到明顯的質(zhì)量文化氣氛B 從職能部門辦公室到生產(chǎn)現(xiàn)場都有可視化的質(zhì)量標(biāo)語C高層領(lǐng)導(dǎo)通過多種溝通方式增強員工對質(zhì)量理念的理解及認(rèn)同D通過開展質(zhì)量教育、質(zhì)量鼓勵等多種形式的活動強化員工的質(zhì)量意識E追求質(zhì)量和顧客滿意，已經(jīng)成為員工的自覺行為10、公司質(zhì)量管理體系的情況單項選擇 ：A沒有按照IS09001建立質(zhì)量管理體系，憑經(jīng)歷進(jìn)展管理B 出于市場需要，按照 ISO9001 建立了質(zhì)量管理體系，但沒有有效運行CIS09001質(zhì)量管理體系能夠有效運

5、行，并持續(xù)改良D 將質(zhì)量管理體系及其他管理體系整合為一體化管理體系，并有效運行E 引入大質(zhì)量概念，構(gòu)筑了及愿景、使命相一致的綜合管理體系，追求卓越11、 公司主導(dǎo)產(chǎn)品根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展生產(chǎn)和效勞多項選擇：A國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)B 國際標(biāo)準(zhǔn)C 國家標(biāo)準(zhǔn)D 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)E企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（已經(jīng)備案）F 合同約定12、公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的情況單項選擇 ：A對很多重要的過程或活動，還沒有制定工作程序或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B 對所有重要的過程或活動，都制定了工作程序或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并以適當(dāng)方式培訓(xùn)員工C在B的根底上，制定了相應(yīng)的考核制度，確保作業(yè)的符合性D在C的根底上，根據(jù)工作結(jié)果和內(nèi)外部條件的變化，及時修改、更新工作程序或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E

6、 團(tuán)隊或個人改良的成果，也能及時納入程序或標(biāo)準(zhǔn)，公司各項工作有效性和效率不斷提高13、公司參及國際、國家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)的制 / 修訂的情況多項選擇 :A沒有參及B 已經(jīng)參及地方標(biāo)準(zhǔn)的制 / 修訂C已經(jīng)參及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制/修訂D已經(jīng)參及國家標(biāo)準(zhǔn)的制/修訂E已經(jīng)參及國際標(biāo)準(zhǔn)的制/修訂14、 公司是否對顧客期待的產(chǎn)品進(jìn)展調(diào)查，并作出適時反響單項選擇 :A站在設(shè)計者的角度開發(fā)新產(chǎn)品，幾乎不做市場分析B 根據(jù)已有顧客的反響意見，改良、開發(fā)產(chǎn)品C通過業(yè)內(nèi)生產(chǎn)和銷售數(shù)據(jù)，獲得市場需求信息，研制、開發(fā)新的產(chǎn)品D 通過市場調(diào)查等多鐘渠道，全面收集、分析顧客需求及趨勢E在D的根底上，研發(fā)人員還經(jīng)常深入市場，傾聽顧

7、客之聲15、公司產(chǎn)品籌劃的情況單項選擇 ：A 少數(shù)人議定，無產(chǎn)品籌劃制度B有制度，但產(chǎn)品籌劃的結(jié)果通常不形成文件C 籌劃結(jié)果形成文件包括產(chǎn)品質(zhì)量特性的要求 ，并按方案實施D對籌劃過程進(jìn)展動態(tài)評價，適時改良E用產(chǎn)品生命周期的思想指導(dǎo)和落實產(chǎn)品籌劃16、 公司新產(chǎn)品設(shè)計過程中開展設(shè)計評審、驗證和確認(rèn)的情況單項選擇：A沒有明確的設(shè)計評審、驗證和確認(rèn)B一直都是由產(chǎn)品設(shè)計人員進(jìn)展C有時會邀請工藝或制造部門的人員參加D 一般都要召集營銷、設(shè)計、工藝、制造等人員參加E 除了上面的人員外，有時會邀請供給商、客戶參加設(shè)計評審17、公司在研發(fā)階段應(yīng)用的質(zhì)量管理工具和方法多項選擇 ：A故障模式和影響分析FMEAB

8、質(zhì)量功能展開 QFDC 試驗設(shè)計 DOED 田口方法 TAGUCHIE 故障樹分析 FTAF 可靠性設(shè)計GTRIZ創(chuàng)造性問題解決理論H計算機(jī)輔助設(shè)計CAD、計算機(jī)輔助工藝設(shè)計CAPD、計算機(jī)模擬技術(shù)I 其他請說明：18、公司主導(dǎo)產(chǎn)品的技術(shù)水平情況單項選擇 ：A 沒有比擬過B 國內(nèi)較低水平C 國內(nèi)中等水平D 國內(nèi)先進(jìn)水平E 國際先進(jìn)水平19、公司主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)方式多項選擇 ：A 引進(jìn)、消化、吸收后小改良B 引進(jìn)、消化、吸收后技術(shù)再創(chuàng)新C 自主開發(fā)D 購置專利E 合作開發(fā)20、公司新產(chǎn)品開發(fā)能力：A近三年開發(fā)的新產(chǎn)品數(shù)占產(chǎn)品總數(shù)的比例%B2021年新產(chǎn)品銷售額占總銷售額的比例%C2021年在產(chǎn)品研發(fā)

9、方面的投入占總銷售額的比例%D2021年從事新產(chǎn)品開發(fā)的人員設(shè)計、工藝、測試、技術(shù)支持占員工總數(shù)的比例21、公司在生產(chǎn)過程中如何實施質(zhì)量控制單項選擇 ：A 制訂操作標(biāo)準(zhǔn)并實施B制訂具體的質(zhì)量目標(biāo)和操作標(biāo)準(zhǔn)，實施產(chǎn)品的監(jiān)視及測量C在B的根底上，定期開展過程審核D在C的根底上，運用質(zhì)量管理工具，據(jù)此開展過程調(diào)整或改良E 使用以上提到的各種方法，并經(jīng)常對過程控制的方法進(jìn)展改良22、 公司在制造過程中識別和確定關(guān)鍵質(zhì)量特性的情況單項選擇：A 沒有確定關(guān)鍵質(zhì)量特性B 由設(shè)計部門確定關(guān)鍵質(zhì)量特性C由設(shè)計部門和顧客共同確定關(guān)鍵質(zhì)量特性D由設(shè)計制造團(tuán)隊包括設(shè)計、制造工程、質(zhì)量保證、供給商和顧客等確定關(guān)鍵質(zhì)量特

10、性E由設(shè)計制造團(tuán)隊確定關(guān)鍵質(zhì)量特性，并定期審查和再確定23、公司的設(shè)備管理情況單項選擇 ：A 未制定設(shè)備管理方案，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時進(jìn)展維修B 制定設(shè)備管理方案，安排在生產(chǎn)空閑時進(jìn)展設(shè)備維護(hù)C 制定設(shè)備管理方案，重點設(shè)備定期進(jìn)展設(shè)備維護(hù)，一般設(shè)備出現(xiàn)故障時維修D(zhuǎn) 在設(shè)備的設(shè)計、制造及安裝階段考慮維修問題，提高設(shè)備可靠性和維修性E 以設(shè)備壽命周期為對象，開展全面生產(chǎn)維護(hù)活動24、 對于保證和提高主導(dǎo)產(chǎn)品的質(zhì)量而言，公司的主要設(shè)備和裝置情況單項選擇：A 設(shè)備和裝置陳舊、落后，對產(chǎn)品質(zhì)量力不從心B 設(shè)備和裝置為國內(nèi)一般水平，能夠到達(dá)保證質(zhì)量的要求C 設(shè)備和裝置為國內(nèi)領(lǐng)先水平，能夠充分滿足保證質(zhì)量的要求

11、D 設(shè)備和裝置為國際領(lǐng)先水平，能夠滿足持續(xù)提高產(chǎn)品競爭力的要求E 設(shè)備和裝置為國際一流水平，使公司產(chǎn)品具有標(biāo)桿水平25、公司質(zhì)量本錢統(tǒng)計情況單項選擇 ：A 沒有統(tǒng)計分析B 分析統(tǒng)計內(nèi)、外部故障本錢C 分析統(tǒng)計預(yù)防、鑒定、故障本錢D 分析劣質(zhì)本錢 COPQ 和不增值本錢E 質(zhì)量本錢列入財務(wù)分析系統(tǒng)，并納入經(jīng)營的關(guān)鍵績效指標(biāo)26、公司在工藝優(yōu)化過程中使用的方法單項選擇 ：A簡單的工藝參數(shù)調(diào)整B 通過試驗設(shè)計進(jìn)展工藝參數(shù)優(yōu)化C 除了以上方法外，還對設(shè)備進(jìn)展改造D 除了以上方法外，還自主開發(fā)了很多工藝裝備E除了以上方法外，還導(dǎo)入了過程失效模式和影響分析PFMEA和防錯技術(shù)POKAYOKE27、公司對產(chǎn)

12、品檢驗的做法是單項選擇 ：A僅進(jìn)展最終檢驗，對發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)展處置B 設(shè)立首檢和過程檢驗制度，及時發(fā)現(xiàn)并預(yù)防不合格發(fā)生C在B的根底上，實行自檢、互檢、專檢制度D在C的根底上，有針對性地制定糾正措施和預(yù)防措施28、公司檢測裝置的水平和能力單項選擇 ：A 局部滿足要求B 根本滿足要求C 充分滿足要求D具備向社會提供第三方檢測的能力E 已經(jīng)向社會提供第三方檢測效勞29、公司對供給商來料或產(chǎn)品的質(zhì)量控制單項選擇 ：A 沒有來料質(zhì)量控制B 有檢驗手段，有控制措施，有流程管理C采用統(tǒng)計過程控制SPC進(jìn)展數(shù)據(jù)分析，并鏈接到供給商績效評估D 參及供給商現(xiàn)場質(zhì)量控制E鏈接客戶需求，及供給商合作共同解決來料和產(chǎn)

13、品質(zhì)量問題30、公司供給商管理的情況單項選擇 ：A沒有建立選擇、評估的標(biāo)準(zhǔn)和流程B 建立選擇、評估的標(biāo)準(zhǔn)和流程，明確合格供給商目錄C按照對產(chǎn)品質(zhì)量影響程度進(jìn)展供給商分級管理D 定期進(jìn)展供給商績效評價，實施動態(tài)管理E 根據(jù)組織的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，開展供給基地31、公司對售后效勞的管理單項選擇 ：A無售后效勞B有售后效勞，但無專業(yè)人員處理顧客的投訴C有專業(yè)人員實施售后效勞，協(xié)商解決產(chǎn)品質(zhì)量問題D有專業(yè)人員開展產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查，針對投訴迅速采取措施，以顧客滿意為目標(biāo)E 有完整、系統(tǒng)的售后效勞管理系統(tǒng)及售后效勞標(biāo)準(zhǔn)，并不斷改良32、公司對顧客滿意情況的測評及管理單項選擇 ：A沒有測評顧客滿意的方法B 開展了顧

14、客滿意度測評，但測量方法有待提高C 開展了顧客滿意度測評，但沒有用于改良D定期測量顧客滿意度，并用于產(chǎn)品、效勞和管理的改良E 委托第三方進(jìn)展顧客滿意度測評，并將結(jié)果及競爭對手比擬33、公司準(zhǔn)時交付的相關(guān)體系或規(guī)定單項選擇 ：A沒有產(chǎn)品、效勞的準(zhǔn)時交付體系或規(guī)定B有產(chǎn)品、效勞的準(zhǔn)時交付體系或規(guī)定，但沒有執(zhí)行C 有產(chǎn)品、效勞的準(zhǔn)時交付體系或規(guī)定，但實施效果不佳D 有產(chǎn)品、效勞的準(zhǔn)時交付體系或規(guī)定，并在一定程度上得到了有效運行E有產(chǎn)品、效勞的準(zhǔn)時交付體系或規(guī)定，并得到有效運行34、公司測量系統(tǒng)管理的情況單項選擇 ：A沒有測量儀器校準(zhǔn)的要求和標(biāo)準(zhǔn)化操作的程序文件B 有測量儀器校準(zhǔn)的要求和標(biāo)準(zhǔn)化操作的程

15、序文件，但不能嚴(yán)格執(zhí)行C 對強制檢定的測量儀器按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)展定點、定期檢定，而對非強制檢定的測量儀器一 般不進(jìn)展檢定D 對測量儀器定期檢定，并對測量系統(tǒng)進(jìn)展評價E 建立了評價測量系統(tǒng)的機(jī)制，定期對測量系統(tǒng)進(jìn)展分析、改良35、公司質(zhì)量信息管理的情況單項選擇 ：A沒有相應(yīng)的職能部門負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集、分析和利用B 有部門負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集，但缺乏分析和利用C有部門負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集，主要是處理顧客抱怨D 有部門負(fù)責(zé)全方位信息的收集，建立質(zhì)量信息系統(tǒng)，定期向有關(guān)職能部門通報，用于質(zhì)量 改良活動E在D的根底上，公司員工能夠通過質(zhì)量信息系統(tǒng)共享和應(yīng)用適用的質(zhì)量信息36、公司員工參及質(zhì)量改良活動的情況單項選擇 ：A 少數(shù)員工參加B有一些活動，主要是技術(shù)部門和質(zhì)量部門的攻關(guān)工程C局部員工參及QC小組等改良活動，成效明顯D多數(shù)員工能運用簡單質(zhì)量工具分析問題，活動覆蓋到各個部門E公司有多種形式的改良團(tuán)隊活動，改良成果對企業(yè)很有價值37、公司近兩年質(zhì)量教育培訓(xùn)的內(nèi)容包括多項選擇 ： A覆蓋全員的質(zhì)量知識、技能培訓(xùn)B質(zhì)量專業(yè)人員能力提升培訓(xùn)C技術(shù)人員質(zhì)量工具方法培訓(xùn)D高層領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量經(jīng)營方面的培訓(xùn)A產(chǎn)品研發(fā)B技術(shù)創(chuàng)新C采購管理DE 設(shè)備管理F