新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案

1、新業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案培訓(xùn)目的：為讓新員工盡快熟悉公司的整體結(jié)構(gòu)及運作流程，了解企業(yè)發(fā)展歷程、政策、崗位知識等；鼓勵新員工的士氣，增強新員工對公司的歸宿感，降低公司人員流失率，提升公司整體核心競爭力。培訓(xùn)范圍：適用于公司新入職業(yè)務(wù)人員方案內(nèi)容：1、新員工報道前由人事行政部提前準備新員工的辦公地點（辦公桌、電腦、電話、網(wǎng)絡(luò)等）及資源。2、新員工在人事行政部辦理完入職手續(xù)后由人事行政負責人將新員工帶至本人部門處，由用人部門負責人在部門內(nèi)部開簡短的歡迎介紹會，并將新員工引薦至其他部門認識。3、由部門經(jīng)理給新員工發(fā)放崗位的培訓(xùn)資料、公司相關(guān)培訓(xùn)資料。4、以上工作結(jié)束后參加人事行政部組織的第一階段的新員工入職

2、培訓(xùn)5、新員工一共參加六個階段的培訓(xùn)，周期大至在15-45天；培訓(xùn)時間：周期（15-45天）每次培訓(xùn)2H第一階段：入職培訓(xùn)（人事行政部）培訓(xùn)方式：PPT課件講座式培訓(xùn)時間：2小時企業(yè)簡介：公司成立時間、發(fā)展歷程、各年度及階段的重大新聞和事件，公司的企業(yè)文員及愿景。制度：人事行政規(guī)章制度（作息時間、請銷假程序、薪資福利、入離職管理、培訓(xùn)制度、招聘制度）；財務(wù)制度（報銷流程、借還款管理、出差費用申報與要求，工資管理）流程公司主流程、商務(wù)流程、財務(wù)報銷流程及部門針對性流程培訓(xùn)。ISO9001質(zhì)量體系：企業(yè)質(zhì)量目標和方針、ISO公司內(nèi)審流程、文件發(fā)文記錄的管理、相關(guān)聯(lián)部門的內(nèi)部控制程序，作業(yè)標準。ER

3、P系統(tǒng)：ERP主流程操作、ERP單據(jù)管理與走向，本崗位ERPt作培訓(xùn)OA辦公系統(tǒng)：OA辦公系統(tǒng)的使用（周報的新增與修改發(fā)送、通知公告的查詢、內(nèi)部消息郵件的收發(fā)、共享資料的上傳與查詢。辦公設(shè)備的使用培訓(xùn)（打印機、傳真機、掃描儀的使用方法）。第二階段：行業(yè)與產(chǎn)品培訓(xùn)（市場部）培訓(xùn)方式：PPT課件講座式培訓(xùn)時間：2H直流屏綜述（直流屏的定義及簡要功能概述）直流屏的發(fā)展歷史與應(yīng)用。（直流屏從發(fā)展至今行業(yè)的進度與變化、直流屏的應(yīng)用場合與背景、直流屏核心技術(shù)的發(fā)展歷程）天英科技與整個直流屏行業(yè)發(fā)展的淵源。（天英產(chǎn)品在直流屏領(lǐng)域技術(shù)、競爭力、產(chǎn)品覆蓋率、天英各階段發(fā)展與直流屏的關(guān)系）。直流屏原理圖介紹（實物

4、與原理圖配套結(jié)構(gòu)講解）產(chǎn)品介紹（實物與圖片對照）直流屏產(chǎn)業(yè)介紹直流屏產(chǎn)業(yè)分布、行業(yè)集中區(qū)域、核心技術(shù)的發(fā)展水平；國內(nèi)市場區(qū)域分布國內(nèi)市場需求企業(yè)發(fā)展規(guī)劃（技術(shù)層面、產(chǎn)品層面、市場層面、組織層面）培訓(xùn)方式：PPT課件現(xiàn)場實操講解培訓(xùn)時間：3-5天電源技術(shù)介紹監(jiān)控軟件技術(shù)監(jiān)控硬件技術(shù)監(jiān)控產(chǎn)品成品調(diào)試技術(shù)（產(chǎn)品功能、技術(shù)參數(shù)、應(yīng)用領(lǐng)域講解）模塊產(chǎn)品成品調(diào)試技術(shù)（產(chǎn)品功能、技術(shù)參數(shù)、應(yīng)用領(lǐng)域講解）新產(chǎn)品功能知識、技術(shù)知識、技術(shù)賣點講解；直流屏相關(guān)結(jié)構(gòu)（市場部、技術(shù)支持）直流屏系統(tǒng)結(jié)構(gòu)講解（原理、核心部件功能、配置、參數(shù)）直流屏系統(tǒng)安裝及調(diào)試講解直流屏的應(yīng)用場合直流屏機柜內(nèi)部其他配件及控制系統(tǒng)講解；配套

5、產(chǎn)品介紹開關(guān)電源類產(chǎn)品硅鏈產(chǎn)品定制類產(chǎn)品及系統(tǒng)配置。第四階段：市場及銷售技巧培訓(xùn)培訓(xùn)方式：PPT課件講座式案例分析（討論或頭腦風(fēng)暴）培訓(xùn)時間：一周行業(yè)標準的發(fā)展現(xiàn)狀與未來發(fā)展趨勢。行業(yè)標準及相關(guān)術(shù)語介紹。產(chǎn)品推廣策略及新產(chǎn)品市場導(dǎo)入公司將來的市場戰(zhàn)略及產(chǎn)品定位；銷售培訓(xùn)客戶綜述（客戶及客戶價值理念的培訓(xùn)）客戶在哪里？（如何尋找目標客戶，哪些客戶是我們的有效客戶？）如何尋找客戶？（按應(yīng)用或產(chǎn)品屬性、分類等；如何挖掘有效的客戶資源？）客戶開發(fā)平臺及工具的應(yīng)用（行業(yè)網(wǎng)站、交易平臺、軟文發(fā)布、搜索引擎應(yīng)用講解）軟文培訓(xùn)（產(chǎn)品發(fā)布、關(guān)鍵字的使用、軟件寫作要求）銷售案例分析；競爭對手研究監(jiān)控領(lǐng)域（監(jiān)控產(chǎn)品

6、存在的優(yōu)勢、機會、劣勢、威脅分析）電源領(lǐng)域（電源技術(shù)存在的優(yōu)勢、機會、劣勢、威脅分析）系統(tǒng)領(lǐng)域（系統(tǒng)產(chǎn)品存在的優(yōu)勢、機會、劣勢、威脅分析）業(yè)務(wù)日常作業(yè)流程業(yè)務(wù)流程及作業(yè)規(guī)范講解業(yè)務(wù)日常工作及時間管理；業(yè)務(wù)出差制度及出差計劃規(guī)范與要求；業(yè)務(wù)銷售計劃制定要求客戶服務(wù)培訓(xùn)客戶價值理念的深化；公司客戶服務(wù)流程與服務(wù)項目內(nèi)容；客戶投訴的處理流程及周期；客戶服務(wù)與客戶開發(fā)的關(guān)系與作用；第五階段：品質(zhì)部（業(yè)務(wù)員自我實踐培訓(xùn)內(nèi)容，選擇性培訓(xùn)內(nèi)容）現(xiàn)場實操式培訓(xùn)培訓(xùn)時間：3-5天（動態(tài)原則）方式：現(xiàn)場實踐單元盒系列產(chǎn)品的了解（外觀、調(diào)試技術(shù)、技術(shù)參數(shù)與要求、配置、功能、原理等）成套系統(tǒng)的集成了解（各部件產(chǎn)品在系

7、統(tǒng)中的作用、功能、安裝調(diào)試技術(shù)、配置、原理）第六階段：生產(chǎn)部培訓(xùn)（業(yè)務(wù)員自我實踐，選擇性培訓(xùn)內(nèi)容）現(xiàn)場實操式培訓(xùn)培訓(xùn)時間：3-5天（動態(tài)原則）方式：現(xiàn)場實踐了解工序及作業(yè)指導(dǎo)；了解公司產(chǎn)品系列的工序過程，工藝要求、參數(shù)要求、作業(yè)要求。了解模塊系列產(chǎn)品的調(diào)試及測試要求；（外觀、調(diào)試技術(shù)要求、參數(shù)功能要求、有原理等）了解監(jiān)控系列產(chǎn)品的調(diào)試及測試要求；（外觀、調(diào)試技術(shù)要求、參數(shù)功能要求、有原理等）了解單元盒系列產(chǎn)品的調(diào)試及測試要求；（外觀、調(diào)試技術(shù)要求、參數(shù)功能要求、有原理等）說明：1、新業(yè)務(wù)員經(jīng)過第一至第五階段的培訓(xùn)后，按照自己的學(xué)習(xí)進度由人事行政部安排到生產(chǎn)系統(tǒng)（品質(zhì)部、生產(chǎn)部）進行自我實踐培訓(xùn)

8、，要求掌以上品質(zhì)部、生產(chǎn)部的培訓(xùn)內(nèi)容。2、經(jīng)過15天培訓(xùn)由人事行政部和市場部進行對新業(yè)務(wù)員進行培訓(xùn)試用考核。3、由培訓(xùn)講師將第二天的培訓(xùn)內(nèi)容向新業(yè)務(wù)人員公布，新業(yè)務(wù)人員根據(jù)培訓(xùn)資料和內(nèi)容提前進行研究。4、其他技術(shù)性崗位由人事行政部按職位性質(zhì)將培訓(xùn)內(nèi)容作動態(tài)調(diào)整。并與用人部門出具相宜的考核試題。培訓(xùn)結(jié)果考核與要求：考核方式：筆試講解情境模擬實踐操作案例分析筆試（含蓋1-4階段的培訓(xùn)內(nèi)容，以閉卷筆試的方式進行）適用于全體新入職人員。情境模擬（由市場部負責人給定相關(guān)案例或命題，由新業(yè)務(wù)員根據(jù)培訓(xùn)效果進行上臺摸擬演練，并進行客觀考核點評。案例分析（由部門經(jīng)理給定案例由新員工進行解答）適用于所有新入職人員。培訓(xùn)總結(jié)：新業(yè)務(wù)人員對培訓(xùn)內(nèi)容及過程的建議與總結(jié)；（新業(yè)務(wù)員編寫培訓(xùn)總結(jié)與建議）新業(yè)務(wù)人員對講師及內(nèi)容的建議與評價；講師對新業(yè)務(wù)員在培訓(xùn)期間的總體評價及建議；講師對培訓(xùn)內(nèi)容的優(yōu)化與改進；培訓(xùn)必備專業(yè)資料：1、每個產(chǎn)品的說明書；2、每個產(chǎn)品的系統(tǒng)選型推薦；3、每個