家具廠管理文檔說課講解

1、一、考勤制度1. 工作時(shí)間：星期一至星期日：每天上午9： 0012:00 ；下午 13： 3018:00。2. 調(diào) 休：A 、 每月可以調(diào)休四天，調(diào)休以月為單位計(jì)算，不可累計(jì)；B 、 調(diào)休兩天以下（含兩天）需提前兩天申請，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調(diào)休；C、調(diào)休兩天以上，需提前七天申請，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調(diào)休。3. 病假、事假A 、 請病假或事假均需填寫請假單（附件1），病假則需附上國家正式醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病假單或診斷證明。B、每月病假累計(jì)超過三天（不含三天）則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的10%；超過七天（不含七天）則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的 20%；超過 15 天扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的 50%。C、病假期間交通補(bǔ)助不予發(fā)放。

2、D、每月請事假不得累計(jì)超過三日，否則扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金的50%；事假三日以內(nèi)，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金 10% 。E、請事假需提前二天申請（特殊情況除外） ，事假期間交通補(bǔ)助、伙食補(bǔ)助不予發(fā)放。F、事假超過 30分鐘則開始累計(jì)， 30分鐘以上 60 分鐘以下按 1個(gè)小時(shí)計(jì)算。4. 遲到、早退A 、 凡未能按規(guī)定時(shí)間參加辦事處活動(dòng)或提前離去且又未請假視為遲到、早退。B、遲到、早退半小時(shí)以上（不足半小時(shí)以半小時(shí)計(jì)）扣款10元；遲到、早退 1 小時(shí)以上（半小時(shí)以上不足 1小時(shí)以 1小時(shí)計(jì)）扣款 20 元。C、一個(gè)月累計(jì)遲到或早退 3次（含 3 次）以上者，另扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金 10%。5. 曠工A 、 未經(jīng)請假擅自離開工作

3、崗位或沒有履行工作職責(zé)或不能以正常聯(lián)系方式進(jìn)行聯(lián)系，又 未主動(dòng)聯(lián)系公司都將視為曠工。B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資，三天交通、伙食補(bǔ)助以及當(dāng)月獎(jiǎng)金的20%。C、一個(gè)月累計(jì)曠工三天扣發(fā)九天基本工資，九天交通、伙食補(bǔ)助以及當(dāng)月獎(jiǎng)金的100% 。D、連續(xù)三天曠工則視為自動(dòng)離職，公司不給予任何補(bǔ)償。E、以上所有關(guān)于獎(jiǎng)金的扣罰都是在“獎(jiǎng)金分配”方案計(jì)算出應(yīng)得獎(jiǎng)金的基礎(chǔ)上另行扣罰。6. 離職： 離職分為正常離職與自動(dòng)離職。正常離職分為主動(dòng)請辭與公司請辭。A、主動(dòng)請辭：試用期滿后，員工主動(dòng)離職需提前15 日通知公司，經(jīng)辦事處主任及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后， 到期辦理離職手續(xù)和工作交接。員工的工資、 補(bǔ)貼、獎(jiǎng)金等其它收入

4、計(jì)算到離職 當(dāng)日，離職三日內(nèi)一次性發(fā)放。如員工提出辭職到實(shí)際離職不足 15天，但在 7 天以上，扣 7 天工資、補(bǔ)貼、當(dāng)月獎(jiǎng)金；如員工提出離職到實(shí)際離職不足7 天則扣發(fā)半個(gè)月的工資、獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼。B、公司請辭：在工作期間員工表現(xiàn)不符合公司要求，或自身行為嚴(yán)重違背公司制度者， 經(jīng)辦事處主任報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以辭退， 公司提出辭退須提前 15 日通知本人。 工資、獎(jiǎng)金、 補(bǔ)貼計(jì)算到離職日，離職三天內(nèi)一次性發(fā)放。C、正常離職員工在辦理離職手續(xù)前須同公司交接各項(xiàng)工作，經(jīng)公司調(diào)查如有貨、款未理 清則不予發(fā)放工資，并追究其相應(yīng)責(zé)任。D、如員工在工作期間做出嚴(yán)重違背公司利益，給公司造成重大直接、間接損失者，將被

5、 予以辭退，不作任何補(bǔ)償，并追究其相關(guān)直至法律責(zé)任。E、自動(dòng)離職者公司不做任何補(bǔ)償，如有損害公司利益行為將被追究相關(guān)直至法律責(zé)任。 以上考勤制度中涉及的罰款和獎(jiǎng)金、 補(bǔ)貼等福利的扣罰均由辦事處將相關(guān)記錄報(bào)至公司， 由 公司具體執(zhí)行。如將來公司在考勤制度方面有新的規(guī)則推出，則按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。二、行政制度1. 辦公室管理A 、 工作時(shí)間內(nèi)不得在辦公室內(nèi)喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無關(guān)的私事。B、各人的工作臺(tái)面要保持整潔。C、不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應(yīng)放進(jìn)垃圾袋中。D、辦公電話是為方便員工聯(lián)系工作之用，原則上不得打私人電話，如確有需要每次通話 不得超過三分鐘。E、辦公室清潔工作

6、由常駐辦公定室人員輪流負(fù)責(zé)，每月由文員制出值日表，各人按表進(jìn) 行清潔工作。違反以上規(guī)定者一次罰款 10 元，辦事處將該記錄每月 5日前報(bào)公司，由當(dāng)月工資中扣除。2. 檔案管理A 、 凡具有參考價(jià)值的文件材料均需歸檔，主要包括：公司規(guī)劃、年度計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)資料、 財(cái)務(wù)審計(jì)、經(jīng)營情況、人事檔案、會(huì)議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項(xiàng)目方案、 通知、往來傳真、申請等。B、檔案管理由專人負(fù)責(zé)、明確責(zé)任、保證原始資料及單據(jù)的齊全完整，密級檔案必須保 證安全。C、業(yè)務(wù)人員及促銷人員借閱非密級檔案可通過辦公室文員直接取閱，借閱檔案必須愛護(hù)， 嚴(yán)禁改動(dòng)。密經(jīng)檔案需經(jīng)辦事處主任同意后方可取閱。D 、 任何個(gè)人

7、非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。3. 信息管理A 、 所有公司下達(dá)的文件、通知及辦事處反饋上報(bào)公司的文件以及與經(jīng)綃商、零售商的往 來文件均由辦公室文員統(tǒng)一收發(fā)。B、辦公室文員在收到文件或通知后，必須于第一時(shí)間交給辦事處主任，辦事處主任閱后， 要將與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息及時(shí)傳達(dá)給其它工作人員或所有人員傳閱， 傳閱后各自簽名交由文員 歸檔。C、辦事處上報(bào)、反饋公司的文件均需辦事處主任閱后簽名方可上報(bào)。D、所有往來文件、傳真郵件均要由辦公室文員負(fù)責(zé)登記。E、辦事處文員需將業(yè)務(wù)人員的工作總結(jié)、計(jì)劃、辦事處會(huì)議記錄等內(nèi)部文件安排大家互 相傳閱并閱后簽名。4. 打印管理A 、 辦事處的打印工作由文員負(fù)責(zé)。B、

8、 所有打印資料經(jīng)負(fù)責(zé)人同意統(tǒng)一由文員打印。5. 辦公用品管理A 、 辦公文員制定每月辦公用品的計(jì)劃與預(yù)算，報(bào)公司批準(zhǔn)后統(tǒng)一購買。B、 所有人員領(lǐng)用辦公用品時(shí)必須簽名，文員應(yīng)建立明細(xì)帳，做好登記工作。C、 任何人不得擅自修改辦公電腦的密碼，不得隨意對公司文件、資料加密碼、解密，同 時(shí)嚴(yán)禁工作時(shí)間打游戲或看影碟。6. 倉庫管理A 、 庫房的物料必須按分類建立帳冊。B、 所有物料入庫、出庫時(shí)都應(yīng)當(dāng)天做好記錄工作。C、 任何人領(lǐng)取物料前應(yīng)征得辦事處主任同意，領(lǐng)取后都要進(jìn)行登記。D、物料的收發(fā)、保管由專人負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人應(yīng)保證做到賬、物相符。E、任何人不得將公司物資私自占有，要保證公司物資的有效利用。三、業(yè)

9、務(wù)規(guī)范1. 每日早 9：009:30 分準(zhǔn)時(shí)召開早會(huì)， 全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加 (需開展業(yè)務(wù)或特殊情 況除外 )，業(yè)務(wù)人員在會(huì)上進(jìn)行工作匯報(bào)，主要內(nèi)容：A 、 前一天實(shí)際工作效果，是否完成計(jì)劃？未完成原因？跟進(jìn)計(jì)劃。B、 當(dāng)天工作計(jì)劃、目的。C、 市場動(dòng)態(tài)信息的反饋、交流。2. 每周一早 9：00 分準(zhǔn)時(shí)召開周會(huì)，全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加，所有人員在會(huì)上匯報(bào) 一周工作情況，匯報(bào)內(nèi)容：A 、 一周主要工作進(jìn)展情況，零售商銷售情況。B、 本周工作中存在問題或障礙。C、 下周工作安排、工作重點(diǎn)。D、交流、討論工作阻礙的解決方案。3. 業(yè)務(wù)人員對各自區(qū)域的宣傳推廣活動(dòng)應(yīng)提早做出計(jì)劃。A 、 每月

10、 20 日之前上交下月的宣傳、推廣計(jì)劃。B 、 計(jì)劃的內(nèi)容包括：a) 活動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)安排(附活動(dòng)地點(diǎn)及周圍的平面圖) ；b) 活動(dòng)目的、宣傳主題、活動(dòng)形式及內(nèi)容的設(shè)計(jì)；c) 經(jīng)費(fèi)預(yù)算及申請、宣傳物料、人員的申請。d) 交通、運(yùn)輸?shù)陌才牛驼嚓P(guān)部門關(guān)系協(xié)調(diào)。e) 預(yù)期效果f) 針對不可控因素的應(yīng)變方案。C、 業(yè)務(wù)員是宣傳推廣活動(dòng)的主要執(zhí)行者，在活動(dòng)前負(fù)責(zé)物料、人員等其他事項(xiàng)的籌備； 活動(dòng)中負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)工作，確保所有人員分工合理，行為有效；活動(dòng)后負(fù)責(zé)總結(jié)工作。4. 每月 25 日之前業(yè)務(wù)人員要上交一份月工作總結(jié)?？偨Y(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：A 、 每月區(qū)域銷售情況統(tǒng)計(jì)、分析B、 本月終端建設(shè)所做的具體工

11、作、取得的收效。C、 各自區(qū)域內(nèi)促銷活動(dòng)的詳細(xì)總結(jié)。D、本月工作中存在的阻礙及發(fā)現(xiàn)的問題和建議解決方案。E、區(qū)域內(nèi)促銷員的工作表現(xiàn)評述。F、下月工作重點(diǎn)及具體工作安排。5. 每月 25 日之前要對自己區(qū)域內(nèi)所有重點(diǎn)零售商進(jìn)行經(jīng)營分析、并上交“零售商銷售分析 月報(bào)表”。(附件 2)6. 所有員工在開展工作時(shí)必須積極維護(hù)公司及零售商、經(jīng)銷商的正當(dāng)利益。7. 所有業(yè)務(wù)人員只能在劃定的區(qū)域內(nèi)開展工作，原則上不得跨區(qū)工作。如因銷售網(wǎng)絡(luò)或其 它特殊原因要在他人區(qū)域內(nèi)聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)，必須事先與該區(qū)域業(yè)務(wù)人員溝通，解釋說明原因， 以保持行為、口徑的一致。8. 不得隨意泄露公司、經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營機(jī)密。9. 為維

12、護(hù)公司形象，業(yè)務(wù)人員不得隨意接受零售商的宴請、饋贈(zèng)。更不能主動(dòng)向零售商索 要財(cái)、物。10. 促銷員的規(guī)范參見“促銷員管理細(xì)則” 。四、崗位分工1. 為明確工作職責(zé)及權(quán)限，現(xiàn)對地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)區(qū)域劃分及權(quán)力明確。A 、 區(qū)域劃分：A 區(qū)： B 區(qū)： C 區(qū)： D 區(qū)：分工：促銷員管理、宣傳計(jì)劃實(shí)施、連鎖店的跟進(jìn) 分工：各區(qū)業(yè)務(wù)的協(xié)助、協(xié)調(diào)、日常管理、經(jīng)銷商、連鎖店的跟進(jìn) 分工：辦事處文員，內(nèi)勤工作B 、 崗位描述a) 業(yè)務(wù)員 在已劃定的業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)開展市場拓展及銷售促進(jìn)工作。 深入了解區(qū)域市場零售終端的經(jīng)營狀況； 定期拜訪零售終端，了解其經(jīng)營中遇到的問題或障礙，并盡可能提供解決方案； 在每一個(gè)細(xì)分的區(qū)

13、域市場里， 至少要確定 1 2 家重點(diǎn)零售商 (核心售點(diǎn)) 大力扶持。 對 區(qū)域內(nèi)所有零售商都要拜訪、跟進(jìn)到位； 業(yè)務(wù)人員在自身區(qū)域中要不懈地開展形象工程，在人流量大的場所盡可能多做門頭、燈 箱或戶外廣告； 監(jiān)督、指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)促銷小姐的工作，并對促銷小姐的工作做出月評估； 協(xié)助零售終端做好本公司手機(jī)的銷售工作，提高終端銷售能力； 遵守業(yè)務(wù)規(guī)范及公司其它規(guī)章制度，努力完成公司下達(dá)銷售指標(biāo)。 保持與公司其他人員的溝通與協(xié)作，并盡力完成公司下達(dá)的臨時(shí)工作。b) 促銷員在已劃分好的零售終端或指定區(qū)域開展銷售工作。 保持良好的儀態(tài)以積極的工作態(tài)度進(jìn)行產(chǎn)品推介工作； 收集、反饋零售商經(jīng)營狀況、市場信息； 保

14、管及擺放好公司發(fā)放到零售商的宣傳物料； 協(xié)調(diào)好與零售終端及其他營業(yè)員之間的關(guān)系，樹立本公司美好形象，爭取獲得零售商的 最大支持； 服從公司的工作安排及努力完成公司下達(dá)的臨時(shí)工作； 遵守“促銷員管理細(xì)則” 。c) 文員 檔案管理； 物料的管理及發(fā)放； 文件的打印； 銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)； 協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成各項(xiàng)工作申請及負(fù)責(zé)信息傳遞工作； 辦公制度的執(zhí)行監(jiān)督； 負(fù)責(zé)辦事處所有往來傳真的收發(fā)及各種報(bào)表的制作。d) 促銷主管 對促銷員日常工作的統(tǒng)籌安排和管理； 對促銷員銷售業(yè)績的考核、評估； 制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期對促銷人員進(jìn)行培訓(xùn)、考試。不斷提高促銷人員的綜合素質(zhì) 及銷售技能； 針對零售商不同的資源狀況

15、，制定合理的保底銷量、任務(wù)量及目標(biāo)量。 完成公司的宣傳計(jì)劃，如廣告投放、軟文發(fā)布等； 連鎖店及直控店的跟進(jìn)工作；e) 主任助理 協(xié)助辦事處主任完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)； 區(qū)域市場的銷售工作及全面監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)人員的銷售推廣工作； 銷售數(shù)據(jù)、市場信息的收集匯總； 優(yōu)化擴(kuò)充網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，提高終端銷售能力；f）辦事處主任 完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)； 不斷完善辦事處內(nèi)部管理，提高工作效率及員工之間的凝聚力； 經(jīng)銷商的跟進(jìn)工作； 協(xié)助業(yè)務(wù)人員開發(fā)、優(yōu)化銷售網(wǎng)絡(luò)，解決工作中存在的實(shí)際問題； 與公司和經(jīng)銷商保持密切的聯(lián)系，隨時(shí)將公司及經(jīng)銷商政策上的調(diào)整，價(jià)格上的變動(dòng)等 市場信息，經(jīng)營狀況反饋回辦事處內(nèi)部，保證內(nèi)部溝

16、通渠道的通暢； 協(xié)調(diào)、監(jiān)督其他崗位人員的工作情況。五、獎(jiǎng)金分配1. 對有特殊貢獻(xiàn)的員工予以特別獎(jiǎng)勵(lì)。 （50 元 500 元），例如：在名區(qū)域的主要街區(qū)做免 費(fèi)門頭（6m2以上）或開展業(yè)務(wù)時(shí)以較少的投入贏得極大的回報(bào)，或以自身行為在社會(huì)公眾中 為本公司樹立了良好的形象等。2. 各區(qū)域的任務(wù)指標(biāo)每月 5日前下達(dá)，結(jié)算期為上月 26 日本月 25日。六、燈箱片、門頭申請流程 為避免業(yè)務(wù)人員在申請燈箱的過程中出現(xiàn)不必要的矛盾，特制定本流程。1. 各區(qū)域燈箱、門頭制做由各區(qū)域業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排；2. 區(qū)域業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人在決定給零售商做燈箱或門頭后要先填寫燈箱申請表（申請日期到使用 日期至少相距 7 天），并交給辦事處文員。特殊情況可電話申請，但第二個(gè)工作日必須補(bǔ)上 申請表（附件 3）；3. 辦事處文員在收到業(yè)務(wù)人員燈箱、門頭申請表后，歸納統(tǒng)一上報(bào)公司市場部，其間過程 不得超過一個(gè)工作日；4. 辦事處文員在上報(bào)申請后，應(yīng)致電市場部核實(shí)是否收到，并在距使用日期三天時(shí)再次致 電以確定市場部是否能按時(shí)交貨，并將獲得信息及時(shí)反饋給相關(guān)業(yè)務(wù)人員；5. 業(yè)務(wù)人員在收到燈箱