護(hù)理部工作總結(jié)[1]

1、護(hù)理部工作總結(jié)（2011年）2011年，在院領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下以及各部門的密切配合和支持下，護(hù)理部帶領(lǐng)全體護(hù)理人員團(tuán)結(jié)一致，克服困難，密切圍繞以病人為中心康復(fù)為重點，結(jié)合護(hù)理部年初制定的工作計劃和目標(biāo)管理，帶領(lǐng)全院護(hù)理人員積極完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)將全年總結(jié)如下：一 工作內(nèi)容：（一） 從三月份各科室落實了護(hù)理查房制度，每月對疑難及新入病人進(jìn)行護(hù)理查房，積極制定切實可行的護(hù)理計劃，做到了護(hù)理重點有目標(biāo)，有重點，有防范，保證了病人安全。（二）每季度對全院護(hù)理人員進(jìn)行了理論考試，考試采取閉卷的形式，考試內(nèi)容除應(yīng)知應(yīng)會手冊，護(hù)士必讀，護(hù)理三基，規(guī)章制度等內(nèi)容外還增加了康復(fù)手冊的內(nèi)容。考試次數(shù)為每年四次，參

2、考人員達(dá)320人/次，考試合格率為85%以上；從而全面提高了護(hù)理人員的知識水平，使之能夠更全面的服務(wù)于精神科病人。全年還進(jìn)行了吸氧，心肺復(fù)蘇的操作考核，合格率均在90%以上，由其是心肺復(fù)蘇的考核，合格率為100%；從而提高了我們護(hù)理人員在現(xiàn)有條件下能夠及時正確的搶救救患者，保證病人安全。（三）在海淀區(qū)公共委組織評選2010年優(yōu)秀護(hù)士的活動當(dāng)中一病區(qū)護(hù)士張健被評為微笑天使獎 二病區(qū)護(hù)士長宋淑英被評為優(yōu)秀管理獎 四病區(qū)護(hù)士長龔建民被評為技能天使獎 康復(fù)科護(hù)士穆愛國被評為璀璨年華獎在5月份順利完成了海淀區(qū)公共委對我院進(jìn)行2010年質(zhì)量萬里行的考核工作。（四）為了落實三好一滿意的精神，從6月17日起各

3、病區(qū)對排班進(jìn)行了調(diào)整，設(shè)立了兩頭班。要求護(hù)士早上六點上班，晚上九點下班，護(hù)士們克服了種種困難，例如早上五點就要起床，晚上10點才能到家，但是工作時仍能保證以精神飽滿的狀態(tài)服務(wù)于患者，保證患者能夠全天候參與到康復(fù)活動當(dāng)中。7月份我院還將一病區(qū)，二病區(qū)設(shè)立為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點病房，在成立之前護(hù)理部先后組織2次關(guān)于如何創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房的培訓(xùn)，全體護(hù)理人員參加了培訓(xùn)，其它病區(qū)也以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，從各個方面不斷提高護(hù)理質(zhì)量，例如：1、用藥安全 （1）各項治療前雙人核對患者識別病人身份，準(zhǔn)確無誤再進(jìn)行治療。（2）藥房發(fā)的藥取回后，必須經(jīng)三人核對后方可治療。（3）病區(qū)藥柜的注射藥、內(nèi)服藥與外用藥嚴(yán)格分開放置。

4、二類精神藥品必須單獨(dú)存放，禁止與其它藥品混合存放，且有醒目標(biāo)志。（4）護(hù)理人員對藥名、劑型、外觀等相似或相近的藥品具有識別技能，并掌握藥物應(yīng)用的適應(yīng)癥與禁忌癥。（5）建立病區(qū)備用、急救藥物檔案，保證用藥安全。2、意外事件防范：（1）落實各種危險因素的評估及護(hù)理流程，每周進(jìn)行病區(qū)內(nèi)安全檢查，加大對流程落實的檢查力度。（2）落實新入院患者三級評估制度，明確風(fēng)險標(biāo)識：床頭標(biāo)識、病歷標(biāo)識、餐桌標(biāo)識等，每名護(hù)士熟知。（3）對有高危因素的患者做到各種操作全程一對一護(hù)理。（4）外出患者必須嚴(yán)格交接。（5）嚴(yán)格落實交接班制度，重點病人做到床頭交接，人人知曉。（6）利用工休座談會、探視等環(huán)節(jié)加強(qiáng)對病人及家屬的院

5、內(nèi)康復(fù)宣教講解。（7）加強(qiáng)對重點病人、重點時段的安全管理：如洗澡、如廁、起床等時段列為高風(fēng)險時段，要求護(hù)士全程陪伴。（8）嚴(yán)格落實護(hù)士長早查房制度，危重病人床旁查房，提出護(hù)理重點。人性化護(hù)理1. 護(hù)士主動到病人身邊測量生命體征，改變以往病人排隊等候現(xiàn)象。2. 每周為病人購物一次，保證病人的日常生活需求。3. 定期征求患者及家屬意見，滿足合理要求，及時調(diào)整、改進(jìn)工作思路。4. 對家屬探視時所提出的要求盡量滿足，視病情安排病房內(nèi)探視。科學(xué)管理1. 強(qiáng)化團(tuán)隊觀念、溝通意識。護(hù)士長與護(hù)士、主班與組員、護(hù)士與病人之間要加強(qiáng)溝通，建立護(hù)患溝通本。2. 將護(hù)士護(hù)理患者的數(shù)量、質(zhì)量、患者滿意度與績效考核、評優(yōu)

6、相結(jié)合，做到公開、公平、公正。3. 護(hù)士長及時將院內(nèi)和護(hù)理部、科主任的工作要求及重點傳達(dá)給每一個護(hù)士，并做到有部署、有落實、有記錄。4. 建立從患者入院到出院的全程護(hù)理模式管理：了解病情風(fēng)險評估重點病人掌握患者滿意度護(hù)士績效考核的一體化管理，一站式服務(wù)的護(hù)理管理模式。5. 護(hù)士長認(rèn)真落實護(hù)理查房工作，每月組織科內(nèi)查房一次，對病情波動的病人做到隨時查房。6. 責(zé)任護(hù)士每周與自己所管患者溝通一次，了解其心理需求及精神癥狀的變化，適時予以心理支持與疏導(dǎo)，增加患者住院的安全感和對治療護(hù)理的依從性，拉近護(hù)患的距離。臨床康復(fù)1. 病區(qū)康復(fù)治療護(hù)士評估病區(qū)所有病人的年齡、興趣、特長、病情和活動度，合理入組，

7、為患者安排適合的康復(fù)訓(xùn)練項目。2. 嚴(yán)格按照康復(fù)治療計劃的內(nèi)容按時開展各項康復(fù)內(nèi)容。根據(jù)患者的合理需求，適時調(diào)整計劃內(nèi)容，以增強(qiáng)患者的主動參與性。3. 為減少慢性非傳染性疾病等合并癥的發(fā)生，列出患有慢性病如：高血壓、糖尿病、腦血管疾病的患者名單，對于這些患者進(jìn)行針對性的健康教育。4. 應(yīng)用正性強(qiáng)化機(jī)制鼓勵積極參與康復(fù)治療的患者，保障康復(fù)訓(xùn)練持之以恒的開展。基礎(chǔ)護(hù)理重在落實：1 新入院的病人，由當(dāng)班主班護(hù)士負(fù)責(zé)宣教，評估患者個人衛(wèi)生情況，并更換住院病人衣服。介紹住院環(huán)境。當(dāng)班護(hù)士須完成對新入院患者的基礎(chǔ)護(hù)理，對興奮不合作、護(hù)理困難當(dāng)班不能完成的患者向下一班講明原因作好交接，24小時內(nèi)必須保證基礎(chǔ)

8、護(hù)理的落實。2 按護(hù)理級別要求，定時巡視病人，認(rèn)真執(zhí)行交接班制度，發(fā)現(xiàn)病情變化及時報告醫(yī)生，及時處理，及時、準(zhǔn)確記錄。3 病人床單位，物品擺放整齊，且使用方便；床單被褥平 整干燥，無碎屑，床下無雜物，無便器；晨間掃床做好安全物品的排查。病人衣褲整潔，穿著舒適。4 臥床病人，臥位舒適，符合病情要求，并有安全措施。 5 護(hù)士九知道：床號、姓名、性別、年齡、診斷、病情、飲食、治療、護(hù)理、精神癥狀、異常檢查結(jié)果。6 分級護(hù)理制度落實，按要求定時做好病人臨床護(hù)理。做 到六潔：(口腔、頭發(fā)、皮膚、手、足、會陰)；一短：指(趾)甲短；四無：無褥瘡、無燙傷、無墜床、無并發(fā)癥；四及時：巡視病房、觀察病人、報告醫(yī)

9、師、處置搶救及時；一保持：各種導(dǎo)管清潔通暢，定時更換，輸液定期觀察記錄，執(zhí)行無菌技術(shù)的原則。1 重在每日的晨、晚間護(hù)理工作的落實：重癥室的護(hù)士負(fù)責(zé)重癥室內(nèi)患者的生活護(hù)理，對于臥床患者，主班予以協(xié)助并提供技術(shù)支持；副班及巡回護(hù)士負(fù)責(zé)生活部分自理但需督促的患者的生活護(hù)理，主班在交班前對當(dāng)班的基礎(chǔ)護(hù)理效果進(jìn)行檢查，對興奮不合作、護(hù)理困難當(dāng)班不能完成生活護(hù)理的患者向下一班講明原因作好交接，以保證基礎(chǔ)護(hù)理的落實。護(hù)士長晨查房檢查。2 夜班護(hù)士對自己所管病人進(jìn)行泡腳和檢查修剪指甲一次，特別是糖尿病患者，觀察有無足部病變，灰指甲、腳癬患者的病變進(jìn)展情況，每周病人洗澡后主護(hù)士長將以上內(nèi)容作為重點檢查對象，檢查

10、結(jié)果與護(hù)士績效考核掛鉤。（五）護(hù)理部每月堅持進(jìn)行護(hù)理質(zhì)控檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與病區(qū)護(hù)士長進(jìn)行溝通，商定整改措施，使護(hù)理質(zhì)量不斷提高；在8月份迎接了海淀區(qū)公共委對我院進(jìn)行2011年質(zhì)量萬里行的檢查，并且對存在的問題進(jìn)行整改，以提高護(hù)理管理水平。（六）加強(qiáng)了對新入護(hù)士的崗前培訓(xùn)，以顧書記及護(hù)理部和各病區(qū)護(hù)士長為老師進(jìn)行授課，培訓(xùn)內(nèi)容為我院的基本情況；各種規(guī)章制度；崗位職責(zé)；應(yīng)急預(yù)案；護(hù)理常規(guī)；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；儀容儀表；護(hù)理文件的書寫；應(yīng)具備的素質(zhì)；各種康復(fù)活動等；通過崗前培訓(xùn)，使新入護(hù)士對醫(yī)院有了一個全面的認(rèn)識，也對自身的不足有了了解，明確了以后的工作方向，也對日后的工作增添了信心；同時護(hù)理部還要求各病區(qū)

11、護(hù)士長安排工作經(jīng)驗豐富的護(hù)士為帶教老師，制定帶教計劃，在工作和生活上關(guān)心學(xué)生，使他們能夠安心工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，早日成為一名合格的精神科護(hù)士。出了對新入護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，護(hù)理部還對衛(wèi)生員、食堂人員、保安人員進(jìn)行了培訓(xùn)，使他們也掌握了基本的精神科知識，保證了他們在工作中能夠正確的看待患者以及安心的工作。（七）護(hù)理部加強(qiáng)護(hù)理人員對護(hù)理應(yīng)急預(yù)案的演練工作。每個病區(qū)各負(fù)責(zé)排練一種符合本病區(qū)特點的預(yù)案。一病區(qū)負(fù)責(zé)演練噎食的急救；二病區(qū)負(fù)責(zé)演練心肺復(fù)蘇的急救；三病區(qū)負(fù)責(zé)演練摔傷的預(yù)案；四病區(qū)負(fù)責(zé)演練醫(yī)療垃圾遺撒的演練；通過此次活動，各位護(hù)理人員能夠熟練掌握各種護(hù)理應(yīng)急預(yù)案，做到遇上突發(fā)事件不緊張，有條理，保

12、證安全。（八）組織護(hù)理人員參加了醫(yī)院的義務(wù)勞動（拔草，清理垃圾），各位護(hù)理人員（無論是下夜班還是上夜班的護(hù)士）能夠做到積極參與，認(rèn)真完成交予的工作，用實際行動表達(dá)了醫(yī)院是我家的心情。組織工作人員進(jìn)行了第九套廣播體操的排練，為參加10月10日的活動做準(zhǔn)備。護(hù)理人員在接到通知后踴躍報名，經(jīng)過篩選共選出30名護(hù)士進(jìn)行排練，參加人員克服了上下夜班的辛勞，定期進(jìn)行集中演練，終于在10月10日的活動中圓滿了完成了任務(wù)。迎接了10月10日世界精神衛(wèi)生日在我院進(jìn)行活動的工作，當(dāng)日無論是休息還是上下夜班的護(hù)士全都投入到了工作當(dāng)中，保證了我院的接待工作的順利進(jìn)行。（九）我院病人因突發(fā)急癥在院外治療期間，護(hù)理人員也

13、能夠保證做到去院外積極護(hù)理患者，例如三病區(qū)患者王娟芳的事情，患者突發(fā)急腹癥需轉(zhuǎn)院治療時由于家屬極不配合，又不出院，我院本著救死扶傷，生命第一的原則，將患者送入261醫(yī)院治療，治療期間，家屬仍不出面，我院護(hù)理部與病區(qū)護(hù)士長進(jìn)行協(xié)調(diào)，安排休息的護(hù)士去醫(yī)院陪護(hù)患者，為患者提供服務(wù)，直至患者好轉(zhuǎn)返院，在此期間，病區(qū)內(nèi)克服著工作人員少的困難，一方面要在院外護(hù)理患者，另一方面還要護(hù)理好病區(qū)內(nèi)的患者，保證病區(qū)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這體現(xiàn)出了我們護(hù)理隊伍的凝聚力及堅韌力。在這一年里各病區(qū)均收到患者家屬送的錦旗，表達(dá)了他們對我們工作的肯定，也為我們今后的工作增添了信心與勇氣。二 護(hù)理人員情況 護(hù) 士：111人 護(hù) 工：5人 護(hù)理員：9人 總 計：125人 2010年10月2011年10月護(hù)理工作量 入院人數(shù)：181人 出院人數(shù)： 182人 特級護(hù)理： 5人（27天） 一級護(hù)理：3220人 靜脈輸液：214人 靜脈抽血： 4705人次 肌肉注射：1046人次 皮下注射：6650人次 監(jiān)測血糖：1312人次 不保留灌腸：132人次 吸 氧：13人次 其他業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：32次 召開工休會議：48次 教學(xué)講課：14次 院內(nèi)講課：27次 科內(nèi)講課：116次 理論考核（包括病區(qū)內(nèi)組織） ：496人次操作考核（包括病區(qū)內(nèi)組織） : 152人次三 存在問題1、 護(hù)理基礎(chǔ)知識及?？浦R缺乏，有些新護(hù)士學(xué)習(xí)精神較差