10乘務(wù)新雇員

1、精品文檔,值得擁有1.0目的:為乘務(wù)新雇員的培訓(xùn)工作提供準(zhǔn)則，確保對(duì)新雇員的培訓(xùn)實(shí)施得到有效控制。2.0適用范圍：適用于以前未從事過乘務(wù)工作的人員。3.0工作程序:職 責(zé)工作要求相關(guān)文件/記錄招收新雇員*人力資源部負(fù)責(zé)*根據(jù)公司現(xiàn)行發(fā)展規(guī)劃和 客艙服務(wù)實(shí)際工作中的人員 需求,招收乘務(wù)員*人力資源部負(fù)責(zé)*人力資源部負(fù)責(zé)委派培訓(xùn) 方依據(jù)乘務(wù)員培訓(xùn)大綱上 所要求的訓(xùn)練課程段對(duì)人員 進(jìn)行崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容分兩 部分:理論知識(shí)和模擬操作。&乘務(wù)員訓(xùn)練 大綱、乘務(wù)員 工作手冊(cè)、客 艙機(jī)組人員行為 規(guī)范、乘務(wù)員 行政管理規(guī)范、乘務(wù)員駐外管 理規(guī)范、空中 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、客艙安全管理 規(guī)定精品文檔.值得

2、擁有"III程K 責(zé)工作要求相關(guān)文件/記錄<2b培訓(xùn)方負(fù)責(zé)6培訓(xùn)方在培訓(xùn)結(jié)束后通過b乘務(wù)員訓(xùn)練培訓(xùn)考核口試、筆試、模擬操作幾種方大綱式對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核學(xué)員應(yīng)掌b客艙部員工握培訓(xùn)大綱中所規(guī)定的各課培訓(xùn)管理工作規(guī)程段里的具體內(nèi)容能正確使范用所飛機(jī)型的緊急設(shè)備和服b "客艙部員工務(wù)設(shè)備熟悉客艙服務(wù)工作程培訓(xùn)記錄單”序和緊急處置預(yù)條及常用廣N播詞，具備客艙服務(wù)技能，和至少一門的一般客艙服務(wù)會(huì)話能力，在考試的過程中要展現(xiàn)出良好的整體形象是否合>b 口試、筆試為100分制,80分為合格;實(shí)際操作熟練、Y正確即合格b業(yè)務(wù)室負(fù)責(zé)*業(yè)務(wù)室安排教員進(jìn)行航線& "航線

3、帶飛工航線帶飛1帶飛，各機(jī)型的帶飛時(shí)間分別作記錄”為757機(jī)型40小時(shí)、737b "乘務(wù)工作日機(jī)型30小時(shí)、ATR機(jī)型20志“1/1精品文檔,值得擁有小時(shí)，帶飛期間學(xué)員應(yīng)熟悉所 擔(dān)任的號(hào)位職責(zé)在教員的指 導(dǎo)下完成號(hào)位工作并服從乘 務(wù)長(zhǎng)和教員的安排與其他組 員團(tuán)結(jié)協(xié)作，為旅客提供及時(shí) 周到的服務(wù)3.職 責(zé)工作要求相關(guān)文件/記錄申請(qǐng)單飛教員負(fù)責(zé)向 所在中隊(duì)提交 放單飛檢查申 請(qǐng)b教員在帶飛完各機(jī)型所規(guī) 定的航線帶飛時(shí)間后，根據(jù)學(xué) 員工作表現(xiàn)認(rèn)為學(xué)員能夠獨(dú) 立擔(dān)任客艙號(hào)位工作具備單 飛能力就向所在中隊(duì)提出放 單飛檢查申請(qǐng)* "放單飛檢查 申請(qǐng)"&意見簽署6乘務(wù)大

4、隊(duì)業(yè) 務(wù)主管負(fù)責(zé)航線檢查b乘務(wù)大隊(duì)業(yè)務(wù)主管根據(jù)中 隊(duì)上報(bào)的申請(qǐng)及帶飛工作記 錄、教員對(duì)學(xué)員在帶飛期間工 作表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，簽署意見。若 同意，遞交安質(zhì)室，由安質(zhì)室 安排檢查員進(jìn)行航線檢查若 不同意交回中隊(duì)繼續(xù)航線帶上報(bào)評(píng)審b評(píng)審小組負(fù) 責(zé)飛b檢杳員負(fù)責(zé)亍檢查員根據(jù)放單飛檢查標(biāo) 準(zhǔn)對(duì)學(xué)員進(jìn)行檢杳填寫放 單飛檢查單&放單飛檢杳 標(biāo)準(zhǔn)& ”放單飛檢杳 單*客艙部業(yè)務(wù) 主管副經(jīng)理負(fù) 責(zé)組織評(píng)審小 組迸行評(píng)審6評(píng)審小組根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)考 核成績(jī)、教員對(duì)學(xué)員在帶飛期 間工作上的各項(xiàng)記錄（帶飛期 間有無旅客有效投訴、有無差 錯(cuò)事故L檢杳員的檢杳評(píng)定 及學(xué)員所在中隊(duì)對(duì)其思想品 德的鑒定這幾方面進(jìn)行綜合 評(píng)審，作出是否放單飛的決定b評(píng)審意見精品文檔.值得擁有 &職 責(zé)工作要求相關(guān)文件/記錄亍同意放單飛，則填寫放單飛 人員名單，若不同意，則由教 員繼續(xù)帶飛兩周后再次檢查 仍不能放單飛者，予以待崗處b “放單飛人員 名單"精品文檔.值得擁有乘務(wù)員崗位資b人勞室負(fù)責(zé)b人勞室根據(jù)放單飛人員名 單