Colorscope公司案例分析

1、一、公司簡介Colorscope 公司于1976 年成立，主營業(yè)務(wù)是為南加州地區(qū)的廣告代理提供攝影服務(wù)，后主要業(yè)務(wù)是分色業(yè)務(wù)，分色市場是一個具體而微的印刷市場，業(yè)務(wù)分散， 并且難以量化實際規(guī)模。 1988 年銷售額創(chuàng)紀錄達到萬美元，聲譽和業(yè)務(wù)與日俱增，公司的客戶多為廣告代理商和傳媒公司，諸如Grey 廣告公司、迪斯尼公司等。1988 年Donnelley 公司意圖兼并Colorscope 公司，未果。 1990 年，技術(shù)和桌面印刷業(yè)的發(fā)展對公司的經(jīng)營產(chǎn)生了顯著影響， Colorscope 公司不得不降低服務(wù)價格。 1994 年 5 月， Colorscope 公司失去了最重要的長期客戶，公司業(yè)

2、務(wù)額驟降。 1995 年美國的商業(yè)印刷市場達到 600 億美元的頂峰。 Colorscope 公司應(yīng)該如何提高其經(jīng)營，采用何種會計和控制系統(tǒng)以改善企業(yè)面臨的困境呢？二、公司業(yè)務(wù)分析1. 公司前期獲利的原因：與印刷企業(yè)和需要分色處理的客戶建立了一個穩(wěn)固的市場聯(lián)系、公司的運作方式和培訓方法很有效率、競爭對手力量弱小，均為傳統(tǒng)的當?shù)匦」?. 現(xiàn)在難以獲利的原因：（ 1）市場行情：整個分色市場產(chǎn)能閑置，市場處于飽和地位、技術(shù)模糊了產(chǎn)品質(zhì)量的差異（技術(shù)和桌面印刷業(yè)使得價格下降） 、競爭加劇，全國性大型印刷企業(yè)及全國性連鎖分色公司的迅速崛起、分色業(yè)務(wù)相當分散，缺乏分色業(yè)務(wù)的全國公開統(tǒng)計信息，難以量化市場

3、的實際規(guī)模、（ 2）公司情況：技術(shù)進步使得分色業(yè)務(wù)價格下降，憑借著高質(zhì)量高價格的服務(wù)難以獲利、私人關(guān)系獲利能力降低、競爭對手增多， 除了傳統(tǒng)的小公司， 更增加了技術(shù)先進的大型印刷公司和全國連鎖分色公司、成本管理和員工管理存在問題（返工） 、業(yè)務(wù)定價不能反映資源使用的問題，造成資源與價格無法匹配（ 3）公司現(xiàn)狀不佳， 除了市場帶來的各種沖擊， 還有一個原因是 成本和業(yè)績管理存在很大問題，因此而帶來的資源浪費及資源利用效率不高、難以制定公司計劃和預(yù)算、經(jīng)營性和戰(zhàn)略性業(yè)績難以平衡等問題，使得公司發(fā)展堪憂。三、成本系統(tǒng)1. 企業(yè)的成本系統(tǒng)有三個主要功能首先， 對制造企業(yè)來說， 它把每一期生產(chǎn)分配到產(chǎn)品

4、上去， 使得生產(chǎn)成本可以在已銷售的產(chǎn)品和庫存產(chǎn)品之間得到分攤其次，它向員工和生產(chǎn)作業(yè)人員提供關(guān)于生產(chǎn)工序的效率和成本控制情況的反饋信息最后，成本信息可以用來估計作業(yè)、產(chǎn)品和客戶的成本。2. 成本系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了 4 個階段（見圖表 1-1）（ 1）第一階段：不完善的財務(wù)報告系統(tǒng)（無法滿足成本系統(tǒng)的三大功能）（ 2）第二階段：財務(wù)報告導向的系統(tǒng)（無法滿足兩個管理性目的：估計作業(yè)和經(jīng)營過程的成本以及產(chǎn)品、 服務(wù)、顧客和管理部門的成本及盈利性、 為改進經(jīng)營過程提供有用的反饋信息）（3）第三階段：開發(fā)客戶化的與管理相關(guān)的單立系統(tǒng)。它包括：1.向外部使用者報告財務(wù)信息的第二階段的成本系統(tǒng)。2.能從財務(wù)報

5、告系統(tǒng)及其他信息和生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)來進行戰(zhàn)略性成本核算的作業(yè)成本系統(tǒng)。3.能向操作人員和一線員工提供有關(guān)于效率、質(zhì)量和生產(chǎn)作業(yè)周期的及時而精確的財務(wù)和非財務(wù)信息的經(jīng)營反饋系統(tǒng)。（4）第四階段：整合的成本管理和財務(wù)報告系統(tǒng)。經(jīng)由第三階段（作業(yè)成本系統(tǒng)和業(yè)績反饋）發(fā)展起來的兩個主要的管理成本系統(tǒng)和業(yè)績衡量系統(tǒng)開始融合，并一起提供外部財務(wù)報告的基礎(chǔ)，這種融合可以通過企業(yè)資源計劃（ERP）來實現(xiàn)。（見圖表1-2）圖表 1-2三、 Colorscope 公司返工的成本管理工 件總 返 工客 戶操 作材料總客戶操 作返工費用收入代號時間原因失誤費用原因失 誤合計6100132325400270027

6、009600610022121350011001100960061402292931001000100080006140327273900100010008000615021414360015001500110006160388100050050014006180155160010001000400061901661700100010002000合計17399742380073002500980053600由于返工造成的總費用為 9800 ，其中客戶原因所占比重為 74.5%，操作失誤所占比重為24.5%，可見對客戶管理的重要性，同時也不可忽視員工操作失誤的嚴重性；材料總費用為23800，因為

7、返工原因造成的材料費用為9800，所占比重為41.2%，可見減少返工對減少成本的重要作用；材料費用占收入的 44.4%，返工費用占收入的 18.3%，說明對于成本管理的作用尤其重要，減少不必要的支出（返工費用）可以為企業(yè)帶來相當大的利潤。這也說明了作業(yè)成本系統(tǒng)和業(yè)績反饋實施的必要性， 即成本系統(tǒng)的第三、 第四階段。 作業(yè)成本系統(tǒng)： 能從財務(wù)報告系統(tǒng)及其他信息和生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)來進行戰(zhàn)略性成本核算。經(jīng)營反饋系統(tǒng)： 能向操作人員和一線員工提供有關(guān)于效率、 質(zhì)量和生產(chǎn)作業(yè)周期的及時而精確的財務(wù)和非財務(wù)信息。四、 Colorscope 公司應(yīng)該如何改變：1. 分色公司的基本收費相差無幾，由于專業(yè)化處理另外收費，而且收費較高，企業(yè)可以大力開發(fā)專業(yè)化處理業(yè)務(wù)、2. 業(yè)務(wù)淡季提高營銷能力、3. 引入績效管理，采用激勵型績效管理，把員工的操作失誤率跟員工