電子商務物流教案

1、 學院電子商務物流課程教案授課時間：2017-2018學年第1學期適用專業(yè)：電子商務物流編寫人：編寫時間：2017年10月第一章：電子商務物流管理概論一、教學目的及要求1、使同學們通過本章課程能夠了解電子商務物流的含義、特點，理解電子商務和物流管理的重要聯(lián)系，并認識到認真學習本門課程的重要性和必要性。2、提高學生的專業(yè)意識和專業(yè)理念，學習完本章后能夠意識到發(fā)生在自己身邊的電子商務物流事件等。二、教學重點及難點重點：在于物流和電子商務相互依存的關系，以及物流管理對電子商務的影響（物流是電子商務活動的重要組成部分）難點：較難理解的是五六管理和電子商務之間的關系。三、教學手段 模型圖：電子商務活動組

2、成結(jié)構(gòu)圖。 多媒體：展示中國電子商務B2BB2CC2C業(yè)務增長量圖表 展示由于電子商務快速發(fā)展受到因物流落后而帶來的負面體現(xiàn)展示現(xiàn)階段流行的ERP操作界面四、教學方法提問：糾正大家對電子商務物流認識的偏差，增加同學學習本課的興趣。典型分析：生產(chǎn)企業(yè)（B2B阿里）商貿(mào)流通（B2C京東）快遞（C2C申通）五、教學內(nèi)容與教學設計1、電子商務與物流的關系商務活動信息流商流資金流物流電子平臺(IT軟件硬件+各種營運商+銀行)絕大部分商務活動都是由以上四流構(gòu)成，信息流、商流、資金流在現(xiàn)階段的技術水平下都可以足不出戶進行操作作業(yè)，唯獨物流這項最終的商品流通環(huán)節(jié)需要實際的對物品進行時間或者距離上的作業(yè)。如果最

3、終物流沒有發(fā)生，那么前面的三流均沒有實際意義。（舉例在網(wǎng)上購買手機進行說明解釋）2、電子商務物流的現(xiàn)狀B2B阿里巴巴：詐騙事件頻發(fā)（付定金后供應商消失、發(fā)貨后物流公司/司機消失、收貨后客戶消失），信任危機制約電子商務的發(fā)展；B2C京東商城：五年換60多家，仍舊找不到難夠滿足自身發(fā)展的物流公司，（劉東強提出欲自建物流，利用技術手段實現(xiàn)數(shù)據(jù)化的零售服務，并通過整合端到端的供應鏈環(huán)節(jié)來提供物流服務）；C2C三通一天一順加上EMS：2011年11月11日，申通業(yè)務量暴增2-5倍，速度從1-3天降為6-10天，嚴重超出買賣雙方的心理忍受度，迫使大量訂單取消。3、電子商務物流的特點：是電子商務活動中的重要

4、組成部分，并與其為正相關關系；對成本控制更加嚴格（成本低也正是電子商務的特點）；自動化服務（時效性）；專業(yè)化服務（專業(yè)的運輸倉儲方式、進一步的加工）；柔性化服務（淡季能維持成本，旺季能夠滿足需求）網(wǎng)絡化為發(fā)展方向（更加先進的技術手段，條碼+EDI+GIS+GPS）4、電子商務物流管理在社會再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物資實體流動的規(guī)律，應用管理的基本原理和科學方法，對電子商務物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和決策，使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本、提高物流效率和經(jīng)濟效益。5、電子商務物流管理發(fā)展趨勢：管理手段現(xiàn)代化、標準化；信息傳遞和信息處理即時化；發(fā)展模式社會化、規(guī)模化。六、

5、附件艾瑞估測2002-2012年中國B2B電子商務交易規(guī)模艾瑞監(jiān)測2011年第三季度中國B2C購物情況2007年-2011年中國C2C網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模2011年11月11日申通成都分公司倉庫爆棚購物節(jié)來臨，各快遞公司倉庫貨物堆積嚴重金蝶ERP系統(tǒng)物流管理界面第二章：電子商務物流配送和配送中心一、教學目的及要求：1、通過本章的學習，同學們能認識到倉儲中心的基本流程和物流模式，了解經(jīng)銷商的業(yè)務模式；2、物流配送中心的設計和配送過程。二、教學難點和重點：難點：對立體倉庫的理解和配送的分類區(qū)別，物流配送如何進行合理優(yōu)化重點：電子商務物流配送的流程和過程中信息流對物流的指導作用，信息流和物流的流向以

6、及配送的注意事項三、教學手段：結(jié)構(gòu)圖：用兩幅結(jié)構(gòu)圖經(jīng)銷商的倉儲配送中心和倉儲配送中心的運營方式實例分析：重慶市華友食品有限責任公司為區(qū)域內(nèi)零售商的供貨模式四、教學方法：演講為主，課時討論在太原市小家電企業(yè)配送中間的注意事項五、教學內(nèi)容及設計1、舉例重慶華友食品飲料有限公司運作模式辦公區(qū)：位于城市中心，以管理、營銷、財務為主倉儲區(qū)：位于開發(fā)區(qū)、物流區(qū)等偏遠地區(qū)，要求交通便利，租金低廉雙向信息流雙向信息流雙向信息流雙向信息流大宗貨物流向小批量配送流區(qū)域內(nèi)各種超市等零售商各種生產(chǎn)商，來自全國各地如農(nóng)夫山泉、德芙、旺旺等配：主要涉及到倉儲方面，要求相宜的倉庫和快捷的物流通道，將多品種、少批量的貨物按照

7、客戶要求搭配起來送：批量小，舉例短，故主要以小型車輛（蛋蛋車、金杯、依維柯）將配好的貨物運送到指定目的地。2、配送：在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。在物流的集散火種中主要體現(xiàn)在“散”，也是整個物流活動中成本最高最復雜最重要的環(huán)節(jié)，即“最后一公里”。3、電子商務物流配送在計算機基礎和網(wǎng)絡化的前提下，充分應用現(xiàn)代化的硬件設備來完成的物流配送活動事實上大部分的相關企業(yè)都在向這種情況過度，有如下特點：A、虛擬性B、實時性（信息互通能讓整個流通環(huán)節(jié)有條不紊）C、個性化D、增值性4、自動化立體倉庫A、成本更低（面積控制合適，節(jié)

8、省大量人力）B、快遞配貨（全面采用計算機及機械設備來完成）C、快速盤點D、降低貨物破損率和丟失率E、便于集中管理并共享信息5、配送的分類（按職能）A、銷售配送（如國美、蘇寧及前面講的華友）B、供應配送（如中鐵物資集團對內(nèi)部企業(yè)柴油、水泥、鋼材）C、銷售與供應向結(jié)合配送（比較少，多指一些原料與產(chǎn)品較一致的產(chǎn)品、地域，以3C周邊為主）D、代存、代供配送（如美特好將倉庫交由他方企業(yè)代為配送）E、代理配送（如多力食用油山西經(jīng)銷商的做法）6、物流配送的功能要素（流程）A、備貨B、儲存C、分揀及配貨D、配裝（先下后裝原則）E、配送運輸F、送達服務（如空調(diào)）G、配送加工（常與送達服務歸為一體，配貨時的簡單加

9、工）7、物流配送的合理化A、大（規(guī)?；餐渌汀^(qū)域合作）B、快C、準（快速準時響應，消除客戶擔心）D、高（采用現(xiàn)代化的高技術手段）E、多（各種配送工作相結(jié)合）F、收取結(jié)合（未來的趨勢，物聯(lián)網(wǎng)帶給人們的新理念）8、配送中心(采購+存儲+配組+分揀+分裝+集散+加工+送貨+信息處理+管理) 倉儲區(qū)配貨區(qū)異常貨入口大車位出口辦公區(qū)(信息中心)小位車物流通道9、配送中心合理優(yōu)化的注意事項：A、選址B、結(jié)構(gòu)和設備C、作業(yè)D、路線六、作業(yè)：翻開信陽市地圖，一家在網(wǎng)上經(jīng)營小家電的企業(yè)欲在信陽市建一座配送中心，請你為選擇的規(guī)模和位置提一些建議。第三章：電子商務物流的倉儲和庫存管理一、教學目的及要求：1、讓同

10、學們從根本上了解運輸和倉儲在物流活動中的重要地位，熟悉運輸?shù)姆绞胶瓦\輸方式選擇的理論基礎；2、掌握運輸成本定價和倉儲訂貨的方法；3、知道JIT準時制生產(chǎn)的含義。二、教學難點和重點：1、難點：運輸費用的計算收到多種因素的影響，以及JIT精益物流的含義和聯(lián)系；2、重點：運輸方式的選擇、運費的確定、ABC分類法、定量訂貨的流程。三、教學手段：結(jié)構(gòu)圖：運輸人員構(gòu)成圖，ABC分類法，定量訂貨法；表格：幾種運輸方式的比較，ABC三類貨物的保管方式。四、教學方法：演講為主，課堂作業(yè)討論五、教學內(nèi)容和教學設計1、運輸人或者物，由于多種原因需要從發(fā)送地到接受地的位移過程。2、人員結(jié)構(gòu)物主（托運人）物主（收貨人）

11、承運人（擁有運輸工具）承運人可能是托運人也可能是收貨人，大多數(shù)情況下是第三人承運人可以是一個也可以是多個衍生的運輸經(jīng)紀人(為一個物主托運多個方向和批次的運輸過程作安排)以及貨運代理人（為多個物主托運物品進行一個方向的整合安排）3、舉例廣州流花服裝批發(fā)市場一批重量為100KG的牛仔褲（如果是這么多的金條則不適合該方法）運輸?shù)教姆b城：可以選擇德邦物流，4元/KG，總運費為400元可以選擇有經(jīng)紀人來代發(fā)，3元/KG，總成本300元：A、貨車拉到物流市場交給貨運代理人 （￥30）B、貨運代理人(也可能是配貨站管理人)配給物流公司或貨車發(fā)到太原的物流市場 （￥100）C、太原物流市場貨車拉到服裝城

12、交給收貨人 （￥30）經(jīng)紀人和貨運代理人共享除去裝卸費￥40元以外的利潤100元。4、運輸方式：公路、鐵路、水路、航空、管道、多式聯(lián)運方式特點及優(yōu)點缺點公路(汽車)靈活、直達、速度快、資金周轉(zhuǎn)快，適合中短途的運輸運量少，持續(xù)性差、安全性低、污染大、裝卸費用較高，受氣候及社會影響較大鐵路(火車)長距離、大批量、速度較快，受氣候影響小，成本較低不方便門到門，必須有鐵路基礎，短距離成本高，轉(zhuǎn)換次數(shù)多水路(輪船)運輸能力大，投資最少，成本低，運距長(秦皇島港口存在的原因)慢，受自然條件影響大，風險大航空(飛機)快(所有的快遞公司都會有航運渠道)貴，量小管道運量大，能耗少，安全無污染，成本最低，適用氣液

13、粉專用性強多式聯(lián)運常是汽車+另外一種或幾種方式+汽車的聯(lián)運方式5、不合理運輸?shù)谋憩F(xiàn)A、單程空駛（舉例的士不愿來青職院，因為空返率太高）B、對流運輸C、迂回運輸D、重復運輸E、倒流運輸（奇強洗衣粉由運城南風集團生產(chǎn)，運城的二級代理商向太原的山西總代理要貨）F、過遠運輸（開車回忻州，去哈爾濱的話還是坐飛機劃算）G、運力不當H、托運方式不當6、運輸決策（由以下因素決定）產(chǎn)品特性、緩急程度、運輸費用、運輸距離、運輸密度、其他7、運輸成本運費=運輸費用+裝卸費用+包裝費+保險費+手續(xù)費(單批次收取)+其他如超大/超重/超長等影響因素包括距離、裝載量、產(chǎn)品密度、空間利用率、搬運難易、責任(主要表現(xiàn)在產(chǎn)品特

14、性如冷鏈和危險品等)、市場因素(如青職院)定價方法(只講述成本加成定價法，以汽運為例)運輸成本/噸=運費報價/噸=運輸成本×(1+利潤率)備注：運輸成本還受到空返率等的影響；拋貨運費一般的計算方法，M3=1/3×T。8、專線運輸?shù)慕?jīng)營過程（講述10分鐘以內(nèi)，注意控制時間）以博冠交通公司為例。9、庫存定義：為了保證生產(chǎn)的持續(xù)和避免無法及時供應而留存在倉庫的原材料、半成品、輔助設施以及成品等的總稱。庫存管理即為了保障供應、降低成本而對庫存進行的控制、作業(yè)及管理活動。10、ABC分類法三類貨物的特點庫存類型特點A品種數(shù)占15%-20%，耗用金額占75%-80%B品種數(shù)占20%-2

15、5%，耗用金額占10%-15%C品種數(shù)占60%-65%，耗用金額占5%-10%對三類貨物的管理方法項目、級別ABC控制程度嚴格控制一般控制簡單控制庫存量計算依庫存模型詳細計算一般計算簡單計算或不計算進出記錄詳細記錄一般記錄簡單記錄庫存檢查頻度密集一般很低安全庫存量低較大大量11、定量訂貨法（對A類貨物適用）：標注：R訂貨點、SS安全庫存、LT訂貨周期、Q訂貨量（現(xiàn)實中，以目前國內(nèi)的情況，作為買方市場，供應商處處圍繞核心企業(yè)來運作，核心企業(yè)在工業(yè)區(qū)建一個大倉庫，供應商供貨后，核心企業(yè)用了產(chǎn)品才會付響應的貨款）12、Just In Time （JIT準時制生產(chǎn)）JIT準時制生產(chǎn)是近來被很多生產(chǎn)制造

16、型企業(yè)所推崇的一種思想，在當年我大學畢業(yè)的時候，一家汽車廠來我專業(yè)招人，給的卷子就是滿紙JIT、精益物流的概念，如何實現(xiàn)等等的問題。A、定義：Just In Time 恰恰在那個時候B、內(nèi)容：時間恰好、地點恰好、數(shù)量恰好、規(guī)格恰好，沒有任何庫存，成本最低效率最高。（舉例去4S店提車需要一定的周期）C、也是企業(yè)為追求產(chǎn)能和利益最大化的表現(xiàn)13、供應商管理庫存系統(tǒng)（Vendor Managed Inventory，VMI）適合于零售和制造業(yè)如戴爾只做銷售、蘋果只做品牌和研發(fā)，將庫存推給沒有核心競爭力的上游企業(yè)，顯得更加霸道，如果不及時，對供應商的懲罰是罰款和更換。六、作業(yè)：精益物流在JIT的基礎上

17、衍生出了哪些新思想？第四章：電子商務物流的包裝、裝卸搬運和流通加工一、教學目的及要求：1、通過本章的學習，同學們能認識到裝卸搬運的基本規(guī)則和常用方法，了解裝卸搬運的原則及重要性；2、同學們能快速準確分辨出工業(yè)包裝和商業(yè)包裝的區(qū)別；3、在電子商務活動中能很好地應用包裝技術來保護需要運送的物品。二、教學難點和重點：難點：什么環(huán)境和條件下使用何種裝卸設備？如何理解裝卸貨物的活性和如何增加活性？重點：裝卸搬運的原則和方法？在進行快運時，如何有效的包裝自己的貨物以防受損？工業(yè)包裝和商業(yè)包裝的區(qū)別？三、教學手段：多媒體：用大量的圖片和視頻來展示各種設備及其使用方法，并展現(xiàn)多種物流裝卸的現(xiàn)場，以增加同學對物

18、流的興趣，提升響應理念；實例分析：快遞公司中包裝質(zhì)量和包裝方法對貨物的影響？四、教學方法：演講為主五、教學內(nèi)容與教學設計1、裝卸和搬運最容易理解的物流環(huán)節(jié)，發(fā)生在如下情況：A、車與車之間（車與船、船與船兩個交通工具之間）B、交通工具與倉庫之間C、倉庫與交通工具之間D、倉儲內(nèi)容的作業(yè)活動2、裝卸搬運作業(yè)的意義：A、影響物流速度B、影響物資安全C、影響物流成本（尤其是人員成本的增加和物流設備的使用）3、裝卸和搬運的原則：A、減少環(huán)節(jié)，裝卸程序化B、文明裝卸，運營科學化C、集中作業(yè)，集裝散裝化D、省力節(jié)能，努力促活化E、兼顧協(xié)調(diào)，通用標準化F、巧裝滿載，安全效率化裝時重下輕上，先下后裝；卸時先出后卸

19、，努力活化。根據(jù)配貨方向等特定情況，另有集裝箱裝卸：滾裝船裝卸：4、裝卸搬運的合理化：A、盡量減少裝卸搬運過程B、充分利用重力或消除重力影響C、提高貨物的裝卸靈活性D、集裝單元化E、合理利用機械，實現(xiàn)規(guī)模裝卸5、包裝：A、工業(yè)包裝，以運輸為目的，要求完好地保護產(chǎn)品又方便運輸B、商業(yè)包裝，有美觀、裝飾的作用，包裝單位便于顧客的購買量，方便陳設，便于顧客使用產(chǎn)品，提高客戶的購買欲和信任度。6、電子商務企業(yè)采用第三方物流注意包裝的問題：A、信封，注意貼運單的位置B、紙箱，大小適中，內(nèi)部添加泡沫等防震物C、重物需設提手或使用打包帶D、貴重物品使用防盜袋或加貼貴重物品標簽E、怕潮物品使用防雨膜F、怕碎怕

20、擠壓或精密儀器還需要加木質(zhì)框架國家法律規(guī)定也是行業(yè)的規(guī)則：如自己包裝，物流公司只負責包裝整體完好，不管內(nèi)部；如果物流公司負責包裝才需要負責內(nèi)部安全。六、作業(yè)：舉例身邊的包裝物，并獲知其包裝設備的工作原理？第五章：電子商務物流技術一、教學目的及要求1、使同學們能清晰地了解電子商務物流技術的應用范圍和技術方法；2、提高同學們對物流技術手段軟、硬件的認識；3、要求所有同學都能認識當前流行的物流技術手段二、教學難點和重點：1、物流軟硬技術和物流技術軟硬件分類的區(qū)別難點還在于多種專業(yè)術語的英語簡稱，容易混淆難以理解和記憶；2、重點終于物流技術中二維碼、EDI、GIS、GPS是如何工作的。三、教學手段視頻

21、：從網(wǎng)上找一個企業(yè)應用最新物流技術視頻進行放映，視頻中要求出現(xiàn)的場景包括立體倉庫、叉車、操作平臺、條碼、射頻器、全球定位系統(tǒng)等等圖片：展示在一般公司里常用的物流設備四、教學方法：演講為主五、教學內(nèi)容與教學設計1、物流技術（Logistics Technology）是物流活動中所采用的自然科學與社會科學方面的理論、方法以及設施、設備、裝置與工藝的總稱。分類：物流硬技術，亦稱物流技術裝備，包括物流裝備和物流軟件；物流軟技術，指管理方法和管理手段。2、物流硬技術（采用多媒體手段播放來介紹）交通軌道、貨車、火車、機艙、船、倉庫、叉車、托盤、地牛還包括軟件設備如電腦、PDA、Internet、數(shù)據(jù)庫技術

22、、條碼技術、電子數(shù)據(jù)交換技術作用：提高效率降低費用提高物流質(zhì)量和客戶滿意度3、EDI（Electronic Date Interchange）電子數(shù)據(jù)交換指商業(yè)伙伴之間，將按標準、協(xié)議規(guī)范化和格式化的經(jīng)濟信息通過電子數(shù)據(jù)網(wǎng)絡，在單位之間的計算機系統(tǒng)進行自動交換和處理的過程（舉例說明）。4、條碼技術（一維條形碼）EAN-13碼是標準版商品條碼中國的商品主要以690、691694、695開頭物流公司可以有自己的運單條碼，不受位數(shù)限制如宅急送快運公司用的是10位條碼順豐快遞公司用12位的EMS快遞公司用的是字母+數(shù)字+字母格式的組合條碼 各種讀碼器紅光讀碼器，要求距離小于2CM激動讀碼器，要求距離小

23、于25CM一維碼縱向損壞后即難以識別簡言之，條碼就是一串字符的形象化，方便工業(yè)設備的讀取以便于與計算機數(shù)據(jù)庫、其他工業(yè)設備的工作。貨物粘貼條碼的原則除特殊規(guī)定外（如行李箱把手），貼最小面。應用領域包括物料管理、生產(chǎn)物流管理、分揀運輸、倉儲保管、機場通道、貨物通道等5、射頻技術（Radio Frequency Identification，RFID）利用無線電波對記錄媒體進行讀寫，通過對電波射頻頻率的不同進行保密性的傳輸主要利用在飯卡、身份證、公交卡、銀行卡等多種方面對講機也屬于廣義上的射頻技術，其傳輸?shù)氖锹曇魯?shù)據(jù)信號發(fā)射源天線信號接收機應用在物流管理A、商品出入庫，可記錄大量的信息包括物、車、

24、人等信息的同時傳輸；B、存儲于庫存盤點；C、運輸跟蹤；D、物流配送。6、地理信息系統(tǒng)（Geographic Information System）最有代表性的是GOOGLE地圖的可視化；處理起來最有代表性的是百度地圖，比如可進行公交查詢。7、全球定位系統(tǒng)（Globle Positioning System，GPS）工作原理：有XYZ三軸即可確定空間任何一個物品的位置并用數(shù)據(jù)顯示出來。山西青年職業(yè)學院(30，25，40)兩點定一直線，三點定一平面，四點定一空間。結(jié)構(gòu)太空24顆衛(wèi)星（20顆運行和4顆備用）地面控制站對衛(wèi)星進行控制用戶通過導航器、手機、電子狗等設備進行接收特點A、全天候，不受氣候影響

25、B、全球性，覆蓋率達90%以上C、定點定時定速，高精度并快速反應D、快速高效E、廣泛多功能，如公交車、冷鏈運輸、危險品運輸?shù)菷、可移動定位用途跟蹤、導航、查詢、指揮、救助等等六、作業(yè)：在河南，物流裝備做的最好的廠家和經(jīng)銷商都有哪些？第六章：電子商務物流服務的成本管理及定價方法一、教學目的及要求：1、通過本章的學習，同學們能對電子商務物流服務和物流成本、物流成本控制有深入的認識和理解2、掌握物流成本管控制的策略；了解和掌握物流服務價格制定的方法和策略。二、教學難點和重點：難點：物流服務與物流成本之間的制約與協(xié)調(diào)關系重點：掌握物流成本控制的方法三、教學手段：實例分析四、教學方法：演講為主，課時討論

26、在信陽市企業(yè)的物流成本管理五、教學內(nèi)容及設計1、電子商務物流服務的成本管理（1）電子商務物流服務內(nèi)容、特征、存在的問題（2）物流成本的定義、構(gòu)成、特征、影響因素（3）物流服務與物流成本之間的制約與協(xié)調(diào)的關系2、物流成本的控制（1）物流成本控制的概念、目標與意義（2）現(xiàn)代物流成本控制的理論與理念（3）物流成本控制遵循的基本原則和策略（4）物流關鍵過程成本控制策略第七章：電子商務物流模式的管理和創(chuàng)新一、教學目的及要求1、了解電子商務物流系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)和各子系統(tǒng)之間的關系，能快速準確的判斷企業(yè)是采用的何種物流模式；2、熟悉各種物流模式的利弊和使用情況，能夠為企業(yè)選用物流模式做出初步分析。二、教學重點

27、及難點重點：物流模式的選擇，四種常用物流模式的對比；難點：較難掌握電子商務物流系統(tǒng)各子系統(tǒng)之間的關系以及物流作業(yè)系統(tǒng)的功能作用。三、教學手段 模型圖：電子商務物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)（作業(yè)系統(tǒng)/信息系統(tǒng)）。 物流模式比較表格。四、教學方法提問：怎樣理解“虛擬企業(yè)”？供應鏈簡述/系統(tǒng)組成企業(yè)數(shù)量。在太原哪些企業(yè)是用了何種物流系統(tǒng)模式？(糖酒副食/汽車4S店等幾乎所有的商貿(mào)流通企業(yè)都采用或部分采用了某種物流模式)典型分析：沃爾瑪?shù)淖越ㄎ锪?、全球統(tǒng)一采購/家樂福的自建和供應商配貨相結(jié)合模式五、教學內(nèi)容與教學設計1、電子商務物流系統(tǒng)定義：主體：電子商務企業(yè)基礎：采用網(wǎng)絡化的計算機技術及現(xiàn)代化的軟硬件管理手段過程

28、：對物資進行裝卸搬運、流通加工、倉儲配送、信息處理等作業(yè)目的：定時、定點、定量將其交給各類客戶以滿足客戶需求結(jié)構(gòu)：信息系統(tǒng)包裝系統(tǒng)配送系統(tǒng)運輸系統(tǒng)裝卸搬運系統(tǒng)流通加工系統(tǒng)倉儲配送系統(tǒng)輸入輸出2、從產(chǎn)權(quán)的角度，電子商務企業(yè)采取的物流模式分如下四種：類別特點優(yōu)點缺點自營物流模式企業(yè)業(yè)務范圍和客戶資源一致、業(yè)務較專一、企業(yè)實力雄厚掌握控制權(quán)、降低交易成本、提高企業(yè)品牌價值增加負擔、影響核心競爭力、效率和專業(yè)化程度低、規(guī)?；粔虻脑挸杀靖呶锪髀?lián)盟模式企業(yè)間伙伴關系相互依賴、核心企業(yè)有強大的優(yōu)勢、強調(diào)合作(競爭對手之間難) 提升核心競爭力、降低成本、提高物流服務水平、實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟對物流控制力降低、客戶

29、關系管理失衡、聯(lián)盟失敗后風險大、管理難度大第三方物流模式合同制有償服務、與客戶建立長期戰(zhàn)略聯(lián)盟、充分利用了現(xiàn)代信息技術提升核心競爭力、降低成本、提升企業(yè)發(fā)展的靈活性、降低經(jīng)營風險難以第一時間接觸客戶、無法保證供貨的及時性和安全性第四方物流模式包括物流規(guī)劃、咨詢、物流信息系統(tǒng)(ASP)、供應鏈管理等，不接觸貨物發(fā)展大物流的必然選擇，屬于戰(zhàn)略層模式對企業(yè)的資金規(guī)模和第四方物流公司的專業(yè)技術要求都很高 企業(yè)選取何種模式取決于： 物流對企業(yè)成功的影響程度企業(yè)對物流的管理能力3、沃爾瑪和家樂福的采購及配送模式對二者的影響。首先，二者對物流的認識不同，沃爾瑪認為物流是控制產(chǎn)品質(zhì)量和成本的重要程序，所以沃爾瑪自建倉庫和車隊，通過全球統(tǒng)一采購，門店統(tǒng)一配送來對各門店進行商品補充；家樂福認為物流位于次要地位，通過對大量供應商的控制和壓制來降低運營成本并取得隱形收入。其次，二者對物流的管理能力差別較大，沃爾瑪從美國起家，自始至終嚴格遵守物流環(huán)節(jié)的種種嚴格規(guī)定，非常的正規(guī)和嚴謹?shù)墓芾矸绞皆炀土宋譅柆敻咚降奈锪鞴芾砟芰?，而家樂福除了?/p>