文化彈性是公司管理體系中轉(zhuǎn)型的前提

1、文化彈性是公司管理體系中熊型的前提GE的每一任CEO都在重塑公司管理體系。成功的地方在于GE有堅(jiān)決的領(lǐng)導(dǎo)力,有強(qiáng)力的傳播和培訓(xùn)，一以貫之的價(jià)值觀和業(yè)績(jī)考核體系，更重要的是GE的文化彈性。13年前，伊梅爾特從傳奇CEQ杰克韋爾奇手中接過(guò)帥印的那一刻，他決心率領(lǐng)GE走向全世界化。從分權(quán)到多元化再到全世界化，GE的每一任CEQ都在重塑公司管理體系?，F(xiàn)在伊梅爾特交出的答卷是，公司管理體系營(yíng)業(yè)收入從美國(guó)占比60%轉(zhuǎn)為美國(guó)之外的市場(chǎng)收入占比65%.“組織轉(zhuǎn)型的前提是文化的彈性。”在GE工作了十連年的企業(yè)公關(guān)和品牌總監(jiān)季國(guó)威進(jìn)入公司管理體系時(shí)正逢伊梅爾特時(shí)期的開啟，雖然他只經(jīng)歷一任CEO,但“變”是每一年都

2、會(huì)發(fā)生的主題事件。全世界化開啟之時(shí)，伊梅爾特明確提出“增加是GE進(jìn)展的源動(dòng)力”，與戰(zhàn)略進(jìn)展配套的價(jià)值觀也隨之轉(zhuǎn)變成“增加型領(lǐng)導(dǎo)力”，GE將這些領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)視為在創(chuàng)新、創(chuàng)造新業(yè)務(wù)、開拓新市場(chǎng)的進(jìn)程中所必備的素質(zhì)。2013年，當(dāng)伊梅爾特看到公司管理體系的行政管理費(fèi)用在銷售額中的占比距全世界最好的公司管理體系尚有差距時(shí)，這給適應(yīng)于“數(shù)一教二”的管理層發(fā)出了警示信號(hào)，是不是公司管理體系對(duì)市場(chǎng)反映的靈敏度降低了？伊梅爾特并非懼怕傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可是會(huì)警戒像三星如此的創(chuàng)新能力驚人的新進(jìn)入者。那個(gè)方式論能夠簡(jiǎn)單歸綱為三個(gè)步驟。步驟一、確立戰(zhàn)略思想。筒化流程需要用一個(gè)如何的概念來(lái)統(tǒng)領(lǐng)？這次出場(chǎng)的是“精益創(chuàng)業(yè)&q

3、uot;（LcanSlari叩，由硅谷創(chuàng)業(yè)家EricRics在其高作精益創(chuàng)業(yè)中首度提出，旋即成為硅谷流行的創(chuàng)新方式論）。它的核心思想是，先在市場(chǎng)中投入一個(gè)板簡(jiǎn)的原型產(chǎn)品，然后通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和有價(jià)值的用戶反饋，周正業(yè)老師團(tuán)隊(duì)建設(shè)專家實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷專家南京師大文學(xué)學(xué)士、法學(xué)碩士上海交大客座教授歷任美資跨國(guó)公司高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)歐洲昊大培訓(xùn)公司合作講師現(xiàn)任天下伐謀咨詢公司高級(jí)臺(tái)股人、營(yíng)錯(cuò)學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)。對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行快速迭代優(yōu)化，以期適應(yīng)市場(chǎng)。GE全世界創(chuàng)新總監(jiān)StcphcnLigiiori在2011年參加了Rics的新書公布會(huì)，起先有些不以為然，直到聽完Rics對(duì)整個(gè)體系的介紹，團(tuán)隊(duì)靈敏地意識(shí)到創(chuàng)業(yè)企業(yè)在未知環(huán)境中創(chuàng)新

4、的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可能會(huì)提高大公司管理體系的靈敏度，爾后便不斷地與Rics維持溝通。熠加型領(lǐng)導(dǎo)力的價(jià)值觀在這里取得了表現(xiàn)，硅谷諸多奇跡的創(chuàng)造者都是資歷尚淺的年輕人，沒有理由用居高臨下的姿態(tài)來(lái)審視。起先，GE美國(guó)公司管理體系邀請(qǐng)Rius在不同部門做講座，隨著了解的深切，人們愈來(lái)愈著迷，“精益創(chuàng)業(yè)”一詞也為員工所熟悉。適逢伊梅爾特決心對(duì)內(nèi)部效率動(dòng)刀，于是一場(chǎng)“簡(jiǎn)化”運(yùn)動(dòng)便借由“精益創(chuàng)業(yè)”之風(fēng)在重事會(huì)正式提出，這一思想專門快取得了美國(guó)員工的認(rèn)可。步驟二、傳播與培訓(xùn)。針對(duì)這次“筒化運(yùn)動(dòng)”，GE在全世界發(fā)起了"I'min（我要參與）”的文化造勢(shì)。伊梅爾特親自掛帥，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻做全世界動(dòng)員。公關(guān)

5、部發(fā)揮著宣傳部的作用，通過(guò)網(wǎng)站、員工大會(huì)、微信、食堂等等一切員工能夠接觸到的渠道來(lái)做宣傳，從理念到全世界是佳實(shí)踐，一個(gè)都不能少。遵循著以往轉(zhuǎn)型的模式，GE采用自上而下式的戰(zhàn)略推動(dòng)，從董事長(zhǎng)到員工，每一個(gè)人都必需對(duì)轉(zhuǎn)型懷有堅(jiān)決的信念?？藙诶鄞鍙恼Q生的那一天起就在承擔(dān)著戰(zhàn)略思想轉(zhuǎn)達(dá)中樞的使命，而不單單是培訓(xùn)。乃至網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)發(fā)達(dá)的今天，GE仍然堅(jiān)持面對(duì)面的交流，因?yàn)樵谌伺c人協(xié)作的團(tuán)隊(duì)會(huì)議中，昊高領(lǐng)導(dǎo)層能夠直接感受到與會(huì)人員對(duì)轉(zhuǎn)型的理解深度。人們?cè)陔x開克勞累村時(shí)需要明白如何行動(dòng)，從了解概念到落實(shí)執(zhí)行，這是GE一貫的風(fēng)格,“精益創(chuàng)業(yè)”的核心也是“快速行動(dòng)”（FastWorks）。GE在全世界化的進(jìn)程中

6、曾經(jīng)面臨本土化的困惑。業(yè)務(wù)能夠本土化，但文化是不是也需要如此？“最后管理層的決定是，全世界只有一個(gè)GE,包括文化和價(jià)值觀，但會(huì)強(qiáng)調(diào)包容?！笔聦?shí)上，一個(gè)文化，一種價(jià)值觀的作用猶如創(chuàng)造了一個(gè)一班的母語(yǔ)環(huán)境，反而更有助于各國(guó)員工的溝通、理解和包容。當(dāng)中國(guó)員工與亞特蘭大的員工或是身在法國(guó)的員工交流“快速行動(dòng)”時(shí)，大家利用一樣的核心辭匯，更不用說(shuō)在此基礎(chǔ)上形成的共識(shí)。在相關(guān)專家對(duì)“精益創(chuàng)業(yè)”的知識(shí)掃盲以后，各團(tuán)隊(duì)將進(jìn)入群策群力（W。rk-Out）的討論環(huán)節(jié)，需要在領(lǐng)導(dǎo)方式和業(yè)務(wù)中同時(shí)貫徹“快速工作”。人們要結(jié)合自己的業(yè)務(wù)來(lái)主動(dòng)尋覓問(wèn)題，找到解決思跆，還需要提出實(shí)現(xiàn)變整的初步行動(dòng)方案，向CEQ提交“許諾書

7、二精益創(chuàng)業(yè)的作者Rics在培訓(xùn)中亦發(fā)揮著重要的作用。起先Rics培訓(xùn)100人,教誨他們?nèi)绨苍谛⌒偷难邪l(fā)中應(yīng)用“快速工作”。當(dāng)這些人掌握以后，”）0人便普及至500人，接著是1000人，像同心圓那樣放大。步驟三、執(zhí)行。培訓(xùn)事后，每一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)要組織員工一跖參與“快速工作”具體方案的制定和實(shí)施。GE中國(guó)財(cái)務(wù)部行動(dòng)最為敏捷。此前，GE各業(yè)務(wù)集團(tuán)都有下屬的財(cái)務(wù)部，一些財(cái)分的大體功能，如合同處置、定單處置、報(bào)關(guān)、發(fā)票管理等業(yè)務(wù)是類似的，GE中國(guó)財(cái)務(wù)部提出在這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域集中提供企業(yè)內(nèi)部共享服務(wù)。2012年5月，GE中國(guó)正式成立了全世界運(yùn)營(yíng)-財(cái)務(wù)管電團(tuán)隊(duì)，目前共有員工約500人，他們?yōu)镚E開發(fā)流程和系統(tǒng)并實(shí)施企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括從采購(gòu)到支付，固定資產(chǎn),從財(cái)務(wù)到報(bào)表，從發(fā)票到現(xiàn)金，海關(guān)內(nèi)控，薪資和福利，差旅，法定財(cái)務(wù)和稅務(wù)流程。在過(guò)去兩年內(nèi)，該團(tuán)隊(duì)已經(jīng)累計(jì)為GE節(jié)省了3200萬(wàn)美元的本錢。當(dāng)這一許諾實(shí)現(xiàn)之時(shí)，中國(guó)區(qū)便抓住實(shí)踐典型在公司管理體系內(nèi)部開展宣傳，由于這一項(xiàng)目的成功實(shí)施，GE中國(guó)的CFO屠鳴取得了董事長(zhǎng)伊梅爾特頒發(fā)的全世界“簡(jiǎn)化英雄”大獎(jiǎng)?！柏?cái)務(wù)共享服務(wù)”項(xiàng)目符合“快速工作”的思想，通過(guò)是小嘗試(minimumnablcproducl),以昊低本錢快速失敗，或是快速成功。一樣，人力資源部也成立了招聘中心，統(tǒng)一為各業(yè)務(wù)單元招聘，他們?cè)S