中小企業(yè)質(zhì)量現(xiàn)狀及服務(wù)需求調(diào)查表

1、附件 2：中小企業(yè)質(zhì)量現(xiàn)狀及服務(wù)需求調(diào)查表尊敬的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)：為推動(dòng)建立公共服務(wù)機(jī)構(gòu), 滿足中小企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量提升和技術(shù)創(chuàng)新中的服務(wù)需求,我們開展此次調(diào)查。本次調(diào)查結(jié)果不作為評(píng)價(jià)具體企業(yè)質(zhì)量管理及質(zhì)量現(xiàn)狀的依據(jù)，僅用于分析中國中小企業(yè)質(zhì)量管理狀況和服務(wù)需求。請(qǐng)貴企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)或負(fù)責(zé)質(zhì)量工作的管理人員認(rèn)真閱讀 , 并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況填寫問卷。謝謝您抽出寶貴時(shí)間配合此次調(diào)查。一、企業(yè)基本情況1. 貴企業(yè)所從事的行業(yè)范圍：農(nóng)副食品加工業(yè)食品制造業(yè)飲料制造業(yè)紡織業(yè)紡織服裝、鞋帽制造業(yè)皮革、毛皮、羽毛（絨）及制品業(yè)木材加工及木、竹、藤、棕、草制品業(yè)家具制造業(yè)造紙及紙制品業(yè)印刷業(yè)和記錄媒介的復(fù)制文教體育用品

2、制造業(yè)化學(xué)原料及化學(xué)制品制造業(yè)醫(yī)藥制造業(yè)化學(xué)纖維制造業(yè)橡膠制品業(yè)塑料制品業(yè)非金屬礦物制品業(yè)黑色金屬冶煉及壓延加工業(yè)有色金屬冶煉及壓延加工業(yè)金屬制品業(yè)通用設(shè)備制造業(yè)專用設(shè)備制造業(yè)交通運(yùn)輸設(shè)備制造業(yè)電氣機(jī)械及器材制造業(yè)通信設(shè)備、計(jì)算機(jī)及其他電子設(shè)備儀器儀表及文化、 辦公用機(jī)械制造工藝品及其他制造業(yè)廢棄資源和廢舊材料回收加工業(yè)軟件、動(dòng)漫其他(請(qǐng)注明 )2企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品：（填 1-2 項(xiàng)主要產(chǎn)品）3. 公司規(guī)模（ 2008 年）：(1)從業(yè)人數(shù)： 50 人及以下100 人及以下300 人及以下2000 人及以下(2)銷售收入： 500萬元及以下 501 3000 萬元（含） 3000 萬元 1 億元（含

3、） 1 億元 3 億元（含）(3)資產(chǎn)總額： 500萬元及以下 501 4000 萬元（含） 4000 萬元 1 億元（含） 1 億元 4 億元（含）4.持有馳名商標(biāo)的情況：國家級(jí)省部級(jí)地市級(jí)沒有5.持有名牌產(chǎn)品的情況：國家級(jí)省部級(jí)地市級(jí)沒有二、質(zhì)量管理現(xiàn)狀：6. 近三年獲得質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)的情況：全國質(zhì)量獎(jiǎng)省級(jí)質(zhì)量（管理）獎(jiǎng)1市級(jí)質(zhì)量（管理）獎(jiǎng)行業(yè)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)其他 (請(qǐng)說明 )：7. 從業(yè)人員中從事質(zhì)量工作人員:人，其中：質(zhì)量管理人員：人，專職檢驗(yàn)人員：人，計(jì)量管理人員：人（一人多職時(shí)只計(jì)一次）（注：從事質(zhì)量工作人員總數(shù)=質(zhì)量管理人員數(shù)+專職檢驗(yàn)人員數(shù)+計(jì)量管理人員數(shù)）8. 已獲得的認(rèn)證有（可多選）

4、： ISO9001 ISO14001 OHSAS18001 TS16949 TL9000其他（請(qǐng)說明） ：9.貴企業(yè)質(zhì)量管理部門及人員設(shè)置情況（可多選）：企業(yè)高層管理者中有負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員有專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的獨(dú)立管理部門沒有管理部門，但在企管部、生產(chǎn)部等其他部門中有負(fù)責(zé)質(zhì)量工作的人員沒有獨(dú)立管理部門，但有負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)人員10.貴企業(yè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況（單選）：沒有按照 ISO9001 建立質(zhì)量管理體系，憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理出于市場需要，按照 ISO9001 建立了質(zhì)量管理體系，但沒有有效運(yùn)行 ISO9001 質(zhì)量管理體系能夠有效運(yùn)行，并持續(xù)改進(jìn)按照 ISO9004 和 GB/T1958

5、0 的要求持續(xù)改進(jìn)管理體系，追求卓越績效11.已經(jīng)實(shí)施和正在應(yīng)用的管理方法（可多選）：5S 管理 QC小組活動(dòng)全面質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)技術(shù)可視化管理精益管理六西格瑪用戶滿意度測評(píng)其它（請(qǐng)注明：）12您認(rèn)為貴企業(yè)在質(zhì)量管理方面最需要加強(qiáng)和改進(jìn)的是（可多選）：質(zhì)量管理機(jī)制質(zhì)量文化氛圍先進(jìn)質(zhì)量工具及管理方法的有效應(yīng)用管理人員能力人員素質(zhì)相關(guān)制度的建立與完善制度的執(zhí)行力產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化其他（請(qǐng)注明） ：三、產(chǎn)品質(zhì)量情況：13貴企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)是：國際標(biāo)準(zhǔn)國家標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ( 已經(jīng)備案 )合同約定14.貴企業(yè)是否計(jì)算主導(dǎo)產(chǎn)品一次交檢合格率（2008 年）：計(jì)算，一次交檢合格率是: 100%

6、90-99% 80-89% 79%以下不計(jì)算 , 但企業(yè)估算為:100% 90-99% 80-89% 79%以下注 : 一次交檢合格率指生產(chǎn)線最后一道工序完成時(shí)產(chǎn)品合格率。成品最終檢驗(yàn)合格率指2出廠成品的合格率。15貴企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品的技術(shù)水平情況（單選）：國際先進(jìn)水平國內(nèi)先進(jìn)水平國內(nèi)中等水平國內(nèi)較低水平?jīng)]有比較過16貴企業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)方式（多選）：自主開發(fā)購買專利合作開發(fā)引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新其他（請(qǐng)注明） ：17您認(rèn)為貴企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量方面最需要加強(qiáng)的環(huán)節(jié)是：產(chǎn)品研發(fā)技術(shù)創(chuàng)新采購管理生產(chǎn)過程控制設(shè)備管理檢驗(yàn)儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)其他（請(qǐng)注明） ：四、企業(yè)尋求外部質(zhì)量技術(shù)服務(wù)情況及服務(wù)需求18貴企業(yè)是否使用過外部服

7、務(wù)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量技術(shù)服務(wù)：經(jīng)常使用偶爾使用未使用過19您對(duì)這類質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的需求是：非常需要需要意義不大，可有可無不需要20如果貴企業(yè)使用過外部質(zhì)量技術(shù)服務(wù)，是在何種情況下使用的（可多選）：本企業(yè)質(zhì)量檢驗(yàn)檢測儀器設(shè)備無法滿足時(shí)本企業(yè)檢驗(yàn)檢測人員無法解決問題時(shí)出口產(chǎn)品特殊質(zhì)量檢驗(yàn)要求時(shí)新產(chǎn)品開發(fā)需要時(shí)為保證正規(guī)質(zhì)檢一次通過而需要進(jìn)行比較系統(tǒng)的初檢時(shí)其他（請(qǐng)注明）21貴企業(yè)對(duì)已使用過的外部質(zhì)量技術(shù)服務(wù)：滿意基本滿意不滿意很不滿意如果不滿意，原因是：機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)服務(wù)價(jià)格偏高時(shí)間過長距離太遠(yuǎn)，尋求服務(wù)難服務(wù)質(zhì)量不高其他（請(qǐng)說明） ：22. 貴企業(yè)認(rèn)為使用外部質(zhì)量技術(shù)服務(wù)對(duì)解決產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)問題和提升

8、產(chǎn)品質(zhì)量的影響是:很大程度地解決產(chǎn)品質(zhì)量問題，有助于提升產(chǎn)品質(zhì)量只能解決部分質(zhì)量技術(shù)問題，對(duì)提升產(chǎn)品質(zhì)量的效果不明顯屬于一般性服務(wù)，對(duì)解決質(zhì)量技術(shù)問題幫助不大對(duì)解決質(zhì)量技術(shù)問題沒有幫助23. 如果貴企業(yè)所在區(qū)域有可以利用的外部質(zhì)量技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，您將選擇：如果價(jià)格合適，會(huì)使用沒有這方面的考慮看看情況再說3其他（請(qǐng)說明） ：24如果選擇服務(wù)機(jī)構(gòu), 貴企業(yè)更愿意使用哪類機(jī)構(gòu)的服務(wù)：有政府出資或政府扶持建立的服務(wù)機(jī)構(gòu)大學(xué)設(shè)立的服務(wù)機(jī)構(gòu)科研單位設(shè)立的服務(wù)機(jī)構(gòu)區(qū)域內(nèi)的龍頭骨干企業(yè)提供的對(duì)外服務(wù)專門從事質(zhì)量服務(wù)的企業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)提供的服務(wù)25如果有相應(yīng)的外部服務(wù)機(jī)構(gòu)，企業(yè)最希望提供的服務(wù)是（請(qǐng)注明）：培訓(xùn)企業(yè)的質(zhì)量管理人員質(zhì)量技術(shù)咨詢質(zhì)量技術(shù)信息關(guān)鍵質(zhì)量儀器設(shè)備及人員的共享質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)新產(chǎn)品的測試原材料的測試其他（請(qǐng)說明） ：五、提高我國中小企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的意見和建議:26. 為進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量， 貴企業(yè)在國家政策、 法律法規(guī)、 標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)方面最需要的支持和服務(wù)有（請(qǐng)選出您認(rèn)為最重要的3 項(xiàng)）：設(shè)立質(zhì)量方面的國家獎(jiǎng)勵(lì)制度，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣及時(shí)制訂、修訂與國際市場接軌的產(chǎn)品、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并指導(dǎo)企業(yè)應(yīng)用建立健全質(zhì)量法律、法規(guī)體系，并嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)立國家質(zhì)量教育基金，激勵(lì)