寶潔公司人才激勵制度淺析

1、 11年第 10期SHI 經濟 JIAO視 角寶潔公司人才激勵制度淺析單 薇(人民網, 北京 100000摘要:當代企業(yè)的競爭正在由 “ 資本主義 ” 向 “ 人本主義 ” 和 “ 知本主義 ” 演變, “ 得人才者得天下 ” 。 一個企業(yè)只有在人才上占盡優(yōu)勢, 才能在激烈的市場搏殺中無往而不勝 。 寶潔公司把人才視為公司最寶貴的財富 。 其完善 、 創(chuàng)新的人才激勵機制成為人 力資源管理的經典 。 這也是寶潔公司能夠傳承百年, 基業(yè)長青的最重要因素之一 。關鍵詞:寶潔公司; 人力資源; 人才激勵中圖分類號:F272.92文獻標識碼:A doi:10.3969/j.issn.1672-3309(

2、x .2011.10.23文章編號:1672-3309(2011 10-52-02當代企業(yè)的競爭正在由 “ 資本主義 ” 向 “ 人本主義 ” 和 “ 知本主義 ” 演變 ,“ 得人才者得天下 ”。 一個企業(yè)只有在人 才上占盡優(yōu)勢 , 才能在激烈的市場搏殺中無往而不勝 。 作 為國際知名的大集團 , 美國寶潔公司在品牌管理上無疑 是成功的典范 , 其在人才激勵方面也有不少創(chuàng)舉 , 成為人 力資源管理的經典 。 寶潔公司的人才激勵機制主要包括 以下幾個方面 :一 、 獎勵激勵機制寶潔公司為員工提供完善的有競爭力的薪資體制 , 另外還有各種基本福利政策 , 比如住房福利 、 醫(yī)療福利 、 福利保險

3、等 。但是 , 工資和基本福利只屬于人才激勵作用中的 “ 保 健因素 ”, 什么是 “ 保健因素 ” 呢 ? 1959年 , 美國心理學家赫 茨伯格在其提出的 “ 雙因素理論 ” 中是這樣闡述的 :導致 員工滿意與不滿意的因素是有本質區(qū)別的 。 公司消除員 工工作中的不滿意因素只能維持沒有不滿的 “ 保健 ” 狀 態(tài) , 并不會對員工產生更加積極的激勵作用 。 赫茨伯格認 為 , 那些與人們不滿的情緒有關的因素 , 比如工資水平 、 規(guī)章制度等等 , 如果處理不好也會引發(fā)人們對工作的不 滿情緒 , 如果處理好也只會起到預防或消除這種不滿的 作用 , 并不能起到真正的激勵作用 , 這就是所謂的

4、“ 保健 因素 ”。 而與 “ 保健因素 ” 相區(qū)別的是 “ 激勵因素 ”, 只有 “ 激 勵因素 ” 才能真正起到對員工的激勵作用 。 這些因素包 括 :一是工作表現機會和工作帶來的愉悅 ; 二是工作上的 成就感 ; 三是由于良好的工作成績而得到獎勵 ; 四是對未 來發(fā)展的期望 ; 五是職務上的責任感 。 因此 , 公司要制定 有效的激勵政策 , 還要在這些方面多下功夫 。因此 , 寶潔公司還推出了一系列個性化的激勵政策 。 這些激勵政策主要分為兩個方面 :物質上和精神上的 。在物質激勵方面 , 寶潔公司不但重視提薪和提升對 員工的激勵作用 , 還推行了員工持股計劃 。 一般企業(yè)往往 推行骨

5、干員工持股計劃 。 而寶潔在持股激勵上更加推陳 出新 。 2008年 , 寶潔中國在全公司推行了 “ 員工長期儲蓄計劃 ”, 這項計劃意味著寶潔中國的每一位員工都可以購 買和擁有寶潔公司境外股票 , 從而真正成為了寶潔全球公司的主人 。 傳統(tǒng)意義上的員工持股針對的是企業(yè)的管 理者 , 而寶潔公司將持股范圍推廣到了公司的每一位員 工 , 這樣就可以增強全體員工對公司的忠誠度 , 激發(fā)他們 的參與意識和主人翁精神 , 有效地提升了企業(yè)的經營績 效和競爭力 。寶潔公司也格外注重福利激勵 。 除了醫(yī)療 、 住房 、 保 險等基本福利之外 , 寶潔另外還提供一些個性福利 , 比如 靈活的工作安排 、 健

6、康促進 , 各式各樣的咨詢教育服務 、 親情化管理等 , 這對員工的激勵作用也不容小覷 。 比如在 日常工作方面 , 自 2007年 9月 1日起 , 寶潔中國提出了 一項新的福利 , 即辦公室的每一位員工在每周的五個工 作日當中可以任意選擇一天在家上班 。 這種既具有靈活 性又具有彈性的工作安排大大節(jié)約了員工因交通擁堵而 浪費的時間 , 也使員工兼顧了工作和家庭 。再比如 , 寶潔公司致力于為員工營造輕松便利的工 作環(huán)境 。 在寶潔公司的大樓里 , 公司不僅設有水果商店 、 運動健身房 , 還配有專業(yè)的按摩師及按摩室 。 寬松的工作 環(huán)境和多樣的選擇 , 極大地激發(fā)了員工的潛能 , 及時地緩

7、 解了員工的緊張情緒 , 使其始終保持著樂觀 、 高效的工作 狀態(tài) 。寶潔還為員工提供免費的咨詢教育服務 , 員工只要 撥打電話即可獲得心理健康 、 理財 、 婚育 、 購房 、 交友等方 面的服務 。 另外 , 寶潔公司實施親情化管理 , 注重關心激 勵 。 比如 :注重對員工生活上的關心 , 對困難員工給予幫 助 。 寶潔也十分重視滿足員工的社交需求 , 豐富員工的業(yè) 余生活 。 比如 :公司支持組織各類業(yè)余俱樂部 , 開展多種 文體活動 , 豐富員工的業(yè)余生活 。 寶潔公司還推出一些靈 活的個性化獎勵 。 比如 , 上級可以根據員工喜好獎勵員 工 , 喜歡看戲的員工 , 可以給他戲票 ,

8、 喜歡美食的員工 , 公 司允許他出去大吃一頓回來報銷 , 等等 。 在精神激勵方 面 , 尊重和認可是寶潔公司最基本的精神獎勵 。 當下屬工 作取得成績后 , 公司通常采用精神激勵的方式有 :會議表 彰 , 發(fā)給榮譽證書 , 上光榮榜 , 在公司宣傳欄報道 , 授予榮 譽稱號 , 邀請員工參加各種決策 , 等等 。二 、 以人為本的職業(yè)生涯發(fā)展計劃工 商 管 理52 2011年第 10期SHI 經濟 JIAO視 角根據馬斯洛的人類需求層次論來講 , 一個人的需求 分為生理 、 安全 、 社會 、 尊重和自我實現五類 , 因此 , 每個 企業(yè)都應該對員工施行層次豐富和生動化 、 感性化的激 勵

9、措施 , 使員工的各層次需求都獲得不同程度的滿足 。 作 為企業(yè)的領導者必須要明白一個道理 , 沒有哪一個員工 不希望自己能夠在企業(yè)里獲得發(fā)展的機會 , 這也就是馬 斯洛需求層次論中提到的尊重和自我實現的需求 。除了優(yōu)厚的待遇 , 員工最關注的事情就是自己的職 業(yè)發(fā)展空間 。寶潔公司的員工離職率相當低 , 很多員工都心甘情 愿地一輩子為寶潔服務 。 為什么寶潔公司會有這種吸引 力呢 ? 這有兩個方面的原因 , 首先 , 寶潔公司的內部氛圍和 企業(yè)文化使員工有著很強的歸屬感和認同感 , 更重要的是 寶潔對個人有明確的期望和目標 , 并總是能夠提供足夠多 的資源來幫助他們實現 , 這使員工的才能得

10、到發(fā)展和發(fā) 揮 , 成就感得到了極大的滿足 。 寶潔是當今為數不多的嚴 格執(zhí)行內部提升制的企業(yè) , 寶潔公司大中華區(qū)招聘和培訓 高級經理黃斯斌在接受采訪時談到 , 寶潔保持低離職率最 重要的秘訣就是內部提升制度 。 實行內部提升制的前提有5個要素 :一是雇傭的人員必須有發(fā)展?jié)摿?; 二是公司的員工應該認同公司的價值觀 ; 三是公司的職業(yè)設計明確且 充滿層次 ; 四是公司必須建立完善的培訓體系 , 以提升雇 員的潛力 ; 五是提升制度必須透明化 。 由于實行內部提升 體制 , 不但寶潔員工的主動性和積極性得到了最大限度地 激發(fā) , 還避免了空降兵的出現所導致的各種弊病 :比如從 外部引進的經理由

11、于不是在同一種體制和培訓系統(tǒng)里培 養(yǎng)出來的 , 與其下屬出現不匹配 、 不協(xié)調狀況 ; 外部引進經 理不能與公司的價值觀 、 文化和原則相融合 。三 、 完善的員工培訓體系在寶潔 , 培養(yǎng)人才不僅僅是一項工作 , 它已經變成一 種習慣 、 一種文化 。 寶潔公司切合員工的職業(yè)發(fā)展要求 , 在中國成立了專門的 P&G培訓學校 , 建立起一流而完善 的培訓體系 。 公司培訓體系的主要特點有 :一是全員性 。 也就是說公司所有的雇員都有機會參加各種培訓 。 二是 全程性 。 當公司員工發(fā)展到相對較高階段的時候 , 就需要 相應的培訓來幫助其成功和發(fā)展 。 三是針對性 。 公司根據 員工 的

12、不 同 工 作 需 求 提 供 不 同 的 培 訓 。 寶 潔 在 中 國 的P&G學院提供的系統(tǒng)培訓包括 :入職培訓 、 評議 、 語言培訓 、 管理技能和商業(yè)知識培訓 、 專業(yè)技術在職培訓等 。除了專門的培訓課程之外 , 寶潔公司還將培訓融入 到管理層的管理中 。 各層管理者在培訓中扮演著相當重 要的角色 , 但是當工作壓力襲來 , 培訓很可能被忽視或減 少 。 為了解決這個問題 , 寶潔建立了有利于培養(yǎng)人才的管 理環(huán)境 。 比如 , 在每一位經理的年度總結中 , 有一項特定 的內容必須要填寫 :請列出在過去一年中你對公司組織 的貢獻 。 在這一項里主要要求填寫在過去一年中 , 對

13、自己 管轄員工職業(yè)素養(yǎng)提升所作的貢獻 。 這項工作占年度績效評價的 50%, 如果是空的 , 該經理想要升職 基 本 是 不 可能的 。 另外 , 在每一年年底的晉升評比中 , 每一位經理 必須提出本部門建議晉升的員工 , 并且要對其他部門經 理介紹這位員工的業(yè)績 , 如果獲得成功 , 那將是十分光榮 的事情 。 正是這項制度的實施 , 使得每一位經理都把培養(yǎng) 下屬當作年度的核心工作之一 。 除此之外 , 寶潔中國的員 工除了能夠在本地公司發(fā)展外 , 還可以獲得到日本 、 美國 等很多地方工作的機會 , 以豐富其工作經驗 。 寶潔公司正 是通過為每位員工提供獨具特色的培訓計劃和個人發(fā)展 計劃

14、, 使員工的潛力得到了最大限度的發(fā)揮 。四 、 良好的內部氛圍良 好 的 組 織 氛 圍 能 夠 在 企 業(yè) 內 部 營 造 一 種 溫 暖 和 諧 、 民主 、 公平的氛圍 , 在這樣的氣氛中 , 員工會充分感受 到一種信任和尊重 , 使他們自覺意識到作為企業(yè)的一員 , 企業(yè)的發(fā)展與自己息息相關 , 激發(fā)他們對工作的投入和 積極性 。相反 , 在壓抑和專制的氣氛中 , 員工只能循規(guī)蹈矩 , 只能按照常規(guī)思維和傳統(tǒng)思維 , 不敢有半點突破 , 長此以 往 , 員工的積極性就會大大受挫 。寶潔公司為員工營造了良好的內部氛圍 , 主要體現 在以下幾個方面 :一是提倡良好的溝通 , 增強企業(yè)內部的 凝聚力 ; 二是營造信任的氛圍 ; 三是提倡個性化 ; 四是提 倡團隊精神 。 正是賴于這種良好的內部氛圍 , 寶潔公司員 工的積極性被充分調動起來 , 最大限度地發(fā)揮了自己的 聰明才智 , 公司也因此塑造出一支高效能的團隊和一種 團隊精神 。寶潔公司把人才視為公司最寶貴的財富 , 這是其能 夠傳承百年 、 基業(yè)長青的最重要因素之一 。(責任編輯 :云 馨 參考文獻 :1王丹 、 王銳 . 廣州寶潔