《人力資源開發(fā)與管理》試題

1、人力資源開發(fā)與管理綜合復習資料一、名詞解釋1. 柔性管理2. 行為管理3. 分級管理原則4. 柔性管理本質(zhì)5. 柔性管理的科技化6. 模糊思維二、簡答題1. 柔性管理的特征有哪些？2. 心理溝通的藝術(shù)包括哪些方面？3. 社會環(huán)境的基本特征包括哪些方面？4. 通過對管理歷史的追溯，可得出哪些結(jié)論？5. 非正式群體大致可以分為哪些類型？6. 梅約的人際關系理論的主要觀點有哪些？7. 簡述如何有效地進行心理健康的調(diào)適？8. 導致心理溝通失敗的原因有哪些？9. 造成心理失衡的原因有哪些？10. 柔性管理的概念涵蓋了哪些方面？精品文庫人力資源開發(fā)與管理綜合復習資料參考答案一、名詞解釋1. 柔性管理柔性管

2、理是在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎上，采取非強制的方式，在人們心中產(chǎn)生一種潛在的說服力，從而把組織的意志轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗冏杂X的行動。2. 行為管理行為管理是在研究和把握人的行為的基礎上，通過對群體和組織之外環(huán)境的影響，達到對人的行為的預測和控制。3. 分級管理原則分級管理原則是指通過有效地分權(quán)和授權(quán)，實行分級管理，逐級監(jiān)督，各負其責。4. 柔性管理本質(zhì)柔性管理本質(zhì)就是依據(jù)人們自身的心理和行為規(guī)律，運用柔性管理的原則，對管理對象施加的軟控制。5. 柔性管理的科技化柔性管理的科技化是柔性管理從方法上體現(xiàn)出較高的科技含量，是將理論應用于實踐過程中的現(xiàn)代手段，是將管理變得更加具有可操作性和高效率的措施。6.

3、 模糊思維模糊思維即主體就對象類屬邊界和性態(tài)的非確定性，從質(zhì)的方面把握其可能的分布（程度、水平），以達到對事物較精確的認識。二、簡答題1. 柔性管理的特征有哪些？柔性管理的特征有： （1）在質(zhì)的方面表現(xiàn)為。 （2）在量的方面表現(xiàn)為非線性。 （ 3）在職能上表現(xiàn)為塑造性。（ 4）在方法上強調(diào)感應性。 （ 5）在效果上表現(xiàn)為滯后性。2. 心理溝通的藝術(shù)包括哪些方面？心理溝通的藝術(shù)包括： （ 1）讓人在情理之中。 （2）發(fā)揮語言的魅力。 （ 3）從寒喧中了解對方。 （ 4）從表情了解對方。 （ 5）從視線了解對方。 （ 6）從談話中了解對方。 （ 7）有效地誘導。 （ 8）創(chuàng)造輕松氣氛。3. 社會環(huán)

4、境的基本特征包括哪些方面？社會環(huán)境的基本特征包括：（ 1）社會制度是國家的社會特征。（2）政治氣氛是社會環(huán)境的政治特征。（ 3）經(jīng)濟結(jié)構(gòu)是社會環(huán)境的經(jīng)濟特征。 （ 4）法律法規(guī)、司法執(zhí)法構(gòu)成了社會環(huán)境的法律特征。（ 5）倫理道德是社會環(huán)境的倫理特征。 （ 6）文化水平及教育制度是社會環(huán)境的教育特征。（ 7）科技水平歡迎下載2精品文庫是社會環(huán)境中的技術(shù)特征。4. 通過對管理歷史的追溯，可得出哪些結(jié)論？通過對管理歷史的追溯，可得出: （ 1）管理的歷史和人類的歷史一樣源遠流長。（ 2）管理活動經(jīng)歷了一個由模糊到清晰、由經(jīng)驗到科學、由必然到自然、由低級到高級的發(fā)展過程。（ 3）管理的重點由對事轉(zhuǎn)向了

5、對人。 （ 4）管理的方式由以剛性為主轉(zhuǎn)向了剛?cè)嵯酀?. 非正式群體大致可以分為哪些類型？親緣型以家族或親屬關系建立起來的群體。地域型以時空的接近而自然形成的群體。情感型以相互了解、相互信任，有共同的遭遇、共同語言為基礎而建立起來的群體。愛好型以各種個性心理特征和興趣愛好相近為基礎而建立起來的群體。信仰型以實現(xiàn)某抱負為基礎而建立起來的群體。利益型由于某種利益或觀點上的一致而形成的群體。6. 梅約的人際關系理論的主要觀點有哪些？梅奧的人際關系學說主要觀點：1、工人是 “社會人 ”、而不是 “經(jīng)濟人 ” 、2企業(yè)中存在非正式組織3、新的領導能力在于提高工人滿意度。7. 簡述如何有效地進行心理健康

6、的調(diào)適？建立正確的價值觀；培養(yǎng)良好的心理特征；建立適合自己的生活節(jié)奏感；有規(guī)律地生活；健康的身體；良好的自我意識；樹立正確的人生觀；防止與克服心理沖突；參加有益的集體活動。8. 導致心理溝通失敗的原因有哪些？沒有認真傾聽對方；雙方利益有抵觸；彼此都不認同對方的觀點，并且不肯讓步或作進一步的協(xié)商分析；外部環(huán)境的干擾。9. 造成心理失衡的原因有哪些？中國人之所以用 “心理平衡 ”一詞來形容這一心理調(diào)節(jié)過程， 大概可以歸結(jié)到我們思維中的陰陽對立、福禍轉(zhuǎn)換的 “文化基因 ”上。中國人在看待個人的榮辱得失時，深受老莊之道家思想的影響，故很講究內(nèi)心的平衡之道。心理失衡歸根結(jié)底還是因為不能正常的看待榮辱得失。10. 柔性管理的概念涵蓋了哪些方面？柔性管理， 究其本質(zhì)，是一種 “以人為中心 ”的“人性化管理