賓館監(jiān)控管理制度范文

1、賓館監(jiān)控管理制度范文監(jiān)控室管理制度1 、監(jiān)控室值班員當班時應保持高度警惕及高度責任心， 密切注意 各 部位情況，增強平安觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題，認真做好值班記錄。2 、嚴格執(zhí)行交接班制度，交接班時應將機器設備的使用狀況、有 無 可疑情況等交接記錄清楚。3 、值班時對正常情況的記錄。主要包括：1各部位攝像監(jiān)視開關時間；2酒店重大及主要活動時間如宴請、來訪、團隊及行李抵離店等情況；3所觀察到的各部位、各營業(yè)點的狀況記錄；4 、值班時對非正常情況的記錄。主要包括：1在正常時間范圍內(nèi)所觀察到的非正常情況、可疑人物，應進行詳細記錄，并視情況與警衛(wèi)或有關部門聯(lián)系，采取必要措施；2在非正常時間范圍內(nèi)如夜間及無營

2、業(yè)范圍等所觀察到的況，應作記錄，特別注意人員及所攜帶物品，并及時與警衛(wèi)聯(lián)系， 要措施；3員工在各部位出現(xiàn)的違紀情況。5 、對各部門所發(fā)生的事故及其他緊急情況進行記錄。6 、火災、火警、按“火災報警操作程序的要求進行記錄，并及時向當值領班和經(jīng)理。7 、對值班時接到的報警 、可疑 等應進行記錄。8 、協(xié)同本部門或其他部門所進行的各項工作，應記錄清楚。9 、當消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障時，應及時報工程部維修，保 設備始終處于正常運轉狀態(tài)。采取必人員10 其他各崗位值班人員無特殊情況不得隨意進入監(jiān)控室，非專業(yè) 或本室值班人員嚴禁亂動監(jiān)控中心設備。11 、值班人員要協(xié)同工程部做好消防、 監(jiān)控設備的維護和

3、保養(yǎng)， 并 定期進行檢查保證設備的正常運行。12 、值班記錄填寫清楚、詳細，當班發(fā)現(xiàn)的問題，要在當班時及 時 處理，對一時處理不了的，交下一班處理。13 、定時清掃灰塵，保持室內(nèi)和設備的清潔衛(wèi)生。賓館監(jiān)控規(guī)章制度1. xx 酒店監(jiān)控室管理規(guī)章制度2. 酒店消防監(jiān)控室管理制度3. 酒店監(jiān)控室管理規(guī)章制度1 、 xx 酒店監(jiān)控室管理規(guī)章制度、監(jiān)控值班員必須服從保安部主管的領導， 具有高度的工作責任心，堅守值班崗位，掌握各種監(jiān)控信息，對監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況及時 上 報，認真負責地完成好酒店賦予的平安監(jiān)控任務。二、監(jiān)控值班實行 24 小時 3 崗制，必須嚴格按照規(guī)定時間值班，不 準 脫崗，因故不能

4、在當班時間值班的，事先須經(jīng)保安部領導的同意后， 并在 有人代班時方可離開。三、無關人員未經(jīng)許可嚴禁進入監(jiān)控室， 需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪 的， 須經(jīng)保安部領導同意，方可進入監(jiān)控室。四、酒店領導和客人有需要查看監(jiān)控、 或查詢情況時， 值班人員應及 時 報告保安部領導，并積極配合做好接待查詢工作，做好查詢的記錄登 記。五、保護和管理好監(jiān)控室的各項裝配和設施， 嚴格按操作規(guī)程進行操 作， 確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。六、不準在監(jiān)控室內(nèi)使用違章電器， 不準抽煙、 吃零食、 聊天、玩耍 等 與工作無關的事情， 不得隨意擺弄機器設備或利用設備玩游戲、 上網(wǎng)。七、監(jiān)控值班員必須保守秘密， 不得在監(jiān)控室以外的場所

5、議論有關監(jiān) 控 錄像內(nèi)的內(nèi)容。八、當監(jiān)控發(fā)現(xiàn)到有可疑人員、 車輛或事件時， 應立即打 將情況 匯 報給總值班室和保安部值班室， 以便保安部和相關部門及時趕赴現(xiàn)場， 進 行處置。九、監(jiān)控值班員應時刻翻看監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)有價值的資料，應及時存 入 U 盤保存，并作好標記。十、在院內(nèi)的打架、 斗毆、 盜竊、 交通事故、 火災以及領導要求保存 的 資料，應制作成光盤存檔長期保存，并做好標記。十一、認真登記好每天值班的監(jiān)控情況，并將值班登記本保存存檔。十二、監(jiān)控設備系統(tǒng)發(fā)生故障時， 要做好登記， 并及時上報保衛(wèi)處。 請專業(yè)維修部門及時維修。十三、保持設備和監(jiān)控室內(nèi)的清潔衛(wèi)生， 堅持每月的系統(tǒng)的維護， 確

6、保 機器設備的正常運行。2 、酒店消防監(jiān)控室管理制度消防監(jiān)控室是酒店的重點部位， 擔負著對酒店重要區(qū)域和各個出口的平安監(jiān)視，以及監(jiān)視區(qū)域內(nèi)消防平安情況，一旦發(fā)生火災，還是酒店消 防 委員會的指揮中心，因此監(jiān)控室的管理制度顯得尤為重要。1 、監(jiān)控室是酒店的重要部位，除領班、主管替崗吃飯、檢查工作外 不 得允許他人隨便進入，尤其離開管理部監(jiān)控室的員工。如有不上 班的 在職員有事需通過當班領班、主管處理，進入監(jiān)控室人員要記錄時 間。2 、監(jiān)控室值班員接班后應將值班區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生 _ 清掃，包括監(jiān)控室內(nèi) 各 項設備的衛(wèi)生，防止設備受到侵害。3 、了解當日酒店的活動情況，找出需重點監(jiān)視設備的部位，工作中 做

7、 好記錄及設備運行情況。4 、熟悉監(jiān)控室設備，定期做保養(yǎng)的檢測工作，發(fā)現(xiàn)故障及時報修， 確 保設備處在正常良好的工作狀態(tài)以便應付突發(fā)事件的發(fā)生。5 、上班期間不得做與工作無關的事情，嚴密注視電視畫面情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員及異常情況，及時追蹤并巡邏管理員前往查看，追查事情結果，防止不法分子到店倒亂、破壞，確保酒店平安。6 、如果消防主機上有火災報警， 能夠正確及時的使用設備進行核實，確認報警性質、位置，通知巡樓管理員7 、立即前往報警地點查看，找出報警原因，做好記錄。8 、一旦發(fā)生火災， 按火災處理程序處理， 能正確啟動和運用各種設 備， 沉著冷靜的協(xié)助領導組織滅火自救工作。9 、如需查閱監(jiān)控錄像資

8、料，應通過正規(guī)途徑及程序，不得私自讓他人查閱，不得將監(jiān)控室內(nèi)機密泄露，監(jiān)控室的資料未經(jīng)領導批準不得帶出，如批準帶出要確認并做好記錄。湖北建始清江旅游開展有限責任公司二 O 一一年四月一日3 、酒店監(jiān)控室管理規(guī)章制度1 、監(jiān)控室值班員當班時應保持高度警惕及高度責任心， 密切注意各 部 位情況，增強平安觀念，善于發(fā)現(xiàn)問題，認真做好值班記錄。2 、嚴格執(zhí)行交接班制度，交接班時應將機器設備的使用狀況、有無 可 疑情況等交接記錄清楚。3 、值班時對正常情況的記錄。主要包括：1各部位攝像監(jiān)視開關時間； 2酒店重大及主要活動時間如宴請、來訪、團隊及行李抵離店等情況；3所觀察到的各部位、各營業(yè)點的狀況記錄；4

9、 、值班時對非正常情況的記錄。主要包括： 1在正常時間范圍內(nèi)所觀察到的非正常情況、可疑人物，應進行詳細記錄，并視情況與警衛(wèi)或有關部門聯(lián)系，采取必要措施； 2在非正常時間范圍內(nèi) 如夜間及無營業(yè)范圍等 所觀察到的情 況， 應作記錄，特別注意人員及所攜帶物品，并及時與警衛(wèi)聯(lián)系，采取 必要措 施；3員工在各部位出現(xiàn)的違紀情況。5 、對各部門所發(fā)生的事故及其他緊急情況進行記錄6 、火災、火警、按“火災報警操作程序的要求進行記錄，并及時 向 當值領班和經(jīng)理報告。7 、對值班時接到的報警 、可疑 等應進行記錄。8 、協(xié)同本部門或其他部門所進行的各項工作，應記錄清楚。9 、當消防系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)發(fā)生故障時，應及

10、時報工程部維修，保證 設 備始終處于正常運轉狀態(tài)。10 其他各崗位值班人員無特殊情況不得隨意進入監(jiān)控室， 非專業(yè)人員 或本室值班人員嚴禁亂動監(jiān)控中心設備。11 、值班人員要協(xié)同工程部做好消防、 監(jiān)控設備的維護和保養(yǎng)， 并定 期 進行檢查保證設備的正常運行。12 、值班記錄填寫清楚、 詳細，當班發(fā)現(xiàn)的問題， 要在當班時及時處 理， 對一時處理不了的，交下一班處理。13 、定時清掃灰塵，保持室內(nèi)和設備的清潔衛(wèi)生。賓館酒店消防中心查看錄像標準流程由于賓館監(jiān)控設備的局限性， 在調(diào)看錄像時不能同時進行監(jiān)控錄像 加強監(jiān)控設備的管理，更好的利用設備提供有效合法依據(jù)，配合相關 部門 做好非正常事件的取證工作，

11、 同時做好賓館區(qū)域范圍實時監(jiān)控管理， 制 作本流程。1 、調(diào)看錄像的權限賓館副總經(jīng)理以上領導、總值人員、保安部經(jīng)理2 、部門調(diào)看錄像程序賓館各部門如需要調(diào)看錄像， 請?zhí)顚憽霸叫阗e館監(jiān)控錄像查看申請 表 已發(fā)文，交保安部批準后，由監(jiān)控中心當值領班及監(jiān)控人員負責調(diào) 看 錄像，相關部門需派一人到監(jiān)控中心監(jiān)督查看并簽名確認。3 、對客調(diào)看錄像程序客人喪失物品、 財物如需調(diào)看錄像， 應到前臺聯(lián)系大堂副理， 由其決 定 是否需要，確定需要查看錄像取證的，由前臺到監(jiān)控中心調(diào)看錄像， 監(jiān)控 中心人員報部門經(jīng)理批準實施， 不需填寫“越秀賓館監(jiān)控錄像查看 申請表 已發(fā)文。查看結束后由賓客關系主任簽名確認，并將查看 結果告知客4 、合作單位、租戶調(diào)看錄像程序各合作單位、 租戶發(fā)生偷盜、 物品喪失事件， 可聯(lián)系前臺大堂副理， 由 其通知保安部處理，監(jiān)控中心在接到前臺通知后，報部門經(jīng)理批準， 一并 查看后把錄像結果告知當事人。嚴禁報案人進入監(jiān)控中心查看錄像5 、車場發(fā)生事故、刮碰調(diào)看錄像程序有司機反響在本車場發(fā)生車輛事故、 刮碰事件，需查看錄像取證， 可 直 接聯(lián)系車管員或者保安部， 當值領班、 監(jiān)控中心值班人員接到報案后， 報 部門經(jīng)理批準后調(diào)取錄像查看，并將查看結果告知當事