數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進管理程序

1、.文件編號CARES-QP-15版本 / 版次C/0數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進管理程序頁次1/2.1. 目的規(guī)范本公司適用之各種數(shù)據(jù)分析、持續(xù)改進，以確保產(chǎn)品品質、持續(xù)改進質量管理體系的有效性。2. 適應范圍2.1 生產(chǎn)、質量、供應商來料及其它有關數(shù)據(jù)的分析。2.2 本公司 ISO 質量管理體系的持續(xù)改進。3. 工作職責3.1各部門 : 收集有關數(shù)據(jù)并對其進行分析, 采取糾正 / 預防措施及持續(xù)改進。3.2 管理者代表 :檢查并監(jiān)督各部門做好相關數(shù)據(jù)分析和糾正/ 預防措施。3.3 總經(jīng)理 : 審閱各種數(shù)據(jù)分析記錄。4. 定義 :4.1 數(shù)據(jù)：指監(jiān)視和測量的結果以及其他有關的數(shù)據(jù)。4.2 持續(xù)改進：在基

2、本達到質量的基礎上，以減少質量變差、降低成本和改善服務為主要目標，而組織的活動。5. 程序內容5.1 數(shù)據(jù)分析：5.1.1質量部每月負責收集供方來料的質量數(shù)據(jù)、每月出貨檢驗合格數(shù)據(jù)、每月因產(chǎn)品質量退貨的批次數(shù)據(jù)、 重大質量事故 、制程檢驗誤判次數(shù)、檢驗及時率 、委外、外購來料批次合格率等質量記錄 , 最終對其進行匯總分析 , 必要時組織相關部門采取相應的糾正及預防措施 , 進行持續(xù)改進 .5.1.2采購課每月負責對供方的 采購交貨準時率、外協(xié)來料批次合格率了、及合格供方季度評審平均分等情況進行匯總分析，必要時要求供方采取糾正措施，進行持續(xù)改進。5.1.3銷售中心 對每月的顧客投訴、 每季度顧客

3、滿 意數(shù)據(jù)作匯總分析，必要組織相關部門采取糾正預防措施進行持續(xù)改進。5.1.4 資材課負責對倉庫出入庫數(shù)據(jù)、出倉貨物準確率、帳物卡盤點準確率的統(tǒng)計 , 對其進行匯總分析 , 必要時采取相應的糾正預防措施, 進行持續(xù)改進 .5.1.5 計劃課負責對 委外訂單交貨準確率、 訂單達成準時率 數(shù)據(jù)的統(tǒng)計 , 對其進行匯總分析 , 必要時組織相關部門采取相應的糾正預防措施, 進行持續(xù)改進。5.1.6 人力資源部負責對公司新員工入職培訓達成率、全年重大安全事故、生產(chǎn)設備保養(yǎng)準確率、5S 管理綜合得分等數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析, 必要時采取相應的糾正預防措施, 進行持續(xù)改進。文件編號CARES-QP-15版本 / 版次

4、C/0數(shù)據(jù)分析與持續(xù)改進管理程序頁次2/2.5.1.7 各生產(chǎn)部門負責對 生產(chǎn)計劃達成率、制程送檢批次合格率、生產(chǎn)報廢率、生產(chǎn)效率、人均時產(chǎn)值等原始記錄的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析, 必要時采取相應的糾正預防措施, 進行持續(xù)改進。5.1.8開發(fā)部負責對新項目達成準確率、新產(chǎn)品評審通過率、資料信息等數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，必要時采取相應的糾正預防措施, 進行持續(xù)改進。5.1.9 工模部負責模具交付準確率、工程與設計變更模具交付準確率、生產(chǎn)模具維修達成率等數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，必要時采取相應的糾正預防措施, 進行持續(xù)改進。5.1.10 其他部門負責對本部門所制定的質量目標進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。5.2 以上各部門的數(shù)據(jù)分析結果，按質量記錄

5、管理程序進行記錄保存。5.3 管理者代表根據(jù)每月數(shù)據(jù)分析，考核質量目標的完成情況，對發(fā)現(xiàn)的不合格項的部門，按糾正與預防措施管理程序提出糾正預防措施，以確保質量管理體系持續(xù)改進的有效性。5.4 各部門在每月 5 日前將上月的數(shù)據(jù)分析及糾正與預防措施狀況上報給管理者代表，并報請總經(jīng)理審閱。5.5 以上相關部門的數(shù)據(jù)分析結果, 需在每年提交管理評審。5.6 管理者代表通過執(zhí)行 內部審核管理程序，定期組織進行內審，對審核發(fā)現(xiàn)的不合格項的部門按內部審核管理程序開具內審不符合報告提出糾正預防措施，以確保質量管理體系持續(xù)改進的有效性。5.7 總經(jīng)理通過執(zhí)行管理評審管理程序 , 評審質量目標、質量方針的有效性及執(zhí)行情況 , 并對管理評審發(fā)現(xiàn)的不合格項及潛在不合格項的部門采取糾正措施和預防措施，以確保質量管理體系持續(xù)改進的有效性。6. 相關文件6.1質量記錄管理程序CARES-QP-026.2糾正預防措施管理程序CARES-QP-14