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文檔簡介

1、2011電子政務(wù)期末綜合練習(xí)題一填空題1協(xié)同政務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)有CSCE技術(shù)和工作流管理技術(shù)。P362西方國家的政府再造運(yùn)動(dòng)以美國、英國為代表。P263開展電子政務(wù)必須進(jìn)行政府管理體制創(chuàng)新。P814實(shí)施政府創(chuàng)新工程的步驟包括規(guī)劃、實(shí)施、反饋和示范。P845電子政務(wù)能夠增加政府工作的透明度,減少“尋租”等腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。P856政務(wù)元數(shù)據(jù)分為元數(shù)據(jù)子集、元數(shù)據(jù)實(shí)體和元數(shù)據(jù)元素三層。P1757電子政務(wù)的特點(diǎn)是以信息技術(shù)為工具,以政務(wù)數(shù)據(jù)為中心,以業(yè)務(wù)應(yīng)用為動(dòng)力,以便民服務(wù)為目的。P108電子政務(wù)是經(jīng)濟(jì)與社會(huì)信息化的先決條件。P8792001年,德國政府制定了數(shù)據(jù)保護(hù)法和電子簽名法完善電子政務(wù)法制建設(shè)。

2、P18510從根本上來說,明確電子政務(wù)的內(nèi)涵與外延,正確把握電子政務(wù)的實(shí)質(zhì),提高認(rèn)識(shí),走出誤區(qū),這是實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)的前提條件。11內(nèi)部公務(wù)處理系統(tǒng)具有公文處理、檔案管理、日程管理、視頻會(huì)議、事務(wù)處理、信息服務(wù)等功能。12電子政務(wù)建設(shè)不是簡單地將政府原有的職能和業(yè)務(wù)流程電子化或網(wǎng)絡(luò)化,而是政府行政方式和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化重組,必須與轉(zhuǎn)變政府職能和深化行政管理體制改革緊密結(jié)合起來。13公共服務(wù)的電子化過程,也是政府行政的透明化過程。14電子政務(wù)既要體現(xiàn)出INTERNET具有的開放性、共享性和互動(dòng)性,又要保證政務(wù)信息和政務(wù)系統(tǒng)的安全。15.開展協(xié)同政務(wù)的前提之一是整合政務(wù)資源,打破信息孤島。P3316.電

3、子政務(wù)大致可以劃分為信息基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)系統(tǒng)集成、區(qū)域系統(tǒng)集成、通用IT產(chǎn)品等四個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。P123二單選題1( D )是中國電子政務(wù)的雛形。( D )P3A金橋工程 B金關(guān)工程 C金卡工程 D三金工程2地方一級(jí)政府機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將電子政務(wù)的重點(diǎn)放在:( B )P30A政府決策系統(tǒng)以及政府機(jī)構(gòu)之間的資源共享 B對(duì)行業(yè)或企業(yè)的管理和服務(wù)C營造社區(qū)信息化環(huán)境 D處理與公眾的關(guān)系3CSCW的關(guān)鍵是:( C )P37A通信 B合作 C協(xié)調(diào) D網(wǎng)絡(luò)4實(shí)施電子政務(wù)的發(fā)達(dá)國家中。起步較早、發(fā)展最為迅速的國家是:( A )P47A美國 B英國 C德國 D新加坡5( B )標(biāo)志著北京市正式啟動(dòng)了電子政務(wù)工程。( B )

4、P63A北京之窗 B首都之窗C數(shù)字北京 D網(wǎng)上北京6.( D )標(biāo)志著電子政務(wù)在中國正式起步。( D )P3A三金工程 B網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用 C辦公自動(dòng)化和信息化 D政府上網(wǎng)工程7、工作流管理系統(tǒng)的核心是:( B )P39A工作流管理系統(tǒng)軟件 B工作流執(zhí)行服務(wù) C客戶應(yīng)用管理 D數(shù)據(jù)儲(chǔ)存8、實(shí)施政務(wù)智能要解決的首要問題是:( A )P43A建立數(shù)據(jù)庫,整理和歸并各種形式的數(shù)據(jù) B數(shù)據(jù)挖掘C在線數(shù)據(jù)分析 D將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成信息9、(D)是項(xiàng)目啟動(dòng)后項(xiàng)目全過程管理的管理中樞。P204A.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) B.管理班子 C.項(xiàng)目規(guī)劃 D.項(xiàng)目經(jīng)理10、電子政務(wù)產(chǎn)生的時(shí)間:( D )P12A.20世紀(jì)80年代初 B.

5、20世紀(jì)80年代中期 C.20世紀(jì)80年代末期 D.20世紀(jì)90年代11、政務(wù)智能的基礎(chǔ)是:( D )P43A提取整合數(shù)據(jù) B將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成信息C將信息轉(zhuǎn)換成知識(shí) D政府各種活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)12、商務(wù)智能的基礎(chǔ)是:( C )P42A在線數(shù)據(jù)分析 B數(shù)據(jù)挖掘 C數(shù)據(jù)倉庫 D數(shù)據(jù)分析13、根據(jù)信息公開化和通訊程度、政府網(wǎng)站的構(gòu)成、用戶的滿意程度的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)( B )國家的電子政務(wù)排名世界第一。( B )P50A美國 B加拿大 C新加坡 D澳大利亞14、( B )已經(jīng)成為中國電子政務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。( B )P68A目標(biāo)明確 B資源整合 C注重實(shí)效 D保障有力15、(B)的開展將有效促進(jìn)企業(yè)信息化乃至整個(gè)

6、國民經(jīng)濟(jì)信息化的向前發(fā)展。A、電子商務(wù) B、電子政務(wù) C、辦公自動(dòng)化 D、三金工程16、1993年年底,中央政府主導(dǎo)的以政務(wù)信息化為特征的系統(tǒng)工程-(D)開始啟動(dòng)。A、政府上網(wǎng) B、辦公自動(dòng)化 C、電子政務(wù) D、三金工程17、繼“三金工程”之后,伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和信息基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善,政務(wù)信息化工作開始考慮借助(D)面向社會(huì)、面向公眾。A、電視 B、計(jì)算機(jī) C、通信 D、網(wǎng)絡(luò)18、4、英國政府宣布(A )全面建成電子政務(wù)。(A )P51<第一次宣布的時(shí)間是2008年,后來改成2005年>A.2008年 B.2005年 C.2010年 D.2006年19、20世紀(jì)80年代,

7、英美等為迎接新技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn),經(jīng)歷了一場(chǎng)( D )革命。( D )P75A辦公電子化 B辦公自動(dòng)化C辦公網(wǎng)絡(luò)化 D政府再造運(yùn)動(dòng)20、(D)是解決政府服務(wù)模式陳舊與陳舊的政府組織結(jié)構(gòu)的唯一途徑。( D)A公共服務(wù)市場(chǎng)化 B內(nèi)部管理體制的改革C信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用 D加快政府職能轉(zhuǎn)變,優(yōu)化工作流程21、( A )是國家信息化的核心任務(wù)和關(guān)鍵。( A )P87A信息資源 B信息網(wǎng)絡(luò)C信息產(chǎn)業(yè) D信息化人才22、GRM與CRM 的本質(zhì)區(qū)別是:( A)P107A是贏利組織的管理手段,政府不以贏利為目的B服務(wù)對(duì)象不同 C服務(wù)手段不同 D服務(wù)理念不同23、電子政務(wù)的核心內(nèi)涵是:( D )P114A

8、整合政府服務(wù)功能 B政府業(yè)務(wù)流程的改造C政府資源與數(shù)據(jù)共享 D創(chuàng)建“虛擬政府”24、中國電子政務(wù)的綱領(lǐng)性文件時(shí):( B )P137A國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃B中國電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見C政府資訊科技服務(wù)遠(yuǎn)景D電子政務(wù)發(fā)展綠皮書25、各國電子政務(wù)發(fā)展實(shí)踐形成一種共識(shí),其發(fā)展的前提和必要條件是:(C)P80A政府依法行政 B改革政府體制C高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動(dòng) D信息化技術(shù)26、下列關(guān)于電子政務(wù)與家庭信息化的說法那個(gè)正確?(B)P96A電子政務(wù)是家庭信息化的前提 B家庭信息化是電子政務(wù)的前提C電子政務(wù)為家庭信息化提供了保障 D家庭信息化為電子政務(wù)提供了基礎(chǔ)27、下列關(guān)于說法正確的是:( C )

9、P104A只是一個(gè)軟件系統(tǒng)B使企業(yè)的管理核心轉(zhuǎn)移到“在正確的時(shí)間制造和銷售正確的商品”C使企業(yè)的管理核心轉(zhuǎn)移到“在最佳時(shí)間和地點(diǎn)獲得企業(yè)的最大利潤”D已經(jīng)能夠滿足企業(yè)發(fā)展的需要28、德國電子政務(wù)的技術(shù)核心是:( A )P135A柏林-波恩信息協(xié)會(huì) B德國21世紀(jì)協(xié)會(huì)C電子與通訊技術(shù)局 D政府信息技術(shù)理事會(huì)29、今后一段時(shí)間中國電子政務(wù)的工作重點(diǎn)是:( C )P147A建設(shè)2個(gè)平臺(tái) B建設(shè)一個(gè)門戶網(wǎng)站 C電子政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè) D金稅工程30、以“三網(wǎng)一庫”為基本架構(gòu)的政府系統(tǒng)政務(wù)信息化樞紐框架的核心是:( A )P149A辦公業(yè)務(wù)資源網(wǎng) B宏觀經(jīng)濟(jì)管理網(wǎng)C政府公眾信息網(wǎng) D電子資信息資源庫31、

10、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的指導(dǎo)方針是:(B)P163A統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)B統(tǒng)籌規(guī)劃、國家主導(dǎo),統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)合建設(shè),互聯(lián)互通、資源共享C統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量 D互聯(lián)互通、高度共享32、目前,(C)的建設(shè)已成為推動(dòng)政府業(yè)務(wù)流程迅速進(jìn)行整合的直接動(dòng)力。(C)P166A政務(wù)數(shù)據(jù)資源共享機(jī)制 B政務(wù)信息公開制度C政府?dāng)?shù)據(jù)交換中心的建設(shè) D政府?dāng)?shù)據(jù)倉庫的建設(shè)33. 實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化,有助于推動(dòng)企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個(gè)層面采用計(jì)算機(jī)、通信、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù),充分開發(fā)、廣泛利用企業(yè)內(nèi)外( D )資源,改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí),增強(qiáng)創(chuàng)新能力,完善現(xiàn)代企業(yè)制度,建立具有競(jìng)爭力的現(xiàn)代企業(yè)。A、人力 B、財(cái)

11、力 C、物質(zhì) D、信息34、根據(jù)職能對(duì)內(nèi)部政務(wù)功能的規(guī)定,電子政務(wù)系統(tǒng)具有一系列的子系統(tǒng),下列子系統(tǒng)中哪項(xiàng)不在其中?(D)A、辦公自動(dòng)化系統(tǒng) B、信息共享系統(tǒng)C、信息安全系統(tǒng) D、網(wǎng)站管理系統(tǒng)35、( A )會(huì)議系統(tǒng)的功能最為完整,支持語音、視頻、文本、圖形等多種媒體,因此也稱為多媒體會(huì)議系統(tǒng),這是視頻會(huì)議的發(fā)展方向。A、數(shù)據(jù) B、視頻 C、文件 D、桌面36、行政機(jī)關(guān)的哪一項(xiàng)管理活動(dòng)是指機(jī)構(gòu)在機(jī)構(gòu)職能活動(dòng)之外的起輔助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的總體。(C)A、程序管理 B、文書管理 C、事務(wù)管理 D、數(shù)據(jù)管理37、在政府網(wǎng)站上從事一些正式的,可以計(jì)量的價(jià)值變換活動(dòng),我們稱為(

12、C)階段。A、電子服務(wù)供給 B、服務(wù)整合 C、簡單交互階段 D、無縫整合階段38、一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)是由( A )、設(shè)備、軟件和網(wǎng)絡(luò)規(guī)則組成的。A、通訊介質(zhì) B、磁盤介質(zhì) C、紙介質(zhì) D、空氣介質(zhì)39、( C )是電子政務(wù)系統(tǒng)的核心問題之一,主要是由于政府的某些工作領(lǐng)域?qū)Τ霈F(xiàn)差錯(cuò)的允許度很低;出現(xiàn)差錯(cuò)影響面大。A、互操作性 B、可靠性 C、安全性 D、兼容性三、名詞解釋1、電子政府:是指政府有效利用現(xiàn)代信息技術(shù),通過不同的信息基礎(chǔ)設(shè)施,在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn),以適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)政府、企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體和公眾提供信息服務(wù)。P152、電子政務(wù):是政府機(jī)構(gòu)運(yùn)用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù),將其內(nèi)外部的管理和服務(wù)職能進(jìn)行無

13、縫集成,在政府機(jī)構(gòu)精簡、工作流程優(yōu)化、政府資源整合、政府部門重組之后,通過政府網(wǎng)站將大量頻繁的行政管理和日常食物按設(shè)定的程序在網(wǎng)上實(shí)施,打破時(shí)間、空間以及部門分割的制約,全方位地為社會(huì)以及自身提供一體化的規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、透明、符合國際慣例的管理和服務(wù)。P103、商務(wù)智能:是能夠幫助企業(yè)對(duì)自身業(yè)務(wù)經(jīng)營作出明智決定的工具。 P404、決策支持系統(tǒng):是一個(gè)有多種功能協(xié)調(diào)配合而構(gòu)成的、以支持整個(gè)決策過程為目標(biāo)的集成系統(tǒng)。它由對(duì)話、數(shù)據(jù)和模型等3個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。 P445、辦公自動(dòng)化:是指利用現(xiàn)代化辦公設(shè)備、計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)老代替辦公人員的手工作業(yè)。P146、政府再造:是指涉及任何有關(guān)文化、任務(wù)、結(jié)

14、構(gòu)、程序、運(yùn)作等層面有意識(shí)有目的的變革、重組、重構(gòu)、改革與創(chuàng)新。P767、國家信息化:就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下,在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)及國防及社會(huì)生活各個(gè)方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù),深入開發(fā)、利用信息資源,加速國家實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的進(jìn)程。P878、數(shù)字鴻溝:又稱信息鴻溝,是指當(dāng)代信息技術(shù)領(lǐng)域中存在的差距現(xiàn)象。P739、政府關(guān)系管理: 是指電子政務(wù)以用戶為中心,通過拓展政府與其政府與公眾的溝通渠道和溝通方式,為其他政府部門、企業(yè)和公眾提供個(gè)性化的服務(wù),改善政府在企業(yè)和公眾心目中的形象。P105-10610.政府資源規(guī)劃:政府資源規(guī)劃:就是通過信息技術(shù)等手段,實(shí)現(xiàn)政府內(nèi)部資源的共享和協(xié)同,使得政府業(yè)務(wù)流程無縫平

15、滑的銜接,從而提高政府的辦事效率、提高管理和服務(wù)能力,降低政府運(yùn)行的財(cái)政負(fù)擔(dān)。P10411.企業(yè)信息化:企業(yè)利用信息技術(shù)手段和先進(jìn)的管理理念對(duì)整個(gè)運(yùn)作過程進(jìn)行全方位的管理。P9012.金保工程:由勞動(dòng)和社會(huì)保障部全面啟動(dòng)的,利用先進(jìn)信息技術(shù)手段,支持公共服務(wù)、基金監(jiān)管和決策支持等核心應(yīng)用,覆蓋全國的電子政務(wù)工程。P15613.行業(yè)信息化:是指在開放的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,按照統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和流程規(guī)范,實(shí)現(xiàn)某一行業(yè)企業(yè)內(nèi)部和外部生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的電子化,是企業(yè)信息化的擴(kuò)展和延伸。P9214電子政務(wù)體系:基于萬維網(wǎng)(INTERNET)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的運(yùn)做架構(gòu), 架構(gòu)包含所需的“軟件”(應(yīng)用軟件,組織結(jié)構(gòu))和“硬件”(

16、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備)。 15政務(wù)內(nèi)網(wǎng):按最近國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)的劃分,政務(wù)內(nèi)網(wǎng)為各付省級(jí)以上的政府機(jī)構(gòu)內(nèi)所構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò),而且這種網(wǎng)同其它網(wǎng)是物理隔離的。16政務(wù)外網(wǎng):政府部門之間由于協(xié)同辦公的需要而建立的專用網(wǎng)絡(luò),它同政府內(nèi)網(wǎng)物理隔離,同INTERNET網(wǎng)邏輯隔離。它同其它網(wǎng)絡(luò)邏輯隔離。使得公民、企業(yè)可通過這些網(wǎng)進(jìn)入政府外網(wǎng)辦理各種手續(xù)、證書、執(zhí)照等,享受到政府所提供的各種服務(wù)。17政府內(nèi)門戶:它是政府各部門進(jìn)行協(xié)同辦公的窗口。它封裝有政府部門之間辦公的各項(xiàng)功能。是政府部門的所有職員進(jìn)行辦公的平臺(tái),只有持有政府公務(wù)員身份口令的人員,在進(jìn)行了身份認(rèn)證后才能進(jìn)入的門戶網(wǎng)站。18電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái):僅從字面而言,

17、就是指政務(wù)外網(wǎng)及相應(yīng)的硬軟件設(shè)備。但人們現(xiàn)在實(shí)際上已把它指為是除了各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)之外的所有設(shè)備,它可用來開發(fā)、運(yùn)行各種政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。一般包含網(wǎng)絡(luò),設(shè)備,系統(tǒng)軟件等。19專用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái):一般指用于專門業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和相應(yīng)的軟件系統(tǒng),如稅務(wù)、財(cái)政、銀行專用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等。20信息資源數(shù)據(jù)庫:在網(wǎng)上一切信息的統(tǒng)稱,一般包括文件數(shù)據(jù)庫、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)倉庫、XML數(shù)據(jù)庫等。 21信息安全基礎(chǔ)設(shè)施:信息安全基礎(chǔ)設(shè)施在隨IT技術(shù)的發(fā)展而增加,一般指防火墻、加密機(jī)、防病毒設(shè)備(硬軟件)、防電磁干擾的屛蔽設(shè)備、入侵檢測(cè)設(shè)備、容災(zāi)備份設(shè)備等,用于防止未經(jīng)過授權(quán)的數(shù)據(jù)訪問或惡意的系統(tǒng)攻擊。22信息交換:這里特指電子

18、政務(wù)中的信息交換,是指政府部門之間信息系統(tǒng)間的協(xié)同工作所進(jìn)行的信息交換。這種信息交換要求解決異構(gòu)系統(tǒng)的信息交換,并且是安全的、有權(quán)限區(qū)別的信息的自動(dòng)交換。23互聯(lián)互通:不同網(wǎng)絡(luò)、不同信息系統(tǒng)之間的連接,并且特指政府部門之間要連成一個(gè)有機(jī)體,使得市民、企業(yè)、政府工作人員能從一個(gè)終端進(jìn)入,用一個(gè)口令就能訪問到他能訪問的一切資源。24物理隔離:指兩個(gè)系統(tǒng)之間沒有任何的直接物理連接通路。在網(wǎng)絡(luò)中指從光纜、設(shè)備、計(jì)算機(jī)都自成一套獨(dú)立的系統(tǒng)。25邏輯隔離:同一套物理設(shè)備,但利用軟件的方法實(shí)現(xiàn)互相隔離。一般持有特別的權(quán)限就可實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的信息交換。最典型的邏輯隔離技術(shù)有防火墻、虛擬子網(wǎng)。26鏈接:兩個(gè)網(wǎng)

19、絡(luò)、兩個(gè)系統(tǒng)之間用物理設(shè)備、信息訪問命令所實(shí)現(xiàn)的信息通路。27政務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng):一般是指在政府公眾門戶上設(shè)立的、引導(dǎo)各類人員方便、快速使用政務(wù)各項(xiàng)功能的指導(dǎo)工具系統(tǒng)。它可以是一個(gè)說明書,或一個(gè)可視化的圖形引導(dǎo)說明系統(tǒng)。28網(wǎng)絡(luò)管理中心:對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各種設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控、管理、維護(hù)的一個(gè)組織或一個(gè)機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)全網(wǎng)的IP地址分配、域名管理、路由策略制定。29數(shù)據(jù)交換中心:在電子政務(wù)系統(tǒng)中,數(shù)據(jù)交換雖然是分布、對(duì)等的,但整個(gè)系統(tǒng)仍然有一個(gè)監(jiān)控中心,負(fù)責(zé)交換模型的定義,建立信息交換和網(wǎng)內(nèi)共享信息資源開發(fā)利用與管理制度。30網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施:網(wǎng)絡(luò)光纜、路由器、交換器、網(wǎng)卡、機(jī)房等。31容災(zāi)備份:為了應(yīng)對(duì)地震、火災(zāi)、水災(zāi)、

20、戰(zhàn)爭、恐怖組織所造成的對(duì)信息系統(tǒng)的破壞:信息丟失、設(shè)備故障停運(yùn)等,而設(shè)立的、遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理監(jiān)控中心的一套備用設(shè)備。32信任服務(wù)體系:電子政務(wù)系統(tǒng)必須為市民、企業(yè)、政府工作人員提供可信賴的服務(wù),這涉及到安全、管理措施、設(shè)備所構(gòu)成的一套完整的體系。四、簡答題1、電子政務(wù)的主要內(nèi)容有哪些?P21-22答:網(wǎng)上信息發(fā)布;部門內(nèi)部辦公自動(dòng)化;實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交互式辦公;各個(gè)政府部門資源共享、協(xié)調(diào)工作。2、電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該具有那幾個(gè)方面?P27答:電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)該具有四個(gè)方面:政務(wù)核心層;辦公業(yè)務(wù)層;信息交換層;公眾服務(wù)層。3、簡述開展協(xié)同政務(wù)迫切性。P34-35答:開展協(xié)同政務(wù)是打破目前電子政務(wù)建設(shè)中

21、各自為政現(xiàn)象的必然要求;開展協(xié)同政務(wù)是連接目前電子政務(wù)信息孤島的必然要求;開展協(xié)同政務(wù)是避免電子政務(wù)投資黑洞的必然要求;開展協(xié)同政務(wù)是改革政府管理體制的必然要求。4、商務(wù)智能的構(gòu)成部分有哪些?P41答:商務(wù)智能由以下幾部分構(gòu)成:商務(wù)智能應(yīng)用;訪問工具;數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)源;元數(shù)據(jù)處理;安全及管理;數(shù)據(jù)集成工具。5、中國電子政務(wù)的主要目標(biāo)是什么?P68答:形成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、功能完善、安全可靠的政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);重點(diǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)取得顯著成效;基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性政務(wù)信息庫建設(shè)取得重大進(jìn)展;中央和地方各級(jí)政府的應(yīng)急能力、管理能力、決策能力和公共服務(wù)能力得到較大的加強(qiáng);與電子政務(wù)相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)付諸實(shí)施、電子政務(wù)的體系

22、框架浴盆體系初步形成。6、政府決策支持系統(tǒng)對(duì)行政決策的影響?P46答:政府決策支持系統(tǒng)對(duì)行政決策的影響是多方面的,首先,它削弱以至取消決策者與執(zhí)行者之間的嚴(yán)格分界;其次,改善行政決策者的有限理性。最后,支持與強(qiáng)化行政決策過程。7、當(dāng)前中國電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是什么?P68答:當(dāng)前中國電子政務(wù)建設(shè)的主要任務(wù)是:   有計(jì)劃、有步驟地建設(shè)和整合統(tǒng)一的電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);   完善和建立一批重點(diǎn)的政務(wù)、業(yè)務(wù)系統(tǒng),規(guī)劃和開發(fā)一批戰(zhàn)略性、宏觀性、基礎(chǔ)性和公益性的政務(wù)信息資料;      積極推進(jìn)公共服務(wù); 

23、0; 基本建立起電子商務(wù)安全保障體系;   建立電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系;   完善公務(wù)員信息化培訓(xùn)和考核體系:   建立并完善電子政務(wù)法律法規(guī)和制度。8、電子政務(wù)發(fā)展的對(duì)策有哪些?P70-73答:電子政務(wù)發(fā)展的對(duì)策有:走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化之路;發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù);充分發(fā)揮社會(huì)中間組織的作用;跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶。9、電子政務(wù)與政府管理體制創(chuàng)新的相互影響?P81-83答:行政體制改革在很大程度上制約了電子政務(wù)行為的改變;抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機(jī)推動(dòng)政府體制改革;政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益;電子政

24、務(wù)會(huì)觸動(dòng)某些人和某些集團(tuán)的利益;目前政府機(jī)關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題,電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。10、中國電子政務(wù)的整體狀況如何?P61-62答:國家制定的政策在實(shí)際工作中收到了顯著成效;海關(guān)、稅務(wù)、工商、銀行等業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展;電子政務(wù)在中國仍處于初級(jí)階段,它的理論和政策研究仍是空白;中國在進(jìn)行電子政務(wù)建設(shè)過程中,還存在很多不利因素;中國開展電子政務(wù)也有一些有利條件。11、中國發(fā)展電子政務(wù)的必然性。P50-60答:電子政務(wù)建設(shè)是中國深化改革、擴(kuò)大開放的必然要求;電子政務(wù)建設(shè)是中國加入WTO的必然要求;電子政務(wù)建設(shè)

25、是中國提高國家信息化水平的必然要求;電子政務(wù)建設(shè)是發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)、拉動(dòng)內(nèi)需的必然要求。12、國外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點(diǎn)有哪些?P58答:國外電子政務(wù)建設(shè)的總體特點(diǎn)是將公眾服務(wù)放在首要地位,以信息共享和數(shù)據(jù)獲取為基礎(chǔ),以網(wǎng)絡(luò)化辦公為依托,以信息安全為支撐,而其中又以信任與授權(quán)服務(wù)作為信息安全的核心。13、政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實(shí)施步驟有哪些?P83-84答:政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容包括:管理手段創(chuàng)新;管理方法創(chuàng)新;管理模式創(chuàng)新。 政府管理體制創(chuàng)新的實(shí)施步驟為:規(guī)劃;實(shí)施;反饋;示范。14、國家信息化必須遵循的原則有哪些?P89答:國家信息化必須遵循以下原則:第一,堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為主導(dǎo),用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的

26、辦法發(fā)展信息化;第二,政府信息化先行,帶動(dòng)其他領(lǐng)域的信息化發(fā)展,電子政務(wù)建設(shè)要與政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合;第三,信息化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整相互結(jié)合;第四,既要培育競(jìng)爭機(jī)制,又要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào);第五,既要重視對(duì)外開放與合作,又要加強(qiáng)技術(shù)自主研發(fā)。15、電子政務(wù)建設(shè)的原則包括哪些?P137答:電子政務(wù)建設(shè)的原則包括:統(tǒng)一規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo);需求主導(dǎo)、突出重點(diǎn);整合資源、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè);統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。16、政府關(guān)系管理(GRM)在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)哪些方面?P106-107答:政府關(guān)系管理(GRM)在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)為:為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道、整合政府服務(wù)內(nèi)容和提供個(gè)性服務(wù)。17、政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)

27、利用的原則是什么?P163答:政務(wù)數(shù)據(jù)資源開發(fā)利用的原則包括:第一,結(jié)合經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展原則;第二,統(tǒng)一協(xié)調(diào)、聯(lián)合建設(shè)原則;第三,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、注重質(zhì)量原則;第四,互聯(lián)互通、高度共享原則。18、政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)包括哪些內(nèi)容?P23答:政府部門內(nèi)部的電子政務(wù)內(nèi)容包括:電子政策法規(guī);電子公文流轉(zhuǎn);電子財(cái)務(wù)管理;電子辦公;電子培訓(xùn)和公務(wù)員業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)。19、政府與公眾之間的電子商務(wù)主要包括哪些內(nèi)容?P25答:政府與公眾之間的電子商務(wù)主要內(nèi)容包括:教育培訓(xùn)服務(wù)公眾就業(yè)服務(wù)電子醫(yī)療服務(wù)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公眾信息服務(wù)交通管理服務(wù)公眾電子稅務(wù)電子證件服務(wù)20、電子政務(wù)的信息安全問題有何特點(diǎn)?P178答:電子政務(wù)的

28、信息安全問題的特點(diǎn):既是部門安全又關(guān)系到國家安全既是政治安全又關(guān)系到經(jīng)濟(jì)安全既要求信息保密又要求政務(wù)公開 既要求互連又要求隔離21、當(dāng)前我國電子政務(wù)建設(shè)中的項(xiàng)目管理存在哪些亟待解決的問題?P211答:我國電子政務(wù)建設(shè)中的項(xiàng)目管理存在以下幾個(gè)亟待解決的問題:項(xiàng)目管理缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性項(xiàng)目管理控制體系不健全項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)施缺乏項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)技巧普遍欠缺不注重項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和知識(shí)共享22、發(fā)展電子政務(wù)有什么意義?P16-18答:發(fā)展電子政務(wù)的意義:行政人員可以突破時(shí)空限制,完成以前無法完成的工作??梢匀∠虚g管理層,簡化工作程序。樹立新的政府形象,擴(kuò)大政府政策影響。防止下級(jí)政府和組織利用信息壟斷權(quán)進(jìn)行黑箱操作

29、。推進(jìn)政府工作的“公開、公平、公正”。23、金盾工程建設(shè)的主要內(nèi)容有哪些?P155-156答:金盾工程建設(shè)的主要內(nèi)容有:信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系建設(shè)安全保障體系建設(shè)運(yùn)行管理體系建設(shè)全國公共信息網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)24、實(shí)施政府創(chuàng)新工程有哪幾個(gè)步驟?P83-84答:實(shí)施政府創(chuàng)新工程的步驟有:規(guī)劃、實(shí)施、反饋、示范。25、電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包括哪幾種?P172答:電子政務(wù)數(shù)據(jù)挖掘模式包括:分類模式回歸模式時(shí)間序列模式聚類模式關(guān)聯(lián)模式序列模式五、論述題:1、談?wù)勀銓?duì)中國電子政務(wù)發(fā)展的一些思考以及中國電子政務(wù)發(fā)展的具體對(duì)策。P67-73 答:中國電子政務(wù)發(fā)展的一些思考:目標(biāo)明確、分步實(shí)施

30、;資源整合、建設(shè)門戶;應(yīng)用主導(dǎo)、注重實(shí)效;基礎(chǔ)扎實(shí)、保障有力。中國電子政務(wù)發(fā)展的具體對(duì)策:走市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化之路;發(fā)展電子民主、繁榮公眾服務(wù);充分發(fā)揮社會(huì)中間組織的作用;跨越數(shù)字鴻溝、關(guān)注弱勢(shì)群體用戶。2、試從國內(nèi)外公共管理信息化發(fā)展?fàn)顩r分析我國發(fā)展電子政務(wù)的意義。P16 第四章答:21世紀(jì)是信息化的世紀(jì),電子政務(wù)已經(jīng)成為世界各國政府行政管理改革的主要方向。美國政府在2000年9月開通了政府網(wǎng)站,讓美國公眾能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在2001年1月開通了加拿大政府門戶。英國也在2005年實(shí)現(xiàn)了全面電子政務(wù),英國還開通了政府網(wǎng)網(wǎng)站,將公眾網(wǎng)站、商業(yè)網(wǎng)站與政府的辦公室系統(tǒng)等安全地連接在一起,

31、提供全年的不間斷服務(wù)。日本政府在2005年全面進(jìn)入網(wǎng)上辦公電子化階段。這種省時(shí)省力,方便快捷,方便公眾的政府辦公方式已經(jīng)廣泛應(yīng)用在89%的國家和地區(qū)。為了適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要,我國政府的行政運(yùn)作也在不斷的調(diào)整和改革,自1993年底我國正式啟動(dòng)“三金工程”,即中國電子政務(wù)的雛形到今天,電子政務(wù)對(duì)我國政府信息化的發(fā)展起了重大意義:行政人員可以突破時(shí)空限制,完成以前沒法完成的工作;可以縮減甚至取消中間管理層,簡化行政運(yùn)作環(huán)節(jié)和程序;樹立新的形象,擴(kuò)大政府影響;防止信息壟斷和黑箱操作;為人們提供便利服務(wù),密切政府與公眾的緊密聯(lián)系,促進(jìn)了政府部門改善和提高服務(wù)質(zhì)量。3、談?wù)勎覈娮诱?wù)的指導(dǎo)原則和加快電子

32、政務(wù)建設(shè)的主要措施。P137-140答:我國電子政務(wù)的指導(dǎo)原則有:統(tǒng)一規(guī)劃、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo);需求主導(dǎo)、突出重點(diǎn);整合資源、拉動(dòng)產(chǎn)業(yè);統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、保障安全。加快電子政務(wù)建設(shè)的主要措施有:統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo);明確分工、各施其職;穩(wěn)步推進(jìn),嚴(yán)禁重復(fù)建設(shè);利用統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);規(guī)范試點(diǎn);保證資金;創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。4、談?wù)勲娮诱?wù)與政府管理體制的相互影響及政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容和實(shí)施步驟有哪些?P81-84答:電子政務(wù)與政府管理體制的相互影響有以下幾點(diǎn):行政體制改革在很大程度上制約了電子政務(wù)行為的改變;抓住電子政務(wù)發(fā)展的契機(jī)推動(dòng)政府體制改革;政府電子政務(wù)發(fā)展的最大阻力來自目前的體制、傳統(tǒng)觀念和部門利益;電子政務(wù)

33、會(huì)觸動(dòng)某些人和某些集團(tuán)的利益;目前政府機(jī)關(guān)存在著條塊分割、職能交叉、推諉扯皮、官僚主義、效率低下等問題,電子政務(wù)就是在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)政府的服務(wù)職能、管理職能和保障職能。政府管理體制創(chuàng)新的內(nèi)容:管理手段創(chuàng)新;管理方法創(chuàng)新;管理模式創(chuàng)新;政府管理體制創(chuàng)新的實(shí)施步驟有:規(guī)劃;實(shí)施;反饋;示范。5、談?wù)凣SM在電子政務(wù)中的應(yīng)用以及如何貫徹?P106-107答:GSM在電子政務(wù)中的具體應(yīng)用體現(xiàn)為:為創(chuàng)新與整合服務(wù)提供渠道;整合政府服務(wù)內(nèi)容;提供個(gè)性化服務(wù)。 要真正把GRM思想貫穿到電子政務(wù)中,必須做好如下一些工作:第一,提升政府服務(wù)理念,強(qiáng)化 “以企業(yè)與公眾的需求為中心”的服務(wù)思想;第二,提供多種不同的交流渠道,比如電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字電視、呼叫中心,以及傳統(tǒng)方式信函、面對(duì)面的交流等,以滿足不同公眾群體的要求。第三,不同的政府部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,無論公眾選擇任何方式與政府機(jī)關(guān)接觸,公眾的了解和需求的把握應(yīng)別無二致。6、談?wù)勲娮诱?wù)對(duì)政府的反腐敗建設(shè)的影響。P84-85答:官員腐敗的問題非常復(fù)雜,但其中有兩條至關(guān)重要的原因:一是權(quán)力高度集中,缺少制衡機(jī)制;二是權(quán)力的運(yùn)行缺少透明度,容易進(jìn)行暗箱操作或權(quán)錢交易。為了促進(jìn)政務(wù)公開,減少因信息不對(duì)稱帶來的腐敗現(xiàn)象,我們應(yīng)當(dāng)推行電子政務(wù)

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