房地產(chǎn)銷售個(gè)人年終總結(jié)

1、年終總結(jié)在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回憶這一年的 工作歷 程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作， 我學(xué)的是旅 游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒(méi)有做過(guò)銷售， 剛從三亞回來(lái)是一直 在酒店尋找自己適宜的崗位， 但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的 一點(diǎn)都 不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里。自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進(jìn)步了很多，不僅 僅是在業(yè) 務(wù)方面上的進(jìn)步， 還有很多現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題。 比方為人處 世原那么、處理 問(wèn)題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我 都取得了很大的進(jìn) 步。我感覺(jué)自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒(méi)有 選錯(cuò)，自己進(jìn)入了一個(gè)適 合自己的行業(yè)和公司， 我感覺(jué)十分的幸 運(yùn)。 2021

2、年已經(jīng)走過(guò)，我在過(guò)去一年的工作做一下我的總結(jié) ： 一 . 業(yè)務(wù)能力1.進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，對(duì)行業(yè)的知識(shí)，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實(shí)際工作中，我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤 客戶，懂得不同 客戶的不同需求 。2 . 對(duì)市場(chǎng)的了解。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔?一不變的就是 “變化，所以要根據(jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策 略，這樣才能在劇烈 的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了 解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。在 了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息，才能凸顯出自己樓盤(pán)的優(yōu)勢(shì)。3 、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶， 可能

3、會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格， 如果關(guān)系不 錯(cuò)，客戶會(huì)主 動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息， 以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。 在這個(gè)過(guò)程中，我 們就要要充分利用自己的樓盤(pán)優(yōu)勢(shì)，特點(diǎn)，分 析對(duì)方價(jià)格，并強(qiáng)調(diào)我們 的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步促成成交。二 個(gè)人素質(zhì)能力1. 老實(shí)一一做生意，最怕“奸商，所以客戶都喜歡跟老實(shí)的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過(guò)程中，要體 現(xiàn)自己的誠(chéng) 意。 在客戶交流的過(guò)程中， 只有老實(shí)， 才能取得信任。2 . 熱情一一只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把 自己的精 力投下去， 房地產(chǎn)銷售更是如此， 因?yàn)殇N售是一個(gè)很長(zhǎng) 銷售的過(guò)程。3、耐心一一房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或

4、一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以， 不管是上門(mén)的客戶還是 客戶， 或是老 客戶帶來(lái)的新 客戶， 零零總總的加起來(lái)也有不少來(lái)客量， 但是成 交的客戶卻不是很 多，我們可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功 。 但是一定要有耐心， 有 很多潛在的客戶， 都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里 才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦?所以必須有耐心才會(huì)把業(yè)績(jī)做得更出 色。只要有意向的客戶，就要厚著 臉皮把他抓住不放，總有一天 會(huì)有意想不到的收獲。 對(duì)于成交的客戶， 不用說(shuō)肯定是重中之重， 需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維 護(hù)好關(guān)系。在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中， 在自己沒(méi)有成交而同事有成交的時(shí)候，要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹4. 自信心一一這一點(diǎn)很重要，把他

5、抓住不放，總有一天會(huì) 有意想 不到的收獲。對(duì)于成交的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重， 需要時(shí)不時(shí)的 問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，維護(hù)好關(guān)系。5、勤快，團(tuán)結(jié)互助。一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小，只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。6、認(rèn)真細(xì)心，做事用心。這樣才能防止自己犯錯(cuò)誤，從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到：任何人都可能犯錯(cuò)誤，客戶也不是神，甚 至在某些方面 客戶可能還不如我們才會(huì)更仔細(xì)地去工作， 認(rèn) 真地去核對(duì)資料， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。 犯錯(cuò)誤和返工是 最大的誤工和浪費(fèi)。7、進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)自己的工作流程，在新的一年里防止一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強(qiáng)自己工 作

6、的方案性， 這樣可以防止遺忘該做的事情， 減少丟三落四現(xiàn)象 的出現(xiàn)。我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多缺乏之處， 需要 在 2021 年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改良。世界沒(méi)有完美的事情， 每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)， 一旦遇到工作 比擬 多的時(shí)候， 工作多的時(shí)候容易急噪， 或者不會(huì)花時(shí)間去檢查， 也很粗 心。這決定了每以目前的行為狀況來(lái)看，我還不是一個(gè)合格的置業(yè)參謀， 或者只是一個(gè)剛?cè)腴T(mén)的置業(yè)參謀，本身談吐，口才還不行，表達(dá) 能力不 夠突出。主要沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理 素質(zhì)還不過(guò) 關(guān)，每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同，個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差異，但很多時(shí)候，工作能否做好，起決定作

7、用的并不是能力。在實(shí)際工作中，有相當(dāng)大的一部 份工作 不是靠能力來(lái)完成就能做好的， 而是靠對(duì)公司對(duì)部門(mén)對(duì)自 己的一種強(qiáng)烈 的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來(lái)完成來(lái)做好的。我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力， 首先是 抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí)。 作為一名業(yè)務(wù)員，如 果當(dāng)客戶問(wèn)一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問(wèn)題時(shí)，假設(shè)一問(wèn)三不知，那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶，一定要對(duì) 自己所 銷售的樓盤(pán)很熟悉，要到達(dá)了如指掌才能很專業(yè)地答復(fù)客 戶的問(wèn)題。 其 次，之前經(jīng)理也說(shuō)過(guò)作為一名合格的售樓人員， 如果真的想使自己有成 就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來(lái)， 因此今后我 也要朝著這個(gè)方向好好加油。

8、也很感謝李哥給了我這么好的一個(gè)自我展示的平臺(tái)， 在這不 到一年的時(shí)間里學(xué)到了太多太多， 讓我不僅收獲了成功開(kāi)闊了眼 界，更 多的是對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí)和自我的突破，也感謝同事和經(jīng)理對(duì)我的鼓勵(lì)和指導(dǎo)。東城花園置業(yè)參謀：閆霞2021 年 1 月 3 日贈(zèng)送：一份?國(guó)際商業(yè)合同?國(guó)際商業(yè)合同買(mǎi)方： 地址 : ： ： 法定代表人：職務(wù): 國(guó)籍： 賣(mài)方： 地址 : ： ： 法定代表人：職務(wù): 國(guó)籍： 買(mǎi)賣(mài)雙方在平等、互利的原那么上，經(jīng)協(xié)商達(dá)本錢(qián)協(xié)議條款，以共同遵守，全 面履行： 第一條品名、規(guī)格、價(jià)格、數(shù)量： 單位：數(shù)量： 單價(jià)： 總價(jià)： 總金額： 第二條 原產(chǎn)國(guó)別和生產(chǎn)廠： 第三條包裝：1. 須用鞏固

9、的木箱或紙箱包裝。以宜于長(zhǎng)途海運(yùn) / 郵寄/ 空運(yùn)及適應(yīng)氣候的變 化。并具備良好的防潮抗震能力。2. 由于包裝不良而引起的貨物損傷或由于防護(hù)措施不善而引起貨物銹蝕， 賣(mài) 方應(yīng)賠償由此而造成的全部損失費(fèi)用。3. 包裝箱內(nèi)應(yīng)附有完整的維修保養(yǎng)、操作使用說(shuō)明書(shū)。 第四條裝運(yùn)標(biāo)記： 賣(mài)方應(yīng)在每個(gè)貨箱上用不褪色油漆標(biāo)明箱號(hào)、毛重、凈重、長(zhǎng)、寬、高并書(shū)以防潮 小心輕放 此面向上等字樣和裝運(yùn)： .第五條裝運(yùn)日期： 第六條裝運(yùn)港口： 第七條卸貨港口： 第八條保險(xiǎn)： 裝運(yùn)后由買(mǎi)方投保。第九條支付條件： 按以下 項(xiàng)條件支付：1. 采用信用證：買(mǎi)方收到賣(mài)方交貨通知，應(yīng)在交貨日前 15-20 天，由 銀行開(kāi)出以賣(mài)方為

10、受益人的與裝運(yùn)全金額相同的不可撤銷信用證。 賣(mài)方須向開(kāi)證 行出具 100%發(fā)票金額即期匯票并附裝運(yùn)單據(jù)。開(kāi)證行收到上述匯票和裝運(yùn)單據(jù)即予支付。信用證于裝運(yùn)日期后 15 天內(nèi)有效。2. 托收： 貨物裝運(yùn)后，賣(mài)方出具即期匯票，連同裝運(yùn)單據(jù)，通過(guò)賣(mài)方所在地銀行和買(mǎi) 方 銀行交給買(mǎi)方進(jìn)行托收。3. 直接付款： 買(mǎi)方收到賣(mài)方裝運(yùn)單據(jù)后 7 天內(nèi)，以電匯或航郵向賣(mài)方支付貨款。 第十條單據(jù)：1. 海運(yùn)：全套潔凈海運(yùn)提單，標(biāo)明 運(yùn)費(fèi)付訖運(yùn)費(fèi)預(yù)付作成空白背書(shū)并加注目 的港 公司。2. 空運(yùn)： 空運(yùn)提單副本一份，標(biāo)明 運(yùn)費(fèi)付訖運(yùn)費(fèi)預(yù)付寄交買(mǎi)方。3. 航郵： 航郵收據(jù)副本一份，寄交買(mǎi)方。4. 發(fā)票一式五份，標(biāo)明合同

11、號(hào)和貨運(yùn)嘜頭，發(fā)票根據(jù)有關(guān)合同詳細(xì)填寫(xiě)。5. 由廠商出具的裝箱清單一式兩份。6. 由廠商出具的質(zhì)量和數(shù)量保證書(shū)。7. 貨物裝運(yùn)后立即用電報(bào) / 信件通知買(mǎi)方。此外，貨發(fā) 10 天內(nèi)，賣(mài)方將上述單據(jù)航空郵寄兩份，一份直接寄買(mǎi)方，另一 份 直接寄目的港 公司。第十一條裝運(yùn)：1. FOB條 款：a. 賣(mài)方于合同規(guī)定的裝運(yùn)日期前 30天，用電報(bào) /信件將合同號(hào)、品名、數(shù)量、 價(jià)值、箱號(hào)、毛重、裝箱尺碼和貨抵裝運(yùn)港日期通知買(mǎi)方，以便買(mǎi)方租船訂艙。b. 賣(mài)方船運(yùn)代理 公司 ，電報(bào)： ，負(fù)責(zé)辦理租船訂艙事宜。c. 租船公司或其港口代理或班輪代理，預(yù)計(jì)船達(dá)裝運(yùn)港10 天之前，即將船名、預(yù)計(jì)裝貨日期、合同號(hào)等通

12、知賣(mài)方以便賣(mài)方安排裝運(yùn)，要求賣(mài)方與船方代理保持密切聯(lián)系。當(dāng)需要更換運(yùn)載船舶及船舶提前、推遲抵達(dá)時(shí)，買(mǎi)方或船方代理應(yīng)及時(shí)通知賣(mài)方。假設(shè)船在買(mǎi)方通知日后 30 天內(nèi)尚未抵達(dá)，那么第 30 天后倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)和保險(xiǎn)費(fèi)由買(mǎi)方承 擔(dān)。d. 假設(shè)載運(yùn)船舶如期抵達(dá)裝運(yùn)港，賣(mài)方因備貨未妥而影響裝船，那么空艙費(fèi)和滯期費(fèi)均由賣(mài)方承當(dāng)。e. 貨物越過(guò)船舷并從吊鉤卸下之前，一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由賣(mài)方承當(dāng)；貨物越過(guò)船舷并從吊鉤卸下，一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)屬買(mǎi)方。2. CFF條款：a. 在裝運(yùn)期內(nèi)，賣(mài)方負(fù)責(zé)將貨物從裝運(yùn)港運(yùn)至目的港。不允許轉(zhuǎn)船。b. 貨物經(jīng)航郵 /空運(yùn)時(shí)，賣(mài)方于本合同第 5條規(guī)定的交貨日前 30天，以電報(bào) / 信 件把交貨預(yù)定

13、期、合同號(hào)、品名、發(fā)票金額等通知買(mǎi)方。貨物交辦發(fā)運(yùn)，賣(mài)方 即刻以 電報(bào)/ 信件將合同號(hào)、品名、發(fā)票金額、交辦日期通知買(mǎi)方，以便買(mǎi)方及 時(shí)投保。第十二條裝運(yùn)通知： 貨物業(yè)經(jīng)全部裝船，賣(mài)方應(yīng)將合同號(hào)、品名、數(shù)量、發(fā)票金額、毛重、船名 和啟航日期等立即以電報(bào) / 信件通知買(mǎi)方。假設(shè)因賣(mài)方通知不及時(shí)使買(mǎi)方不能及時(shí) 投 保，賣(mài)方那么擔(dān)全部損失。第十三條質(zhì)量保證： 賣(mài)方保證：所供貨物，系由最好的材料兼以高超工藝制成， 商標(biāo)為新的和未 經(jīng) 使用的，其質(zhì)量和規(guī)格符合本合同所作的說(shuō)明。自貨到目的港起 1 2個(gè)月為質(zhì)量 保證 期。第十四條索賠：自貨到目的港起 90 天內(nèi)，經(jīng)發(fā)現(xiàn)貨物質(zhì)量、規(guī)格、數(shù)量與合同規(guī)定不符者

14、， 除 應(yīng)由保險(xiǎn)公司或船方承當(dāng)?shù)木植客?，買(mǎi)方可憑 出具的商檢證書(shū)，有權(quán)要求更換或索賠。貨到目的港起 12 個(gè)月內(nèi)，使用過(guò)程中由于材料質(zhì)量低劣和工藝不佳而出現(xiàn)的 損 傷，買(mǎi)方立即以書(shū)面形式通知賣(mài)方并出具 商檢局開(kāi)列的檢驗(yàn)證書(shū)，提出索賠。商檢驗(yàn)書(shū)乃索賠之依據(jù)。按買(mǎi)方索賠要求，賣(mài)方有責(zé)任立即排除 貨物 之缺陷，全部或局部更換貨物或根據(jù)缺陷情況將貨物作降價(jià)處理。第十五條不可抗力： 在貨物制造和裝運(yùn)過(guò)程中，由于發(fā)生不可抗力事故致使延期交貨或不能交 貨， 賣(mài)方概不負(fù)責(zé)。賣(mài)方于不可抗力事件發(fā)生后，即刻通知買(mǎi)方并在事發(fā)14 天內(nèi), 以航空郵件將事故發(fā)生所在地當(dāng)局簽發(fā)的證書(shū)寄交賣(mài)方以作證據(jù)， 即使在此情況 下，賣(mài)方仍有責(zé)任采取必要措施促使盡快交貨。不可抗力事故發(fā)生后超過(guò) 10 個(gè)星期而合同尚未履行完畢，買(mǎi)方有權(quán)撤銷合 同。 第十六條違約責(zé)任：除本合同 15 條所述不可抗力原因，賣(mài)方假設(shè)不能按合同規(guī)定如期交貨，按照賣(mài) 方 確認(rèn)的罰金支付，買(mǎi)方可同意延期交貨，付款銀行相應(yīng)減少議定的支付金額， 但罰款 不得超過(guò)遲交貨物總額的 5%賣(mài)方假設(shè)逾期 10 個(gè)星期仍不能交貨，買(mǎi)方有權(quán)