景區(qū)管理處工作職責

1、.景區(qū)管理處工作職責及工作標準景區(qū)管理處在公司統(tǒng)一領導下，實行主任負責制； 負責景區(qū)范圍內(nèi)的日常事務工作，基礎設施建設。開展經(jīng)營管理、園林綠化、養(yǎng)護管理、環(huán)境保潔、安全生產(chǎn)、綜合治理、資源保護、山林管理等工作；依照公司委托的職權，承擔所轄范圍的行政執(zhí)法管理；協(xié)調(diào)當?shù)劓?zhèn)、村及景區(qū)內(nèi)各經(jīng)營攤主的關系。其主要職責如下：1、服從公司統(tǒng)一管理，嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度及工作流程。1、負責組織景區(qū)所有員工學習政治理論和業(yè)務知識，積極開展各種有益、 健康、向上的活動，努力提高廣大員工的素質(zhì)和工作積極性。2、負責景區(qū)售票、檢票管理工作。3、負責景區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、景容景貌和旅游秩序的管理工作。4、負責景區(qū)停車場停

2、車費收取和其他相關管理工作。5、負責督促景區(qū)內(nèi)服務質(zhì)量的改善和從業(yè)人員的管理工作。6、負責景區(qū)內(nèi)游客日常投訴的記錄、處理，重大投訴立即上報公司主管領導處理。7、及時上報有關動態(tài)信息。8、負責景區(qū)資源維護與保護監(jiān)督管理（防火、防盜、防災、治蟲等）。9、負責景區(qū)安全管理、游客行為管理、旅游服務質(zhì)量管理、景區(qū)旅游投訴。10、負責對景區(qū)旅游經(jīng)營者、景點導游人員和景點管理人員的管理。11、協(xié)助負責處理與景區(qū)有關的部門（村）關系，幫助做好協(xié)調(diào)工作。12、完成公司領導交辦的其它工作，配合公司各職能部室做好相關管理工作。工作標準如下：1、 服從公司統(tǒng)一管理， 嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度及工作流程。做到貫徹及時，

3、執(zhí)行到位。2、 景區(qū)員工凝聚力強， 精神狀態(tài)積極向上， 每月組織一次員工培訓和文體活動?；顒佑蟹桨浮⒂杏涗?。3、 每天景區(qū)各崗位要召開晨會，總結昨天工作經(jīng)驗及存在的問題。安排當天工作。精選 word 范本！.4、 每周召開一次運營分析會，總結上周工作經(jīng)驗，解決存在的問題。安排本周工作。工作做到有計劃、有安排、有檢查、有落實。5、 景區(qū)員工能夠堅守崗位，工裝、工牌整齊、站、坐姿規(guī)范，服務熱情，服務語言規(guī)范，形象良好。無聚堆聊天，玩手機、和游客吵架、打架等不文明現(xiàn)象。6、 景區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)工堅守崗位，做到不脫崗、不缺崗。環(huán)境衛(wèi)生、景容景貌和旅游秩序良好，步道及水面無垃圾，垃圾箱內(nèi)垃圾日清日結。衛(wèi)生間干凈

4、衛(wèi)生無異味。確保衛(wèi)生間用水暢通。7、 景區(qū)各項設施、導視系統(tǒng)完好，無破損及損壞現(xiàn)象。設施損壞必須及時上報維修。8、 售、檢票及時、無誤，態(tài)度熱情大方，能夠及時化解游客抱怨及糾紛。9、 景交車輛運營時必須播放景區(qū)宣傳音樂， 發(fā)車前，必須對游客進行安全提醒。車速必須控制在規(guī)定范圍之內(nèi)。車輛每天必須檢查保養(yǎng)，維護保養(yǎng)、維修必須有記錄。10、停車場管理秩序良好，車輛停放整齊，出入有序。不得出現(xiàn)車輛擁堵現(xiàn)象。11、景區(qū)內(nèi)商戶統(tǒng)一地點、統(tǒng)一形象，服從管理，服從安排。無私自設點、強買強賣、宰客現(xiàn)象。12、安全、防火管理到位， 安全機構健全， 值班制度完善， 24 小時有人值班，值班有記錄。安全隱患及時排除，無重大安全事故發(fā)生。無火災事故發(fā)生。13、及時處