瑞馳——營銷策劃董劍秋

1、瑞 馳 營銷策略24小時快遞急速送達目錄 靈感來源 【瑞馳】綜述 品牌策略 企業(yè)模型 發(fā)展軌跡（預(yù)期） 戰(zhàn)略目標 市場定位 宣傳手段 廣告創(chuàng)意 人員配備 服務(wù)標準Where is 靈感 1st 現(xiàn)有快遞公司的送貨速度難以滿足買家及賣家的要求。 2nd 馬云“2000城市24小時內(nèi)送貨上門”構(gòu)想。 3rd 等待網(wǎng)上貨品時焦灼的心情 4th 部分快遞工作人員的工作熱情不高，對待買家的態(tài)度不好。 5th 科技進步的必然要求。 What is【瑞馳】綜述 1、【瑞馳】二字來源于英文單詞REACH的音譯，寓意到達，reach的使用也為我們拓展海外業(yè)務(wù)有著積極的作用；而在中國的文化中 “瑞”意為吉祥，【瑞

2、馳】作為中國的自有品牌，應(yīng)該有著明顯中國文化的烙印，“馳”意味著車馬快速的奔跑，在【瑞馳】則是我們的經(jīng)營理念，我們永遠在路上不停的奔跑。 2、現(xiàn)代快節(jié)奏的生活讓我們大多年輕人選擇在網(wǎng)上購物，然而網(wǎng)購之后的送貨過程便是一個極具艱辛的過程，我們要擔(dān)心貨物的時間問題、安全問題、貨物丟失情況等等一系列“胃疼”的狀況，【瑞馳】的出現(xiàn)就是為杜絕這種現(xiàn)象才出現(xiàn)的。 3、【瑞馳】在前期資金籌措方面期待著和一些網(wǎng)站建立一種良好的合作機制成為唯一快遞公司，如果不能達成協(xié)議或者雙方就一些細節(jié)問題無法很好地溝通，那么【瑞馳】將選擇從零做起，由一個城市到幾個城市在到一個省、幾個省，逐漸發(fā)展到一個地區(qū)、幾個地府，覆蓋全國

3、，直到走向世界，全球標配。What is 品牌策略 （1）搶先占位：由于【瑞馳】在消費者定位中將消費人群選在了1828歲之間青年人，因而我們主打“快速”，讓消費人群一想到快遞送貨第一時間腦海中浮現(xiàn)的就是【瑞馳】。 （2）關(guān)聯(lián)強勢品牌：在前期的資料收集過程中，與【瑞馳】有競爭性的快遞公司主要是“順豐”快遞，順豐快遞起源于深圳主營南方快遞產(chǎn)業(yè)近年來才將側(cè)重向北方傾斜，而【瑞馳】則以北方作為主戰(zhàn)場，努力與“順豐”構(gòu)成“南北分治”的情形，當(dāng)【瑞馳】在北方扎穩(wěn)腳跟業(yè)務(wù)拓展至南方時再利用“價格”、“速度”、“安全性”等優(yōu)勢搶奪市場?！澳享権S，北【瑞馳】”。 （3）攻占強勢品牌：由于快遞行業(yè)的特殊性，在選擇

4、快遞方面，中心點不外乎兩個速度和價格，而【瑞馳】在這兩方面，引入期和成長期資金的大量積累可以在硬件方面給予保證。因此【瑞馳】可以高喊“比順豐快，比郵政便宜”。What is 企業(yè)模型 【瑞馳】作為快遞行業(yè)的新星，有著不同以往的加盟式快遞公司運作模式，而是一種直營式的工作方式。 【瑞馳】的優(yōu)點在于可以統(tǒng)一調(diào)動資金、統(tǒng)一經(jīng)營戰(zhàn)略、統(tǒng)一開發(fā)，企業(yè)形象統(tǒng)一，易于構(gòu)建良好的企業(yè)經(jīng)營管理模式。 【瑞馳】以直營式為企業(yè)發(fā)展方向，利潤中心單一，不易造成資金混亂，在管理上以執(zhí)行指令為主、管理效率很高，操作標準執(zhí)行度也很好。且有著統(tǒng)一的價格優(yōu)勢，成本核算也有著統(tǒng)一的單位，利潤核算統(tǒng)一。 在【瑞馳】的發(fā)展過程中，與

5、子公司之間依靠管理系統(tǒng)維系關(guān)系就比依靠管理者個人素質(zhì)方面多了層制度上的保證。雖然在風(fēng)險承擔(dān)方面要承擔(dān)子公司的連帶責(zé)任，但是這樣易于企業(yè)文化的建立。What is 發(fā)展軌跡（預(yù)期）產(chǎn)品的生命周期有著很強的普適性，對【瑞馳】同樣適用。由于【瑞馳】倡導(dǎo)的理念是“24小時快遞服務(wù)”以及“安全送貨”，因而在最初的“誕生期”【瑞馳】應(yīng)將業(yè)務(wù)集中在一個市或幾個市的聯(lián)合送貨機制，積累經(jīng)驗以及資金。當(dāng)積累到一定的經(jīng)驗、資金和好評后便可以將業(yè)務(wù)拓寬至一個省、幾個省一個地區(qū)，在成長期內(nèi)要確保市場份額的快速搶占。在積累了一定資金的情況下，應(yīng)當(dāng)在成熟期時適量將資金轉(zhuǎn)向其他行業(yè)，如：金融、教育、餐飲等。為衰退期做好“危機

6、防護”。what is 戰(zhàn)略目標建立屬于【瑞馳】的快遞王國，使得終端市場占有率達80%以上。What is 市場定位 產(chǎn)品定位 企業(yè)定位 競爭定位 消費者定位what is 宣傳手段適用人群的口碑口口相傳網(wǎng)絡(luò)的宣傳力度：常用的視頻開場的廣告時間，微信、QQ、微博等資訊類網(wǎng)站的信息發(fā)布。報紙、廣播等相對落后的宣傳方式電視媒體的宣傳大力投資How is 廣告創(chuàng)意 代言人：博爾特和【瑞馳】員工 創(chuàng)意：、博爾特手拿快遞急速奔跑等到了買家門口發(fā)現(xiàn)【瑞馳】員工已經(jīng)派送完畢，而且買家驗完貨后很開心，博爾特的貨物則已經(jīng)碎掉或者壞掉；下一個鏡頭博爾特坐在家里看電視，剛剛用手機下單買了個玻璃杯，秒后【瑞馳】快遞員

7、微笑的把快遞遞給博爾特。然后員工說出“現(xiàn)在下單，馬上拿貨?！?2、【瑞馳】快遞人員把貨品送達美國軍方手中，簽單后微笑離開。一群白人老頭震驚的看著一個白人老頭從里面拿出核彈頭。屏幕閃出選擇【瑞馳】，全世界安心。 廣告詞：1、選擇【瑞馳】，快得不止一點點。 2、用【瑞馳】，節(jié)操都不會碎。 速度中的速度 遇到【瑞馳】員工也只能說：還是你快What is 人員配備【瑞馳】選擇的是一種直營式的經(jīng)營模式所以在人員上應(yīng)該是一種直接領(lǐng)導(dǎo)模式。在企業(yè)的初創(chuàng)時期內(nèi)應(yīng)保持一種直線領(lǐng)導(dǎo)，這種集權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)模式在企業(yè)的初創(chuàng)時期可以快速的積累資金和人氣以及口碑。然而，應(yīng)當(dāng)注意到【瑞馳】是一家快遞公司，它本身的特點子公司遠離

8、總部，成長期以及成熟期時的戰(zhàn)略目標要求。等等一系列的客觀原因都“要求”【瑞馳】的分權(quán)，因而在將會逐漸將權(quán)利下方。西區(qū)運營部東區(qū)運營部X區(qū)運營部監(jiān)督保障部市場部品牌拓展部Which is 服務(wù)標準 你以為你的快遞 是這樣的 或者是這樣的 但其實是這樣 還有這樣 Which is 服務(wù)標準 【瑞馳】主打的形象除了快速的運送服務(wù)還有的便是“安全性”，在我們的廣告語中有一句便是“選擇【瑞馳】，節(jié)操都不會碎?！彪m然這句廣告語玩笑成分含量較大但是也凸顯了【瑞馳】經(jīng)營法則。 快遞作為第三產(chǎn)業(yè)首當(dāng)其沖的便是“服務(wù)”二字，【瑞馳】更是深諳此道，在公司的部門設(shè)立中有著專門的部門專項負責(zé)員工的禮儀培訓(xùn)，當(dāng)然這里的員

9、工主要是指一線員工送貨人員以及電話服務(wù)人員。用微笑對待每一位顧客同樣是【瑞馳】的經(jīng)營理念。產(chǎn)品定位 (1)目標市場的地位 ：【瑞馳】作為快遞行業(yè)的新生代代表，在【瑞馳】的企業(yè)的投入期要做的是打響企業(yè)名聲，將“24小時送達”這一理念推向消費者。等到【瑞馳】進入到成長期，務(wù)求迅速占領(lǐng)市場，在成熟期時則要保護好先期的市場占有量 ，適當(dāng)?shù)陌l(fā)展其他產(chǎn)業(yè)。 （2）營銷中所獲利潤：【瑞馳】的戰(zhàn)略性目標對現(xiàn)有快遞產(chǎn)業(yè)形成壟斷態(tài)勢。因而在投入期，【瑞馳】的決策者應(yīng)該有虧損的心里準備，在成長期以及成熟期時在考慮資金的回籠。 （3）競爭策略優(yōu)勢：同樣是快遞公司，【瑞馳】最明顯的優(yōu)勢快捷、安全?？旖荼闶?4小時內(nèi)送達

10、，安全便是買家所買貨品送達買家手中時很“完整”。企業(yè)定位 （1）客戶群選擇：由最初“靈感”可知曉，【瑞馳】的重心是網(wǎng)上購物之后的貨物運輸，因而應(yīng)把客戶群的重心放在年齡在1828歲之間青年人。 （2）價值獲取：收取快遞費用。 （3）戰(zhàn)略控制：由于【瑞馳】的客戶群選擇的是年輕人，在快節(jié)奏的生活狀況下希望的是迅速，而【瑞馳】便能在最短時間內(nèi)將貨品送達。 （4）業(yè)務(wù)范圍：網(wǎng)購后的貨物運達。競爭定位 【瑞馳】與“三通一運”同為快遞公司，但是他最突出的優(yōu)勢便是快速“現(xiàn)在下單，馬上拿貨?！?【瑞馳】更值得贊揚的便是無論目的地多么偏僻，只要是在買東西的時候?qū)懞玫刂?，都可以收到貨物“無論在哪里，只要有人的地方【

11、瑞馳】就在路上?！?【瑞馳】除了快速送達之外還有安全“選擇【瑞馳】，節(jié)操都不會碎”。消費者定位 （1）與現(xiàn)有的知名購物網(wǎng)站合作，如：一號店、樂蜂網(wǎng)、唯品會等網(wǎng)站，雖然那些購物網(wǎng)站有著自己的物流但是他們的物流相對并不是很專業(yè)，而且有著很強的針對性，由知名購物網(wǎng)站向著全行業(yè)拓展業(yè)務(wù)，可以很好的打好自己的知名度。 （2）【瑞馳】作為一個快遞公司但是它僅僅聚焦于網(wǎng)購后的貨物運輸，不會涉及其他運輸品種。 （3）在快遞行業(yè)中空擋便是不同城市之間時間過長，其他快遞公司選擇分區(qū)（庫房）的運送方式，會在一定程度上加長時間維度重視“時間”便是【瑞馳】的一大法寶。：作為【瑞馳】的最高級領(lǐng)導(dǎo)在目標戰(zhàn)略的制定上、人員工

12、作的分配上要有著前瞻性的目光。：【瑞馳】的公關(guān)部并不是傳統(tǒng)意義上的普通意義上的職能部門，而是總經(jīng)理的“嫡系”。主要負責(zé)的是營銷創(chuàng)意、廣告等一系列的宣傳推廣活動，同時負責(zé)處理一些“危機事件”?？梢哉f，【瑞馳】的公關(guān)部就是【瑞馳】整體形象的代言人。等橫向分布的五大職能部門：這五大職能部門維系著【瑞馳】的正常工作的運轉(zhuǎn)時【瑞馳】得以發(fā)展的有效保障。其不同部門的具體分工不同，但是他們都有一個很直接的目的為公司賣命、替公司賺錢。：在【瑞馳】業(yè)務(wù)部應(yīng)該是最會賺錢的部門，也是核心部門，它是與子公司聯(lián)系最為密切的公司，不同區(qū)域的運營部，在總公司是一個區(qū)域但是分層次來看便是子公司。因而業(yè)務(wù)部的構(gòu)建可以說是對【瑞馳】的靈魂構(gòu)筑。：在