溝通與協(xié)調(diào)協(xié)能力71分

1、<<個選項正確(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯1. 語言是()的載體(A)思想(B) 性格(C) 氣質(zhì)(D) 思維2. 怎樣做不易使上級改變原來的觀點()(A) 委婉的提出自己的觀點(B) 維護上級的面子+(C)讓他覺得你說的很有理(D)能夠經(jīng)常的表達自己的觀點3. 下面哪些不是團體關系的管理范圍()(A) 設立聯(lián)絡員制度'(B)加強思想建設(C) 設立層級機構(D) 制定團體章程及工作制度4. 由利益沖突引發(fā)的突發(fā)性群體事件不包括()(A) 因征地搬遷問題而引發(fā)的群體性事件(B) 因企業(yè)經(jīng)營虧損、破產(chǎn)、轉制而引發(fā)的群體性事件(C) 對政府出臺的政策、措施不滿而引發(fā)

2、的群體性事件* (D)環(huán)境污染和環(huán)境發(fā)展不和諧事件5. 在協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關系時不能()(A) 分主次* (B)回避矛盾(C) 照顧各方面的比例(D) 分輕重緩急6. 世界上找不到相同的兩個人，因此，溝通要堅持()+(A)針對原則(B) 合作原則(C) 及時原則(D) 擇機原則7. ()不屬開發(fā)領導協(xié)調(diào)能力中的自我開發(fā)(A) 逐步了解自己(B) 學會抑制小事*(C)評價開發(fā)對象的績效(D)對待錯誤學會容忍8. 下面關于溝通意義的說法錯誤的是()(A) 溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提(B) 溝通是提升組織整體領導水平的途徑+(C)溝通是自然界交流的重要手段(D)溝通是科學決策、正確實施決策的基礎9.

3、 有的人在思考問題時，常常會跳出常規(guī)，改變思考對象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問題的辦法(A) 正向思維*(B)逆向思維(C) 發(fā)散思維(D) 慣性思維10. 溝通能力具有動態(tài)特征，因此需要溝通者具備()的能力(A) 分析問題(B) 掌握溝通方向(C)不斷加強學習(D)思考自身問題11. 領導者只圖集團一時的利益和一時的穩(wěn)定，指的是()(A) 個人效應 (B)短期效應(C) 近期目標(D) 遠期目標12.著不慎，滿盤皆輸”所體現(xiàn)的道理是()(A)局部對全局的重要性(B) 全局高于局部(C) 全局統(tǒng)帥局部(D) 全局決定局部的地位13. 由一方發(fā)出的管理、指揮、指導、勸告、教育等行為，導致另

4、一方的尊敬、服從等反應是()(A)求援幫助(B)同意一溫和(C)幫助一接受(D)管理一服從14. 當今世界各國主要采取的考試形式是()(A) 客觀式(B) 問答式(C) 論述式(D) 論文式15. 管理游戲的優(yōu)點在于()(A) 操作不便(B) 具有趣味性(C) 準備時間短 (D)容易觀察16. 不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝通雙方()(A) 對另一方有多尊重(B) 自己文化與對方文化的融合程度'(C)對另一方信仰與行為的了解與接受程度(D) 地域差異的多少17. ()不是有利于領導協(xié)調(diào)能力發(fā)展的性格(A) 崇高的理想(B) 堅強的意志(C)優(yōu)柔寡斷(D)勤奮18.在合理競爭中

5、，不反對()(A) 封鎖消息(B) 滿足現(xiàn)狀(C) 不擇手段'(D)感情溝通19. 領導者在引導員工進行建設性沖突時，要注意()(A) 對沖突的雙方都表示自己的支持(B) 采取坐山觀虎斗的態(tài)度(C) 不參與沖突其中讓其自己解決 (D)控制沖突對工作的危害程度20. 解決突發(fā)性群體事件的方針不包括()(A) 快'(B)防(C) 公(D) 穩(wěn)21. 在工作中和關系不太好的人要()(A) 寄希望于對方向你伸出援手'(B)要考慮與對方合作(C) 主動幫助他們(D) 各做各的事情22. 突發(fā)性事件不會發(fā)生在()(A) 群體與群體之間(B) 群體與領導之間(C) 群體與企事業(yè)單位之

6、間“ (D)個人與個人之間23. 測評主體采用科學的方法，收集被測評者在主要活動領域中的表征信息，針對某一素質(zhì)測評目標體系(A)領導者技能綜合測評(B)領導者素質(zhì)綜合測評(C) 領導者人格綜合測評(D) 領導者興趣綜合測評24. 如將未完成的工作帶回家中，可能會引起()的沖突 廣(A)角色期望發(fā)出者內(nèi)在(B)角色之間(C) 個人和角色之間(D) 角色期望發(fā)出者之間25. 注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確()(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導”(B) 思想政治工作要堅持正面教育為主和科學的工作方法(C) 堅持正確的作風和實事求是的原則(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸”26

7、順逆有度指()(A) 合理的要“逆”(B) 暫時無條件滿足的要“順”(C) 只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆”(D)群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠利益為代價，應“逆”27.人的心理活動大體分為()個過程(A)(B)(C)(D) 四28. 上下級之間的矛盾如果純屬私事，領導者不能()'(A)袖手旁觀(B) 干預(C) 處理(D) 表明立場29. 在和上級交往中，有責任感的下級要()(A) 投其所好(B) 仗義直言(C) 一味討好“ (D)服從上級30. ()不是溝通的基本要點(A) 對溝通要懷有真誠的心態(tài)(B) 對下級保持開放的態(tài)度'(C)多與別人溝通(D) 主動創(chuàng)造溝

8、通的良好氛圍(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多選、少選、錯選均不得分 1小道消息產(chǎn)生的原因包括()-J |(A)沒有消除非正式溝通"(B)正式溝通渠道不暢1(C)管理不夠嚴格1(D)職工有抵觸情緒2信息傳送者在溝通過程中主要存在哪些障礙()V 1(A)語言障礙/ 1(B)文化障礙/(C)心理障礙V 1(D)態(tài)度障礙3.丹尼斯提出，領導者的重要能力包括()(A)注意力的管理(B)目標管理可(C)促進管理刁1(D)自我管理4能力傾向測評的方法包括()/ 1(A)推斷法可(B)分解檢測法"(C)定性分析法1(D)定量分析法5. 溝通的特征有()它(A)目的性

9、V 1(B)選擇性J 1(C)交流性/ 1(D)互動性6. 哪些情況下，上下級的矛盾可能進一步激化()"(A)缺少必要的溝通時V 1(B)上級與下級之間出現(xiàn)問題時/(C)彼此的關系出現(xiàn)隔閡時習1(D)工作沒有完成時7. 對于專業(yè)技術人員領導描述正確的是()(A)他既是領導者，又是被領導者/(B)包括對上級領導部門和領導人的關系/ 1(C)包括對下屬部門和工作人員的關系刁1(D)既要對他的下屬實行“領導”，又要接受他的上級的“領導”8. 沖突的過程有哪幾個階段()/ 1(A)潛在的對立刁1(B)認知和個性化/(C)行為意向/(D)結果9. 關于建立感情，說法正確的是()/ 1(A)關心

10、體貼就是建立感情的重要方法/(B)我們所說的“感情”，主要是指具有共同目標、共同理想的同志式感情/ |(C)要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結合/ 1(D)建立像朋友似的感情10. 下級要把本職工作做好，除了自動力外，還需要()V 1(A)思想教育/ 1(B)榮譽鼓勵“ (C)物質(zhì)滿足/ 1(D)積極性的挖掘11. 哪些情況下沖突的可能性較大() (A)團體規(guī)模越大“(B)領導獨裁(C)分工明確匚iJ(D)團體中的成員年紀較大12. 溝通能力的綜合性要求溝通者注意() (A)博學多識(B) 要學有所專J (C)具有合理的知識結構V 1(D)提升各方面的素質(zhì)13. 健康的心理素質(zhì)

11、有() (A)胸襟開闊/ (b)氣度博大“ (C)百折不撓“ (D)臨危不懼14. 制約人的言語行為的因素有()"(A)文化差異 鼻(B)語言差異"(C)心理差異* (D)態(tài)度差異15. 馬克思主義心理學側重于()“ (A)人的行為和表情受人的心理支配和調(diào)節(jié)的(B)認為人的行為和表情是人對某種客觀事物的特定反應(C)從心理活動的一般規(guī)律和生理機制方面來研究J (D)把人的行為、心理和客觀外界綜合起來加以研究16. 處理沖突的模式有() (A)競爭“ (B)協(xié)作/ (C)回避/(D)遷就17. 對于()溝通，信息的清晰度不受空間距離遠近的影響“ (A)電話(B)網(wǎng)絡1(C)

12、口頭它(D)會議18. 如何與關系不太好的同事進行合作1(A)等對方主動提出(B)嘗試了解對方三門(C)化敵為友/ 1(D)分析自己的責任19. 領導協(xié)調(diào)能力包括()(A)對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認知能力丿(B)統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力"(C)平衡關系的能力它(D)處理沖突的能力20. 及時匯報，反復疏通的做法有() (A)實績啟迪法“ (B)列舉利害法(C) 借用外力法V (D)反復提出法(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B,貝U正確選A,錯誤選B1.沖突的結果必然是不良的(是)2信息“盲點”是指有些很重要的信息不能及時反映到領導者手里，以致影響領導者對環(huán)境做出正確判斷'（是）

13、（否）3. 全世界的人對時間的概念是相同的+（是）（否）4. 分清是非是秉公執(zhí)法的依據(jù)，也是解決人民內(nèi)部矛盾的基本方法+（是）（否）5思想?yún)f(xié)調(diào)是一種消極的平衡（是）6. 由于上級領導相對地處于宏觀和全局地位，因而考慮問題一般來說要全面周到些。+（是）（否）7. 領導協(xié)調(diào)是領導的一項基本職能+（是）（否）8. 在現(xiàn)實的領導活動中，違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)有地方主義、本位主義、分散主義等'（是）（否）9. 上級只要發(fā)號施令就能達到有效領導（是）'（否）10. 學會準備讓步的做法其實并不能從根本上促進協(xié)調(diào)能力的自我開發(fā)（是）（否）11. 領導者通過提高主管人員的素質(zhì)來實現(xiàn)對全局的控制

14、，稱為“直接控制”（是）*（否）12. 幾乎所有的沖突都是從輕度的意見分歧或誤解到徹底的沖突，形成一個梯度13. 上級和下級達到融為一體的程度，往往是最融洽的關系14. 溝通能力是一個人生存與發(fā)展的必備能力，也是一個人成才成功的必要條件*（是）（否）15. 非正式溝通往往會給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通（是）'（否）16. 中心是針對特殊情況而言的，沒有特殊情況就沒有中心（是）17. 一個組織的溝通情況如何，同領導者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關系（是）（否）18. 培根在替約翰沃德爵士辯護時，用的方法是借助于他人的力量*（是）（否）19. 在跟年輕人溝通時需要用時代感強、簡潔明快、形象的語言20. 對于上級交給的任務，即使明知自己做不到也要聽從上級的安排（是）”（否）21. 溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體*（是）（否）22. 對領導者來說，信任和授權是連在一起的“（是）（否）23. 了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功（是）24. 上下級之間發(fā)生一般意見分歧時