如何成為一名出色的培訓師ppt課件

1、培訓師養(yǎng)成培訓n培訓的概念培訓的概念n培訓經(jīng)理的角色定位培訓經(jīng)理的角色定位n解剖培訓的七大步驟解剖培訓的七大步驟n活化簡報技巧活化簡報技巧n專業(yè)演講技巧專業(yè)演講技巧n培訓的境界培訓的境界n培訓百寶箱培訓百寶箱n為什么在許多團體中，每個成員的智商都在為什么在許多團體中，每個成員的智商都在120120以上，以上，而整體智商卻只需而整體智商卻只需6262？n為什么為什么19701970年名列財星雜志年名列財星雜志“500500大企業(yè)排行榜的公大企業(yè)排行榜的公司，到了八十年代卻有三分之一已銷聲匿跡？司，到了八十年代卻有三分之一已銷聲匿跡？n這是由于，組織的智障妨礙了組織的學習及生長，使這是由于，組織的

2、智障妨礙了組織的學習及生長，使組織被一種看不見的宏大力量侵蝕，甚至淹沒了。組織被一種看不見的宏大力量侵蝕，甚至淹沒了。n因此，九十年代最勝利的企業(yè)將會是因此，九十年代最勝利的企業(yè)將會是“學習型組織，學習型組織，由于未來獨一耐久的優(yōu)勢，是有才干比他的競爭對手由于未來獨一耐久的優(yōu)勢，是有才干比他的競爭對手學習得更快。學習得更快。學習型組織的五項修煉學習型組織的五項修煉n第五項修煉第五項修煉 系統(tǒng)思索系統(tǒng)思索n第一項修煉第一項修煉 自我超越自我超越n第二項修煉第二項修煉 改善心智方式改善心智方式n第三項修煉第三項修煉 建立共同愿景建立共同愿景n第四項修煉第四項修煉 團隊學習團隊學習學習型組織的五項修

3、煉學習型組織的五項修煉 丹尼爾丹尼爾. .托賓托賓 人人都是學生。人人都是學生。 取人之長，補己之短。取人之長，補己之短。 學那么變，變那么通。學那么變，變那么通。 學無盡頭。學無盡頭。 學習是投資而非開銷。學習是投資而非開銷。培訓的目的及作用培訓的目的及作用 n使企業(yè)使命與人員培訓任務銜接起來使企業(yè)使命與人員培訓任務銜接起來n使培訓任務在企業(yè)中全方位展開使培訓任務在企業(yè)中全方位展開n使培訓任務伴隨著員工生涯不斷地開展下去使培訓任務伴隨著員工生涯不斷地開展下去n使培訓任務伴隨者企業(yè)的生長而不斷完善和健全起來使培訓任務伴隨者企業(yè)的生長而不斷完善和健全起來n使培訓任務富有效果使培訓任務富有效果培訓

4、的條件培訓的條件n培訓不僅僅是公司費用的支出，而且是公司對人力資培訓不僅僅是公司費用的支出，而且是公司對人力資源的投資，必然會有投資收益。源的投資，必然會有投資收益。n員工培訓應有公司的支持。員工培訓應有公司的支持。n適當規(guī)模的員工培訓機構。適當規(guī)模的員工培訓機構。n合格的培訓師資。合格的培訓師資。n合理的培訓經(jīng)費預算。合理的培訓經(jīng)費預算。n齊備的培訓設備。齊備的培訓設備。n完好的培訓任務記錄。完好的培訓任務記錄。培訓的意義培訓的意義n說我所知說我所知 學校教師學校教師n說我所想說我所想 傳教士、哲學家傳教士、哲學家n說我所做說我所做 企業(yè)家、運用科學企業(yè)家、運用科學成人學習與學校教育的差別成

5、人學習與學校教育的差別 內(nèi)容 成人學習 教育 知識 被發(fā)現(xiàn) 被教授中心 學員 教師行為 關注態(tài)度 關注可測評的行為目的 強調(diào)技藝的掌握 強調(diào)信息的獲取內(nèi)容 涉及人的技藝 技術性技藝方法 互動式參與 講課 培訓者的角色與職責培訓者的角色與職責1n角色：角色：n管理者管理者n顧問顧問n講師講師培訓者的角色與職責培訓者的角色與職責2n職責：職責：n協(xié)調(diào)、管理、建議、援助企業(yè)內(nèi)部所實施的培訓協(xié)調(diào)、管理、建議、援助企業(yè)內(nèi)部所實施的培訓n開發(fā)企業(yè)的管理者培育員工開發(fā)企業(yè)的管理者培育員工n協(xié)助企業(yè)文化的構成協(xié)助企業(yè)文化的構成n了解成人學習的動機、方式了解成人學習的動機、方式n調(diào)查研討有關培訓實際、技巧調(diào)查研

6、討有關培訓實際、技巧培訓經(jīng)理應掌握的根本技藝培訓經(jīng)理應掌握的根本技藝n管理技藝管理技藝n交流技藝交流技藝n分析問題和處理問題的才干分析問題和處理問題的才干n信息處置才干信息處置才干n計算機運用才干計算機運用才干四種溝通風格四種溝通風格 技術專家技術專家 專業(yè)經(jīng)理專業(yè)經(jīng)理 熱情意工熱情意工 鼓勵巨匠鼓勵巨匠 控制心情控制心情少自我一定少自我一定行動行動自我一定四種溝通風格四種溝通風格專業(yè)經(jīng)理專業(yè)經(jīng)理 風格：風格：自我一定自我一定-說說少立刻反響少立刻反響控制心情控制心情特征：特征：喜歡挑戰(zhàn)喜歡挑戰(zhàn)做事務虛做事務虛說話簡約、重點，有時直言不諱說話簡約、重點，有時直言不諱強迫他人聽強迫他人聽擅長處理

7、問題擅長處理問題需求獨立、掌控需求獨立、掌控顧大局、輕細節(jié)顧大局、輕細節(jié)四種溝通風格四種溝通風格鼓勵巨匠鼓勵巨匠風格：風格：多自我一定多自我一定說說多立刻反響多立刻反響行動行動特征：特征：自然的演說家自然的演說家喜歡與人相處，了解他人喜歡與人相處，了解他人積極、樂觀積極、樂觀理想主義理想主義需求受人矚目、歡迎需求受人矚目、歡迎四種溝通風格四種溝通風格熱情意工熱情意工風格：風格：少自我一定少自我一定問問多立刻反響多立刻反響行動行動特征：特征：聽多于說聽多于說真誠、傾聽真誠、傾聽樂于助人樂于助人忠于團隊忠于團隊按部就班按部就班需求被人欣賞，長時間才干調(diào)試改動需求被人欣賞，長時間才干調(diào)試改動四種溝通

8、風格四種溝通風格技術專家技術專家風格：風格：少自我一定少自我一定問問少立刻反響少立刻反響控制心情控制心情 特征：特征：講邏輯、順序、細節(jié)講邏輯、順序、細節(jié)按規(guī)矩辦事按規(guī)矩辦事長于數(shù)字、系統(tǒng)方法長于數(shù)字、系統(tǒng)方法完美主義完美主義需求有明確機構、有序的環(huán)境需求有明確機構、有序的環(huán)境從大處著眼、小處著手從大處著眼、小處著手修正定案及預算修正定案及預算培訓七大步驟培訓七大步驟1n需求評價需求評價n企業(yè)的需求是什么？企業(yè)的需求是什么？n參與人員的需求是什么？參與人員的需求是什么？n診斷分析診斷分析n組織需求與人力資源有何交集？組織需求與人力資源有何交集？n個人需求與組織的資源有何交集？個人需求與組織的資

9、源有何交集？n目的設定目的設定n預期的結(jié)果是什么？預期的結(jié)果是什么？n哪些是重要的技巧、知識和態(tài)度？哪些是重要的技巧、知識和態(tài)度？n課程設計課程設計n哪些內(nèi)容才適宜？哪些內(nèi)容才適宜？n要采取什么樣的教學方式？要采取什么樣的教學方式？n組織與方案組織與方案n需求哪些資源？需求哪些資源？n誰？何時？何地？誰？何時？何地？n課程執(zhí)行課程執(zhí)行n什么樣的學習氣氛才有效？什么樣的學習氣氛才有效？n什么樣的教學風格才有效？什么樣的教學風格才有效？培訓七大步驟培訓七大步驟2培訓任務程序培訓任務程序確定培訓工程制定培訓方案設計培訓課程、選定培訓方法、 預備培訓條件、指定培訓人員實施培訓方案分析、評價培訓效果評價

10、培訓任務的有效性、 評價培訓任務的效益性需求評價需求評價n關鍵：員工應該會做什么？關鍵：員工應該會做什么？n觀念：主管觀念：主管VS.VS.員工員工n方法：方法：n面談面談n問卷問卷n察看察看n艱苦事件艱苦事件培訓的方法與技術培訓的方法與技術n直接教授式個別指點、興辦講座直接教授式個別指點、興辦講座n參與式會議、小組培訓、案例研討參與式會議、小組培訓、案例研討n角色演練角色演練n情景模擬情景模擬n腦力激蕩頭腦風暴腦力激蕩頭腦風暴n觀賞訪問觀賞訪問n管理游戲管理游戲nTGROUP TRAININGTGROUP TRAINING腦力激蕩的要求腦力激蕩的要求n不允許有批判性的評價不允許有批判性的評價

11、n自在發(fā)言自在發(fā)言n求數(shù)量不求質(zhì)量求數(shù)量不求質(zhì)量n提倡合并和改良意見提倡合并和改良意見n做記錄最后評判做記錄最后評判媒體的選擇媒體的選擇-媒體的類型媒體的類型n根本媒體：n黑板和白板n活動掛圖n錄制好的像帶n錄制好的音帶n先進媒體：先進媒體： n錄象錄象n投影投影n計算機輔助訓練計算機輔助訓練n電影電影n幻燈幻燈n圖形和顯示軟件圖形和顯示軟件n專家系統(tǒng)專家系統(tǒng)媒體的選擇媒體的選擇-媒體的類型媒體的類型n方法方法 參與者的反響參與者的反響 % %記憶記憶n講授講授 聽聽 10% 10%n講授講授+ +示范示范 聽聽+ +看看 25% 25%n做練習做練習 聽、看、讀、寫聽、看、讀、寫 45% 4

12、5%n角色扮演角色扮演 聽、看、讀、寫聽、看、讀、寫 85% 85%n 游戲游戲 互動互動 有效的學習有效的學習培訓教材培訓教材n與幻燈片堅持一致與幻燈片堅持一致n提供可做筆記的資料提供可做筆記的資料n參考資料供課后閱讀參考資料供課后閱讀視覺資料視覺資料vBigvBoldvBeautiful聽覺資料聽覺資料n音調(diào)音調(diào)n節(jié)拍節(jié)拍n音量音量n發(fā)音發(fā)音覺得資料覺得資料必需是平安和干凈的必需是平安和干凈的教員資料教員資料n時間安排和課程流程時間安排和課程流程n列出留意細節(jié)列出留意細節(jié)n在在POWERPOINTPOWERPOINT中運用備注頁中運用備注頁n表格列出要點和方式等表格列出要點和方式等行政預備

13、行政預備n在哪里講？在哪里講？n座位的規(guī)劃如何？座位的規(guī)劃如何？n能否按要求預備好了各項設備？能否按要求預備好了各項設備？n排除一些環(huán)境干擾排除一些環(huán)境干擾n噪音噪音n溫度溫度n間隔間隔n干擾干擾專業(yè)培訓技巧專業(yè)培訓技巧n不同方式的授課類型不同方式的授課類型n開場白與終了語開場白與終了語n肢體言語肢體言語不同的授課類型不同的授課類型n傳統(tǒng)：傳統(tǒng)：n教師為導向教師為導向n以寫和聽為主以寫和聽為主n非對即錯的答案非對即錯的答案n教師至上教師至上n低的興趣和熱情低的興趣和熱情互動：互動：學員為導向?qū)W員為導向發(fā)現(xiàn)和閱歷分享發(fā)現(xiàn)和閱歷分享建議可以選擇建議可以選擇學員至上學員至上高的興趣和熱情高的興趣和熱

14、情開場白開場白n自我引見自我引見n激發(fā)學員的興趣激發(fā)學員的興趣n論述相關的利益論述相關的利益n引見細節(jié)信息引見細節(jié)信息n通知他們他將通知他們什么通知他們他將通知他們什么激發(fā)學員興趣的方法激發(fā)學員興趣的方法n提出問題提出問題n假設他正在假設他正在n有沒有人遇到過這樣的問題有沒有人遇到過這樣的問題n論述景象論述景象n調(diào)查顯示調(diào)查顯示n最近有一篇報道最近有一篇報道n講故事講故事終了語終了語n整個部分整個部分n他通知過什么他通知過什么n號召行動號召行動n每個部分每個部分n他通知過什么他通知過什么n解釋利益解釋利益n過渡語過渡語肢體言語和儀表肢體言語和儀表n目光接觸目光接觸n淺笑淺笑n姿態(tài)姿態(tài)n手勢手勢

15、n挪動挪動n教鞭教鞭n個人儀表個人儀表著裝的要求著裝的要求n男裝：男裝：n頭發(fā)頭發(fā)n面部面部n襯衫襯衫n西服西服n領帶領帶n襪子襪子n鞋鞋n飾物飾物女裝：女裝：頭發(fā)頭發(fā)化裝化裝套裙套裙襪子襪子鞋鞋首飾首飾指甲指甲氣味氣味回答學員的問題回答學員的問題n仔細聽并簡單反復問題仔細聽并簡單反復問題n征求其他學員的意見征求其他學員的意見n總結(jié)分析總結(jié)分析n與提問者進展確認與提問者進展確認n回答每個人的問題盡量簡短回答每個人的問題盡量簡短培訓的評價培訓的評價n對課程的反響對課程的反響n測試考試測試考試n任務行為的改動任務行為的改動n對組織的改動和影響對組織的改動和影響培訓的效果培訓的效果學學 習習改改 變

16、變重重 復復獲得勝利的要訣獲得勝利的要訣n高層指點的了解與支持高層指點的了解與支持n中層指點的積極參與中層指點的積極參與n與業(yè)務需求與未來開展相結(jié)合與業(yè)務需求與未來開展相結(jié)合n培訓員的終身學習培訓員的終身學習搞好培訓任務的十六條學習原理搞好培訓任務的十六條學習原理n成人是經(jīng)過干而學的。成人是經(jīng)過干而學的。n采用真實的例子。采用真實的例子。n成人是經(jīng)過與原有知識的聯(lián)絡、比較來學習的。成人是經(jīng)過與原有知識的聯(lián)絡、比較來學習的。n在非正式的環(huán)境氣氛中學習。在非正式的環(huán)境氣氛中學習。n多樣性是增添生活情趣的佐料。多樣性是增添生活情趣的佐料。n消除恐懼心思。消除恐懼心思。n培訓經(jīng)理要做一個推進學習的促進

17、者。培訓經(jīng)理要做一個推進學習的促進者。n向?qū)W員宣布學習目的。向?qū)W員宣布學習目的。搞好培訓任務的十六條學習原理搞好培訓任務的十六條學習原理n熟能生巧。熟能生巧。n引導和啟發(fā)。引導和啟發(fā)。n給予信息反響。給予信息反響。n采用訓練的轉(zhuǎn)換原理。采用訓練的轉(zhuǎn)換原理。n一切的活動要緊扣學習目的。一切的活動要緊扣學習目的。n留下一個好的初次印象。留下一個好的初次印象。n要有熱情。要有熱情。n反復學習。反復學習。怎樣做一個勝利的講授者怎樣做一個勝利的講授者n講授之前講授之前n盡能夠充分地了解聽講者的情況盡能夠充分地了解聽講者的情況n具有明確表述的目的具有明確表述的目的n想象聽講者能夠產(chǎn)生的問題和反響想象聽講者

18、能夠產(chǎn)生的問題和反響n預備和試講預備和試講n最后再把一切的細節(jié)都檢查一遍，必要時可運用校核最后再把一切的細節(jié)都檢查一遍，必要時可運用校核清單清單怎樣做一個勝利的講授者怎樣做一個勝利的講授者n講授過程中講授過程中n隨時預備做必要的調(diào)整，包括預備好替代的方案和操隨時預備做必要的調(diào)整，包括預備好替代的方案和操練以便采用練以便采用n堅持適當?shù)乃俣?，講課不能太拖沓，也不能太快堅持適當?shù)乃俣?，講課不能太拖沓，也不能太快n緊扣主題，圍繞事先預備好的培訓目的進展講授緊扣主題，圍繞事先預備好的培訓目的進展講授n留意本人的形體言語和語調(diào)留意本人的形體言語和語調(diào)n有時他需求把中斷的講課重新開場有時他需求把中斷的講課

19、重新開場n經(jīng)過他的仔細備課、熱情和稱職的講課，讓聽講者了經(jīng)過他的仔細備課、熱情和稱職的講課，讓聽講者了解他的獨一目的是讓他們確有收獲解他的獨一目的是讓他們確有收獲怎樣做一個勝利的講授者怎樣做一個勝利的講授者n講課之后講課之后n獲取反響獲取反響n評價本人的表現(xiàn)以利今后改良評價本人的表現(xiàn)以利今后改良n公開聲明他珍惜反響意見，特別是學員的意見公開聲明他珍惜反響意見，特別是學員的意見培訓百寶箱培訓百寶箱n與聽眾的對視交流與聽眾的對視交流n演說內(nèi)容組織程序演說內(nèi)容組織程序n如何選擇表達方式如何選擇表達方式 n答問時間與答問原那么答問時間與答問原那么培訓百寶箱培訓百寶箱與聽眾的對視交流與聽眾的對視交流一次

20、只看一位聽眾一次只看一位聽眾聽眾人數(shù)少、房間不是很大聽眾人數(shù)少、房間不是很大時，盡能夠與每一位聽眾時，盡能夠與每一位聽眾做對視交流。每次對視的做對視交流。每次對視的時間約為時間約為5 5秒鐘，以便講完秒鐘，以便講完一句完好的話或表達完一一句完好的話或表達完一個完好的語義內(nèi)容。個完好的語義內(nèi)容。培訓百寶箱培訓百寶箱與聽眾的對視交流與聽眾的對視交流益處：益處：他能控制住緊張心情。他能控制住緊張心情。他同聽眾中的每個人都有一對一的交流。他同聽眾中的每個人都有一對一的交流。他的思想更加明晰。他的思想更加明晰。他的語速得到控制。他的語速得到控制。他無認識的口頭禪會大大減少，甚至根本他無認識的口頭禪會大大

21、減少，甚至根本沒有。沒有。培訓百寶箱培訓百寶箱與聽眾的對視交流與聽眾的對視交流請做：請做：開口講話前，將目光鎖定在一位聽眾的臉開口講話前，將目光鎖定在一位聽眾的臉上。上。講完一句完好的話后再換另一位聽眾。講完一句完好的話后再換另一位聽眾。在將目光轉(zhuǎn)向下一位聽眾之時，停頓一下在將目光轉(zhuǎn)向下一位聽眾之時，停頓一下并吸口氣。并吸口氣。不要做：不要做：審視一切聽眾。審視一切聽眾。看天花板、地板或墻壁做思索狀?？刺旎ò濉⒌匕寤驂Ρ谧鏊妓鳡?。聽眾人數(shù)眾多時，試圖看每一張聽眾的臉。聽眾人數(shù)眾多時，試圖看每一張聽眾的臉。培訓百寶箱培訓百寶箱對視交流中的典型問題對視交流中的典型問題多數(shù)演說者多數(shù)演說者“看聽眾，

22、少數(shù)看聽眾，少數(shù)演說者演說者“看見聽眾；看見聽眾；多數(shù)演說者習慣性地多數(shù)演說者習慣性地“審視聽審視聽眾，而不把目光落在任眾，而不把目光落在任何一個人身上。何一個人身上。培訓百寶箱培訓百寶箱審視帶來的問題審視帶來的問題他在同一時間里遭到太多籠統(tǒng)的刺激。他在同一時間里遭到太多籠統(tǒng)的刺激。他的緊張感加劇。他的緊張感加劇。他的思想變得更困難。他的思想變得更困難。他不自覺地加快語速。他不自覺地加快語速。他很能夠會不自覺地運用他很能夠會不自覺地運用“那么、那么、“就是說、就是說、“啊等無意義的口頭禪。啊等無意義的口頭禪。培訓百寶箱培訓百寶箱發(fā)聲控制發(fā)聲控制音量控制對照表音量控制對照表音量級音量級聲音效果聲

23、音效果演說效果演說效果9-109-107-87-85-65-63-43-41-21-2聲嘶力竭聲嘶力竭鎮(zhèn)定、生動鎮(zhèn)定、生動單調(diào)單調(diào)弱弱聽不見聽不見強求聽眾接受觀點強求聽眾接受觀點權威、有趣權威、有趣乏味乏味缺乏可信性缺乏可信性膽怯、混亂膽怯、混亂培訓百寶箱培訓百寶箱發(fā)聲控制發(fā)聲控制音量控制的作用音量控制的作用一直吸引聽眾的留意力一直吸引聽眾的留意力協(xié)助聽眾加深了解協(xié)助聽眾加深了解使聽眾記住他使聽眾記住他培訓百寶箱培訓百寶箱聲音高低控制聲音高低控制聲音控制要素聲音控制要素呼吸：深，有節(jié)拍；運用呼吸：深，有節(jié)拍；運用“眼眼-腦控制和腦控制和“觸幕觸幕轉(zhuǎn)身說話技巧；轉(zhuǎn)身說話技巧；音量：使一切聽眾都聽

24、清他講話并堅持留音量：使一切聽眾都聽清他講話并堅持留意力；呼吸時，使腹部肌肉緊張；意力；呼吸時，使腹部肌肉緊張；音高：堅持自然音高；防止因失控而過高音高：堅持自然音高；防止因失控而過高或因控制過度而過低；或因控制過度而過低；抑揚變化：要強調(diào)時，需提高音量和提升抑揚變化：要強調(diào)時，需提高音量和提升音高；少數(shù)情況下，壓低音量和降低音音高；少數(shù)情況下，壓低音量和降低音高也會起到一樣作用。高也會起到一樣作用。培訓百寶箱培訓百寶箱運用體能運用體能站姿：身體平直，重心提起，兩腿適度分立；站姿：身體平直，重心提起，兩腿適度分立；手位：用手時，手位在腰部以上；不用手時，手手位：用手時，手位在腰部以上；不用手時

25、，手垂放于身體兩側(cè)；垂放于身體兩側(cè)；動作：只作必要動作；伸展、大方、自信。動作：只作必要動作；伸展、大方、自信。不要做：不要做：走來走去，或無目的的踱步；走來走去，或無目的的踱步；固定手位：抱手、背手、插兜；固定手位：抱手、背手、插兜；手拿東西：筆、紙、眼鏡等手拿東西：筆、紙、眼鏡等培訓百寶箱培訓百寶箱演說內(nèi)容組織程序演說內(nèi)容組織程序三個問題：三個問題：主題：我要講什么？主題：我要講什么？目的：我為什么講？目的：我為什么講？聽眾：我對什么人講？聽眾：我對什么人講？主題：主題：做做窮盡思想，寫在紙上，選擇最重要的窮盡思想，寫在紙上，選擇最重要的做主題；做主題；再用排除法刪除不相關的內(nèi)容，主題便確

26、再用排除法刪除不相關的內(nèi)容，主題便確定了下來；定了下來；不做不做選擇性思索，從而限制思想的范圍。選擇性思索，從而限制思想的范圍。培訓百寶箱培訓百寶箱演說內(nèi)容組織程序演說內(nèi)容組織程序目的：目的：“請知請知提供信息，常帶目的性提供信息，常帶目的性“請做請做壓服聽眾采取他要的行動壓服聽眾采取他要的行動聽眾：根據(jù)聽眾確定演講的主題和范圍聽眾：根據(jù)聽眾確定演講的主題和范圍確定信息搜集范圍確定信息搜集范圍找出有壓服力的數(shù)據(jù)、益處、證據(jù)找出有壓服力的數(shù)據(jù)、益處、證據(jù)培訓百寶箱培訓百寶箱聽眾分析聽眾分析三個問題：三個問題：聽眾是誰？聽眾是誰？聽眾有興趣聽他講嗎？聽眾有興趣聽他講嗎？聽眾會有怎樣的反響？聽眾會有

27、怎樣的反響？資料選擇：資料選擇：信息類別信息類別信息量信息量對聽眾的意義對聽眾的意義有壓服力的證明有壓服力的證明培訓百寶箱培訓百寶箱有壓服力的例證有壓服力的例證 八種例證八種例證 哪種最有壓服力哪種最有壓服力個人閱歷個人閱歷 先了解他的聽眾才干知道先了解他的聽眾才干知道事例事例 例證要恰當，與主題內(nèi)容相關例證要恰當，與主題內(nèi)容相關類比類比 統(tǒng)計數(shù)字統(tǒng)計數(shù)字現(xiàn)實現(xiàn)實專家意見專家意見展覽展覽演示演示 培訓百寶箱培訓百寶箱答問時間與答問原那么答問時間與答問原那么困難之處困難之處難以預測問題，常會有出人預料的問題難以預測問題，常會有出人預料的問題面對壓力，難以做明晰思索面對壓力，難以做明晰思索能夠有聽眾同時講話，引起全體聽眾的動搖能夠有聽眾同時講話，引起全體聽眾的動搖他站在前面，能夠失去信任他站在前面，能夠失去信任正確的做法正確的做法將答問放在演講之后，并限定時間將答問放在演講之后，并限定時間培訓課上可隨機答問或在每小節(jié)內(nèi)容終了后咨詢疑問培訓課上可隨機答問或在每小節(jié)內(nèi)容終了后咨詢疑問培訓百寶箱培訓百寶箱答問時間與答問原那么答問時間與答問原那么答問原那么答問原那么雙向交流雙向交流控制控制自我控制與答問控制自我控制與答問控