杭州競(jìng)品集團(tuán)采購(gòu)深訪筆錄

1、旗開得勝座談會(huì)筆錄杭州競(jìng)品集團(tuán)采購(gòu)深訪項(xiàng)目名稱：深訪城市:杭州組別:開會(huì)日期： 時(shí)間： 10: 00 -11 : 00主持人：Tina筆錄員：被訪者條件：購(gòu)買大宗衛(wèi)浴產(chǎn)品的團(tuán)體購(gòu)買者座位示意圖：M :主持人1 :姓名性別是否有權(quán) 決策購(gòu)買 單位衛(wèi)浴 產(chǎn)品最近一次購(gòu)買大宗衛(wèi)浴產(chǎn)品的時(shí)間購(gòu)買的口 ilxh 品牌購(gòu)買產(chǎn)品的類別金額所在單位/職位受訪時(shí)間程芳女是1-2年內(nèi)箭牌座便器/面盆/龍頭12萬杭州灣醫(yī)院/辦公室主任9 月 1 日 10:00M您現(xiàn)在是在辦公室里面是吧？1 :對(duì)，是在辦公室里，辦公室主任。M那也需要晚上值班？1 :對(duì)，也需要，就是管理層也需要值班的。M你就是做辦公室里面需要，在一些

2、公司肯 定是管理的？1 :對(duì)，管理層也要每天晚上要值班的。M以便有一些突發(fā)事件。1 :對(duì)，對(duì)。M出了事很麻煩的？1 :對(duì)，對(duì)，醫(yī)療科啊，護(hù)理科啊，辦公室啊。M昨天五大部委的部長(zhǎng)，安全監(jiān)管局啊全部都 換了，每個(gè)人都要職責(zé)到人的。那今天請(qǐng)你過來 的話，我們是做一個(gè)市場(chǎng)的大概的了解，不是針 對(duì)您一個(gè)醫(yī)院的一個(gè)行為，也不是針對(duì)某一個(gè) 品牌的，因?yàn)槲覀兙褪钦f會(huì)想了解一下，這些衛(wèi) 浴產(chǎn)品在市場(chǎng)上，因?yàn)槟銈兪菍儆谀欠N集團(tuán)的 就是工程采購(gòu)者，有工程的，也有消費(fèi)者，我們 就是想了解這些不同方面的一個(gè)狀況，你有按 照你真實(shí)的一些想法和意見跟我說就可以了， 這就是我們內(nèi)部的做一個(gè)分析，寫一個(gè)報(bào)告，了 解消費(fèi)者他需要

3、的是什么，就是這樣的一個(gè)方 式，暢所欲言。這個(gè)是我們一個(gè)錄音筆，因?yàn)槲?們沒有辦法記錄，就是把它記錄下來，內(nèi)部用 的，首先我了解就是你們那個(gè)杭州灣醫(yī)院，大概 有多久、多長(zhǎng)時(shí)間了？1:是05年的。05年初是外科醫(yī)院。M就是他是做外科的。1:?？漆t(yī)院的。M是屬于那種國(guó)家的？1： 民營(yíng)的。M好象國(guó)家的分的甲級(jí)？1:對(duì)，一二三級(jí)啊。然后在區(qū)里面是屬于三級(jí)醫(yī)院。M那你們這種？1:我們是屬于?？漆t(yī)院。也就是說不享受醫(yī)保的。旗開得勝2旗開得勝M(fèi)就是說直接給錢的那種？1 :對(duì)對(duì)。M:那如果這樣的話，因?yàn)楝F(xiàn)在醫(yī)藥費(fèi)用很貴的？1 :對(duì)，我們是最主要賣的還是專科藥，賣的話價(jià)格上 還是不貴的。因?yàn)槲覀兪菍？漆t(yī)院以?？?/p>

4、科至為 主，這樣常規(guī)的科室比如胸外科，男性的泌尿科這 些也有。M但是如果這樣的話，你有沒有經(jīng)營(yíng)特色，就是憑什么會(huì)讓患者去選擇你們，就有沒有你的市場(chǎng)定位啊？1:微創(chuàng)。M就是手術(shù)的那種微創(chuàng)。1 :對(duì)。M其實(shí)是技術(shù)上的，就是靠我們的技術(shù)吸引 患者的需要的？1 :對(duì)。M那其實(shí)微創(chuàng)，其他的公立醫(yī)院也可以?。? :設(shè)備不一樣。那也就是說，公立醫(yī)院也會(huì)有微創(chuàng)， 但是他的精密的儀器不會(huì)很多，不是很精密的，外 科的微創(chuàng)在那里的治療得不到，我們的醫(yī)院已經(jīng)達(dá) 到在甲級(jí)醫(yī)院的水平。M所以實(shí)際上你是某種程度上，你是為很高 端的，所以你因?yàn)檫€是選擇高端的醫(yī)療的 患者？1 :就是說我們的這個(gè)技術(shù)，需要有一個(gè)賣點(diǎn)，那我們 認(rèn)

5、為這個(gè)是很好的賣點(diǎn)，再加上我們有專門請(qǐng)的兩 位微創(chuàng)的專家。他們的月薪就是一萬八，也就是說 一例病人都沒有的話也是一萬八。M明白，所以就是你們走的路線還不是一個(gè) 所謂低端路線，還是說診斷某一個(gè)要求高 的一個(gè)？1 :是這樣的，就是說普通門診也有，普通的兒科也有，普通的頭痛發(fā)熱的也需要看一下，周圍的也需 要看，就是沒有醫(yī)保的可能就是說去哪一家醫(yī)院都 一樣。我們?cè)谔囟ǖ墓?jié)日的話也會(huì)有一個(gè)打折。M那如果這樣的話，如果你們是因?yàn)槟銈兪?民營(yíng)醫(yī)生不是靠國(guó)家扶持，全是靠自己賺 錢，那你們就是希望你們的醫(yī)院會(huì)給到患 者一個(gè)什么樣的感覺呢？1 :要有口碑，也就是說，民營(yíng)醫(yī)院以前的話，都有這 樣的意向，進(jìn)去的話，是

6、進(jìn)一個(gè)詐一個(gè)，但是的話 那就是短線的，也是醫(yī)院這兩年，也是整合，能夠 維持久的可能也就這兩個(gè)，所以專業(yè)人，那種心態(tài)的人，沒有了。M所以就是希望能夠長(zhǎng)期的有一個(gè)口碑，醫(yī) 藥質(zhì)量方面。1 :對(duì)，醫(yī)療事故的風(fēng)險(xiǎn)是很大的?，F(xiàn)在的話，尤其是 外科，外科手術(shù)的話，手術(shù)費(fèi)治愈的效果會(huì)比其他 的科室來快，但是容易感染，感染并發(fā)癥就麻煩 了，也就是說在醫(yī)療事故這方面是相當(dāng)重要的，如 果出一個(gè)事故，可能整個(gè)醫(yī)院下來都得卷進(jìn)去。M那這樣的話，你們對(duì)醫(yī)院的環(huán)境有沒有什 么特別的要求啊，這方面？1 :有、有，應(yīng)該講，我們定位的是一個(gè)外科?？漆t(yī)院，相比較其他的一些傳染性的醫(yī)院，我們的醫(yī)院 的環(huán)境是好多的，而且是七層樓，五

7、樓六樓的話是 病房，七樓是住院的。M所以就是說，因?yàn)槟悴皇莻魅静∧軌蜃龅?這樣的話，其實(shí)你們是希望給到患者一個(gè) 什么樣的環(huán)境呢？1 :醫(yī)院的話是一個(gè)很安靜的，很舒適，服務(wù)很周全 的，而且很特殊的，就像你們現(xiàn)在在醫(yī)院費(fèi)用很 高，而且的話，我們不想做醫(yī)導(dǎo)。M不想做醫(yī)導(dǎo)，他們是什么樣的一群人呢？1：個(gè)體戶，在大關(guān)附近買商品的，一些外來人員也會(huì) 有，也就是說的話，可能不在事業(yè)單位工作，那么 企業(yè)也會(huì)有，企業(yè)的話現(xiàn)在是門診有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn) 在的話，一般就會(huì)申請(qǐng)醫(yī)保，醫(yī)保他們就是有那個(gè) 卡。M你們的消費(fèi)群是沒有醫(yī)保的，但是他是有 一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的，比如在大關(guān)買了房子 啊，商品樓的，挺富的這樣子的人，那這 樣的話，他們會(huì)不會(huì)對(duì)醫(yī)院的環(huán)境，有沒 有什么特殊的要求，或