第九章 呼叫處理與數(shù)據(jù)庫

1、1第九章第九章 呼叫處理和數(shù)據(jù)庫呼叫處理和數(shù)據(jù)庫2本章的主要內(nèi)容本章的主要內(nèi)容控制系統(tǒng)軟件的組成：n呼叫處理程序n數(shù)據(jù)庫nOAM程序n呼叫處理程序：根據(jù)規(guī)定的各種業(yè)務(wù)（流程）完成某種業(yè)務(wù)呼叫的建立和釋放工作。 n數(shù)據(jù)庫：為呼叫處理軟件建立和拆除各種業(yè)務(wù)的呼叫提供網(wǎng)絡(luò)資源管理和分配、網(wǎng)絡(luò)拓撲關(guān)系的管理和查詢、以及設(shè)備狀態(tài)的管理和查詢服務(wù) 。 nOAM程序：根據(jù)操作員的指令修改數(shù)據(jù)庫以完成網(wǎng)絡(luò)資源、網(wǎng)絡(luò)拓撲關(guān)系和設(shè)備的管理。 3本章的主要內(nèi)容本章的主要內(nèi)容9.1 交換機的功能要求n電話業(yè)務(wù)功能nOAM功能nPABX功能9.2 呼叫信令的接收與發(fā)送n模擬監(jiān)測信令的接收與發(fā)送9.3 呼叫處理過程9.4

2、 數(shù)據(jù)庫n功能n組成及服務(wù)49.1 交換機的功能要求交換機的功能要求n電話業(yè)務(wù)功能nOAM功能nPABX功能電話業(yè)務(wù)功能n基本業(yè)務(wù)n程控電話業(yè)務(wù)（附加業(yè)務(wù)）基本業(yè)務(wù)n基本業(yè)務(wù)：是構(gòu)成各種交換機電話業(yè)務(wù)的最小單位。主要有以下四種類型： n本局呼叫：同一交換局的兩個用戶間發(fā)生的電話呼叫；n出局呼叫：主叫用戶位于本局，而被叫用戶位于他局的電話呼叫；n入局呼叫：主叫用戶位于他局，而被叫用戶位于本局的電話呼叫；n轉(zhuǎn)接呼叫：主、被叫用戶都位于他局的電話呼叫。本局僅是對此類呼叫進行轉(zhuǎn)接。 59.1 交換機的功能要求交換機的功能要求n電話業(yè)務(wù)功能nOAM功能nPABX功能電話業(yè)務(wù)功能n基本業(yè)務(wù)n程控電話業(yè)務(wù)（

3、附加業(yè)務(wù)）程控電話業(yè)務(wù)：可以用各種基本業(yè)務(wù)的組合來實現(xiàn)，主要分為以下幾類： n增強用戶的呼叫能力：包括提高撥號速度，簡化呼叫過程，增加呼叫成功率等。如：熱線電話、縮位撥號等業(yè)務(wù)；n提高用戶的應(yīng)答能力：減少用戶因外出，己方占線等原因而丟失的來話。如：轉(zhuǎn)移呼叫、來話提示等；n提供通話能力：由兩方通話發(fā)展為多方通話。如：呼叫保持、會議電話等；n用戶管理己方話機的能力：如：禁止外來電話等；n交換機作為信息中心，向用戶提供各種公共信息服務(wù)。如：緊急電話、定時叫醒等；69.1 交換機的功能要求交換機的功能要求程控電話業(yè)務(wù)的具體定義n熱線電話：任意兩臺話機注冊為熱線電話后，其中任一臺話機摘機后如果2s內(nèi)不撥

4、號，系統(tǒng)會自動將它與另一方接通（振鈴）。n縮位撥號：用戶可以為某個完整的電話號碼定義一個縮位代碼（通常為12位）。此后每當需要撥該電話號碼時，只需撥出相應(yīng)的縮位代碼即可。n末號重撥：用戶可利用此功能重復(fù)最近一次所撥的號。n回振鈴：發(fā)話用戶遇受話方占線時，可利用此功能使控制系統(tǒng)在受話方掛機后立即向發(fā)話方發(fā)出振鈴。通常只需發(fā)話用戶摘機，系統(tǒng)便會立即向發(fā)、受話方分別發(fā)送回鈴音和鈴流。n通信組：若干臺話機（通常為數(shù)臺數(shù)十臺）可注冊成一個通信組。組中每臺話機可分配一個1位或2位（取決于組中的話機數(shù)）的組內(nèi)號碼。同組中任一臺話機需要呼叫其它任何一臺話機時。只需利用通信組功能（例如撥一位“7”）后再撥1位或

5、2位組內(nèi)號碼即可。 79.1 交換機的功能要求交換機的功能要求n連選組：若干話機（或用戶線）可注冊為一個連選組。每個連選組有一個引示號（Pilot Number）。該引示號通常是組中某話機的電話號碼。當組外其它話機撥該引示號后，交換系統(tǒng)會依次地檢查連選組中各話機的忙閑狀態(tài)，并接通首先遇到的空閑話機（向相應(yīng)的用戶線發(fā)送鈴流）。連選可在組內(nèi)循環(huán)地進行，或固定地每次從某用戶線開始順序試選，當市話交換機的若干用戶線接到同一臺用戶交換機時，采用連選功能后，所有來話可撥同一個總機號碼，且僅當連至用戶交換機中繼接口的所有線路全忙時，發(fā)話方才收到忙音，這不僅便于用戶記憶號碼，且大大提高了撥號速度和接通率。n轉(zhuǎn)

6、移呼叫：此功能可將呼叫某話機A的來話轉(zhuǎn)移至另一話機B，即A的來話將在話機B產(chǎn)生振鈴，并由用戶在B機上接答。轉(zhuǎn)移可以是有條件的或無條件的。例如，用戶可規(guī)定系統(tǒng)將話機A占線時的來話轉(zhuǎn)移至話機B（忙時）；或在話機A振鈴若干時間后仍無人接答時轉(zhuǎn)移至B（無接答時）。 注：各種程控電話業(yè)務(wù)的定義可見書p.167, 它們的呼叫流程可見書p.94。89.1 交換機的功能要求交換機的功能要求n電話業(yè)務(wù)功能nOAM功能nPABX功能OAM功能n定義：向操作員提供的功能；n分類：n管理用戶業(yè)務(wù)權(quán)限；n改變系統(tǒng)配置；n改變硬件的邏輯關(guān)系或地址。n具體內(nèi)容：n用戶接口管理：交換機操作人員應(yīng)能方便地增減用戶線，關(guān)閉或開啟

7、某個用戶接口，規(guī)定或改變接口所對應(yīng)的電話號碼和撥號方式（脈沖或雙音頻撥號）等。n用戶業(yè)務(wù)等級管理：為了便于管理用戶使用業(yè)務(wù)功能的權(quán)限，常將用戶分為若干個等級，然后為每級用戶規(guī)定一組業(yè)務(wù)權(quán)限。99.1 交換機的功能要求交換機的功能要求OAM功能n具體內(nèi)容：n用戶中繼權(quán)限管理：為便于對用戶使用中繼線（通常是直撥長途中繼線）的權(quán)限進行管理，同樣需要將用戶劃分為若干個等級。操作員應(yīng)能定義和改變權(quán)限等級的劃分每個等級允許使用的中繼群或路由以及用戶所屬的中繼權(quán)限等級（TAC）等。 n中繼接口管理：增減中繼線，開通或關(guān)閉某個中繼接口，設(shè)置或改變中繼接口的方向（出中繼、入口繼或雙向中繼）、信令方式（直流信令、

8、R2信令、No.7信令等）和所接中繼傳輸系統(tǒng)的類型（模擬或數(shù)字）等。n路由管理：中繼線常分為若干個群，每個路由方向可包括一個或多個中繼群。控制系統(tǒng)必須能規(guī)定并更改各路由所包括的中繼群；定義并修改每個中繼群中的中繼線數(shù)量和所用的線號；定義或改變各路由的編號路由與電話號碼（區(qū)號）的關(guān)系；規(guī)定傳輸?shù)哪?shù)方式和選線方式（即群中循環(huán)選線或固定地從某條線起順序選線）等。n話務(wù)量統(tǒng)計：n計費輸出： 109.1 交換機的功能要求交換機的功能要求n電話業(yè)務(wù)功能nOAM功能nPABX功能PABX功能n定義：程控用戶交換機的功能；n具體內(nèi)容：n自動呼出：n人工接入：外線來話則一般需接至話務(wù)臺，由話務(wù)員與發(fā)話者通話，

9、問明所要分機后，由話務(wù)員從鍵盤輸入號碼，令交換機完成來話中繼線與受話分機線之間的接續(xù)。n直撥入專線：此時該專線分機必須占用一條入中繼線，且該中繼線在市話局端不應(yīng)編入連選組中。當外線來話呼叫該中繼線的號碼（即該中繼線所連接的市話交換機用戶接口的電話號碼）時，用戶交換機將不把來話接至話務(wù)臺，而是直接接至對應(yīng)的專線分機。 n夜服：為便于夜間服務(wù)，許多用戶交換機都允許夜間來話僅接至某指定的話務(wù)臺或話機。 119.1 交換機的功能要求交換機的功能要求n電話業(yè)務(wù)功能nOAM功能nPABX功能PABX功能n定義：程控用戶交換機的功能；n具體內(nèi)容：n停電外線旁路：當電源關(guān)閉時，插入旁路板可使指定的話機或話務(wù)臺

10、與市話用戶線直接連通。 n空號截聽：n賓館功能： 129.2 呼叫信令的接收與發(fā)送呼叫信令的接收與發(fā)送n模擬監(jiān)測信令的掃描與輸入nMF信號解碼 n會議電話信號合成 模擬監(jiān)測信令的掃描與輸入n環(huán)路掃描n信令輸入環(huán)路掃描139.2 呼叫信令的接收與發(fā)送呼叫信令的接收與發(fā)送信令輸入149.2 呼叫信令的接收與發(fā)送呼叫信令的接收與發(fā)送n模擬監(jiān)測信令的掃描與輸入nMF信號解碼 n會議電話信號合成MF信號解碼 159.2 呼叫信令的接收與發(fā)送呼叫信令的接收與發(fā)送n模擬監(jiān)測信令的掃描與輸入nMF信號解碼 n會議電話信號合成會議電話信號合成169.3 呼叫處理過程呼叫處理過程n呼叫階段的劃分n呼叫處理過程呼叫

11、階段的劃分n預(yù)選：n定義：從摘機到發(fā)送撥號音；n操作：n啟動（激活）1個呼叫處理進程；n為該呼叫處理進程分配內(nèi)存；n初始化內(nèi)存；n分配并使收號器與主叫用戶接口電路相通；n向主叫用戶接口電路發(fā)送撥號音。n選路與接續(xù)：n定義：第一個地址數(shù)字到受話方開始振鈴；n操作：n收號；n選路：從直達開始到迂回路由；n接續(xù)：保留空閑鏈路；n發(fā)送振鈴。179.3 呼叫處理過程呼叫處理過程n呼叫階段的劃分n呼叫處理過程呼叫階段的劃分n應(yīng)答監(jiān)測：n定義：從振鈴到應(yīng)答；n操作：n被叫應(yīng)答后，切斷鈴流及回鈴音，接通交換網(wǎng)絡(luò)；n啟動計費。n通話與釋放監(jiān)測：n定義：從通話開始到任意一方掛機；n操作：n計費；n周期掃描主、被叫

12、線路的掛機或釋放信號；189.3 呼叫處理過程呼叫處理過程n呼叫階段的劃分n呼叫處理過程呼叫階段的劃分n釋放：n定義：任一方掛機到空閑；n操作：n停止計費；n向另一方發(fā)催掛音；n啟動釋放保護；n釋放所占用的公共資源（交換鏈路、內(nèi)存）；n輸出本次通話計費結(jié)果；n使呼叫進程進入未激活狀態(tài)。199.3 呼叫處理過程呼叫處理過程n呼叫階段的劃分n呼叫處理過程20219.4 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫n功能n組成及服務(wù)n數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)與各種資源和設(shè)備的狀態(tài)、以及網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)一一對應(yīng)；n呼叫處理通過數(shù)據(jù)查詢和修改服務(wù)，來分配、釋放各種資源和設(shè)備，獲取路由信息、終端的位置信息等；nOAM通過數(shù)據(jù)的查詢和修改服務(wù)，來管理網(wǎng)

13、絡(luò)資源、了解網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、配置網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)。n線路接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n中繼線接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n號碼翻譯表及號碼分析服務(wù)n路由及中繼線選擇服務(wù)n接續(xù)鏈路選擇服務(wù)229.4 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫n線路接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n中繼線接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n號碼翻譯表及號碼分析服務(wù)n路由及中繼線選擇服務(wù)n接續(xù)鏈路選擇服務(wù)n內(nèi)容：n物理地址（接口電路編號）nXX：模塊號，最多M個電路板；nYY：板號，最多K個接口電路；nZZ：板內(nèi)接口電路編號；n電話號碼n撥號方式：脈沖/DTMF；n業(yè)務(wù)等級COSn中繼等級TACn附加數(shù)據(jù)n查詢服務(wù)： OFFSET=(XX*M+YY)*K+ZZ)*L L為每用戶基本數(shù)據(jù)長度。239.4

14、 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫n線路接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n中繼線接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n號碼翻譯表及號碼分析服務(wù)n路由及中繼線選擇服務(wù)n接續(xù)鏈路選擇服務(wù)n內(nèi)容：n物理地址（接口電路編號）nXX：模塊號，最多M個電路板；nYY：板號，最多K個接口電路；nZZ：板內(nèi)接口電路編號；n中繼線號：邏輯線號n中繼群號n線路類型：出/入n信令方式n查詢服務(wù)： OFFSET=(XX*M+YY)*K+ZZ)*L L為每中繼線基本數(shù)據(jù)長度。249.4 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫n線路接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n中繼線接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n號碼翻譯表及號碼分析服務(wù)n路由及中繼線選擇服務(wù)n接續(xù)鏈路選擇服務(wù)n功能：n號碼翻譯表：電話號碼本+路由表259.4 數(shù)據(jù)庫

15、數(shù)據(jù)庫 號碼 選中線路003號中繼群01 1號中繼群020 2號中繼群021 2號中繼群023 空號服務(wù)臺029 忙音源10 空號臺110 匪警臺119火警臺200 空號臺201用戶A202用戶B 269.4 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫n線路接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n中繼線接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n號碼翻譯表及號碼分析服務(wù)n路由及中繼線選擇服務(wù)n接續(xù)鏈路選擇服務(wù)n功能：n號碼翻譯表：電話號碼本+路由表n用戶線忙閑狀態(tài)表：由物理地址查出用戶線忙閑狀態(tài)279.4 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫n線路接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n中繼線接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n號碼翻譯表及號碼分析服務(wù)n路由及中繼線選擇服務(wù)n接續(xù)鏈路選擇服務(wù)n功能：從指定中繼群中找一條空閑的中繼線；n中繼線忙閑狀態(tài)表：289.4 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫n線路接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n中繼線接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n號碼翻譯表及號碼分析服務(wù)n路由及中繼線選擇服務(wù)n接續(xù)鏈路選擇服務(wù)n功能：從指定中繼群中找一條空閑的中繼線；n中繼線忙閑狀態(tài)表：n中繼群定義表：299.4 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫n線路接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n中繼線接口數(shù)據(jù)及查詢服務(wù)n號碼翻譯表及號碼分析服務(wù)n路由及中繼線選擇服務(wù)n接續(xù)鏈路選擇服務(wù)n功能：從指定中繼群中找一條空閑的中繼線；n中繼線忙閑狀態(tài)表：n中繼群索引式定義表：02