宜家三個營銷特點

1、word宜家三個營銷特點1、透明營銷宜家商店采用自選方式，以減少商店的服務人員。在宜家商店沒有銷售人員，只有服務人員。他們不允許主動向顧客促銷某件產(chǎn)品，而是由顧客自己決定和體驗，除非顧客需要向其咨詢。體驗感覺第一做為返璞歸真的現(xiàn)代營銷手段，宜家的體驗營銷在中國邁出了艱辛的步伐。僅僅免費無條件退換這條，就讓人記起安利的中國之旅，精明的國內(nèi)消費者是如何使國際巨頭手足無措。宜家為什么能夠堅持下來，首先是產(chǎn)品的不同，宜家的產(chǎn)品質量使商家有足夠的信心下賭注。在宜家你可以親身體驗產(chǎn)品，包括對產(chǎn)品進展破壞性實驗。在宜家購物，你會發(fā)現(xiàn)與很多家居市場有著根本上的不同，因為你完全可以自由的選擇你喜歡的逛商場的樂趣

2、，因為輕松、自在的購物氣氛是宜家商場的特征。宜家強烈鼓勵消費者在賣場進展全面的親身體驗，比如拉開抽屜、打開柜門、在地毯上走走、試一試床和沙發(fā)是否鞏固等等。跟國內(nèi)的很多家具店動輒在沙發(fā)、席夢思床上標出樣品勿坐的警告相反，在宜家，所有能坐的商品，顧客無一不可坐上去試試感覺。宜家出售的一些沙發(fā)、餐椅的展示處還特意提示顧客：請坐上去！感覺一下它是多么的舒服！止匕外，宜家的店員不會像其他家具店的店員一樣你一進門就對著你喋喋不休，你到哪里她們跟到哪里，而是非常安靜的站在另一邊，除非你主動要求店員幫助，否如此店員不會輕易打擾你，以便讓你靜心瀏覽，在一種輕松、自由的氣氛中作出購物的決定。顧問信息指導消費者在購

3、置一件商品的時候，心里通常有的疑問會是，目前選擇這么多，憑什么讓我選擇你？還有很多消費者在很大的購物場所里面經(jīng)常迷失方向，因為商品的種類太多，不知道每一件商品終究是什么樣的，這在一定程度上增加了消費者的決策時間和決策本錢。國內(nèi)很多家居商場采取的是通過店員的詳細介紹來說明每一件商品的特點，但是宜家沒有選擇這樣做，宜家將營銷的信息全面公開和透明，完全打破了消費者的顧慮，并節(jié)省了消費者的時間。IKEA精心地為每件商品制定導購信息，有關產(chǎn)品的價格、功能、使用規(guī)如此、購置程序等幾乎所有的信息都一應俱全。宜家總是提醒顧客多看一眼標簽：在標簽上您會看到購置指南、保養(yǎng)方法、價格。就是一顆簡單的燈泡，宜家也可以

4、將其燈泡的特點完全展示出來。就連你不懂怎樣挑選地毯，宜家也會用漫畫的形式告訴你：用這樣簡單的方法來挑選我們的地毯：一是把地毯翻開來看它的背面；二是把地毯展開來看它的里面；三是把地毯折起看它鼓起來的樣子；四是把地毯卷起看它團起來的樣子。每個顧客在作出購物決定之前，如果對所購商品的特性一無所知，那么他肯定就會感到手足無措，如果是在別人勸說之下作出的決定，買回去如果發(fā)現(xiàn)問題就會大呼上當帶來不好的感受，因此，宜家采取了一種顧問式的營銷方式，將每一個細節(jié)都考慮進去，來指導消費者快速作出購置決定，因此它出售的幾乎都是完全符合用戶要求的產(chǎn)品。透明的讓你心動在宜家，用于對商品進展檢測的測試器總是非常引人注目。

5、在廚房用品區(qū)，宜家出售的廚柜從擺進賣場的第一天就開始承受測試器的測試，廚柜的柜門和抽屜不停地開、關著，數(shù)碼計數(shù)器顯示了門與抽屜可承受開關的次數(shù)?？戳艘陨系慕榻B，再坐上去親身感受一番，你還會擔心自己購置后上當嗎？可能你仍不放心，但那也不要緊，宜家的商場指南里寫著：請放心，您有14天的時間可以考慮是否退換。14天以內(nèi)，如果你對已購貨品不滿意，還可以到宜家辦理更換等值貨品或退款手續(xù)。2、DM營銷IKEA精心地為每件商品制定導購信息，有關產(chǎn)品的價格、功能、使用規(guī)如此、購置程序等幾乎所有的信息都一應俱全。宜家的自由甚至包括沒有主動的服務，當然不是沒有服務，宜家的服務主要是信息的服務，知識型服務，而不僅是

6、銷售和安裝這樣簡單。宜家有精美的目錄，這樣類型的宣傳手段在國內(nèi)市場已經(jīng)泛濫，每當節(jié)假日再商場廣場發(fā)放單頁的促銷人員令人避之不與，可是宜家真的不一樣。宜家的DM制作之精美，融家居時尚、家居藝術為一體，讓你從中學到不少家居知識。從設計到印刷成冊，不得不用精致與完美”來形容，你可以不買，但是你不可能不看，宜家就是這樣自信用細節(jié)表現(xiàn)價值。手冊一直被視為世界家具流行趨勢的向導。宜家不惜本錢向鎖定對象免費散發(fā)目錄手冊，一是展示世界大牌的身價，二是樹潮流領袖的權威。對宜家而言，向鎖定的消費群散發(fā)目錄手冊遠比鋪天蓋地的廣告廉價和有效得多。宜家進入中國伊始，同樣是采用這一方式，而且取得了一定的效果，宜家目錄可以

7、說是自我包裝的巔峰之作。3、一站式營銷宜家很少有孤零零的商品展示。在西城區(qū)的宜家家居商場二樓的烹飪用品區(qū)，你會看到一X餐桌，幾把竹椅，餐桌上擺放著高腳玻璃杯、咖啡壺、閃閃發(fā)亮的刀叉、精美的瓷盤，以與鮮花和果蔬。當然，在三樓展示餐桌和餐椅的地方，你也同樣能看到以上餐具的裝點。另外，床上用品區(qū)的被子、床單、枕頭和抱枕總是在各式大床上展示它們的效果；而三樓展示臥床的地方，當然也少不了床上用品的鋪陳。更別說那些廚房、書房、客廳、臥室、浴室和家居辦公室的示X室了一一它們往往集中了宜家家居所販賣的大局部商品品種，擺放有序，像一個真家”那樣設施齊全，風情萬種。商品的交叉展示，既是宜家賣場的展示風格，又是宜家

8、家居的經(jīng)營風格。目前在國內(nèi)，除了大型的百貨公司和購物中心，家具一般只在家具店里賣，而鍋碗瓢盆、玩具燈具等如此往往又是超級市場貨架上的商品。但在宜家家居，你可以買到幾乎所有的家居用品。宜家總降價27%轉投資商業(yè)地產(chǎn)據(jù)網(wǎng)上報道：今年9月份起，500多種產(chǎn)品零售價調低20%30%,這是宜家中國五年來最大一次的調價。昨天，宜家家居中國公司在某某宣布，在2010新財年，該公司將在中國市場推出更多優(yōu)惠并加大投資，積極拓展中國市場。五年來最大一次降價昨天，國際家居業(yè)巨頭宜家中國公司宣布，在今年9月起的2010新財年到來時，各地宜家商場將有800多款新產(chǎn)品上市，同時還將有500多種產(chǎn)品調低零售價格，局部熱賣產(chǎn)

9、品降幅高達20%30%。這已是宜家中國今年來第二次調價，在今年3月份，該公司已對旗下涉與上百種產(chǎn)品的價格進展下調，總體價格下降幅度達27%o昨天，宜家家居中國區(qū)副總裁吉麗安在承受記者采訪時表示，這是宜家中國五年來最大一次的調價。實際上，宜家在中某某取低價策略，是為了進入更多二線城市，為宜家在中國市場的開疆拓土做準備。據(jù)宜家家居中國介紹，在截止8月份的2009財年里，宜家家居全球銷售增長僅3%,而中國市場增長達16%,該公司目前在國內(nèi)僅有7家店。吉麗安坦承二線城市對公司全球業(yè)績貢獻大。轉型：投資商業(yè)地產(chǎn)值得關注的是，從今年起，一直在別人眼中被視為零售商的宜家身份正在發(fā)生變化，它的另一重身份是：商

10、業(yè)地產(chǎn)投資者。今年1月23日，宜家（中國）進展了人事調整。時任宜家中國區(qū)財務經(jīng)理兼共享服務中心經(jīng)理的丁暉，出任英特宜家購物中心中國董事總經(jīng)理。這家新成立的公司，專門負責宜家在中國商業(yè)地產(chǎn)的投資和開發(fā)，這預示著宜家在中國的開展策略已經(jīng)開始轉移。7月23日，宜家以7.9億元拍下大興區(qū)西紅門商業(yè)綜合區(qū)二期項目用地。不過，宜家解釋，購地是為了自建門店，在中國越來越難找地。業(yè)內(nèi)人士如此認為，宜家開始在中國市場其他領域尋求投資點，而商業(yè)地產(chǎn)就是其新開發(fā)的業(yè)務。某某宜家開展多項活動回饋顧客據(jù)網(wǎng)上消息：8月28日-9月6日間，裝扮一新的某某宜家將以飽滿的熱情與繽紛的活動回饋眾多宜家粉絲。落戶某某：吹盡黃沙始見

11、金一年前，宜家某某商場作為宜家中國第六店落戶某某，開業(yè)當天，出現(xiàn)了萬人擠爆店堂的場景。在某某店開業(yè)前，宜家對不少消費者而言還有些面目模糊，業(yè)內(nèi)一度出現(xiàn)各種聲音，稱宜家是小資產(chǎn)品，白領家居，也有人認為宜家是肯德基式的洋快餐隨著某某宜家的開業(yè)，諸如此類的種種誤讀不復存在。開業(yè)一年之際，宜家某某店店長路軍的最大感言是：很高興更多的人了解并承受了宜家的理念，某某店開業(yè)以來已經(jīng)擁有了數(shù)字龐大到驚人的會員群體，宜家推出的產(chǎn)品目錄冊美好家居指南成了不少人構筑溫馨家居的良師益友。宜家為大眾創(chuàng)造美好的日常生活的理念，通過這些對宜家忠誠度相當高的會員傳達到了更廣的X圍之內(nèi)。而宜家固有的優(yōu)勢，如獨特的北歐風格、人性

12、化的設計、產(chǎn)品強大的功能性、鼓勵家居DIY的做法等，也在某某店開業(yè)一周年之際更加深入人心。在宜家改變?nèi)藗兗揖酉M理念與習慣的同時，隨著在中國市場的縱深開展，中國消費者與本土化采購也給宜家?guī)砹嗽S多改變。面對中國國內(nèi)激烈的市場競爭，宜家率先作出策略調整，首先是價風格整。為尋找降價空間，宜家亞太地區(qū)總部從新加坡遷到了某某，通過和本地供給商一起合作降低了本錢。據(jù)悉，僅2007財年，宜家在中某某購的份額已經(jīng)達到全球采購的22%,目前宜家在中國共有370多家供貨商。十年的時間內(nèi)，宜家的產(chǎn)品平均降價達到54%,成為了真正的能夠讓老百姓買得起的家居品牌。店慶優(yōu)惠：限時商品共享精彩歡樂共享將是宜家某某店周年慶

13、的主題。從一元換購、店慶限時特惠到顧客餐廳的優(yōu)惠，對熟悉宜家產(chǎn)品與服務的宜家粉絲來說，周年慶當然是不可錯過的購物良機！8月28日-9月6日期間，顧客在某某宜家消費滿399元加1元即可換購指定家居用品，品種包括設計新穎的咖啡杯、色彩艷麗的限量版環(huán)保布袋、好看又實用的洗手液等。除了店堂內(nèi)500多種更低價格產(chǎn)品，店慶限時特惠商品是最值得下手的局部。不過這些商品既限量又限時，有需要的人可得該出手時就出手，不然就只有遺憾啦。這里給大家介紹兩款限時特惠商品：特洛桑三人沙發(fā)，康斯維克沙色，限量100個，原價3499元，活動期間1688元9月1日-9月6日。約克馬克桌與2把椅子，仿古色，限量250個，原價39

14、9元，活動期間349元8月28日-31日。8月28日當天購物滿88元的顧客，即可免費獲得牛年購物袋。以人為本：將透明消費進展到底消費者吳女士說，她在宜家最初的購置行為是為家里兩歲寶寶，孩子成長過程中家里不少陳設變得不安全，而宜家卻將這些都考慮到了?？梢苑胖迷诓鑾住⒐褡咏巧系姆雷步恰㈦娫床遄陌踩o，這些過去買不到的別別竅小商品征服了她，讓她感慨，成熟的消費首先是以人為本的設計。在宜家的理念中，家，是世界上最重要的地方；孩子，是家庭中最重要的成員。宜家某某店一樓的兒童樂園，每天都有許多孩子在里面開心玩耍。兒童樂園是免費為前來購物的顧客開放的，還有專人負責照看，孩子們玩得開心，大人們逛得更安心。兒

15、童商品區(qū)也一樣，玩累了的孩子倒在樣品間的小床上香香地睡上一覺也無妨。購置家居商品不同于逛商場或超市，消費者關心更多的是售后和運輸問題，某某家居市場很多都是免費送貨上門，宜家卻是收費運輸。對此，宜家有關人士表示，天下沒有免費的午餐，相信拋開傳統(tǒng)產(chǎn)品價格與運費打包后，宜家把送貨以與安裝服務讓消費者自由選擇，讓標價更加透明適中。對于售后，宜家承諾，消費者對所購物品不滿意或是改了主意，只要包裝和貨品沒有損壞，并保持出售時的狀態(tài)，便可以在60天內(nèi)，帶上發(fā)票和完整的貨品來更換任何等值貨品或退款。用宜家的話來說：就是消費者可以有后悔權。這個后悔權的自由使用令人真正體會到了賓至如歸的感覺。宜家歐洲標準店落戶天

16、一MALL據(jù)報道，宜家歐洲標準店落戶天一MALL。宜家，全球最大的家具家居用品商，自從1998年進入中國以來，只在某某、某某、某某設立了4家連鎖商城。作為本市城鄉(xiāng)接合部大型摩爾MALL商業(yè)項目，天一摩爾選擇了不同的經(jīng)營方式，簽約世界品牌500強的國際知名品牌瑞典宜家家居，開拓了商業(yè)地產(chǎn)大型摩爾市場運營的新思路。商業(yè)地產(chǎn)作為房地產(chǎn)行業(yè)的一個重要組成局部，在市場運營中占有重要的地位。同時，商業(yè)地產(chǎn)為區(qū)域經(jīng)濟開展帶來了不可估量的效應，特別是城鄉(xiāng)接合部大型商業(yè)地產(chǎn)項目，更為今后城鄉(xiāng)開展奠定了穩(wěn)固的根底。作為本市城鄉(xiāng)接合部大型摩爾MALL商業(yè)項目，天一摩爾選擇了不同的經(jīng)營方式，采用強強聯(lián)合，優(yōu)勢互補的開

17、展戰(zhàn)略，簽約世界品牌500強的國際知名品牌瑞典宜家家居，開拓了商業(yè)地產(chǎn)大型摩爾市場運營的新思路。據(jù)了解，天一摩爾項目是本市十大商業(yè)項目之首，占地面積1285畝，建筑面積81萬平方米。宜家歐洲標準店落戶天一MALL。宜家，全球最大的家具家居用品商，自從1998年進入中國以來，只在某某、某某、某某設立了4家連鎖商城。面對記者提出宜家擴X速度緩慢的問題，宜家相關負責人表示，中國內(nèi)地市場一直是宜家全球戰(zhàn)略的重要組成局部，在中國內(nèi)地開展的步伐給人以慎重的印象恰恰反映了宜家在中國長期投資的開展戰(zhàn)略。我們在進入任何一個城市之前，都要派出多個部門對這個城市的目標客戶群進展調研與評估，以確保開業(yè)后運營的可持續(xù)性

18、，就像此次與天一MALL的合作。該負責人告訴記者，某某此前一直在宜家的擴展視野中徘徊，我們對某某市場考察了5年之久，之所以到今天才進入這個潛力巨大的城市，一個是我們與天一MALL接觸了兩年之久，先后近20次考察某某，同時天一MALL團隊先后十余次到瑞典和宜家進展考察洽談，對于他們的經(jīng)營布局有了詳盡的了解，雙方合作共贏毫無疑問。還有一個更重要的原因，就是某某濱海新區(qū)納入國家總體戰(zhàn)略規(guī)劃，形成大開發(fā)、大開展的熱潮，這種歷史性的機遇是空前的，抓住這種可遇而不可求的機遇，將給我們宜家?guī)砭薮蟮纳虣C。據(jù)了解，早在立項之初，天一MALL就緊跟國際潮流，屢次考察國際最前沿的SHOPPINGMALL,并同各大

19、開發(fā)商、零售商、經(jīng)營管理公司、物業(yè)公司等進展了廣泛的接觸與交流。作為世界上最大的家居用品公司之一，宜家希望同中國大眾一起營造和培育良好的家居觀念，宜家在進入中國之后，堅持了國際化的路線，在中國出售的商品與國外的保持一致。這與天一MALL一貫堅持的高起點、差異化、國際化經(jīng)營理念不謀而合。宜家方面負責人對記者做出了如上表示。專家認為，借助宜家的品牌效應，將會有更多的企業(yè)會聚到天一MALL,這將在一定程度上改變某某市民，特別是市區(qū)與濱海新區(qū)人們的購物習慣，使得津塘大動脈因為天一MALL而生動起來，交通走廊也變成了人們的購物樂園。天一MALL策劃總監(jiān)安源表示，城鄉(xiāng)接合部大型SHOPPINGMALL的開

20、發(fā)運作有其特殊性，在充分的項目調研與市場分析后，該項目選擇了一條全新的城鄉(xiāng)接合部大型摩爾商業(yè)地產(chǎn)良好開展的新路，即，招商在先，規(guī)劃在后。先與國際強勢商業(yè)集團企業(yè)聯(lián)姻，成為共同建設開展的合作伙伴，由進駐的企業(yè)對自己經(jīng)營的商城進展設計構建，這樣，防止了商業(yè)地產(chǎn)建成后，由于固定的經(jīng)營面積與內(nèi)部結構合理性導致招商經(jīng)營企業(yè)更換格局，對于合作者來說，可以如同定制經(jīng)營格局一樣，按照經(jīng)營特點建設需要的經(jīng)營空間和環(huán)境。據(jù)了解，目前除宜家家居外，國內(nèi)龍頭房地產(chǎn)企業(yè)萬科地產(chǎn)已經(jīng)確定與天一MALL合作，聯(lián)合開發(fā)配套公寓項目，同時涉與百貨、餐飲、超市、小劇場、影院、酒店、室內(nèi)游樂場等多種業(yè)態(tài)的20多家國內(nèi)外企業(yè)紛紛進駐

21、天一MALL。有資料顯示明確，瑞典宜家集團是全球最大的家具家居用品商，擁有10000余種產(chǎn)品系列，年銷售額達百億歐元。目前，總共有254家宜家商城分布于35個國家和地區(qū)。某某宜家商城，是天一摩爾項目的重要組成局部，由宜家家居連鎖賣場與倉儲物流中心兩局部組成，商城占地面積約100畝，建成后將成為北方區(qū)宜家歐洲標準店，商城預計投資6000萬美元，主營家居用品。宜家宣布2010新財年新主X:我的家我要的生活中國經(jīng)濟網(wǎng)記者獲悉，全球最大的家居用品零售商一一宜家家居27日在某某宣布新財年新主X,并帶來了厚達374頁的2010年宜家家居指南，將有380多萬本將會送到消費者的手中。各地宜家商場也將有800多

22、款新產(chǎn)品和500多種更低價格產(chǎn)品全新上市，幫助消費者打造自己想要的家、想要的生活。我的家，我要的生活”是宜家在2010財年提出的最新的家居主X。喜歡什么樣的生活，就應該有什么樣的家。居家生活不僅要展現(xiàn)主人的個性和風格，更重要的是要能夠滿足主人的生活習慣、興趣愛好等方面的需求。我們的房間不是用來拍大片的，每一個空間里承載的都是真實的生活。好看但不實用的房間不是我們要的，風格和功能一樣都不能少。我們希望消費者能在宜家找到想要買的東西，豐富家居生活。在宜家家居指南里，有非常多的款樣板間圖片，搭配不同風格和色彩的產(chǎn)品，可以演繹出無數(shù)生活方式；在宜家的新版樂學宜家的上(.IKEA./lexue),客廳、

23、廚房、臥室、色彩、圖案、燈光居家靈感和知識源源不斷。新財年宜家還推出800多款新產(chǎn)品，無論是色彩各異、可以組合成無數(shù)造型的貝達電視組合，還是風格迥異、打造無數(shù)浪漫時光的臥室產(chǎn)品，亦或構思巧妙、激發(fā)無數(shù)靈感的小物件和裝飾品，讓你在宜家找到你想要的生活。提供消費者買得起的家居用品一直是宜家為之努力的方向。宜家中國銷售總監(jiān)朱昌來表示。新財年開始，宜家調低了500多種產(chǎn)品的零售價格，有些熱賣產(chǎn)品降幅更是達到20-30%,之所以能不斷挑戰(zhàn)價格底線是整個宜家努力的結果：首先隨著商品采購量的提升，使得產(chǎn)品價格有進一步下調的空間；宜家設計師如此通過改良設計、選用新材料和平板包裝來降低本錢；同時，不斷優(yōu)化物流和

24、運輸體系，將中間環(huán)節(jié)的本錢壓縮到最小。這是繼09年3月調整價格后的又一次行動，也是宜家中國五年來最大一次調價。目的就是盡最大可能讓利給消費者，讓更多的消費者可以創(chuàng)造屬于自己的家。在剛剛過去的財年里，面對復雜的經(jīng)濟和市場環(huán)境，宜家依舊取得了驕人的業(yè)績：宜家中國銷售額比去年同期增長16%;超過2千3百萬的消費者訪問宜家商場，同比增長37%;在宜家商場消費的人數(shù)同比增長27%,宜家會員總數(shù)突破350萬。作為東北第一店的某某商場于2009年開業(yè)，某某商場也將在2010年開門迎客，而更多的商場計劃也進展順利。之所以能取得這樣的成績，和宜家積極應對環(huán)境變化，將消費者的需求與其變化放在首位是分不開的，同時宜

25、家的努力也得到了消費者的高度認同。宜家中國零售經(jīng)理吉麗安女士表示。所有這一切努力都是為了實現(xiàn)宜家長久的商業(yè)理念：提供種類繁多、美觀實用、老百姓買得起的家居用品。這也是宜家對消費者的承諾。不管是新的家居主X、新的家居指南，還是新的產(chǎn)品、更低的價格，亦或是在可持續(xù)性工作上的投入和努力，所有這一切都是為了我們的理想：為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活吉麗安女士向中國經(jīng)濟網(wǎng)記者表示。宜家家居于1943年由其創(chuàng)始人英格瓦坎普拉德(IngvarKamprad)在瑞典創(chuàng)立。歷經(jīng)半個多世紀的開展，如今它已在全世界37個國家和地區(qū)擁有301家商店。2008年財政年度的全球營業(yè)額為212億歐元。宜家分別于1998年，19

26、99年，2005年、2006年、2008年和2009年在某某，某某、某某、某某、某某和某某建立了7家商店。宜家中國09財年的店面銷售額同比08財年增長了16%o宜家中國累計接待客戶超過2千3百萬人次。宜家一貫以為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活，提供種類繁多、美觀實用，老百姓買得起的家居用品為自己的經(jīng)營理念。經(jīng)濟危機令宜家全球裁員5000人瑞典家具巨擘宜家家居(Ikea)總經(jīng)理達爾維格(AndersDahlvig)24日向瑞典媒體表示，因為全球經(jīng)濟危機，宜家家居已在全球裁員5000人，但預計銷售額仍將創(chuàng)紀錄。據(jù)天空新聞網(wǎng)法新社”報道，達爾維格向財經(jīng)報紙工業(yè)日報(DagensIndustri)表示，這家

27、未上市的家族企業(yè)預計，截至8月31日完畢的會計年度，排除匯率影響，銷售額將達215億歐元(約301億美元)。將于9月1日退休，并交棒給奧森(MikaelOlsson)的達爾維格，并沒有提供今年的詳細盈余數(shù)字，但表示，盡管面臨二次大戰(zhàn)以來全球最嚴重的經(jīng)濟衰退，這家1943年成立的公司仍將創(chuàng)下巨額盈余。宜家沒能防止經(jīng)濟危機影響亞洲最大旗艦店選定在7月27日，宜家集團亞太區(qū)總裁杜福延對媒體透露，宜家家居亞洲最大的旗艦店已選定在的大興地區(qū)，宜家在大興的投資規(guī)模將達30億元?？雌饋硪思艺笏翑UX,但事實上，其發(fā)布的2007年9月到2008年8月的年報顯示，宜家銷售額僅比上年度增長7%。相比之前兩位數(shù)的增

28、長，可見大局部市場在歐美的宜家沒能防止受到經(jīng)濟危機的影響。宜家是全球最大的家居用品零售商，能為托馬斯.弗里德曼世界是平的提供例證。瑞典一個農(nóng)場主的兒子英格瓦.坎普拉德(IngvarKamprad)創(chuàng)建了宜家，瑞士的一家經(jīng)濟類雜志認為他比比爾.蓋茨還富有，當然這富有的過程可以被視為一段基于全球化的動態(tài)歷史。這段動態(tài)歷史中，宜家與原材料供給商之間斗智斗勇多年，既不負其本錢殺手的美名，也催生了一群符合國際規(guī)X的供給商。然而，更多的供給商陷入宜家咒語中，不能自拔以嚴格的標準入選宜家產(chǎn)品目錄，卻不能獲得較高利潤；以宜家為主要客戶，一旦遇到本錢拉鋸，又極易被淘汰。如何超越宜家去做全球零售商的生意？這是個在

29、被宜家改變過程中，木制品企業(yè)需要思考的問題。此間，恐怕只有少數(shù)目光長遠的中國供給商有動力去解決業(yè)務結構。宜家品牌營銷經(jīng)驗簡介瑞典宜家IKEA是二十世紀中少數(shù)幾個令人眩目的商業(yè)奇跡之一，從1943年初創(chuàng)從一點可憐”的文具郵購業(yè)務開始，不到60年的時間就開展到在全球共有180家連鎖商店，分布在42個國家，雇傭了7萬多名員工的企業(yè)航母，成為全球最大的家居用品零售商，還贏得了Interbrand發(fā)布的TOP100全球最有價值品牌中排名第44位的榮譽。據(jù)宜家公司公布的2003年財政年度經(jīng)營報告顯示，宜家2003年財政年度的全球營業(yè)額為115億歐元，其中在中國的銷售額達到7.13億美元，比去年同期增加了2

30、4%。而自從1999年進入中國市場以來，宜家的銷售額每年都實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長。短兵相接的市場競爭中，眾多國際巨頭們在中國的神話一次次破滅，而來自瑞典的宜家公司銷售額憑什么以25%的速度遞增？在家居市場的春秋戰(zhàn)國中，依然讓消費者如此癡迷？我認為其家居運行模式可以總結為：一二三四，即一個核心兩個攻略三個營銷四個支點。一個核心：娛樂購物的家居文化宜家在利用品牌標識，塑造品牌個性方面堪稱典X:深藍的矩形框內(nèi)接著鮮黃的橢圓，其中用深藍的黑體英字母IKEAo據(jù)有關行業(yè)人士贊嘆：品牌標識的簡潔、敦厚象征了家具用品的可信任性、耐用性、簡潔性。在這里，幾何圖形的妙用塑造了宜家“獨特又蘊含深意的品牌標識。矩形、圓

31、形都是家具較常采用的圖形，深藍與鮮黃也是現(xiàn)代家具中常用的色調。由這些舊元素新組合成的品牌標識讓人自然地聯(lián)想到宜家”的行業(yè)特點，同時也給人以穩(wěn)重、樸實之感。其實，最重要的是宜家一直以來都倡導娛樂購物的家居文化，他們認為，宜家是一個充滿娛樂氣氛的商店，我們不希望來這里的人們失望。宜家最先將家居”這個全新的概念引入中國，一般的家具商店在人們心目中是一個很死板，沒有美感的家具倉庫。但宜家以獨有的風格，將商場營造成了適合人們娛樂的購物場所。它蜿蜒的過道，造型奇異的家具，手感舒適的床上用品，還有耳邊裊裊的音樂人們在這里購物完全成為了一種享受。實際上，很多來宜家的人都不是純粹來購物的，他們已經(jīng)習慣性的把它當

32、作了一個休閑的地方，顧客在這個環(huán)境中會不知不覺被宜家文化所感染。宜家文化讓顧客體會到：原來廚房可以如此整潔大方、井然有序，客廳可以如此色彩繽紛、功能豐富，臥室可以如此溫馨無比、風情萬種。顧客在宜家不但可以買到稱心如意的家具或家居用品，更重要的是也學會了色彩可以這樣搭配，雜物可以那樣收納等等，許多的生活常識和裝飾靈感在這里悄然迸發(fā)。久而久之，宜家成為家居的代名詞。宜家營銷攻略：低價+連鎖攻略1:有價值的低價格宜家的市場策略是為中國人提供廉價的家居解決方案。這是宜家中國負責人的目標。在今天的宜家店里，代表降價商品的黃色標識正在增多。2003年9月1日，全球家具銷量排名第一的宜家家居在華銷售的100

33、0種商品全部降價銷售，2003年的新產(chǎn)品目錄冊中，平均降價幅度達到30%以上。其中最大降幅達到65%左右。宜家公司中國市場的營銷策略是將大眾路線執(zhí)行到底，即降價再降價，其未來目標顧客將鎖定家庭月平均收入為3350元以上的工薪客戶群體。這是成立60年的瑞典宜家進入中國市場6年后的一次重大決定。按照預期，宜家計劃在2005年在中國占領相當?shù)氖袌龇蓊~，并將業(yè)務覆蓋全國各個核心城市。宜家在中國新策略的核心，是通過產(chǎn)品與本錢也就是更多、更好、更廉價的商品贏得中國市場份額的增加。為了調動中國百姓的口味，宜家正加速推出新產(chǎn)品，更多簡單實用的新產(chǎn)品一一據(jù)不完全統(tǒng)計，宜家保持著15%產(chǎn)品更新率。宜家采取的策略是

34、非常穩(wěn)健的，先進展精品、高檔的形象鋪墊，然后進展循序漸進的價格滑落，這使顧客始終感覺宜家產(chǎn)品的價格不太高，又不讓顧客覺得是廉價貨，保持著有價值的低價格的策略點。攻略2:連鎖店模式1999年，雖然有幾十家家具市場，但并沒有特別知名的品牌，市場已經(jīng)積蓄了可觀的家居消費能力。此時，宜家進入中國市場不僅恰到好處地把握了進入中國市場的時機，隨后，隨著中國家居市場消費能力的不斷增長，宜家不斷適應中國國情做出靈活的變化，開始擴X的進程，宜家的近期目標是在中國開10家店左右，這與人們的對宜家的不斷認知是相吻合的。在中國，宜家開店計劃是有X有弛的一一至今只在和某某各有一家店。明年，某某將有一家新店開工，今年5月

35、宣布的望京店也將和某某新店一樣按照宜家標準來設計，預計在2005年初開始營業(yè)。到2010年，將有3到4家宜家。某某是另一個中心，某某南山店已呼之欲出，某某店也提上了日程。為了獲得足夠的訪問量，宜家家居店需設在交通便利繁華的地區(qū)，并具備一定規(guī)模。店設在三環(huán)邊兒上，營業(yè)面積是15400平方米。即將開業(yè)的某某店是32000平方米，同樣設在交通便利地區(qū)。宜家的X弛相宜，告訴中國眾多企業(yè)，盲目迅速擴X是錯誤的，循序進程才是制勝之道。宜家三個營銷特點1、透明營銷宜家商店采用自選方式，以減少商店的服務人員。在宜家商店沒有銷售人員，只有服務人員。他們不允許主動向顧客促銷某件產(chǎn)品，而是由顧客自己決定和體驗，除非

36、顧客需要向其咨詢。體驗感覺第一做為返璞歸真的現(xiàn)代營銷手段，宜家的體驗營銷在中國邁出了艱辛的步伐。僅僅免費無條件退換這條，就讓人記起安利的中國之旅，精明的國內(nèi)消費者是如何使國際巨頭手足無措。宜家為什么能夠堅持下來，首先是產(chǎn)品的不同，宜家的產(chǎn)品質量使商家有足夠的信心下賭注。在宜家你可以親身體驗產(chǎn)品，包括對產(chǎn)品進展破壞性實驗。在宜家購物，你會發(fā)現(xiàn)與很多家居市場有著根本上的不同，因為你完全可以自由的選擇你喜歡的逛商場的樂趣，因為輕松、自在的購物氣氛是宜家商場的特征。宜家強烈鼓勵消費者在賣場進展全面的親身體驗，比如拉開抽屜、打開柜門、在地毯上走走、試一試床和沙發(fā)是否鞏固等等。跟國內(nèi)的很多家具店動輒在沙發(fā)

37、、席夢思床上標出樣品勿坐的警告相反，在宜家，所有能坐的商品，顧客無一不可坐上去試試感覺。宜家出售的一些沙發(fā)、餐椅的展示處還特意提示顧客：請坐上去！感覺一下它是多么的舒服！止匕外，宜家的店員不會像其他家具店的店員一樣你一進門就對著你喋喋不休，你到哪里她們跟到哪里，而是非常安靜的站在另一邊，除非你主動要求店員幫助，否如此店員不會輕易打擾你，以便讓你靜心瀏覽，在一種輕松、自由的氣氛中作出購物的決定。顧問信息指導消費者在購置一件商品的時候，心里通常有的疑問會是，目前選擇這么多，憑什么讓我選擇你？還有很多消費者在很大的購物場所里面經(jīng)常迷失方向，因為商品的種類太多，不知道每一件商品終究是什么樣的，這在一定程度上增加了消費者的決策時間和決策本錢。國內(nèi)很多家居商場采取的是通過店員的詳細介紹來說明每一件商品的特點，但是宜家沒有選擇這樣做，宜家將營銷的信息全面公開和透明，完全打破了消費者的顧慮，并節(jié)省了消費者的時間。IKEA精心地為每件商品制定導購信息，有關產(chǎn)品的價格、功能、使用規(guī)如此、購置程序等幾乎所有的信息都一應俱全。宜家總是提醒顧客多看一眼標簽：在標簽上您會看到購置指南、保養(yǎng)方法、價格。就是一顆簡單的燈泡，宜家也可以將其燈泡的特點完全展示出來。就連你不懂怎樣挑選地毯，宜家也會用漫畫的形式告訴