030部門績效管理0311

1、部門績效管理1 范圍人力資源部協(xié)助總經(jīng)理/分管副總經(jīng)理對公司范圍內(nèi)的部門績效考核進(jìn)行管理的過 程，包括績效考核目標(biāo)值的確定、修改以及對各部門和部門經(jīng)理的考核2 控制目標(biāo)2.1確保部門績效考核目標(biāo)值制定的科學(xué)性2.2確保對部門運(yùn)作管理情況考核的規(guī)范性，對部門運(yùn)作活動起到檢查、監(jiān)督和激勵的 作用2.3確保部門績效考評為相關(guān)部門經(jīng)理及其他員工的績效考核提供主要依據(jù)3 主要控制點3.1總經(jīng)理/分管副總經(jīng)理會同董事會代表每季度審核部門績效考核的目標(biāo)值修改申請3.2內(nèi)審部協(xié)助人力資源部進(jìn)行績效數(shù)據(jù)的核實工作，與人力資源部的考核指標(biāo)相關(guān)的 數(shù)據(jù)應(yīng)由內(nèi)審部獨立核實，與內(nèi)審部的考核指標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)應(yīng)由人力資源部獨

2、立核 實3.3總經(jīng)理/分管副總經(jīng)理審核確認(rèn)部門績效考核結(jié)果4 特定政策4.1目標(biāo)值是公司對未來績效的期望。通過設(shè)置績效評估指標(biāo)的目標(biāo)值，可以推動公司 的政策落實執(zhí)行4.2在每個考核時點，由被考核部門負(fù)責(zé)收集績效考核所需的原始數(shù)據(jù)，填制考核報 表，在規(guī)定的時點內(nèi)上交人力資源部；由人力資源部會同內(nèi)審部進(jìn)行數(shù)據(jù)完整性、 準(zhǔn)確性核實后，由人力資源部負(fù)責(zé)進(jìn)行關(guān)鍵指標(biāo)值的計算，并為每個部門制作考核 的平衡分?jǐn)?shù)卡。最后在年終考評結(jié)束后，將各個部門的績效評估結(jié)果上報總經(jīng)理進(jìn) 行審核和簽批，并根據(jù)預(yù)定的條件進(jìn)行獎勵4.3部門的績效考核應(yīng)根據(jù)既定績效指標(biāo)的考核頻率進(jìn)行考核和結(jié)果的計算4.4人力資源部作為部門績效考

3、核的支持部門，應(yīng)回避對其本部門的績效考核的數(shù)據(jù)核 實、計算和績效評估結(jié)論的出具。建議可由內(nèi)審部來完成對人力資源部的部門績效 考評工作4.5建議董事會推舉2-3名代表參與公司部門的績效管理工作，但代表可以以不定期 輪換的形式派出4.6各部門的下屬部門的考評工作由各部門負(fù)責(zé)績效考核的人員在人力資源部的幫助下 完成，并根據(jù)部門內(nèi)部預(yù)先設(shè)定的獎懲條件進(jìn)行獎勵，但同考評相關(guān)的支持文檔以 及最后的考評結(jié)果都必須交于人力資源部進(jìn)行歸檔4.7本流程產(chǎn)生的部門平衡分?jǐn)?shù)卡、部門目標(biāo)協(xié)議、部門績效評估報告均應(yīng)抄送總經(jīng)理 和集團(tuán)公司董事會存檔4.8由人力資源部協(xié)助公司高層管理人員，確保各部門的績效考核目標(biāo)值可以達(dá)到戰(zhàn)

4、略 目標(biāo)的要求5部門績效管理流程說明C-11-06-002步驟涉及部門步驟說明1總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理根據(jù)過去的經(jīng)驗值，向自身分管的部門提出績效指標(biāo)參 考目標(biāo)值2部門分管副總經(jīng)理、部門經(jīng)根據(jù)部門經(jīng)理確定的部門績效指標(biāo)的參考目標(biāo)值，部門 分管副總經(jīng)理及總經(jīng)理分別協(xié)同自身直接管理的部門經(jīng)步驟涉及部門步驟說明理理協(xié)商確定部門績效指標(biāo)目標(biāo)值3總經(jīng)理、董事會代表、部門 分管副總經(jīng) 理、部門經(jīng)理由總經(jīng)理/分管副總經(jīng)理召開相關(guān)部門績效討論會，董事 會代表、部門經(jīng)理與會共同討論部門的績效指標(biāo)目標(biāo) 值，并最終確定部門在今后績效考核周期內(nèi)的績效指標(biāo) 目標(biāo)值和獎懲方式4人力資源部績效管理員根據(jù)討論結(jié)果編制部門平衡分?jǐn)?shù)

5、卡和部門目標(biāo)協(xié)議的草 案5總經(jīng)理、部門分管副總經(jīng)理、部門經(jīng)理根據(jù)部門績效討論會中達(dá)成的共識，與各部門簽訂部門 目標(biāo)協(xié)議，并下達(dá)至各部門，由人力資源部保存各個部 門的目標(biāo)協(xié)議6各部門經(jīng)理按計劃實施，特殊情況下申請更新原目標(biāo)值7總經(jīng)理、董事會代表每季度總經(jīng)理/分管副總經(jīng)理會同董事會代表組織對目標(biāo) 值修改申請進(jìn)行審核，經(jīng)過對部門實際情況的了解，若 同意該部門的目標(biāo)值修改申請，將修改的意見反饋至相 關(guān)部門，根據(jù)新的目標(biāo)值進(jìn)行考評，修改部門目標(biāo)協(xié) 議；若不同意該部門的目標(biāo)值修改申請，將意見反饋至 相關(guān)部門，仍然根據(jù)原來制定的目標(biāo)值進(jìn)行考評8人力資源部經(jīng) 理、績效管理 員定期組織對部門和部門經(jīng)理的績效考評

6、9各部門經(jīng)理向人力資源部提交計算績效指標(biāo)值的支持?jǐn)?shù)據(jù)源10人力資源部績效管理員匯總各部門提交的績效指標(biāo)值支持?jǐn)?shù)據(jù)源步驟涉及部門步驟說明11人力資源部績 效管理員、內(nèi) 審部內(nèi)控監(jiān)察 員對績效指標(biāo)支持?jǐn)?shù)據(jù)源的真實性進(jìn)行核實12人力資源部績效管理員計算績效考核得分，編制部門績效管理分?jǐn)?shù)計算表13部門經(jīng)理對于目標(biāo)值與實際值差距較大的，應(yīng)負(fù)責(zé)及時回復(fù)人力 資源部的質(zhì)疑，闡述原因14人力資源部經(jīng)理根據(jù)各部門績效考核得分和部門對績效差距的闡述，編 制部門績效評估報告，交總經(jīng)理/分管副總經(jīng)理審核15總經(jīng)理、分管副總經(jīng)理根據(jù)各個部門的績效表現(xiàn)，審核績效評估報告的準(zhǔn)確性 和公正性，如否決報告的結(jié)論，退回人力資源部