市場部門績效分析與量化考核方案

1、中特國際物流市場部門績效分析與量化考核方案1、 市場部量化管理分析依據(jù)市場部職責(zé)提取的量化考核項(xiàng)目如下表：量化項(xiàng)目分析職責(zé)說明可量化的項(xiàng)目1、制定并實(shí)施市場開拓計(jì)劃市場開拓計(jì)劃2、做好市場信息搜集與處理工作競爭對(duì)手分析監(jiān)控、投標(biāo)詢價(jià)、成本測算3、做好市場前期業(yè)務(wù)承攬溝通工作業(yè)主有效溝通、非招標(biāo)項(xiàng)目承攬數(shù)4、做好普通項(xiàng)目投標(biāo)工作有效中標(biāo)率，合同簽約數(shù)5、控制市場開發(fā)成本及相關(guān)費(fèi)用的工作成本控制6、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、回款，人員管理工作項(xiàng)目協(xié)調(diào)、回款，部門員工管理2、 市場部下設(shè)崗位（建議：名片抬頭可以根據(jù)項(xiàng)目需要部門內(nèi)部自定，但薪酬和考核的級(jí)別由公司統(tǒng)一定級(jí)）部門負(fù)責(zé)人（1人）市場部長、總監(jiān)（部門主任級(jí)）

2、部門中級(jí)員工（1-2人）市場主管、經(jīng)理（主管級(jí)）部門初級(jí)員工（1-2人）市場專員（員級(jí)）部門內(nèi)勤員工（1人）市場輔助人員（員級(jí)）3、 市場部各崗位目標(biāo)量化與考核3.1 市場部門負(fù)責(zé)人目標(biāo)量化與考核責(zé)任書崗位基本信息姓 名： 所屬部門： 直接上級(jí)： 直接下級(jí)： 崗位工作目標(biāo)目標(biāo)1：制訂完善的市場開發(fā)計(jì)劃目標(biāo)2：完善市場項(xiàng)目信息收集目標(biāo)3：組織達(dá)成市場開發(fā)年度目標(biāo)目標(biāo)4：嚴(yán)格控制市場開發(fā)成本費(fèi)用目標(biāo)5：做好項(xiàng)目協(xié)調(diào)回款及內(nèi)部管理工作目標(biāo)責(zé)任人目標(biāo)責(zé)任期限_年_月_日_年_月_日獎(jiǎng)懲說明考核量表工作目標(biāo)量化考核指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核頻率考核得分市場前期計(jì)劃工作目標(biāo)可執(zhí)行計(jì)劃5%認(rèn)定可執(zhí)行季度/年度工

3、作報(bào)告提交滿意度5%達(dá)到_分季度/年度市場開發(fā)目標(biāo)有效預(yù)期利潤達(dá)成率30%達(dá)_%以上季度/年度年度產(chǎn)值5%達(dá)成 萬元季度/年度成本控制目標(biāo)市場拓展費(fèi)用支出額10%控制在_元以內(nèi)季度/年度部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率10%達(dá)到_%季度/年度內(nèi)部管理目標(biāo)部門間協(xié)調(diào)、回款率30%部門間協(xié)調(diào)無問題，回款率達(dá)_%以上季度/年度部門員工流失率5%控制在_人以內(nèi)年度考核得分合計(jì)其他處罰扣分被考核人（簽字）：日期：考核人（簽字）：日期：市場x部部門負(fù)責(zé)人（部長）目標(biāo)責(zé)任考核書【樣張】一、考核目的為規(guī)范市場x部的工作，促使市場x部部門負(fù)責(zé)人（部長）更好地履行職責(zé)，確保市場部各項(xiàng)工作順利完成，特制定本考核方案。二、目標(biāo)責(zé)任

4、期限2015年07月01日2015年12月31日。三、目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容及分值評(píng)定（一）業(yè)務(wù)目標(biāo)責(zé)任與考核標(biāo)準(zhǔn)1. 市場前期計(jì)劃工作目標(biāo)（10%）（1） 有可供執(zhí)行的市場前期計(jì)劃，并定期季度更新，由公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)計(jì)劃做出認(rèn)定，認(rèn)為完整可執(zhí)行，每季度評(píng)分一次，年終評(píng)分一次。（2） 公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)每季度工作報(bào)告的滿意度評(píng)分低于_分，該項(xiàng)不得分。2. 市場開發(fā)目標(biāo)（35%）（1） 考核期內(nèi)，有效完成預(yù)期利潤考核800萬人民幣作為考核基準(zhǔn)數(shù)；有效完成預(yù)期利潤考核達(dá)到80%給予計(jì)30%，低于80%的，每降低5%，扣3%得分，扣完為止。（2） 考核期內(nèi)，年度產(chǎn)值應(yīng)達(dá)成 萬人民幣，未達(dá)成不得分。3.成本控制目標(biāo)（20

5、%）（1）考核期內(nèi)，開展市場活動(dòng)的費(fèi)用不能超過_萬元，超額部分不予報(bào)銷； （2）部門費(fèi)用每高于預(yù)算_%，扣_%；每出現(xiàn)1次計(jì)劃外失控投入，扣_%；扣完為止。4.內(nèi)部管理目標(biāo)（35%）（1）向各部門及時(shí)、準(zhǔn)確反饋市場項(xiàng)目信息，得_%；出現(xiàn)未及時(shí)反饋信息的，扣_%/次；出現(xiàn)反饋虛假信息的，扣_%/次，因虛假性信息而造成嚴(yán)重決策失誤的，扣_%/次；扣完為止。（2）季度回款率應(yīng)達(dá)到 %，每降低5%，扣3%得分，扣完為止。（3）部門員工流失率應(yīng)控制在_人，否則該項(xiàng)不得分。四、目標(biāo)責(zé)任考核程序和要求（一）考核領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)市場部經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任考核領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)為目標(biāo)責(zé)任考核領(lǐng)導(dǎo)小組，具體由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助

6、理、財(cái)務(wù)主管、人事主管等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同組成，具體負(fù)責(zé)審定考核辦法、審核考核結(jié)果、最終裁決考核爭議等工作。（二）考核實(shí)施部門人事主管負(fù)責(zé)目標(biāo)責(zé)任考核的具體實(shí)施工作；其他相關(guān)部門工作人員對(duì)考核工作應(yīng)予以必要的配合。（三）績效考核方式市場部部門負(fù)責(zé)人（部長）目標(biāo)責(zé)任考核主要采取季度結(jié)合年度考核的方式。首先依據(jù)考核內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)市場部部門負(fù)責(zé)人（部長）的目標(biāo)責(zé)任內(nèi)容進(jìn)行逐一評(píng)判，按照權(quán)重比例給出初步分析、統(tǒng)計(jì)、評(píng)價(jià)；然后由市場部經(jīng)理的直接上級(jí)與其進(jìn)行面談、溝通，被考核者如有異議，可以書面遞交復(fù)核申訴；經(jīng)目標(biāo)責(zé)任考核領(lǐng)導(dǎo)小組正式審核認(rèn)定后，公布考核結(jié)果。（四）考核實(shí)施程序1.做好考核準(zhǔn)備工作2.按

7、計(jì)劃實(shí)施目標(biāo)責(zé)任考核3.考評(píng)結(jié)果匯總、分析4.考核結(jié)果反饋與交流5.考核結(jié)果的應(yīng)用（五）考核結(jié)果應(yīng)用目標(biāo)責(zé)任考核結(jié)果與市場部部門負(fù)責(zé)人（部長）的提獎(jiǎng)比例和年內(nèi)工資掛鉤，詳情如下表所示?？己私Y(jié)果應(yīng)用考核得分提獎(jiǎng)比例年內(nèi)工資95分及以上在規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)上增加20%崗位工資提升_級(jí)8094分在規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)上增加10%維持不變6579分維持不變維持不變65分及以下在規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)基礎(chǔ)上扣除10%降低一級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)注：工資增減金額從年度提獎(jiǎng)中增加或扣除五、附則本方案由公司績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。責(zé)任人：日期： 年 月 日 市場主管、市場專員目標(biāo)量化及考核量表（可視崗位對(duì)項(xiàng)目做調(diào)整）崗位基本信息姓 名： 所

8、屬部門： 直接上級(jí)： 直接下級(jí)： 崗位工作目標(biāo)目標(biāo)1： 確保市場營銷任務(wù)達(dá)成 目標(biāo)2： 確保項(xiàng)目回款及時(shí) 目標(biāo)3： 有效控制市場各類費(fèi)用 目標(biāo)4： 做好客戶管理工作 目標(biāo)責(zé)任人目標(biāo)責(zé)任期限_年_月_日_年_月_日獎(jiǎng)懲說明考核量表目標(biāo)項(xiàng)目量化考核指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核頻率考核得分市場營銷任務(wù)目標(biāo)銷售額（合同簽約額）25%_萬元月度/季度/年度銷售利潤目標(biāo)達(dá)成率25%達(dá)到_%月度/季度/年度項(xiàng)目回款目標(biāo)項(xiàng)目回款率20%達(dá)到_%季度/年度壞賬率5%低于_%季度/年度成本管理目標(biāo)銷售費(fèi)用率10%低于_%季度/年度銷售費(fèi)用支出額5%低于_萬元季度/年度客戶管理目標(biāo)客戶流失/新開拓率5%低于_%年度/年度

9、客戶有效投訴次數(shù)5%控制在_次以內(nèi)季度/年度考核得分合計(jì)其他處罰扣分被考核人（簽字）：日期：考核人（簽字）：日期：附表1 定量考核內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)銷售計(jì)劃完成率（銷售額+利潤目標(biāo)達(dá)成率）50%目標(biāo)值：_%；每降低_%，減_分；扣完為止銷售費(fèi)用10%目標(biāo)值：_萬元以下；每超出_%，減_分；扣完為止項(xiàng)目回款率10%目標(biāo)值：_%；每降低_%，減_分；扣完為止客戶流失/新開拓率10%目標(biāo)值：_%以內(nèi)；每高出_%，減_分；扣完為止客戶有效投訴次數(shù)5%目標(biāo)值：0次；每出現(xiàn)_次，減_分；扣完為止附表2 定性考核內(nèi)容及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)考核指標(biāo)權(quán)重評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)銷售合同簽訂管理情況倒扣每出現(xiàn)1起合同未按規(guī)定簽訂情況，減_分；每出現(xiàn)1份合同文本未歸檔，減_分部門間溝通情況倒扣每發(fā)現(xiàn)1次市場信息未及時(shí)與其他各部門反饋，減_分3.3 市場輔助人員目標(biāo)量化及考核量表崗位基本信息姓 名： 所屬部門： 直接上級(jí)： 直接下級(jí)： 崗位工作目標(biāo)目標(biāo)1： 做好客戶投訴接待 目標(biāo)2： 做好市場文案工作 目標(biāo)3： 做好市場部提供數(shù)據(jù)歸集 目標(biāo)4： 協(xié)調(diào)與其他部門的工作 目標(biāo)責(zé)任人目標(biāo)責(zé)任期限_年_月_日_年_月_日獎(jiǎng)懲說明考核量表目標(biāo)項(xiàng)目量化考核指標(biāo)權(quán)重績效目標(biāo)值考核頻率考核得分客戶投訴接待客戶有效投訴次數(shù)15%控制在_次以內(nèi)月度客