分享9年外貿(mào)業(yè)務(wù)經(jīng)驗必備學(xué)習(xí)

1、美式論文、報告寫作技巧 編者按：美式教育的特點即是課程內(nèi)容強調(diào)學(xué)生參與及創(chuàng)新運用，因此，報告便成了常見的考核學(xué)生學(xué)習(xí)成果的方式，比如實驗報告、學(xué)期報告、專題報告、研究報告及論文（含畢業(yè)論文）等。研究生presentation 及 seminar 的機會更是占很大的比重，有些甚至占學(xué)期成績很大比例。如何完成報告、論文同時得到良好的成績，是本文提供給有志留學(xué)的有心人參考的目的。 美國大學(xué)生由於自小已養(yǎng)成自動尋找答案習(xí)慣，在啟發(fā)式的教育環(huán)境下，寫報告、論文對他們來說比較不陌生，雖然專業(yè)知識上美國學(xué)生不見得比外籍學(xué)生強，但是表達能力由於自小培養(yǎng)，加上英語能力的優(yōu)勢，常比外籍學(xué)生在報告、論文方面有較隹的

2、利基。反之中國學(xué)生比較缺乏報告寫作的訓(xùn)練，因此如果在留學(xué)過程中無法適應(yīng)美式教育會比較辛苦，其實論文、報告的寫作要領(lǐng)其實不難，只要把握技巧就可水到渠成。 通常論文由篇首(Preliminaries)，本文(Texts)以及參考資料(References)三部分構(gòu)成；而這三大部分各自內(nèi)容如下： (一) 篇首： 封面(Title) 序言(Preface) 謝詞(Acknowledge) 提要(Summary) 目錄(Tables and Appendixes) (二) 本文： 引言(Introduction) 主體，含篇(Part)、章(Chapter)、節(jié)(Section) 、以及注釋 (Foot

3、notes) (三)參考資料： 參考書目(References or Bibliography) 附錄資料(Appendix)。 進行論文或報告寫作之前，先要確定想要表達的主題，主題確定后，將其具體表達，即為題目。題目可以提供研究者： 一.研究的方向 二.研究的范圍 三.資料搜集的范圍 四.預(yù)期研究成果 通常在確定題目之後就開始找資料從事研究，建議在找資料之前最好去問教授有哪些參考資料來源可供參考引用。構(gòu)思為確定寫作大綱或 Proposal 的先前步驟， 大綱是論文、報告的骨干， Proposal 是研究的架構(gòu)、流程及范圍的說明書。如何構(gòu)思大綱或Proposal為論文、報告寫作前的必要準(zhǔn)備工作

4、。好的論文或研究報告，要基于在完整、詳實的資料上，而參考資料除了和教授商借之外，最主要的來源就是圖書館了，一般參考資料來源可分成教科書或手冊、政府機構(gòu)的報告、科技或商業(yè)方面的雜志，及會議性質(zhì)的資料。此外現(xiàn)代的電腦資料庫也可幫助收集資料，在國外可利用學(xué)校的電腦連線資料庫尋找自己需要的資料。當(dāng)一切準(zhǔn)備就緒，即可開始著手寫報告，一般報告還分大報告如期末、專題等報告，及小報告如 Seminar 式的報告。 就算是小報告，也至少應(yīng)含 (一)TITLE PAGES ：包含主題名稱、作者、日期 (二)Summary： 即主要的結(jié)論 (三)Introduction：包括理論背景及內(nèi)容 (四)Technical

5、 Sections：是論文的主體，為最重要的部份應(yīng)再細分為 幾個片斷。 (五)Conclusions：即扼要的結(jié)論 (六)Appendixes：復(fù)雜公式的導(dǎo)引及叁考資料和電腦程式的報表可附加在 此項 美式報告的撰寫通常要打字，兩行式，行間若有未拼完的字要以音節(jié)來連接。寫報告通常需要用到電腦，如有計算數(shù)字統(tǒng)計圖表的需求，也常會用到程式軟體如PASCAL、LOTUS，統(tǒng)計分析軟體如SAS，也是不可或缺的，電腦繪圖在今日已成為工商界及學(xué)術(shù)界的重要工具，文書處理更是最基本的要求，因此Word for Window、Powerpoint、Excel便成了頗受歡迎的工具。此外在英文語法、文法上的潤飾與修改

6、，如能請老美幫忙會比較好。 論文、報告完成后有時會需要做解說(Presentation)，用英文來講演對中國人來說算是一大挑戰(zhàn)，通常課堂講演時間為十五分鐘到三十分鐘，若是論文囗試則至少一小時。投影機及麥克風(fēng)的使用對講演的效果有很大幫助，正式講演前多預(yù)習(xí)幾次，時間宜控制適中，上臺時忌諱低頭拿著報告照念，需留意聽眾的反應(yīng)，切中主題，避免太多數(shù)字的導(dǎo)引。外貿(mào)9年了，跟大家分享下感受回首9年外貿(mào)工作，真是彈指一揮間，榮辱得失瞬間從塵封的記憶中脫韁而出。很幸運，我所學(xué)專業(yè)是商務(wù)英語，進入外貿(mào)這行我比有的外貿(mào)朋友多點外語優(yōu)勢，比有的朋友多點外貿(mào)常識優(yōu)勢，但是比有的朋友少了很多實踐經(jīng)驗的優(yōu)勢。 剛開始做菜鳥

7、的時候真的很累，發(fā)現(xiàn)書本上的知識和實際應(yīng)用總是不能很好的匹配，想問問老業(yè)務(wù)人員吧，人家不是忙，就是讓你自己查，只能偷偷地學(xué)，厚著臉皮依舊去問。有的時候，師傅交代的不清，我只好摸索著做，錯了，責(zé)任都到我一個人身上了，有的時候感覺受累了，但是非常的委屈，咳，誰讓我是菜鳥了。在這種狀態(tài)下我實習(xí)了一年，可以說，實用的知識學(xué)到的不多。學(xué)的更多的就是堅持和忍耐。這一年我23歲?，F(xiàn)在回想以往，我想對外貿(mào)新人說幾句，如果你選擇了這行，請你們堅持下去，不是所有的人都自私，知識本身的意義是與大家分享，而不是獨自占有。 畢業(yè)了，很幸運，我來到一家500強企業(yè)，我的總經(jīng)理是一個叫ALLAN的美國老頭，人很和藹。我懷穿

8、著夢想開始了工作，經(jīng)過半年的培訓(xùn)，我終于有了自己的辦公桌，接下來就是給師傅們收拾環(huán)境衛(wèi)生，為了讓師傅們喜歡我，多教我點知識，我盡全力為他們做好服務(wù)。我先從單據(jù)開始，實習(xí)的時候了解點，但只是知道一些皮毛，不知道具體緣由，從信用證開證，審證，到制作裝箱單，商業(yè)*，申請手冊，了解提單，一般原產(chǎn)地證，F(xiàn)ORM A，保險單，受益人證明，熏蒸證明，經(jīng)過了半年時間有了整體概念。接下來，我開始給師傅們跟單了，跟單的確很辛苦，有的時候連續(xù)兩個月都很晚下班，周六周日都主動去加班，記憶最深一次連續(xù)工作了35個小時，集裝箱車走了之后，站著睡著了。每天下班之后的夜宵只有面，真的成面霸了。但是生活很充實。這里我想和做單證

9、的朋友交流幾句，單證是死的，知識是活的，為了不給公司造成損失，一定要細致認(rèn)真，及時處理問題，這樣可以減少出錯的幾率。做了半年跟單，逐漸開始接觸真正的業(yè)務(wù)，本以為機會來了，結(jié)果犯下了一個很大的錯誤。由于我是新人，所以工作都要有老業(yè)務(wù)人員照看，但是有一次有一個客戶所要官方報告，我給出錯了，老業(yè)務(wù)比較忙，沒來得及審核，導(dǎo)致客戶貨物到港后，不能清關(guān)，然后再確認(rèn)，溝通，*，持續(xù)了將近一個月，我給公司造成了近30萬人民幣的損失，當(dāng)時我真的崩潰了。因為是新人，心里也沒有準(zhǔn)備，隨后我拿著辭職信走進了老總的辦公室，ALLAN看了一眼信，就放在了桌子上，然后和我交流起來，他說公司沒有打算辭退我，我為什么主動要辭職

10、，如果我要是現(xiàn)在辭職，我就是懦夫，不敢面對失敗。公司給我花了30萬做了一堂意義深遠的培訓(xùn)課，希望我能從中吸取教訓(xùn)。于是我收回了辭職信，真的很感謝公司能給我一次機會，感謝ALLAN。我從ALLAN那里學(xué)到了很多到現(xiàn)在還受用的東西，現(xiàn)在我愿意和新人朋友們一起分享。 1）工作一定要有計劃，有目的性。到現(xiàn)在我還有每天記工作筆記的習(xí)慣，第二天第一件事就是回顧筆記。 2）不要把問題留給自己。如果你有問題解決不了，還沒有人來幫你，你可以把問題鬧大，鬧得越大，就會有人出來幫你解決了。 千萬別壓在你自己 手中，到最后可能連神仙都幫不了你了。 3）要勇敢面對失敗。做單證可能從錯誤開始，做業(yè)務(wù)可能從拒絕開始。始終抱

11、有一顆堅定的心，你的外貿(mào)之路才會更加寬廣。 既然選擇了遠方， 我們就應(yīng)該風(fēng)雨兼航。我相信，很多朋友和我一樣，我們遠行的目的不是去流浪，而是去托起我們生命中的太陽。 不知不覺，我為公司服務(wù)了5年，我人生最美好的5年，其中我放棄了一些其他公司更優(yōu)越的待遇，我覺得公司對我的仁愛，我應(yīng)該忠誠于公司，當(dāng)我獨立簽下80萬美元的訂單時，ALLAN拍著我的肩膀說了一句話，I TRUST YOU .這一刻，我感受到了我自己的價值。此后做了部門主管，繼續(xù)學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力。 隨著ALLAN的離開，我也離開了這座美麗的城市。來到了另一家大公司，做了部門領(lǐng)導(dǎo)，開始帶領(lǐng)團隊去工作。我的上司也是個老外，叫JOHN。此人非常精

12、明，非常敬業(yè)，組織邏輯性非常強，談判高手。前期是他給我們部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)，后來由我負(fù)責(zé)培訓(xùn)。他知道任何知識都非常主動愿意與大家一起分享，用他的話，就是大家都會做了，我就輕松了，他也就沒有負(fù)擔(dān)了。魚和水的關(guān)系。我很喜歡這種無私分享的工作氛圍，我也盡全力與我的下屬分享著我所知道的知識。與JOHN共事快4年，總結(jié)了幾點要素與大家分享。 1）敬業(yè)。智慧也許與生俱來，但是敬業(yè)絕對是后天培養(yǎng)而成。無論從事任何行業(yè)，我們都應(yīng)該敬業(yè)。 WHATEVER IS WORTH DOING AT ALL,IT IS WORTH DOING IT WELL. 2) 思考。遇到問題一定要勤于思考，沉著，鎮(zhèn)靜。認(rèn)真聽取客戶的投

13、訴，不是每個投訴都是錯的，也不是每個投訴都是對的，理性分析。 不要立即回復(fù)，調(diào)查清楚之后再回復(fù)。 3）主動。做事情應(yīng)該積極主動地去做，而不是被人鞭撻著去做。逆流而上的魚和隨波逐流的魚過程雖然一樣，都是在游，而結(jié)果卻不一樣。 談判中誰占主動，誰占先機。 4）執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)安排的任何工作都應(yīng)該嘗試著去做，而不要帶著排斥的情緒去做。成與不成是一個人能力的問題，做與不做是一個人態(tài)度 的問題。 我覺得首先態(tài)度應(yīng)該端正。 5）尊重。尊重別人的同時也為自己贏得了尊重。學(xué)會尊重每個人，尊重他們的勞動成果。不要排斥新人，大家都有一個破繭而出的過程。 我們應(yīng)該懂得，與人玫瑰，手有余香。 6）誠信。HONESTY I

14、S THE BEST POLICY.不要把它看做個人的事情，關(guān)系到我們中國人外貿(mào)行業(yè)。也許你會因為誠信失去一縷春風(fēng)， 但是我也信，你會因為誠信收獲整個春天。 7）持續(xù)學(xué)習(xí)能力?，F(xiàn)在的社會變化太快，唯有不變的只有變化了，所以我們不能停止學(xué)習(xí)，要不斷更新自己的知識庫，以不變應(yīng)萬變。 我現(xiàn)在依舊每天都堅持讀20分鐘英語，20分鐘日語，還在學(xué)習(xí)初級意大利語中。 8) 良好的心態(tài)。我個人覺得好心態(tài)太重要了。也許當(dāng)今的社會，會讓人容易迷失方向，會讓人急功近利，會讓人變得浮躁，始終保持一個良好 的心態(tài)，無論對于新人還是成手來說都是獲得成功的關(guān)鍵。 時間過的好快，不知不覺要到午夜12.00了。今年外貿(mào)的冬天比

15、較漫長和寒冷，雖然現(xiàn)在已經(jīng)春天來臨，可是我們依然感受到一絲絲寒意。最后引用唐詩和大家一起共勉，DO NOT REGRET THAT SPRING IS DEPARTING, COME OVER THE YEAR, IT WILL BE TWICE AS ENCHANTING. 莫道今年春將盡，明年春色倍還人。 我的9年外貿(mào)業(yè)務(wù)秘籍，其實最早我在青年外貿(mào)論壇也發(fā)表過一些不錯的文章，有興趣的朋友可以去搜搜看，這里特意轉(zhuǎn)過來幾篇給大家分享下。一. 客戶的開發(fā) 說實在，開發(fā)一個客戶，難！，開發(fā)出來一個好客戶，TWO難！一般都是借助網(wǎng)絡(luò)和展會來開發(fā)客戶，展會上由于是面談可能更直接些。 接觸客戶 有的朋友

16、喜歡地毯式發(fā)郵件，我個人認(rèn)為還是選取重點為好，減少浪費時間。感覺有誠意，有潛力的客戶重點跟進。因為我經(jīng)常參加展會，我就多談點展會上接觸的客戶。很多朋友可能和我有共同的感受，每次展會之后都會積累一大堆名片。我一般喜歡在有潛力發(fā)展的客戶的名片上做記號，這個人的大致年齡，長相特征，容易記住的特點，是否有決定權(quán)。以便日后見面好回憶，然后把這張名片訂在我們在展會交談的記錄本上，以便回憶細節(jié)。經(jīng)常會有刺客或者詢價者到訪，一般我都安排人主動尋要名片，有的不好意思，就主動離開了，不需要把時間花費到這些人身上。他們多數(shù)的特征就是直接問HOW MUCH? 或者人家觀察圖案，他們研究工藝，這樣的人一般留心點，委婉的

17、請他們離開。我一般不喜歡在展會上報價，1）人多。有的時候接待不過來，時間太緊，感覺太匆忙。2）報價不精確。如果報價離譜，很容易失去繼續(xù)交流的機會。3）價格變動。因為有的價格市場變化快，所以要看具體訂貨時間。4）價格保密。價格是競爭的關(guān)鍵，不應(yīng)輕易報價。我會把客人的需求一一記下，需要樣品的要求，需要報價的要求，需要特殊設(shè)計的要求等等，以便我們繼續(xù)保持聯(lián)系和溝通，最后盡最大努力約到公司商談，我感覺在成功的案例中從國外專程來我公司的，占成功案例中的90%以上，因為他們交易的意圖明確。還有一部分是順便到訪。如果遇到可以落實合同的客戶，可以在展會后，約定時間，在酒店或者其他場所商談。 二. 客戶的接待

18、WELL BEGAN IS HALF DONE. 既然有了良好開端，我們應(yīng)該好好準(zhǔn)備，把客戶的信息好好回顧一下，準(zhǔn)備好商談的要點，還有包括機場接待，車輛安排，酒店安排，場景，人員，設(shè)備，材料，樣品等。環(huán)境最好能讓人感覺輕松，不要壓抑，本來談判有的時候就很累，這樣效果不好，影響心情。最好準(zhǔn)備一些干果和甜點，在適當(dāng)?shù)臅r間休息，緩解氣氛。因為我們是大公司，每次談判前第一件事就是介紹參加會議人員的資歷，在本行業(yè)工作經(jīng)歷等，大家相互介紹完畢，播放我們企業(yè)的幻燈片，公司的歷史，文化，背景，實力，等等。好像大公司都喜歡這樣交流，然后客戶也可能播放他們公司的幻燈片。下面我再談?wù)劷佑|過的一些客人的想法。 1）日

19、本人 日本人談判在國際社會上也是以嚴(yán)謹(jǐn)著稱，喜歡團隊談判。他們很注重細節(jié)，包括衛(wèi)生間，倉庫，食堂，寢室都可能會去看，所以要留心。每天開始談判的時候最好換條領(lǐng)帶，以示尊重。前期談判，驗廠工作很復(fù)雜，但是一旦成交，以后都是按照固定模式去做。我個人覺得日本人還是很講信譽的。 2） 韓國人 韓國人也喜歡看重一些細節(jié)問題，但是個人感覺一些人不太講究信譽，因為最近金融危機，很多小的韓資企業(yè)不發(fā)工資，人去樓空了，。過河拆橋，今天和貿(mào)易商做，明天就聯(lián)系工廠。管理和效率一般。 3） 印度人 我個人覺得我有點發(fā)言權(quán)，因為我在2000年第一個客戶就是印度人，后來還有幾個印度同事一起共事過。印度人非常多疑，善變，習(xí)慣

20、推卸責(zé)任，喜歡討價還價，英語真是純鷹派。如果給印度人報價，一定留出他們殺價的空間，因為只要你敢報價，他就敢砍價，砍你不是目的，砍死你是目的。印度人的效率非常差，一點小事也要開會研究半天，往印度走貨時，盡量和貨代多申請幾天免費堆放期。 4） 美國人 美國人相對外向，熱情，自信，喜歡開門見山。他們對包裝要求比較嚴(yán)格，重視你們工廠是否有雇傭童工或者違反國際勞動法等細節(jié)，可能還要簽一份保證協(xié)議。 5） 德國人 德國人我覺得最嚴(yán)謹(jǐn)，喜歡和有決策權(quán)的人進行談判，喜歡稱呼他們的頭銜。印象最深一次，有個德國客戶來我司拜訪，我們做了熱情的款待，臨走時他問我，我們總經(jīng)理是哪年出生的，然后告訴我他送他一瓶當(dāng)年的紅酒

21、。一次正好我和總經(jīng)理出差去德國，期間最后一個拜訪他們公司，由于時間緊迫，我們談完了，就往機場走了，等我們快要辦理完行李托運的時候，聽到一個熟悉的聲音在喊我們，回頭一看一胖老頭抱著一瓶紅酒向我們跑來，還是親自拿來的。見到我說，I PROMISED YOU ，SO I MUST KEEP IT.德國人確實也很牛，我們買了幾次設(shè)備，都是先付款，然后人家再發(fā)貨，但是沒有遇到質(zhì)量問題，售后服務(wù)也很到位，誠實守信，在德國造假會被罰的傾家蕩產(chǎn)。 6） 英國人 英國人有紳士風(fēng)度，比較友好。與他們交流時盡量少談皇室話題，再者最好不要佩戴有條紋的領(lǐng)帶，不要稱他們?yōu)镋NGLAND人，一般我稱他們?yōu)锽RITAIN.一

22、次和兩個英國人談判，他們來自英國謝菲爾德地區(qū)，好家伙，把英語的發(fā)音發(fā)到了極致，連音，吞音，略音，還有方言都用上了，我只聽懂了不到50%，我也是英語八級啊，BBC,VOA 沒少聽啊，我停頓了一會，問他們?yōu)槭裁催@么講，他們給我的回答是，我不能100%聽懂，我就會有壓力，好家伙，我告訴他們下一個話題時，用漢語交流，他們笑了，語速也正常了，發(fā)音也正常了。因為英語不是我們母語，如果遇到講的快的老外，你可以委婉的要求他們語速慢點，以便交流，不服讓他們講漢語。 7） 荷蘭人 荷蘭人給我的印象不錯，他們很隨和，很開放，而且上下級不是很明顯，可以直接稱呼領(lǐng)導(dǎo)姓名，大家一起出去玩，一起唱歌，沒什么壓力。有問題，容

23、易溝通，不太難為人，好說話。 8）丹麥及北歐人 跟他們接觸，我感覺他們很安靜，大多情況都是傾聽，做事也比較嚴(yán)謹(jǐn)，人也比較容易溝通。 三.談判中的技巧 1.良好的競技心態(tài) 談判猶如比賽，誰調(diào)整得好，誰就有可能成功。坦然面對失敗和成功，有時放棄也是成功，有的公司最大只有接30萬美金訂單的能力，那要是300萬美金的訂單如果遠遠超出了你們的接單能力，選擇放棄未必是一件壞事，大客戶也會找實力大的供應(yīng)商，難道他們不會調(diào)查你們公司的實力嗎？放棄也許會避免受騙的風(fēng)險。 2. 推銷自己 客戶大多是先認(rèn)識你，然后才了解你們公司，所以我們的角色很關(guān)鍵，如果客戶對我們業(yè)務(wù)能力持否定態(tài)度，那他們對我們的公司也會持懷疑態(tài)

24、度，如何展示我們的坦率，真誠，可信，敬業(yè)，從而讓客戶對我們有好感，我們要下下功夫。這個可能因人而異，有的時候盡量為客戶推薦幾款好的產(chǎn)品，如果客戶在價錢上選擇猶豫不定，可以幫助客戶正確分析分析，不一定讓他們買價格高的產(chǎn)品，遇到前期技術(shù)上，或者材料上的問題時，由于時差，可以晚走一會，這樣都會博得客戶的好感，增加了合作的機會。 3. 推銷公司 很多國外企業(yè)很重視公司的推廣，也愿意和經(jīng)驗豐富，實力超群，技術(shù)專業(yè)的大公司合作。有條件可以做成幻燈片，或者做一些宣傳畫冊來宣傳公司。1）公司的實力 2）公司的形象 3）主要客戶群體 4）公司海外運作模式 5）對客人售前和售后服務(wù) 6）對代理商的扶持力度和政策等

25、等。 4. 摸清客戶的心理。 了解他們主要是在價格上作文章，還是在技術(shù)或材料方面有要求。無論買方還是賣方心中都有三條準(zhǔn)則1）上線 2）中線 3）底線，大家都知道買的沒有賣的的精，至少我不會賠錢賣。但是通常買方和買方在中線和接近底線的時候能夠成交。 5. 談生意 生意是談出來的，有的時候出現(xiàn)了COLD ATMOSPHERE,誰也不愿意主動BREAK THE ICE的時候，1）換個時間或地點再談。2）休息半個小時后再談。3）換個輕松的話題談?wù)劊那楹昧?，再談這個問題。 6. 手有王牌 我本人喜歡斗地主，玩到最后剩一張牌的時候，很容易被人制服，但是要是手中有一條長龍的時候，往往可以迷惑和偷襲對手。牌

26、不要急于打出，應(yīng)該留有王牌，關(guān)鍵時刻可以為你扭轉(zhuǎn)局勢的，如價格幅度，包裝特色，優(yōu)等材料的選用，特殊工藝的應(yīng)用等等，一點一點滲透給客人。 7. 出牌順序 談判或交流時，無非是內(nèi)行對內(nèi)行，內(nèi)行對新手，新手對內(nèi)行，新手對新手。 1）內(nèi)行對內(nèi)行。大家都是行家，我覺得還是先發(fā)制人為好，占取主動。 2）內(nèi)行對新手。我覺得還是讓新手先出牌，因為對方是新人，價格定位，產(chǎn)品定位不一定十分準(zhǔn)確，如果條件在內(nèi)行的中上線可以接受， 即使有些偏頗，因為你是行家，你可以引導(dǎo)加誘導(dǎo)，使他回到你的軌道上來。 3）新人對內(nèi)行。我覺得這時候還是讓內(nèi)行先發(fā)表看法為妙，因為他的經(jīng)驗，他的專業(yè)，給出的價格范圍和產(chǎn)品定位應(yīng)該在正常的范圍

27、之內(nèi)， 不至于太離譜，這樣你既可以學(xué)習(xí)，又可以避免出現(xiàn)一些難題而尷尬，定不下來的事宜，告訴他回頭給他發(fā)MAIL。 4）新手對新手。有的買方也可能剛?cè)胄胁痪?，所以大家都是新手，你可以主動，因為有些事情他本來就不精通，以為你是老師呢。所以?利于你爭取主動權(quán)。 8. 適當(dāng)?shù)男≡幱?一次在廣交會上認(rèn)識了個印度客人，由于人多，只是互留聯(lián)系方式，會后溝通了一段時間，感覺有點誠意，便寄了樣品過去。一個月以后，該家公司派代表來談判，三個印度人加一個中國翻譯（可能害怕他們印度英語殺傷力太強，特別自帶翻譯過來），我們大約談了兩個整天，很多細節(jié)都敲定了，唯有價格，印度人非讓我們再下調(diào)一點，其實可以下調(diào)，但是考慮到

28、印度人得寸進尺的風(fēng)格，我沒讓步。會上有點僵局了，我要求休息一會，然后我就出去了，找了一個我的助理，告訴她（一會再談判的時候，你就在15分鐘左右進來找我，告訴我有個客戶已經(jīng)確認(rèn)這款產(chǎn)品的價格（正是印度人也想想訂的規(guī)格），需要和我就細節(jié)再說一下，聲音不要大，能讓對方翻譯聽見為好，呵呵。因為此前我已經(jīng)告知印度人該款產(chǎn)品為緊俏產(chǎn)品，庫存已不多了。當(dāng)我們重新開始的時候，我找了幾個包裝和顏色的話題，先轉(zhuǎn)移話題，過了大約15分鐘助理進來找我，讓我接電話，按照事先約好的，然后我說了聲抱歉，起身出去接電話了。我心里想，你們遠道而來，如果無功而返，費用也沒少花，怎么像公司交代。過一會我進來，先看了看我秘書，她向我一點頭，我明白了，翻譯給他們翻譯了。接下來，我說，不好意思，現(xiàn)在好像價格不是主要問題了，因為有個客戶下單訂貨了，剩下的數(shù)量遠遠不能滿足你們了，只有等到下個批次了。印度人一聽有點急了，說他們是很有誠意的來到我們公司，來我們公司就是為了簽合同訂貨的，我們應(yīng)該優(yōu)先考慮他們，我說是呀，但是你們的價格始終不能確認(rèn)，我也不能不賣給別人啊，他問我什么價格可以賣給他，我說最后給你們報的價格就是最終價格。他們說要和公司請示一下，我說好。等他們告訴我他們公司接受我們的價格的時候，我說，我不敢保證能賣給你，他們又急了，為什么？我說我要和客戶溝