物業(yè)管理注意事項(xiàng)

1、物業(yè)管理注意事項(xiàng)管理項(xiàng)目：一、包括養(yǎng)護(hù)建筑裝修應(yīng)跟物業(yè)公司 簽訂裝修協(xié)議和辦理裝修許可證，說出需要裝修的期限， 并到該物業(yè)財(cái)務(wù)繳納 裝修押金。如未請(qǐng)裝修公司裝修則屬自裝，只需業(yè)主本人 到物管公司辦理以上所述手續(xù)即可。物業(yè)公司對(duì)裝修進(jìn)行監(jiān)督不得損壞房屋承重結(jié)構(gòu)和破壞房屋外貌，不得 占用、損壞住宅的共用部位、共用設(shè)備或者移裝共用設(shè)備，在天井、庭院、平 臺(tái)、屋頂以及道路或者其他場(chǎng)地搭建建筑物、構(gòu)筑物。物業(yè)公司審查裝修圖紙，禁止拆或損壞承重墻，跟進(jìn)監(jiān)督，對(duì)于損壞房屋 承重結(jié)構(gòu)應(yīng)恢復(fù)原狀要求不得降低原構(gòu)件的強(qiáng)度，不得低于原構(gòu)件的用料標(biāo) 準(zhǔn)，恢復(fù)原有構(gòu)件的形狀?；謴?fù)部位的構(gòu)造措施要符合有關(guān)技術(shù)規(guī)定。二、維

2、護(hù)設(shè)備電子防盜門設(shè)施損壞如在保修期內(nèi)應(yīng)及時(shí)與建筑單位聯(lián)系進(jìn)行維修，出了 保修期內(nèi)的，應(yīng)向業(yè)主說明歸屬權(quán)時(shí)這單元每戶共同使用的造成的損壞由每戶 平攤費(fèi)用購(gòu)買，物業(yè)無償修理。物業(yè)管理有助于建筑空間的維護(hù)和保養(yǎng)。對(duì)物業(yè)設(shè)施電梯、公用燈光、玻 璃窗等有計(jì)劃的保養(yǎng)與維修，增加使用的安全性和耐久性。公共區(qū)域的照明 一般指樓房的樓梯、門廳、走廊等地方的照明，公共區(qū)域的照明燈損壞，物 業(yè)公司要及時(shí)更換維修貨梯裝修運(yùn)行時(shí)間規(guī)定，電梯使用注意事項(xiàng)、應(yīng)急故障處理，及時(shí)安排人及時(shí)處理電梯故障維修，指導(dǎo)管理外掛空調(diào)或其它設(shè)備看是否影響建筑整體形象是否有滴水漏電影 響行人和其它商戶，等等。三、保證水電氣熱正常供給水、電、

3、氣因維修或其它原因影響正常使用應(yīng)在醒目位置電梯口或入口提 前張貼告知明確停用原因和停用時(shí)間， 方便商租戶或住戶提前做好安排。防止 因溝通不暢產(chǎn)生矛盾造成損失。提前做好應(yīng)急預(yù)案。有線電視、以及寬帶 網(wǎng)等做好使用對(duì)接。水電氣受專業(yè)部門委托后方可代收，物業(yè)不是批發(fā)商只是 代收者，由政府定價(jià)不能隨意加價(jià)公攤電費(fèi)目前暫時(shí)按現(xiàn)行規(guī)定收取， 隨著商戶增加用電量的增加物業(yè)應(yīng)根 據(jù)情況適時(shí)下調(diào)。電梯、大廳、樓道公用照明要按時(shí)開關(guān)，樓道能用聲控可用聲控?zé)?。樓宇亮化等根?jù)季節(jié)定時(shí)開關(guān)。四、公共面積的保潔隨著招商力度加大和入住商戶的增加西門廳和一至六樓樓道裝修已完畢以 及地下室正規(guī)化管理提上日程，為滿足需要各個(gè)崗位的

4、人員配置及時(shí)到位，相 關(guān)的人事架構(gòu)和職能說明要盡快做好對(duì)接。商業(yè)物業(yè)還要確定承租戶的營(yíng)業(yè)時(shí)間做好配套物業(yè)管理保潔和停車場(chǎng)的配 套服務(wù)。區(qū)域劃分地下車庫(kù)，西、北、南、大門廳、電梯前室、商業(yè)區(qū) 1-6 樓公共 部分，所有電梯轎廂，前門廣場(chǎng)，環(huán)形車道等。要求每天定時(shí)打掃，營(yíng)業(yè)時(shí)間 內(nèi)有專人保潔，時(shí)刻保持公共區(qū)域內(nèi)的環(huán)境良好。對(duì)人的管理要標(biāo)準(zhǔn)就是要求職工在每一項(xiàng)工作和工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都 有章可循、有法可依，防止因個(gè)性差異和人為因素造成工作操作的隨意性，以 確保工作質(zhì)量、提高工作效率。保潔、崗位保安統(tǒng)一著裝，盡量做到年輕化提 高形象，確定好輪崗時(shí)間，保潔劃片區(qū)負(fù)責(zé)，保安做好相對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)管理工作 標(biāo)準(zhǔn)禮

5、貌用語(yǔ)停車導(dǎo)引指揮手勢(shì)。做好后續(xù)的監(jiān)督跟進(jìn)工作。對(duì)于承租戶的安裝廣告招牌需接受管理， 保證整體規(guī)劃協(xié)調(diào)經(jīng)公司審核批 準(zhǔn)后安裝的，物業(yè)不收費(fèi)。定期排查安全破損破舊的廣告以免影響安全和形象。 如管理不善或因不良 天氣狀況造成的安全事故與開發(fā)公司無關(guān)。五、人防安防1. 商業(yè)區(qū)顧客一般流量大進(jìn)出人員雜，不受管制，易發(fā)生意外，安全保衛(wèi) 工作非常重要，安全保衛(wèi)管理是商鋪物業(yè)管理的要點(diǎn)，必須予以重視。通用地 方需裝監(jiān)控設(shè)備， 運(yùn)用電視監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)商鋪全方位多角度進(jìn)行日常監(jiān)視， 如電 梯，公用面積出入口。發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)用對(duì)講機(jī)通知保安加以注意，流動(dòng)崗應(yīng) 著便裝，流動(dòng)巡邏，做到勤觀察，勤分析，善于發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決

6、問題。對(duì)突 發(fā)事件和惡性事件應(yīng)及時(shí)處置防止事態(tài)擴(kuò)大并注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)向上級(jí)和公 安部門報(bào)告積極配合，提供監(jiān)控錄像作查證，等等。2. 地下車庫(kù)或露天停車場(chǎng)亦需安置監(jiān)控探頭，防止車輛被盜。3.有些易燃易爆的裝置用品提前做好應(yīng)對(duì)措施，安全管理特別要慎重，商區(qū)物業(yè)一般都安有先進(jìn)的自動(dòng)火災(zāi)報(bào)警裝置和自動(dòng)滅火裝置，這些裝置直接與電視監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)火情煙霧到達(dá)一定濃度或溫度到達(dá)一定高度這兩 種裝置便自動(dòng)通過導(dǎo)線將報(bào)警信號(hào)傳輸至報(bào)警裝置、電視監(jiān)控系統(tǒng)和自動(dòng)噴淋裝置。4公用面積的安全出口應(yīng)急出口提示到位。商業(yè)服務(wù)區(qū)公用面積最好懸掛 有安全指引出口路線圖。如因安全服務(wù)不到位造成的任何事故后果自負(fù)與開發(fā) 商

7、無關(guān)。5.大風(fēng)天氣關(guān)好公共面積窗戶，對(duì)高層窗戶放置花盆、曬被子或高樓安裝 曬衣架，容易導(dǎo)致高空墜物時(shí)需及時(shí)勘察收集登記業(yè)主報(bào)告，給予書面通知或 統(tǒng)一解決方法如統(tǒng)一安裝伸縮晾衣架， 最好安裝室內(nèi)晾衣架禁止安裝室外晾衣 架。遇到惡劣天氣如積水、積雪、大風(fēng)以及人為燃放煙花鞭炮漏水漏電要及時(shí) 組織人員清理，規(guī)劃建筑垃圾裝修垃圾傾倒場(chǎng)地定期清理，掃除安全隱患等轄 區(qū)的涉及安全的事故及時(shí)處理物業(yè)服務(wù)為了不影響商租戶的正常營(yíng)業(yè)為使用人和顧客營(yíng)造一個(gè)安全舒 適便捷優(yōu)美的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，需要更高要求，這是物業(yè)管理服務(wù)的根本原則。管理 服務(wù)面向商鋪置業(yè)人和使用人，向他們負(fù)責(zé)，一切為他們著想。為使用人和顧 客營(yíng)造一個(gè)安全

8、舒適便捷優(yōu)美的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，這是物業(yè)管理服務(wù)的根本原則。安全責(zé)任根據(jù)物業(yè)管理法和相關(guān)法律由物業(yè)公司跟相關(guān)政府部門協(xié)調(diào)解 決與開發(fā)公司無關(guān)。六、車輛管理從月日起地下室啟用電子系統(tǒng)，對(duì)應(yīng)的收費(fèi)制度做好對(duì)接在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所醒目位置公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和投訴舉報(bào)等信息1.做好對(duì)停車場(chǎng)的使用，可以借鑒萬(wàn)象城管理方法：憑借承租合同使用停 車位50元/月/輛，不屬于本開發(fā)區(qū)的業(yè)主或承租戶使用停車位 120元/月/輛， 未購(gòu)買包月停車卡的憑當(dāng)天在本商區(qū)商戶消費(fèi)的發(fā)票或消費(fèi)清單可以免費(fèi)停 車2小時(shí)兩小時(shí)后按4元/小時(shí)/輛收取，未簽合同的使用停車位的停車一晚 30 元/輛。車庫(kù)標(biāo)志標(biāo)線配套車位空置提示燈光，出口入口配套計(jì)

9、時(shí)設(shè)配到位、 收費(fèi)人員的安排定時(shí)排崗服務(wù)到位。2、跟據(jù)本商區(qū)實(shí)際情況物業(yè)對(duì)進(jìn)入地下室停車的車主收取物業(yè)服務(wù)管理費(fèi) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為_元/月/輛，按月收取，不能跨月。因繳納了月租，停車時(shí)無車位，物業(yè)要按規(guī)定對(duì)業(yè)主進(jìn)行補(bǔ)償，即當(dāng)月收 取租金平均到每天的金額，物業(yè)退還兩天的金額。結(jié)合實(shí)際對(duì)招商客戶的支持，給商戶發(fā)放停車券，僅用于來商戶消費(fèi)的車 主，根據(jù)消費(fèi)車主的停車時(shí)間前2小時(shí)免費(fèi)超出部分按1元/小時(shí)收取，超過部 分可用商戶發(fā)放的停車券抵扣，抵扣不夠剩余金額可由物業(yè)收取現(xiàn)金。停車券僅用于來商戶消費(fèi)的車主，商戶不能到物業(yè)兌換，物業(yè)不能直接 從商戶手中收取兌換，假設(shè)發(fā)現(xiàn)一次，公司將停止對(duì)該商戶的停車券發(fā)放，并 對(duì)物業(yè)公司處五千元罰款。3、地面北通道已規(guī)劃建停車棚，專用非機(jī)動(dòng)車停車用，地面非機(jī)動(dòng)車都 停這里，及時(shí)安全排查，指揮非機(jī)動(dòng)車到北通道停車棚停，保證非機(jī)動(dòng)車的停 放要整齊，以免停在樓外地面其它地方影響車輛通行和城管處罰。為保證路面 暢通出入口不堵，要隨時(shí)管理亂停亂放車輛。七、綠化養(yǎng)護(hù)根據(jù)季節(jié)變化安排人員做好綠化基本養(yǎng)護(hù)管理工作：澆水排水、施肥、修剪、 病蟲害防治、松土除草、補(bǔ)栽、扶正支撐、綠地容貌、安全施工等。提示：對(duì)于招商客戶物業(yè)費(fèi)的收取，從給商戶通水通電