互聯(lián)網(wǎng)電視安裝及排障技能培訓剖析

1、互聯(lián)網(wǎng)電視安裝及排障技能互聯(lián)網(wǎng)電視安裝及排障技能培訓剖析培訓剖析流程說明流程說明 1. 安裝環(huán)境需求安裝環(huán)境需求 2. 開箱檢查開箱檢查3. 4. 5. 硬件規(guī)格硬件規(guī)格安裝環(huán)境需求安裝環(huán)境需求電視機一臺，有可用的視頻輸入接口。本產(chǎn)品支電視機一臺，有可用的視頻輸入接口。本產(chǎn)品支持持CVBS，分量，分量，HDMI輸出。輸出。接入互聯(lián)網(wǎng)的寬帶網(wǎng)絡環(huán)境接入互聯(lián)網(wǎng)的寬帶網(wǎng)絡環(huán)境220V電壓的交流電源接口電壓的交流電源接口開箱檢查開箱檢查本產(chǎn)品齊套包裝至少包含以下部件，請認真檢查。本產(chǎn)品齊套包裝至少包含以下部件，請認真檢查。包裝盒包裝盒電源適配器電源適配器HDMI鏈接線鏈接線遙控器遙控器開箱檢查開箱檢查

2、本產(chǎn)品齊套包裝至少包含以下部件，請認真檢查。本產(chǎn)品齊套包裝至少包含以下部件，請認真檢查。使用指南（說明書）使用指南（說明書）產(chǎn)品合格證產(chǎn)品合格證產(chǎn)品條碼產(chǎn)品條碼開箱檢查開箱檢查注意，本產(chǎn)品不配套物件如下。注意，本產(chǎn)品不配套物件如下。除除HDMI以外的音視以外的音視頻連接線材頻連接線材電池（本產(chǎn)品遙控器電池（本產(chǎn)品遙控器使用使用7號干電池）號干電池）以太網(wǎng)絡連接線以太網(wǎng)絡連接線安裝流程安裝流程機頂盒和播放器機頂盒和播放器銷售量銷售量本產(chǎn)品背部圖本產(chǎn)品背部圖以太網(wǎng)接口以太網(wǎng)接口AV接口接口色差分量接口色差分量接口接口接口 SPDIF接口接口HDMI接口接口電源接口電源接口電源開關電源開關安裝流程安

3、裝流程產(chǎn)品左側(cè)圖產(chǎn)品左側(cè)圖多功能多功能SD/SDHCSD/SDHC卡槽卡槽接口接口 高導熱性的散熱設計高導熱性的散熱設計安裝流程安裝流程安裝連接操作，集中在產(chǎn)品背部。需要完成安裝連接操作，集中在產(chǎn)品背部。需要完成3個功能連接。個功能連接。連接電源適配器連接電源適配器需要連接至少一組音視頻輸出需要連接至少一組音視頻輸出/輸入連接輸入連接連接寬帶網(wǎng)絡接口。網(wǎng)絡不連接，機頂盒可連接寬帶網(wǎng)絡接口。網(wǎng)絡不連接，機頂盒可以開機，但是功能受限制，只能使用一些本以開機，但是功能受限制，只能使用一些本地應用。地應用。安裝流程安裝流程CVBS的連接的連接按顏色連接。按顏色連接。黃色為視頻通道黃色為視頻通道紅色和白

4、色為音頻通道紅色和白色為音頻通道色差分量的連接色差分量的連接按顏色連接。按顏色連接。色差分量只有視頻通道，沒有色差分量只有視頻通道，沒有聲音頻通道聲音頻通道安裝流程安裝流程安裝流程安裝流程HDMI的連接的連接高清數(shù)字接口高清數(shù)字接口包含了視頻，音頻通道包含了視頻，音頻通道安裝流程安裝流程網(wǎng)絡接口的連接網(wǎng)絡接口的連接RJ45水晶頭連接水晶頭連接安裝測試安裝測試1 確保電視的視頻源與機頂盒的連接是一致的，并打開電視機。如確保電視的視頻源與機頂盒的連接是一致的，并打開電視機。如電視機使用電視機使用HDMI的方式連接到機頂盒，則將電視機的信號源設置的方式連接到機頂盒，則將電視機的信號源設置到到HDMI

5、2 打開機頂盒電源，打開機頂盒電源，2秒內(nèi)能看到機頂盒輸出的電視畫面秒內(nèi)能看到機頂盒輸出的電視畫面3 機頂盒接通電源情況下，前面板電源鍵顯示綠色，代表機頂盒處機頂盒接通電源情況下，前面板電源鍵顯示綠色，代表機頂盒處于工作狀態(tài)。電源鍵顯示紅色，代表機頂盒處理待機狀態(tài)，需要按于工作狀態(tài)。電源鍵顯示紅色，代表機頂盒處理待機狀態(tài)，需要按下前面板電源鍵或遙控器的電源鍵喚醒機頂盒。下前面板電源鍵或遙控器的電源鍵喚醒機頂盒。測試機頂盒正常開機以及音視頻輸出測試機頂盒正常開機以及音視頻輸出1 在第一次開機或恢復出廠設置后，開機會出現(xiàn)初始化設置界面在第一次開機或恢復出廠設置后，開機會出現(xiàn)初始化設置界面2 可以設

6、置顯示區(qū)域、分辨率、網(wǎng)絡配置、語言、城市等可以設置顯示區(qū)域、分辨率、網(wǎng)絡配置、語言、城市等3 請記得將請記得將“不再顯示初始化設置不再顯示初始化設置”選項勾上選項勾上4 具體設置說明，請參考使用說明的初始化設置部分。具體設置說明，請參考使用說明的初始化設置部分。機頂盒初始化設置機頂盒初始化設置安裝測試安裝測試首次開機的初始化設置首次開機的初始化設置1 1、終端調(diào)測終端調(diào)測 包含包含“顯示設置顯示設置”、“網(wǎng)絡設置網(wǎng)絡設置”、“選擇語言選擇語言”、“城市天氣城市天氣”、“日日期和時間期和時間”等設置內(nèi)容。等設置內(nèi)容。1 1、終端調(diào)測終端調(diào)測 系統(tǒng)應用包含系統(tǒng)應用包含 設置設置 音樂音樂 視頻播放

7、器視頻播放器 圖庫圖庫 文件管理器文件管理器 瀏覽瀏覽器器 日歷插件日歷插件 天氣插件天氣插件 。1 1、終端調(diào)測終端調(diào)測 “所有程序所有程序”顯示當前機頂盒中已經(jīng)安裝的所有應用程序。顯示當前機頂盒中已經(jīng)安裝的所有應用程序。 選擇選擇“添加快捷方式添加快捷方式”后，會彈出需要添加到相應分類的內(nèi)容區(qū)中。后，會彈出需要添加到相應分類的內(nèi)容區(qū)中。選擇選擇“卸載應用程序卸載應用程序”，系統(tǒng)將跳轉(zhuǎn)到該應用程序的管理設置界面。，系統(tǒng)將跳轉(zhuǎn)到該應用程序的管理設置界面。（可以停止該應用程序。非系統(tǒng)預置的的應用程序，可以進行卸載操作。）（可以停止該應用程序。非系統(tǒng)預置的的應用程序，可以進行卸載操作。）1 1、終

8、端調(diào)測終端調(diào)測 “系統(tǒng)設置系統(tǒng)設置”分類，提供了系統(tǒng)各項設置的入口。包含網(wǎng)絡設置、應用程分類，提供了系統(tǒng)各項設置的入口。包含網(wǎng)絡設置、應用程序、聲音設置、顯示設置、其他設置、系統(tǒng)更新以及關于本機的信息。序、聲音設置、顯示設置、其他設置、系統(tǒng)更新以及關于本機的信息。1 1、終端調(diào)測終端調(diào)測 默認的網(wǎng)絡設置為本地網(wǎng)絡，自動獲取默認的網(wǎng)絡設置為本地網(wǎng)絡，自動獲取IPIP地址。地址。1 1、終端調(diào)測終端調(diào)測 【應用程序】可以分類管理當前機頂盒中所有的應用程序?！緫贸绦颉靠梢苑诸惞芾懋斍皺C頂盒中所有的應用程序。1 1、終端調(diào)測終端調(diào)測 “系統(tǒng)設置系統(tǒng)設置”分類，提供了系統(tǒng)各項設置的入口。包含網(wǎng)絡設置、

9、應用程分類，提供了系統(tǒng)各項設置的入口。包含網(wǎng)絡設置、應用程序、聲音設置、顯示設置、其他設置、系統(tǒng)更新以及關于本機的信息。序、聲音設置、顯示設置、其他設置、系統(tǒng)更新以及關于本機的信息。1 1、終端調(diào)測終端調(diào)測 開機后進入開機后進入“華數(shù)華數(shù)TV”，進行視頻點播。，進行視頻點播。1 驗證網(wǎng)絡是否通暢驗證網(wǎng)絡是否通暢2 驗證音視頻輸出是否正常驗證音視頻輸出是否正?；竟δ茯炞C基本功能驗證請點擊這里，進入華數(shù)請點擊這里，進入華數(shù)TV安裝測試安裝測試常見問題解答及處理常見問題解答及處理Q:Q:電視沒有任何輸出電視沒有任何輸出? ? 1 請檢查機頂盒和電視的電源是否接通；請檢查機頂盒和電視的電源是否接通；

10、2 請確認機頂盒處于工作狀態(tài)，前面板電源鍵為綠色；請確認機頂盒處于工作狀態(tài)，前面板電源鍵為綠色；3 請確認電視機是否處于工作狀態(tài)，電視機進入待機狀態(tài)，會導致請確認電視機是否處于工作狀態(tài)，電視機進入待機狀態(tài)，會導致電視屏幕沒有任何顯示；電視屏幕沒有任何顯示；4 請確認電視機與機頂盒的音視頻接口已經(jīng)正確連接；請確認電視機與機頂盒的音視頻接口已經(jīng)正確連接；5 請確認電視的信號源與機頂盒輸出連接一致；請確認電視的信號源與機頂盒輸出連接一致；6 以上情況均確認正常，請聯(lián)系海信售后服務人員；以上情況均確認正常，請聯(lián)系海信售后服務人員；機頂盒不能上網(wǎng)機頂盒不能上網(wǎng) 3 3、常見問題、常見問題1 1 請確認網(wǎng)

11、絡連接是否正常。機頂盒成功連接到網(wǎng)關后，前請確認網(wǎng)絡連接是否正常。機頂盒成功連接到網(wǎng)關后，前面板面板“WANWAN”指示燈為綠色，否則為紅色。指示燈為綠色，否則為紅色。 2 2 請檢查網(wǎng)絡設置是否正確。請檢查網(wǎng)絡設置是否正確。 3 3 若通過路由器連入互聯(lián)網(wǎng)，請確認路由器設置是否正確。若通過路由器連入互聯(lián)網(wǎng)，請確認路由器設置是否正確。 4 4 可在相同條件下，使用電腦等互聯(lián)網(wǎng)設備進行網(wǎng)絡測試?？稍谙嗤瑮l件下，使用電腦等互聯(lián)網(wǎng)設備進行網(wǎng)絡測試。 5 5 若以上條件均已確認，相同環(huán)境條件，其他終端可以上若以上條件均已確認，相同環(huán)境條件，其他終端可以上網(wǎng)，請聯(lián)系客服。網(wǎng)，請聯(lián)系客服。點播節(jié)目不能播放

12、點播節(jié)目不能播放3 3、常見問題、常見問題1 1 請確認機頂盒的網(wǎng)絡通暢。請確認機頂盒的網(wǎng)絡通暢。2 2 請確認是個別節(jié)目不能播放請確認是個別節(jié)目不能播放還是所有節(jié)目不能播放，可以還是所有節(jié)目不能播放，可以嘗試嘗試5 5個其他節(jié)目。若是個別個其他節(jié)目。若是個別節(jié)目不能播放，可能是點播服節(jié)目不能播放，可能是點播服務器調(diào)整導致，可以稍后嘗試。務器調(diào)整導致，可以稍后嘗試。3 3 若是所有節(jié)目無法點播，服務器后臺的調(diào)整會導致該情況出現(xiàn)。請嘗試其他的視頻點若是所有節(jié)目無法點播，服務器后臺的調(diào)整會導致該情況出現(xiàn)。請嘗試其他的視頻點播（直播）應用。若依然無法播放，請重新啟動機頂盒再做嘗試。播（直播）應用。若

13、依然無法播放，請重新啟動機頂盒再做嘗試。4 4 若以上條件均已確認，請您聯(lián)系客服。若以上條件均已確認，請您聯(lián)系客服。遙控器沒有響應遙控器沒有響應3 3、常見問題、常見問題1 1 確認機頂盒與電視機處于工作狀態(tài)。前面板電源鍵確認機頂盒與電視機處于工作狀態(tài)。前面板電源鍵為綠色代表機頂盒處于工作狀態(tài)，紅色表示待機狀態(tài)。為綠色代表機頂盒處于工作狀態(tài)，紅色表示待機狀態(tài)。如果為紅色，請按下前面板電源鍵喚醒機頂盒。如果為紅色，請按下前面板電源鍵喚醒機頂盒。2 2 請確認機頂盒與電視機的連接正確，接畫面為機頂盒請確認機頂盒與電視機的連接正確，接畫面為機頂盒輸出畫面。輸出畫面。3 3 嘗試按下嘗試按下“主頁主頁

14、”鍵，是否能回到主頁面。若能回到鍵，是否能回到主頁面。若能回到主界面，代表用戶之前運行的程序卡死，而機頂盒主程主界面，代表用戶之前運行的程序卡死，而機頂盒主程序正常運行。用戶可以繼續(xù)使用，但是建議重新啟動機序正常運行。用戶可以繼續(xù)使用，但是建議重新啟動機頂盒。若不能，說明您的機頂盒可能出現(xiàn)了死機情況。頂盒。若不能，說明您的機頂盒可能出現(xiàn)了死機情況。 嘗試重新啟動機頂盒。嘗試重新啟動機頂盒。4 4 請檢查遙控器電池的電量是否已經(jīng)耗盡，更換遙控器電池進行嘗試。請檢查遙控器電池的電量是否已經(jīng)耗盡，更換遙控器電池進行嘗試。5 5 若以上情況均不能解決您的問題，請您聯(lián)系客服。若以上情況均不能解決您的問題

15、，請您聯(lián)系客服。3 3、常見問題、常見問題如何恢復出廠設置如何恢復出廠設置“系統(tǒng)設置系統(tǒng)設置”-“-“其他設置其他設置”-“-“恢復出廠設置恢復出廠設置” 點擊確定后，系統(tǒng)將重新啟動并恢復到出廠狀態(tài)。點擊確定后，系統(tǒng)將重新啟動并恢復到出廠狀態(tài)。PONPON接入方式（無源光網(wǎng)絡）接入方式（無源光網(wǎng)絡）-EPONGPON-EPONGPONPONPON（無源光網(wǎng)絡）是指采用無源光分路器分配（無源光網(wǎng)絡）是指采用無源光分路器分配/ /匯聚各匯聚各ONU(ONU(光網(wǎng)絡單元光網(wǎng)絡單元) )信號的信號的光接入網(wǎng)光接入網(wǎng), , 分為分為EPONEPON（以太網(wǎng)無源光網(wǎng)絡）和（以太網(wǎng)無源光網(wǎng)絡）和GPONGP

16、ON（吉比特無源光網(wǎng)絡）（吉比特無源光網(wǎng)絡）光纖到樓宇光纖到樓宇FTTBFTTB光纖到樓宇（光纖到樓宇（FTTBFTTB）特征是，以光纖替換用戶引入點之前的銅線電纜，光纖延伸）特征是，以光纖替換用戶引入點之前的銅線電纜，光纖延伸到了距離用戶更近的樓層或單元內(nèi)，距離最終用戶距離在以內(nèi)。到了距離用戶更近的樓層或單元內(nèi)，距離最終用戶距離在以內(nèi)。ONUONU光纖光纖光纖光纖NGNNGNOLTOLT分光器分光器BRASIPIP網(wǎng)網(wǎng)大樓弱電間或設備間大樓弱電間或設備間普通住宅普通住宅五類線五類線 / / 銅線銅線客戶大樓內(nèi)客戶大樓內(nèi)ONUONU寬帶接入技術介紹寬帶接入技術介紹寬帶接入技術介紹寬帶接入技術介紹光纖到戶光纖到戶FTTHFTTH光纖到家庭用戶（光纖到家庭用戶（FTTHFTTH）特征是，僅利用光纖傳輸媒質(zhì)連接通信局端和家庭住宅）特征是，僅利用光纖傳輸媒質(zhì)連接通信局端和家庭住宅的接入方式，引入光纖由單個家庭住宅獨享。的接入方式，引入光纖由單個家庭住宅獨享。LANLAN（光纖（光纖+LAN+LAN）小區(qū)小區(qū)LANLAN接入是一種利用光纖加五類線方式實現(xiàn)寬帶接入方案，實現(xiàn)千兆光纖到接入是一種利用光纖加五類線方式實現(xiàn)寬帶接入方案，實現(xiàn)千兆光纖到小區(qū)（大樓）中心交換機，小區(qū)中心交換機和樓