創(chuàng)新-需要打破企業(yè)的邊界(作者石澤杰)-華智晟遠

1、創(chuàng)新，需要打破企業(yè)的邊界競爭過度的今天，企業(yè)如果想要持續(xù)發(fā)展就必須保持不斷的創(chuàng)新，而傳統(tǒng)行業(yè)的競爭基本飽和，企業(yè)如果要想獲得發(fā)展空間就必須轉(zhuǎn)向邊界之外進行創(chuàng)新。以福特、通用、豐田等為代表的老牌汽車，擁有全球近乎90%的市場份額，行業(yè)內(nèi)部上升空間極為狹小，如果繼續(xù)創(chuàng)新就必轉(zhuǎn)向行業(yè)之外的新能源領(lǐng)域，可惜的是獲得這一突破的不是邊界內(nèi)的企業(yè)，而是邊界之外的特斯拉。 有人說互聯(lián)網(wǎng)重塑了企業(yè)邊界，其實科技的發(fā)展、信息化的暢通都是導(dǎo)致企業(yè)邊界重塑的根本。在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的市場也無邊界的延伸的全球的各個領(lǐng)域，蘋果在2004年花費1.5億美金研發(fā)的iPhone手機，產(chǎn)品上市后第一代手機就賣掉610萬臺， iP

2、hone是創(chuàng)新產(chǎn)品的成功，但更是全球市場無邊界的市場作為基礎(chǔ)的成功。紐約理工大學(xué)商學(xué)院劉賢方院長曾經(jīng)說過:“歷史上一些革命性的技術(shù)進步，大多來自于極少數(shù)天才人物的創(chuàng)新?？墒牵粋€行業(yè)，隨著發(fā)展，逐步邁入成熟期后，重大的技術(shù)發(fā)明也就越來越鮮見，因為技術(shù)和產(chǎn)品都很完善了，且因為前人的無數(shù)努力，幾乎所有可以挖潛力的新路子都已被探索過，再要創(chuàng)新也難。那么，重大突破往往產(chǎn)生于跨行業(yè)的整合或在技術(shù)，或者其他資源。”經(jīng)濟全球化的發(fā)展推動了知識的進步，知識的進步又推動了人們思維意識的變化，人們思維意識的變化會促進各種現(xiàn)有事物的結(jié)合，人的需求無邊界，企業(yè)發(fā)展自然無邊界，撕掉企業(yè)邊界，進行無邊界競爭戰(zhàn)略將是企業(yè)勝

3、出的唯一路徑。打破客戶邊界、打破需求邊界、打破行業(yè)邊界、打破產(chǎn)業(yè)鏈邊界，每一個打破都可能成為推動商業(yè)模式創(chuàng)新的主導(dǎo)因素： 1、打破客戶邊界。企業(yè)為尋求長足發(fā)展而不斷進行價值創(chuàng)新，但越是創(chuàng)新疑惑卻越多為什么我們的客戶越來越難維持，潛在客戶越來越難尋找？為什么我們的企業(yè)突破了產(chǎn)品的針對性，市場細分卻多如牛毛？這些問題是值得我們的企業(yè)家去認真思考的，而思考的必然結(jié)果之一是“打破客戶邊界”！“打破客戶邊界”要求我們在思維上打破傳統(tǒng)的客戶邊界勘定原則，打破現(xiàn)有客戶和非客戶間固有的關(guān)注要素，從而重新審視我們產(chǎn)品和服務(wù)。如何打破客戶邊界，我們可以跳出固有的客戶選擇標(biāo)準(zhǔn)，爭取未被滿足需求的潛在客戶和平時沒有在

4、我們視野中的客戶的客戶，在這些客戶中我們分析并找出最小限度購買或考慮購買的客戶，并在消費導(dǎo)向上引導(dǎo)、教育并培養(yǎng)他們。同時關(guān)注客戶對需求的不同或變化，擴大尋找客戶的范圍。我們還必須降低或放棄與對手的紅海血腥競爭，在傳統(tǒng)非客戶上做文章，延伸或開辟新需求、尋找新客戶。只要跳出現(xiàn)有客戶，把原來非客戶轉(zhuǎn)為客戶，企業(yè)就會海闊天空！打破企業(yè)邊界 2、打破需求邊界。商業(yè)模式創(chuàng)新需要特別關(guān)注客戶未被滿足的精準(zhǔn)需求。誰能夠關(guān)注客戶的潛在需求，或者能夠洞悉客戶需求的變化，誰就可以在重新定義客戶需求上獲得先機，打破領(lǐng)先者制勝的格局，成為這個市場新的領(lǐng)跑者。一般地，在某個細分市場中，總有部分客戶需求得不到滿足。但是，現(xiàn)

5、實中許多未被滿足的需求往往潛藏在客戶的內(nèi)心深處尚未被覺察。明確這些需求，并從中尋找到能夠提升客戶價值的東西十分重要。 當(dāng)然，企業(yè)不可能滿足全部的客戶需求?？蛻舻男枨笫菬o止境的，全部滿足也不現(xiàn)實，只能部分地滿足。因此企業(yè)必須首先選擇不同戰(zhàn)略族群的關(guān)鍵客戶價值，進行需求上的重構(gòu)。大部分企業(yè)都用普遍接受的戰(zhàn)略類型或業(yè)務(wù)類型進行競爭的分類，并努力在對應(yīng)的族群里做到最好。通過選擇不同戰(zhàn)略族群的關(guān)鍵客戶價值來重新構(gòu)建需求，可以使企業(yè)避免競爭中的利潤消耗，開辟獨自藍海。其次要改變行業(yè)原有訴求點，在功能和情感中轉(zhuǎn)換。謊言重復(fù)一萬遍可能變?yōu)椤罢胬怼保髽I(yè)訴求最終無法代表客戶訴求，誰打破舊訴求的競爭，誰就第一個

6、贏得新客戶，創(chuàng)造新利潤。概括講，我們不要只在看得見的冰山一角上重復(fù)過度地競爭，而應(yīng)該率先深入到看不見的冰山之基做收獲者。只要延伸需求內(nèi)涵，把原來忽視的最重要的需求挖掘出來，立刻讓最強的競爭對手也自廢武功。3、打破行業(yè)邊界。變者生存的作者曾濤在這方面研究頗深，他說：我們多數(shù)企業(yè)都是在被行業(yè)先驅(qū)者已經(jīng)死死劃分的藩土中進行著激勵的競爭，由于競爭的作用促使行業(yè)越來越成熟，隨著產(chǎn)業(yè)競爭的逐漸升級，產(chǎn)業(yè)中各個要素方面的競爭差距會以“回歸”的走勢逐漸縮小，所有的企業(yè)也就進入了深度同質(zhì)化階段，微利時代臨近，全行業(yè)也就面臨著重新洗牌。在同產(chǎn)業(yè)中，企業(yè)塑造競爭優(yōu)勢，往往要以行業(yè)關(guān)鍵成功要素為導(dǎo)向。譬如，在成熟的產(chǎn)

7、業(yè)中，成本優(yōu)勢往往是行業(yè)成功的關(guān)鍵要素，這意味著行業(yè)中的企業(yè)，以及潛在的進入者，都會將這一要素作為衡量企業(yè)自身在產(chǎn)業(yè)中競爭地位的關(guān)鍵考量因素。換言之，同質(zhì)化競爭是企業(yè)競爭無以逾越的樊籬，產(chǎn)業(yè)邊界限制則是上述怪圈得以形成的癥結(jié)所在。而且一些實力較小的企業(yè)跟隨標(biāo)桿，步入后塵，在邏輯上，是難以找到“后來居上，以小搏大”的路線的。這就必然會成為馬太效應(yīng)的催化劑，使得處于弱勢地位的中小企業(yè)面臨更為不合理、不公平的境遇。一言蔽之，不能突破產(chǎn)業(yè)邊界值樊籬，是焊接行業(yè)難以有所突破的根本所在。 4、打破產(chǎn)業(yè)價值鏈邊界競爭戰(zhàn)略大師邁克爾·波特曾經(jīng)指出，價值鏈的各個環(huán)節(jié)對于利潤貢獻是不一樣的，企業(yè)應(yīng)將自己

8、擺放在最有利的市場地位，掌握關(guān)鍵資源，關(guān)鍵能力，以獲得更多的利潤。創(chuàng)新的商業(yè)模式必然會突破原有的產(chǎn)業(yè)價值鏈，在整條產(chǎn)業(yè)價值鏈上處于主導(dǎo)地位，而非被動的成為產(chǎn)業(yè)鏈分工的接受者。在互聯(lián)網(wǎng)時代，擁有開放的平臺以及較強的資源整合能力的企業(yè)，在價值鏈上必然是具有較強話語權(quán)的。 近年來，部分加工類企業(yè)向價值鏈的前端，如研發(fā)、設(shè)計，以及價值鏈后端如渠道、服務(wù)等環(huán)節(jié)延伸，也是協(xié)作模式創(chuàng)新的主要形式。隨著互聯(lián)網(wǎng)化和全球化的的發(fā)展，采用協(xié)作模式創(chuàng)新將成為商業(yè)模式創(chuàng)新的主要類型。當(dāng)然，商業(yè)模式創(chuàng)新要兼顧產(chǎn)業(yè)鏈上下游的贏利，只有產(chǎn)業(yè)鏈上下游贏利，才能夠保證這個產(chǎn)業(yè)有效發(fā)展。重構(gòu)企業(yè)平臺商業(yè)模式創(chuàng)新的過程，實際上是企業(yè)

9、尋求一種新的價值創(chuàng)新和價值整合的過程。企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新意味著發(fā)掘出新的市場需求、創(chuàng)造出新的消費群體、創(chuàng)造出新的贏利模式、開發(fā)出新的產(chǎn)品，或提供新的服務(wù)。要著重強調(diào)的是，商業(yè)模式創(chuàng)新必須協(xié)同考慮平臺或者價值鏈上的各個業(yè)務(wù)單元的價值實現(xiàn)。如果有一方得不到價值實現(xiàn)，這個商業(yè)模式創(chuàng)新就是失敗的。 總之，在“互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式創(chuàng)新”的企業(yè)取得成功后，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，不局限于產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，也能取得商業(yè)的成功。于是，更多眼光超前的企業(yè)將精力轉(zhuǎn)向有哪些新的商業(yè)模式可應(yīng)用，并積極探討如何創(chuàng)新商業(yè)模式，也就是說，依靠產(chǎn)品創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新的時代已一去不復(fù)返了，只有依靠商業(yè)模式的創(chuàng)新，依靠互聯(lián)網(wǎng)、新技術(shù)應(yīng)用，對企業(yè)發(fā)展的邏輯重新進行設(shè)計，才是中國企業(yè)轉(zhuǎn)型的有效路徑。作者簡介：石澤杰，碩士研究生學(xué)歷，華智晟遠（北京）管理咨詢有限公司創(chuàng)始人、董事長，華智晟遠（北京）投資有限公司創(chuàng)始人、董事長，北京速智通供應(yīng)鏈管理有限公司創(chuàng)始人、董事長，國家科技部專家?guī)鞂＜以u委，多家上市企業(yè)獨立董事，北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA班客座教授，開放式戰(zhàn)略互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)模式顛覆式創(chuàng)新、無邊界競爭如何應(yīng)對失控的未來、營銷戰(zhàn)略升級與模式創(chuàng)新開創(chuàng)企業(yè)價值營銷新時代作者，